Thema: Warnung vor Bestellung bei Nocksmen.de

Hallo,

heute muss ich leider einmal eine Warnung vor dem Modchiphändler Nocksmen.de ausprechen. Ich hab dort am 06.03 eine Wii mit WiiKey Einbau bestellt und direkt die 372,85€ über PayPal bezahlt. Angeblich sollten noch alle Bestellungen vor deren Betriebsurlaub am 13.03 versandt worden sein. Bis zu diesem Zeitpunkt hat keiner meiner Kontaktversuche per Telefon oder Email zum Bestellstatus eine Antwort hervorgerufen. Erst ein Eintrag drüben bei Gulli hat eine Reaktion von game_ing, der/die hier ja auch aktiv ist, hervorgerufen, der/die anscheinend mit denen zu tun hat und immer die Werbetrommel kräftig für sie rührt. Durch ihn/sie wurde mir per PM versichert, dass die Ware noch vor dem Urlaub raus ginge.
Dem war nicht so und ich hab bis zum heutigen Tag auf insgesamt 4 Emails, unzähligen Anrufen und einer Nachricht auf deren AB keine einzige Reaktion erhalten. Dass man also auf deren Webseite "wie gehabt E-Mail Support steht Ihnen schnell und immer zur Seite" lesen kann ist in meinen Augen der blanke Hohn.
Nach deren AGBs räumt Nocksmen.de sich einen Lieferzeitraum von einem Monat ein, danach kann man den Kaufvertrag auslösen. Sollte Nocksmen.de die Lieferung nicht mehr in diesem Zeitraum erfüllen bzw. sich weiterhin taub stellen, werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und sollte keine Rückzahlung erfolgen, wo von ich leider z.Zt. ausgehe, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.

Auf jeden Fall solle jetzt jeder gewarnt sein, der wie ich damals vor der Wahl stand, wo er seinen Wiiumbau bestellen möchte und nicht den gleichen Fehler begehen. Ich halte Euch natürlich auf den laufenden, wie das ganze nun ausgeht. Eigentlich will man doch bloß nur die Wii haben oder wenigstens sein Geld zurück. Schade, dass das Vertrauen, dass ich in diesen Händler gesetzt habe, so enttäuscht wurde.
Wünscht mir Glück

suzhi

ja thx für die info und viel glück das du noch das geld oder doch noch die Wii bekommst.

Na aber Hallo ging das schnell. Kaum ist der Thread hier online gab es direkt ne PM von game_ing.
Angeblich war mein Paket schon zu mir geschickt worden, wurde aber nicht angenommen. Naja ich hab seit der Bestellung Urlaub und war fast nur zu Hause. Eine "Sie-haben-ein-Paket" Karte gab es auch nicht. Aber das muss nicht unbedingt Nocksmens Schuld sein, denn wir alle kennen nun ja die Qualität der Post.
Nun ist mein Paket laut game_ing unterwegs und ich werde dann Berichten. Vielen Dank an game_ing für den schnellen Support.
Ich werde Euch weiterhin auf dem laufenden halten.

mfg
suzhi

Huch nun geht es wirklich Schlag auf Schlag. Diese Mail kam gerade von Nocksmen.de rein:


Email gelöscht - suzhi (siehe unten)

Nun heißt also erstmal warten. In deren Urlaubszeit habe ich natürlich nicht angerufen, falls nun wer auf die Idee kommt.
Bisher geht die SendungsID nicht bzw. sie sei unbekannt. Naja, vielleicht wird das ja noch. Das eine Entschädigung beiliegt ist von Nocksmen.de ein wirklich feiner Zug.

Nun Frage ich mich wirklich, an wen sie den Brief (??) weitergeleitet haben.

mfg
suzhi

Ps.: Der Übersichtshalber ausnahmsweise ein Doppelpost!

Würde aber laut Deinen Berichten dort nichts mehr bestellen. Hört sich alles sehr fadenscheinig an.
Auch, dass auf Deine eMails und Telefonanrufe nicht reagiert wurde, sagt doch einiges über die Firma aus. Da gibt es kundenfreuntlichere Betriebe.

Hatte auch mal ein Problem mit einem Onlineversandhandel: dort habe ich dann nicht mehr eingekauft.

