Thema: Mediamarkt tauscht Gerät nicht um?

moin,

weiß nicht ob das Thema hier gut reinpasst, aber ich hätte mal eine kleine Frage in Bezug Mediamarkt.
Hatte jetzt kürzlich das 2. mal ein Problem mit meinem Bose Soundsystem, das System wurde schonmal eingeschickt und ich bekam es quasi direkt mit einem neuen Defekt zurück (mit einer komplett sinnlosen Fehlerbeschreibung, angeblich sei der control pod hinüber den ich allerdings nicht mal mitgesendet hatte, bekam also einen neuen zurück und hab jetzt zwei hier rumliegen!^^).
Nun da ich eben nicht wollte, dass das System nochmal eingeschickt wird, habe ich vorher mit Bose Kontakt aufgenommen und nachgefragt ob es denn zwingend nötig ist, dass das Gerät eingeschickt wird.
Die sagten mir, das es für den betreffenden Händler eigentlich sogar viel weniger umständlich wäre das Produkt einfach umzutauschen und dass das auf jeden Fall geht. Also nochmal auf zum Mediamarkt, Problem beschrieben, Antwort war dann aber wieder, System muss zur Reperatur eingesckicht werden. Auf meine Frage ob man das defekte Teil nicht einfach umtauschen könne bekam ich die Antwort das Bose darauf besteht Produkte zur Reperatur einzusenden. War dann schon relativ irritiert weil der Typ am Telephon nichts davon erwähnt hat. Hat jemand vielleicht mal ähnliche Erfahrungen gemacht, mich nervt es nämlich mittlerweile ein bisschen das ich das Gerät jetzt schon das 2. mal einschicken muss und sich womöglich wieder keine Besserung einstellt...

Kurzum: da wirst du wohl in den sauren Apfel beißen müssen.

Speedy79

Kurzum: da wirst du wohl in den sauren Apfel beißen müssen.

hatte ich mir schon gedacht, normalerweise würde mich sowas auch nicht groß stören, muss jetzt halt blos wieder 2 Wochen ohne guten Sound auskommen und sowas treibt mich dann schon ein bisschen in den Wahnsinn^^

Sehs positiv: Vorfreude soll doch die schönste sein

In den ersten beiden Jahren nach dem Kauf ist stets der Händler der Ansprechpartner, nicht der Hersteller.
Der kann durchaus eigene Vorschriften haben, was einzuschicken ist.

da hastn Punkt^^

Abgesehen davon hat der Händler das Recht es einfach umzutauschen oder reparieren zu lassen. Je nachdem was ihm günstiger kommt.

Es ging doch so oft durch die Medien, das während der Garantie, der Händler das Recht hat zwei mal nachzubessern. Da musst du eben dein System hinbringen oder drauf verzichten, was dir eben lieber ist.

Geh in Zukunft einfach lieber zu Amazon. Ipods, Boxen, ka was ich denen nicht alles schon zurückgeschickt hab nach teilweise über 1,5 Jahren und hab meistens einfach ein neues Produkt bekommen. Im Fall von meinem alten Ipod nano, dann sogar gleich die neue Version. Gut gelaufen würd ich sagen

Müllerrr

Geh in Zukunft einfach lieber zu Amazon. Ipods, Boxen, ka was ich denen nicht alles schon zurückgeschickt hab nach teilweise über 1,5 Jahren und hab meistens einfach ein neues Produkt bekommen. Im Fall von meinem alten Ipod nano, dann sogar gleich die neue Version. Gut gelaufen würd ich sagen

nach guten 8 monaten, sollte er es verstanden haben