Zahlungsmethoden im Playstation Store

[jimcarry]

PSN: Kreditkarte ungültig?! Sonys vermasselt Server-Umstellung

Das PSN-Netzwerk in Europa wird zentral von Sony Computer Entertainment Europa in Großbritannien verwaltet und das die Briten immer mal wieder Sachen vermasseln ist nichts Neues. Man sehe sich nur mal die Selbstzensur im deutschen PSN-Store an oder auch das umfangsarme HOME.

Nun haben die Briten wieder etwas in den Sand gesetzt. Seit dem Firmware-Update 3.30 werden vermehrt Probleme mit Kreditkarten im PSN gemeldet. Der Grund? Gleichzeitig stellte SCEE die Server um, berücksichtigte aber keine Sonderzeichen, was nun zu Problemen führen kann.

Anbei das Statement des Community-Moderators rockette_de:

Zitat:
Original von rockette_de (Sony Community-Moderator)
Hallo Community,

wie bereits von selsliki hier beschrieben, handelt es sich nur um eine Übergangslösung bis das Problem mit dem Patch vom 30.4. behoben wurde. Wir vermuten, dass durch diesen Patch das Problem auftritt, dass Sonderzeichen und Umlaute bei der Eingabe der Kreditkarteninformation in den Feldern Name und Adresse nicht mehr erkannt werden.

Solange möchten wir euch noch einmal darauf hinweisen, die Umlaute ä, ö, ü, ß bei der Eingabe von Name und Adresse als a, o, u, s zu schreiben. Das ist zwar rechtschreib-technisch nicht korrekt, momentan aber leider die einzige Möglichkeit um den beschriebenen Fehler zu umgehen


Beispiel:

Musterstraße 123 --> Musterstrase 123

Köln --> Koln


Das Problem wurde auch bereits gestern weitergeleitet und wir hoffen auf eine Behebung in naher Zukunft. Wir halten euch auf dem Laufenden.

Liebe Grüße,
rockette

Quelle

[andi103]

Naja sie wissen ja über das Problem bescheid. Denke, dass das Problem bald gefixt wird.

[Gast002]

Mich hat es auch erwischt

Kann nichts mehr im Store kaufen, es kommt sofort die Fehlermeldung 80023103

Hoffe daß das nur ein temporäres Problemchen ist

[Peter Pizza]

jo kann auch kein guthaben auffüllen....

na ja is jetz eher schlecht für sony - sonst überleg ich mir nochmal ob ich wirklich die überteuerten 14€ für die cod maps zahle...

[chaosbruni]

Wir konnten auch am WE erst nichts kaufen.
Haben die Daten gelöscht und ohne Sonderzeichen neu eingegeben (z.B. Ä = AE).
Dann hats wieder gefunzt.

[Gast002]

Ich habe leider nirgends Sonderzeichen..

Edit: Funzt wieder! Na Gott sei Dank

[megaquest]

Bei mir geht auch nichts >.<
Immer nur der Fehler 80023102. Hoffe Sony behebt das Problem bald.

[ccommander81]

Bei mir geht auch nichts. Selbst die Sonderzeichen ersetzen ist für den *****. SONY lässt echt immer mehr nach.

[megaquest]

Gibt es diese Fehlermeldung denn auch bei einer PSN-Karte ?

[jimcarry]

06.05.2010

Sony äußert sich zu den aktuellen PSN-Problemen

Sony hat sich auf dem offiziellen PlayStation-Blog zu den derzeitigen Problemen im PSN geäußert, die vor allem das Guthabenkonto betreffen. SCEEs Roland Fauster gibt folgende Hinweise:

Das Guthaben mit Kreditkarten auffüllen

“Einige Nutzer konnten ihrem Konto gestern kein Guthaben hinzufügen. Wenn ihr gestern mehrmals versucht habt euer Konto aufzuladen, solltet ihr ein paar Stunden bis zum nächsten Versuch warten. Wir erwarten in den nächsten Tagen einen extrem hohen Traffic im PSN. Wenn es irgendwie möglich ist solltet ihr versuchen, eure Käufe außerhalb der Drangphasen (also morgens/ früher Nachmittag) zu tätigen.”

