Probleme mit BD-Laufwerk

[Tommy67]

Guten tag,
ich hoffe, ich bin hier an richtiger stelle und ihr könnt mir vielleicht ein paar tipps geben.

seit einiger zeit habe ich den HP-Touchsmart
das betriebssystem ist windows vista 64 bit

1. problem:
als ich mir vor einiger zeit eine dvd brennen wollte schob ich sie in die seite in den schlitz, aber das laufwerk erkannte diese nicht und sagte mir nur, ich solle eine cd einlegen.
dasselbe wiederholte ich öfters.
ich versuchte es auch mit cd roms- aller art mit demselben ergebnis.

das system erkennt zwar, daß das laufwerk vorhanden ist, lies aber cd`s und dvd`s nicht ein- bzw. erkennt diese nicht.

da die neuanschaffung eines bd-laufwerkes doch sehr teuer ist, möchte ich natürlich nichts unversucht lassen, das ding wieder zum laufen zu bringen.

ich bin kein computer experte, aber wenn für eure hilfe noch daten nötig sind, dann sagt welche und ich schau mal, ob ich sie finde.

2.problem:
die touchsmart funktion scheint nicht zu funktionieren.
ich habe es mit der touch kalibrierung versucht aber auf fingertippen reagiert der bildschirm nicht.

auch da wäre ich für ein paar hilfreiche tipps sehr dankbar.

mit freundlichen grüßen,
tommy

[hayate.sama]

Hallo Tommy,
legst du die cd auch richtig ein ? verkehrte Seite ?
schau doch mal im gerätemanager nach, ob da bestimmte geräte drin sind, die nicht installiert wurden (z.B. wegen deinem Touchpad)

[Tommy67]

hallo hayate.sama und danke für deine aufmerksamkeit.

ja, die cd`s und dvd`s liegen immer richtig drinne.
das komische dabei- spiele cd`s und dvd`s werden ohne probleme erkannt- nur keine leeren...

im harware manager ist kein gerät mit ausrufezeichen markiert, ich geh mal davon aus, daß somit auch alles vollständig installiert ist.
es wird mir auch angezeigt daß das gerät "einwandfrei" funktioniert...
auch die triber sofware ist auf dem aktuellstem stand... wird mir dann angezeigt, wenn ich nach treibersoftware suche...

wöchentlich macht auch das hardware-diagnose tool einen hardware scan.
auch beim letzten scan wurden keine fehler gefunden, obwohl das problem mit dem laufwerk, als auch mit dem touch schon längere zeit existieren.

[hayate.sama]

poste mal bitte den namen des cd-laufwerks (steht ebenfalls im gerätemanager).
hört sich aufs erste an als wäre das kein brenner...

[Tommy67]

Laufwerkname: BD-ROM Laufwerk
Optiarc BD DRV BC-5600S
das der name des dvd brenners.
ich konnte ja bis vor einer weile auch damit cd`s und dvd`s brennen.

[hayate.sama]

und wenn du den leeren rohling einlegst, wird die cd nicht mal auf dem explorer angezeigt ?

ich würde mal den hp support kontaktieren.

[Tommy67]

ich mache immer folgendes:
cd rohling einschieben
auf unten links start/computer um zu sehen ob das laufwerk reagiert
oben erscheint manchmal der grüne ladebalken
danach ist schluß...

nach doppelklick auf das laufwerk erscheint
-------bitte cd einlegen-------

also diese wird dann nicht erkannt.

dasselbe auch bei dvd`s verschiedener art.
aber wie gesagt, spiele cd`s und spiele dvd`s werden problemlos erkannt.

das mit dem hp-support habe ich vor einiger zeit schon versucht, da es aber mit kosten verbunden ist, wollte ich zumindest die möglichkeit, hier im forum hilfe zu bekommen, mit einschließen.

also wenn keine ideen weiter sind, werde ich mich wohl mit hp in verbindung setzen müssen.

habt vielen dank für eure aufmerksamkeit und hilfeversuche...

euer tommy

[HardAndSoft]

Hallo Tommy,

die erste Frage ist immer: Ist noch Garantie drauf? Gerade bei HP habe ich mit Garantieabwicklung (innerhalb von 2 Jahren nach demKauf) gute Erfahrungen gemacht.
Selbst würde ich nur rangehen, wenn das Gerät älter als 2 Jahre ist.
Wenn's ein Laufwerk ist, das man zum Einlegen von Datenträgern ganz rauszieht (Laptop-Laufwerk), dann kann man versuchen mit einer hochprozentigen Isopropanol-Lösung und einem Wattestäbchen vorsichtig die Linse zu reinigen. Das kann allerdings das Laufwerk auch ganz schrotten; insofern wäre es der letzte Versuch.
Davor solltest Du unbedingt das aktuelle Firmware-Update für das BD-Laufwerk einspielen (falls es eines gibt).

Viel Erfolg!