Edit: eine Frage stellt sich mir nur noch: wieso konnte jetzt so schnell reagiert werden, wo die das doch über 10 Ecken haben erfahren müssen gegenüber Deinen eMails, die ja direkt zu ihnen geschickt wurden?

So unser letzter Emailverkehr in chronologischer Reihenfolge. Ich bin übrigens der Sascha

Hallo Nocksmen Team,

schön, dass ich mittlerweile eine Antwort erhalten habe, wenn es doch auch auf diesen recht unkonventionellen Weg passieren musste.
Ich habe zwar keine Versandbestätigung von Ihnen, trotzdem vertraue ich einfach mal darauf, dass der Fehler hier bei der Post liegt, denn meiner Erfahrung nach ist das auch durch aus möglich.
Selbst wenn es bei Ihnen z.Zt. zu einem massiven Bestellvolumen kommt, sollten Sie Ihren Emailsupport nicht vernachlässigen. Aber vielleicht ist das ja nur meine persönliche Meinung dazu.
Leider musste ich eben feststellen, dass die ID Nummer, sofern sie für das Paket ist, wie ich annehme, bisher nicht funktioniert. Ist vll. eine Ziffer falsch?
Ich muss mich nach Ihrer Email aber fragen, welchen Brief Sie an wen weitergeleitet haben wollen?

Ich gehe jetzt davon aus, dass das alles nun glatt läuft und werde dies natürlich auch in den Foren vermerken.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha

Email gelöscht - suzhi (siehe unten)


Diese ID geht nun auch

Hallo Nocksmen-Team,

toll, diese Nummer geht nun.
Leider muss hier ein Missverständnis vorliegen, denn ich habe geschrieben, dass ich erst nach Ablauf Ihrer einmonatigen Frist einem Rücktritt meinerseits vom Kaufvertrag vollziehen und erst wenn dann keine Rückzahlung erfolge sollte, würde ich mich zur Einleitung rechtlicher Schritte gezwungen sehen.
Hier noch einmal der genaue Wortlaut:
"Nach deren AGBs räumt Nocksmen.de sich einen Lieferzeitraum von einem Monat ein, danach kann man den Kaufvertrag auslösen. Sollte Nocksmen.de die Lieferung nicht mehr in diesem Zeitraum erfüllen bzw. sich weiterhin taub stellen, werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und sollte keine Rückzahlung erfolgen, wo von ich leider z.Zt. ausgehe, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten."

Ich denke, da nun alles seine geordneten Weg geht, werde ich auch keine rechtlichen Schritte einleiten müssen und ich hatte auch nicht vor, meinen Anwalt am Samstag noch in seiner Freizeit anzurufen.
Ich hoffe, dass die Sache damit geklärt ist.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha

Ich denke, dass nun alles geklärt sein sollte. Rechtlich gesehen mache ich mir aufgrund meiner Kritik hier keine große Sorgen, da es mehrere Urteile dazu gab im Sinne der Kritiker nicht der Geschundenen.
Nun freue ich mich erstmal auf meine Wii, schade nur das mein Urlaub am Montag zu Ende ist und ich wieder Software entwickeln muss. Ok, so schlimm ist das nicht :P

Auf Anfrage von Nocksmen wurden die Emailzitate von mir gelöscht.

Mann grad jetzt hab ich da überwiesen, wollt mir auch ´nen key einbauen lassen

Naja die Hoffnung stirbt zuletzt ^^

Also ich hab meine Wii auch dort umbauen lassen und muss sagen, dass ich mit diesem Laden mehr als zufrieden bin. Sie haben mir nicht nur meine Wii innerhalb 1 einhalb Wochen umgebaut, sondern auch noch Fragen, die ich hatte beantwortet und das sehr schnell und sehr gut und deutlich. Von daher bin ich mit der Kompetenz dieses Shops sehr zufrieden und würde ihn auch immer weiterempfehlen.

