Thema: Probleme mit Gamestore: game4game.at

Denke mir das ist hier ein Forum, wo man seine Meinung auf sachlicher Ebene kundtun darf. Es geht um ein Problem, daß mich nun schon ein paar Tage verfolgt.

Ich hab bei dem Gamestore game4game.at letzte Woche Heavenly Sword vorbestell und und per Vorausüberweisung bezahlt. Da mir aber der Veröffentlichungstermin bei denen zu lange dauerte (Das Game war schon letzten Freitag bei vielen Gamestores vorhanden!), hab ich es am Sonntag storniert.

Dann gestern, bekam ich eine eMail das ich 25 Euro Ggebühr zahlen muss wenn ich stornieren möchte! Pahh!! Davon steht gar nix in den AGB! Hab mich aber zu einem Kompromiss entschieden-bin ja nicht so-, und geschrieben, daß ich halt dann eine Gutschrift möchte weil ich das Game schon woanders bestellt hab. Dieses Angebot von einer Gutschrift wurde mir auch unterbreitet.

Heute bekam ich die Benachrichtigung, daß Heavenly Sword von game4game.at versendet wurde obwohl ich storniert, interveniert und eine Gutschrift verlangt habe.

Jetzt reicht es mir mit dem Verein. Meine eMails teilweise ignorieren, unlautere Methoden wie Stornogebühr verlangen und dann einfach Ware zusenden obwohl ich deutlich geschrieben habe, daß ich storniere bzw. eine Gutschrift möchte.

Bin zum Konsumentenschutz und die raten mir "...das Paket nicht annehmen und einen Brief per Einschreiben mit der Kündigung beilegen"
Ich möchte hiermit nur alle anderen warnen, daß bei game4game.at nicht alles mit rechten Dingen zugeht.

Kann sein das dies ein Einzelfall ist. Aber die Vorgehensweise von denen musste ich hier mal publik machen und andere hier zur Vorsicht raten.

Das ist wirklich ne Sauerei, hab ich noch nie gehört, dass man 25 Euro Gebühren fürs Stornieren bezahlen muss... lächerlich, den Laden sollte man in die Luft sprengen....
Was genau hast du denn jetzt alles bezahlt?? Wenn sie dir das Paket schicken, obwohl du rechtzeitig storniert hast, können sie eigentlich keine Gebühren verlangen, da du das Paket ja bekommst. Ich würde dann das Paket annehmen und die anschreiben, dass sie die Gebühren wieder zurücküberweisen sollen, da du das Paket ja erhalten hast. Dann das Spiel bei ebay verkaufen oder so

Schreibe aufjedenfall mal hier rein wei das weiter gegangen ist!!!
Ich möchte das gerne weiterverfolgen, da sowas wirklich eine sauerei ist!

Eigentlich, wenn man das Geld hätte, müsste man mit einem Anwalt vor gericht und den Laden wirklich in den boden rammen >.<

ja das ist wirklich eine bodenlose frechtheit, was die hier abziehen. 25 euro... ich glabe die sind nicht mehr bei trost. die scheinen ja das geld dringend zu brauchen, wenn sie schon so immense stornogebühren verlangen^^

Das kam gerade in mein email postfach:
"Hallo Nick

Deine Bestellung haben wir heute leider shcon rausgeschickt. Normalerweise müssten wir eine bearbeitungsgebühr erheben, lassen es aber gut sein. Lediglich den Versand musst du leider bezahlen, der restliche Betrag wird dir rücküberwiesen. Dafür benötigen wir deine Kontodaten, bitte diese rasch an uns senden, danke."

ich kaufe bei denen niiiiiiiiiie wieder was. hab zuvor für die ps2 ein paar games gekauft aber seit der aktion nicht mehr. bearbeitungsgebühr *lol von was denn? in den AGB steht nur, daß wenn man das paket nicht annimmt muss man 25 euro zahlen aber das war bei mir ja nicht der fall. ich hab 65 euro voraus überwiesen und dann wollte ich stornieren!

toll, jetzt darf ich es doch noch zurückschicken. schade...hab schon meinen eingeschriebenen brief vorbereitet. wegen den versandkosten mache ich aber jetzt auch keinen aufstand.

also leute! aufpassen und immer die AGB lesen

edit:
jetzt kam noch eine email, so als hätte der verfasser diesen thread gerade gelesen *g

"Hallo Nick

Wenn du willst, schreiben wir den Betrag gut, oder die 60 Euro werden dir zurücküberwiesen, lediglich 5 Euro werden von uns einbehalten für die Versandkosten. Vergiss die 25 Euro, war mein fehler sorry."

naja wenigstens etwas... besser späte einsicht, als garkeine

wenn zeitlich zumindest zwei tage zwischen stornierung und versendung liegen würde ich dass paket nicht annehmen. dann waren sie in ihrer internen kommunikation zu langsam, pech gehabt.
also wenn zeit dazwischen lag würd ich auch diese 5 euro nicht bezahlen.

sokrates28

edit:
jetzt kam noch eine email, so als hätte der verfasser diesen thread gerade gelesen *g

"Hallo Nick

Wenn du willst, schreiben wir den Betrag gut, oder die 60 Euro werden dir zurücküberwiesen, lediglich 5 Euro werden von uns einbehalten für die Versandkosten. Vergiss die 25 Euro, war mein fehler sorry."