“Eine kleine Zahl an Kunden werden vielleicht PlayStation Network Transaktionen oder eine Verringerung ihres verfügbaren Kreditlimits bemerkt haben ohne dass diese Transaktionen in ihrem PSN Account auftauchen. Diese Transaktionen sollten innerhalb der nächsten 24 Stunden rückgängig gemacht werden.”

Guthabenaufladungen mit PSN-Cards

“Mit der PSN Card sollte eine Kontoaufladung gestern kein Problem gewesen sein. Wenn irgendein Kunde Probleme hatte, seine PSN Card einzulösen, lasst es uns bitte wissen.”

Probleme beim Herunterladen

“Einige User haben zurzeit Probleme beim Herunterladen oder Installieren des Call of Duty Add-Ons. Der Fehlercode 80029564 wurde angezeigt. Kunden haben die Möglichkeit alle sieben Versionen des Add-Ons herunterzuladen. Ihr solltet herausfinden welche Disc ihr habt (die Disc ID kann auf dem Rücken der Spielhülle eingesehen werden) und nur die für euch richtige Version herunterladen und installieren. Wenn der Download oder die Installation fehlgeschlagen ist, solltet ihr den erneuten Download sowie die Installation abseits der Drangphasen (ebenfalls morgens/ früher Nachmittag) vornehmen.”
Quelle

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10.05.2010

Entwarnung: PSN Store Probleme wurden gelöst

Sofern ihr Probleme hattet, im PSN Store einzukaufen, dürft ihr jetzt wieder aufatmen. Das Problemchen wurde nun endlich aus der Welt geschafft:

PSN Store issues have now been resolved. Thanks for your patience and sorry for the inconvenience.
Quelle

[Noshire]

Ich hoffe mal, als Hilfesuchender hier den richtigen Thread gewählt zu haben.
Ich habe unsere Visa Gold schon anfangs 2009 im US-Store registriert. Bis Anfang Mai 2010 konnte ich damit problemlos das Guthaben aufladen. Seit etwa dem 12. Mai geht das allerdings nicht mehr - "Funds couldn't be added to your wallet" (o.ä.). Ich habe seither mehrmals die KK-Informationen neu eingegeben, verschiedene Postleitzahlen getestet etc. - ohne Erfolg. Es kommen keine Umlaute oder andere Spezialzeichen im gesamten Formular vor, trotzdem klappt es nicht. Auch Google hat nur Fragen ohne Antworten ausgespuckt. Da ich die US-Version von LittleBigPlanet besitze (und damit auch mit LBP2 weiterhin auf den US-Store angewiesen bin), wäre ich um jegliche Hilfe wirklich dankbar.

[Staatsfeind Nr.1.1]

Ich hoffe mal, als Hilfesuchender hier den richtigen Thread gewählt zu haben.
Ich habe unsere Visa Gold schon anfangs 2009 im US-Store registriert. Bis Anfang Mai 2010 konnte ich damit problemlos das Guthaben aufladen. Seit etwa dem 12. Mai geht das allerdings nicht mehr - "Funds couldn't be added to your wallet" (o.ä.). Ich habe seither mehrmals die KK-Informationen neu eingegeben, verschiedene Postleitzahlen getestet etc. - ohne Erfolg. Es kommen keine Umlaute oder andere Spezialzeichen im gesamten Formular vor, trotzdem klappt es nicht. Auch Google hat nur Fragen ohne Antworten ausgespuckt. Da ich die US-Version von LittleBigPlanet besitze (und damit auch mit LBP2 weiterhin auf den US-Store angewiesen bin), wäre ich um jegliche Hilfe wirklich dankbar.

Das Problem hatte ich leider auch schon , Sony hat da eine neue Kontrolle eingeführt, die abcheckt,
wo die Kreditkarte registriert ist ... dadurch kann man nicht mehr im US-Store einkaufen . Ist wieder
so eine nette Aktion von Sony, die heimlich hintenrum eingeführt wurde ... ^^ Da bleiben einem im Notfall
leider nur noch US-PSN-Cards für den Store , leider bekommt man diese nicht ohne Aufpreis, soweit mir
das bekannt ist ... Watch this Thread : Kreditkarte im US Store nicht mehr möglich dort steht etwas mehr
dazu bzw. eine Diskussion dazu .