Dann hoff ich mal dass es ein Einzelfall war

ich glaube, dass es auch ein Einzelfall war, denn bisher kam mir dieser Shop als seriös vor und wurde mir auch von mehreren Leuten empfohlen. Von daheer würde ich mir nicht direkt sorgen machen und du kannst ihnen auch eine Mail schicken, ob dein Paket schon eingegangen ist. Das habe ich auch gemacht und dann geben sie dir auch eine Info über den Status deiner Wii.

wow, crossforenposting. öfter mal was neues

Warnung vor Bestellung bei Nocksmen.de - gulli:board

Jup, hast recht. Kam daher, dass ich in diesen beiden Foren auf Nocksmen aufmerksam wurde.

sollte ja kein vorwurf sein. fand es im zusammenhang mit den häufig verfluchten crosspostings halt lustig, deswegen auch mein

So und nun folgt die Auflösung

Heute kam meine Wii dann endlich an. Sie ist in einem Packset Paket verpackt worden, aber hatte leider schon ordentlich Spiel so dass die Wii darin immer schön hin und her geflogen ist. Sie hat das aber alles gut und unbeschadet überstanden.
Dem Paket lagen noch als Entschädigung 10 weiße DVD-Hüllen bei, ich nehme an die für knapp 9 Euro aus deren Shop, sowie 10 TDK DVD-R Rohlinge.
Mal Abseits davon das diese Hüllen nun die Entschädigung waren gebe ich zu denen noch ein kleines Review ab.

Weiße DVD-Hüllen mit Cover schauen im Regal schon sehr edel aus . Leider sind diese Hüllen aber von nicht besonders guter Qualität. Sie sind sehr dünn, was für die Plastikhülle sowie den Covereinschlag gilt. Sie sind sehr scharfkantig und schließen zum Teil nicht richtig. Die deutlich billigeren schwarzen Hüllen von Medimax sind da um einiges besser verarbeitet.

So nun aber zurück zur Wii. Die Wii war sauber und ordentlich im Wii-Karton eingepackt und nachdem ich die Updates drauf hatte läuft sie auch einwandfrei. Das ist schön nach all dem Ärger.

Leider hört letzter wohl nicht auf, da dem ganzen keine Rechnung beilag. Nur um die von Nocksmen gegebene Garantie in Anspruch zu nehmen ("Nur auf Umbau und Chip 2 Jahre. Durch den Umbau leider Garantieverlust seitens Nintendo.") braucht man diese natürlich. Ich hab denen schon mal eine Email geschickt.

Mal davon ab, darf man sowas überhaupt als gewerblicher Händler? Ich kenne Arbeit/Ware ohne Rechnung nur als Schwarzarbeit, aber auf dem Gebiet bin ich nicht so fit, deswegen frag ich. Durch die fehlende Rechnung ist mir auch mal aufgefallen, dass nirgends die MwSt aufgeführt wird, was ein gewerblicher Händler ja auch müsste, oder?

Mfg
suzhi

Gestern, kurz vor 12, kam noch eine Email von nocksmen, in der sie mir versichert haben, dass sie mir noch die Rechnung per Email zukommen lassen werden. Meine Frage zur MwSt. hier aus dem Forum haben sie mir auch noch beantwortet.^^
Wieso keine MwSt. auf der Rechnung oder sonst wo sei, liegt daran, dass sie der Kleinstgewerberegelung unterliegen. Interessiert ja vielleicht noch den ein oder anderen.
Sie fanden es nicht so toll das ich hier darüber geschrieben habe, aber das ist ja mein gutes Recht.

Joa, ansonsten freue ich mich natürlich endlich Mario Galaxy spielen zu können

Auch mal was das ein Modchip Umbauer dir 10 Rohlinge schenkt
Schön das du deine WIi jetzt hast .

lG SaintCroix

ok glück gehabt suzhi

Ich lass es mal offen, aber bitte nicht für Spam, sondern falls mal wieder Probleme auftreten.

Also ich hab meine wii grade wieder bekommen. Bei mir war Nocksmen sehr freundlich, haben alles recht schnell beantwortet. Fast 1 Woche hat es gedauert und ich bin sehr zufrieden

Dann lief es bei dir wenigstens gut. Wen es interessiert, hier ging es noch ordentlich weiter. Dort findet ihr auch Zusammenfassungen der Nocksmenmails:
Warnung vor Bestellung bei Nocksmen - gulli:board