Wie unseriös... "war mein fehler sorry"

von einer Bearbeitungsgebühr wegen Stornierung habe ich nie gehört. Gut, der Gerichtsstand ist A, die Gesetze dort mögen etwas anders sein als hier, aber in D hast du entweder ein Rückgaberecht oder ein Widerrufsrecht von 2 Wochen, je nachdem was der Anbieter dem Kunden einräumt (Bei Internetauktionen 1 Monat). Selbst die Rücksendung muß auf Kosten des Versenders gehen. Gilt aber nur wenn die Software noch Original verschweißt ist.
Kaufe nächstens in einem dt. Onlinestore, wie haben doch einige sehr gute davon die dir sicherlich keine Bearbeitungsgebühr aus der Tasche leiern wollen.

Just_C

Schreibe aufjedenfall mal hier rein wei das weiter gegangen ist!!!
Ich möchte das gerne weiterverfolgen, da sowas wirklich eine sauerei ist!

Eigentlich, wenn man das Geld hätte, müsste man mit einem Anwalt vor gericht und den Laden wirklich in den boden rammen >.<

Dem wird sich wohl kein Anwalt annehmen wegen niederem Streitwert, aber zum Verbraucherschutz rennen ist gut, da ist man auf der sicheren Seite und die machen Druck auf solche Unternehmen

Aber scheint ja alles nochmal gut gegangen zu sein

tja, wegen den 5 euro versandkosten die ich schlussendlich plechen muss schalte ich auch keinen anwalt ein ich bin eh viel zu gutmütig. normalerweise müsste ich auf stur stellen und keinen cent zahlen.

klar schaltet man wegen 5 euronen keinen anwalt mehr ein, trotzdem muss sich jeder gegen solche praktiken wehren, sonst nimmts bald überhand. im idealfall einfach woanders bestellen, dann setzen sich auch größtenteils die guten shops durch.
aber ich denke von dem shop bist du eh erstmal weg

naja, fehler können passieren, aber so viele aufeinmal...? ok, die werden sich denken "ist eh nur EIN kunde gewesen"...aber in zeiten der globalen kommunikation können das gleich mal ein paar zukünftige kunden äußerst abschrecken wenn sie sowas in einem forum lesen. wäre ich gamestore besitzer, würde ich bzgl. kundenservice alles geben! das beste beispiel ist amazon! die sind die besten, aber nicht immer die günstigsten!

Mein Post war ja auch noch auf die 25 ? bezogen, obwohl das ja keinen Unterschied macht.

Ja, mit Amazon hab ich bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht, das fängt mit guten Service an und hört bei Zahlungsmöglichkeiten und superschnellen Versand nicht auf Ausserdem kann man da mit 2 klicks seine Bestellung unkompliziert stornieren

@***sys***
ja, schon klar

also ich hab mit heavenly sword wirklich pech! zuerst die stornoaktion mit game4game. hab das ja storniert weil ich es bei einem anderen shop schneller bekommen würde, tja "würde", weil das game ist immer noch nicht hier. am montag bestellt und heute wieder nix gekommen. und die ironie des ganzen: dort, wo ich das game storniert habe weil es mir zu lange dauerte (game4game) ist es heute gekommen. aber die lieferung darf ich mir nicht behalten weil ich es ja storniert habe und das geld rücküberwiesen bekomme. ich weiß nicht ob ich lachen oder schreien soll.

so, jetzt bin ich immer noch ohne spiel und das WE naht. wenn es morgen nicht kommt dann...dann...muss noch überlegen *g

Also ich kauf immer bei Amazon. Das beste bei denen ist auch noch , wenn man doch probleme haben sollte ..nehmen die alles zurück und du bekommst dein geld!

Wenn die Wahre aber eingeschweißt ist und du es zurück geben willst (internetkauf) kannst du das ohne jegliche begründung und bekommst den vollen Preis zurück (das ist Gesetzlich so geregelt) was nicht bei Mediamarkt oder anderen Läden der fall ist, da dieses Gesetz sich nur auf Telefonische bestellungen und jene über Internet richtet.

MfG