Edit: Hier soll es die US-PSN-Cards vom Preis her 1:1 geben ...: www.gamecodeshop.de
(also $ fast gleich € dort, also teuerer als sie wert sind ... ^^)

[Der Schmied von Kochel]

Meine KK wird nicht mehr anerkannt und anstatt einer Fehlermeldung mit Nummer steht dann einfach nur: "Der Betrag konnte dem Guthaben nicht gut geschrieben werden." Habe bereits alle Daten noch einmal neu eingegeben, ohne Erfolg. Man ich will Fallout The Pitt haben.... Kennt jemand das Problem?

[WuestenFuchss]

Hallo,
Ich wollte heute das neue Mappack von MW2 im US Store downloaden, weil ich mir das englische Spiel gekauft habe. Ich habe bereits Mappack 1 gekauft, was funktionierte. Aber beim Mappack "Resurgence" erscheint eine Fehlermeldung und man kann es nicht mehr downloaden...
Habt ihr das gleiche Problem?
Übrigends kaufe mit VISA ein

Grüße

[Staatsfeind Nr.1.1]

Guckst du hier :
Zahlungsmethoden im Playstation Store

[Unregistriert]

Hier wir behauptet, dass Sony eine neue Kontrolle der Kartenregistrierung eingeführt hat, und man deswegen aus der EU nix mehr im US store kaufen kann.

Scheint zu stimmen, weil ich seit etwa 3 Monaten auch nix mehr im US store kaufen kann.

Die Behauptung kann aber nich ganz stimmen. Ein Kollege von mir kann weiterhin alles im US store kaufen,
obwohl seine Karte in Dtld. registriert ist, genau wie meine. Zuletzt hat er SHANK gekauft. Ist übrigens ziemlich langweilig, keine Abwechslung.

Und übrigends, wenn man einige Foren zu diesem Thema im inet durchsucht, stellt man fest, dass dieses Problem auch in den USA auftritt, obwohl deren Karten in den USA regestriert sind.

Also? Was ist das Problem? Keine Ahnung.

Wird SONY sich bewegen? Nach meiner erfahrung: Nein

Sony schei...t auf die paar prozent der Kunden, die diesen Fehler haben. Sowohl in EU als auch in USA.

Oder hat SONY euch jemals bei etwas wirklich geholfen?

[tewpak]

Hallo,

die letzten Jahre ist es immer gut gegangen etwas im US Store zu kaufen. Doch seit kurzem tritt der im Titel genannte Fehlercode auf, wenn ich etwas kaufen möchte. Die Karteninformationen sind wie immer hinterlegt.

US Straße, Staat,Stadt

deutsche PLZ

. . . kann mir jemand weiterhelfen, damit es wiede rfunzt?

[robbie]

Bei manchen soll es wohl geholfen haben, die Kreditkartendaten nochmal neu einzugeben.
Hast du die Kreditkartendaten auch für einen anderen Store hinterlegt, was vorher nicht so war?

[tewpak]

22.10.2010

Die Daten sind jeweils beim Deutschen und US Store hinterlegt. Aber natürlich verschiedene Daten. Beim Deutschen meine deutsche Anschrift etc.

Meine US Adresse lautet:

Hennst. 7
Austin / Texas
24539 (deutsche reale PLZ)

diese Daten gingen bis Dato immer.

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24.10.2010

Wie muss die Kreditkarten-Adresse beim US Account aussehen? Genauso wie bei der deutschen, nur eben mit den US Daten?

Also . . .

US Name
US Straße
US Stadt
US Staat
US Zip

oder

US Name / DE Name
US Straße
US Stadt
US Staat
DE PLZ

??????

Die ganze Zeit ging es nämlich mit der deutschen PLZ, aber sonst alles vom US Account übernehmen. Also die PLZ musste die original angegebene der Kreditkarte sein. Also der deutsche Wohnsitz (Postleitzahl)

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30.10.2010

keiner ne IDee?

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03.11.2010

Hiiillffeeeee!!!!!!!! :-d

[Unregistriert]

Hallo zusammmen,

habe auch seit ein paar Wochen eine PS3. Wollte nun auch etwas im Store kaufen und dazu mein Guthaben aufladen. Leider funktioniert es nicht "Kreditkarteninformationen nicht gültig". Ich habe in meiner Adress keinerlei Umlaute oder ähnliches. Muss ich denn bei Adresse in der ersten Zeile nochmal meinen Namen eintragen? Muss ich Strasse oder Str. schreiben?
Bin für jeden Tipp dankbar.

Gruß

Sven