TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[demolitioncrew]

naja, ich habs halt ein bisschen begründet:

Sehr geehrtes TVS-Team,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und das Angebot. Generell spricht von
meiner Seite aus nichts gegen einen Tausch gegen eine 40 GB Konsole,
allerdings liegt der Differenzbetrag beider Konsolen bei etwa 200 ?, was Ihr
Angebot meiner Meinung nach kaum entschädigt.

Ich würde das Angebot sofort annehmen, wenn Sie mir 2 Spiele und einen
Controller anbieten würden. Meine Konsole wurde bereits vor 4 Wochen
eingeschickt und ich erhielt Sie darauf unrepariert wieder. Somit bin ich
seit einem Monat nicht mehr im Besitz einer funktionierenden Konsole, wäre
der Fehler beim Ersten Einschicken erkannt worden, wären von den genannten
6-8 Wochen Lieferzeit einer 60GB Konsole schon ein Großteil verstrichen.

Falls Sie Ihr Angebot nochmals überdenken würden, bitte ich Sie um eine
kurze Rückmeldung. Im Anhang dieser Mail befindet sich bereits die
entsprechende Verzichtserklärung.

Mit freundlichen Grüßen

zuvor die mail von tvs:

Sehr geehrter Herr Walter,

vielen Dank für Ihre Email.

Aufgrund den Lieferschwierigkeiten bei Sony, kann der Austausch einer 60 GB Konsole derzeit 6-8 Wochen in Anspruch nehmen.

Gerne können wir den Austausch in eine 40 GB Konsole vornehmen, der Differenzbetrag wird Ihnen nicht ausbezahlt, als kleiner Ausgleich würden wir Ihnen ein Spiel Ihrer Wahl von Sony und einen Controller beilegen.

Sobald wir die Verzichtserklärung erhalten haben, können wir Ihr Gerät austauschen, die Wartezeit würde sich somit extrem verkürzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TVS Team

sauber! so sollte es passen.

[CresTheBest]

also meine Ps3 steht auch seit gestern auf FERTIG, da hab ich schnell mal ne e-mail geschickt und gefragt wann die losgeschickt wird.
Antwort:
Sehr geehrter Herr Sch*****,

ihr Gerät wurde heute morgen versand und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen ankommen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr TVS Team

[demolitioncrew]

das angebot musst du mir jetzt aber mal zeigen ;-) bei amazon gibts das nur gebraucht für diesen preis. neupreis ist dort 59 €, schon allein deswegen, weil das headset neu um die 30 euro kostet.
grüße

tatsache, gebraucht. hm. sorry.

[Unregistriert]

Ich habe meine 60gig playsi bei saturn abgegeben weil das laufwerk kaputt gegangen ist und ich warte seit 25.03 auf eine neue..Das ist nicht normal 10 Wochen wartezeit und Sie wollen mir nicht ma ein spiel als entschädigung geben..

[acecom]

hier mal bisschen zum nachlesen
Rechten & Pflichten


ab der 4Woche kann man als Verbraucher das Anmahnen deswegen gibs ab da an erst was von Sony. (siehe siehe Auf Nimmerwiedersehen bei der Reparatur?

[demolitioncrew]

... Vielleicht sollte man sich wirklich mal an öffentliche Presse (Cynamite.de ,Play.de , oder Screenfun.de) wenden...

die zielgruppe dort ist die gleiche wie hier. stern.de oder akte (sat1), das wäre die richtige öffentlichkeit.

[acecom]

Oder mal bei CT melden die haken da auch gern mal nach warum das solange dauert und wieso es immer der selbe fehler ist (Laufwerksschaden) und ob die neue Firmenware diesen Fehler ausgeöst hatte. Achso hatte TVS auch drauf hingewiesen das ich direkt mit Sony Telefoniert hatte über ne 0180... nummer da meinte die ne das ist nicht Sony sondern die Firma XY.

[demolitioncrew]

Mit den Spielen rausschlagen ist ja schon ein richtiger Sport hier!!! Schön wers wenn Sony selbst einfach mal ein schreiben zupacken wo drin steht das sie sich für die unannehmlichkeiten entschuldigen und einen in den Schreiben 20Euro Gutschein für den PS3 Shop zulegen.

sehe ich genau so. aber nicht nur bei der RMA Abwicklung hängt Sony hinterher.

[blood_god]

Ich sage zu Sterntv.de oder Focus.de CT.de etc JA!!!!!!!
Dann lasst uns mal richtig gute Vorschläge machen was wir denen schreiben könnten damit wir auch ernst genommen werden und die nicht denken , ok da sind ein Paar von tausenden die nen Aufstand machen wegen sowas. Das muss wirklich Proffesionel gestaltet werden, damit man unsere Situation auch wahr nimmt

[demolitioncrew]

Ich sage zu Sterntv.de oder Focus.de CT.de etc JA!!!!!!!
Dann lasst uns mal richtig gute Vorschläge machen was wir denen schreiben könnten damit wir auch ernst genommen werden und die nicht denken , ok da sind ein Paar von tausenden die nen Aufstand machen wegen sowas. Das muss wirklich Proffesionel gestaltet werden, damit man unsere Situation auch wahr nimmt

ich würde das so kurz und schmerzlos machen wie es geht. kurz den sachverhalt beschreiben und dann die frage stellen, ob das die Servicewüste in Deutschland ist. link rein kopieren und fertig. wenn das thema für die interessant ist, werden die sich schon wieder melden.

[demolitioncrew]

übrigens, ich hab mir grad ne wii gekauft ;o)

[trapt]

bei mir steht jetzt "versand" 29.05.08 jetzt bin ich mal gespannt.....

[demolitioncrew]

bei mir steht jetzt "versand" 29.05.08 jetzt bin ich mal gespannt.....

offensichtlich haben die den lieferung 40er bekommen....
also jungs, tauscht alle fleißig eure 60er ein ;o)

[Roweidekhalicon]

offensichtlich haben die den lieferung 40er bekommen....
also jungs, tauscht alle fleißig eure 60er ein ;o)

schon längst gemacht =) muss nur noch bibbern, dass die den fehler nachvollziehen können. sons schicken die die ersatzkonsole ja nich los. immerhin is meine jetzt offiziell bei denen angekommen ;D


Anmeldung 19.05.2008
Abholung
Wareneingang 29.05.2008
in Arbeit 29.05.2008
Fertig
Versand

[Herr Holmi]

offensichtlich haben die den lieferung 40er bekommen....
also jungs, tauscht alle fleißig eure 60er ein ;o)

@demolitioncrew: Du hast wohl ne 60er in Repa und hoffst, dass möglichst viele jetzt auf die 40er umspringen, damit du vorrückst in der Runde der Wartenden, du Schlitzohr ;-)

Also, bei mir steht heute auch "Versand" und ich möchte drauf hinweisen, dass ich ne 60er ausgetauscht bekomme. Die haben also einen Schwung 60er bekommen.

ca 30 Seiten vorher hat jemand geschrieben, dass er ein defektes Austauschgerät bekommen hat...ich möchte mir ja nicht vorstellen, dass TVS den Menschen, die unbequem sind, erstmal ne PS3 zurückschicken, die defekt ist, oder bei der beim Testen kein Defekt aufgefallen ist, um sie ruhig zu stellen.

[Stumpf_11]

hat der stumpf 11 ne 40 gig oder ne 60 gig

weil TVS mir gesagt hat geduld soll ich haben rufe jeden tag 2 mal an damit die genervt sind und mir ne konsole senden

habe ne 60 gig

Ich hab ne 40er, ist nun auch versendet dürfte ja hoffe ich morgen oder spätestens übermorgen eintreffen.

[Ashir]

sodele, ich hab mich jetzt mal auch hier angemeldet, war vorher immer als unregistriert unter euch mitleidenden
(bin der gewesen, der seine 60er schonmal eingeschickt hat und sie unrepariert wieder zurückbekommen hat ^^)

übrigens, ich hab mir grad ne wii gekauft ;o)

hehe, dass nenn ich mal Zufall hier hab vor zwei Tagen auch meine Freundin dazu gedrängt eine zu kaufen, muss zwar noch nen Teil davon bezahlen, aber die Kiste rockt da kommen Glücksgefühle auf, wenn man an die alten N64 Zeiten denkt und sich erinnert... hatte mich gewundert, dass das Teil sogar wlan hat....hui ^^

sauber! so sollte es passen.

hoffe ich auch, habe darauf jedoch keine antwort mehr bekommen, ich warte aber mal ab was sich tut, die antworten mir so oder so immer erst 3 tage danach per mail.

ich würde das so kurz und schmerzlos machen wie es geht. kurz den sachverhalt beschreiben und dann die frage stellen, ob das die Servicewüste in Deutschland ist. link rein kopieren und fertig. wenn das thema für die interessant ist, werden die sich schon wieder melden.

also ich würde mich auf jeden Fall bereit erklären, da mitzuwirken. was meint ihr bei wie vielen Firmen kommt das jährlich vor, was hier im Moment passiert bei Sony und TVS? ich denke ziemlich oft, nur gelangt nur sehr selten was an die Öffentlichkeit, und genau da liegt das Problem. Solange das Image nicht gefährdet wird, wird sich an dieser Situation noch lange nichts ändern. Und wenn, dann hat Sony immer noch TVS als Schutzschild
wenn ihr mich fragt wird es zeit, dass die anfangen zu bluten, und das am besten übers Fernsehen. Ich habe leider keine Erfahrung mit solchen Sendungen, die solche Fälle behandeln. Wo kann man sich da an wen wenden?
Was meint ihr, wie viele Games und Controller bietet TVS derjenigen Person an, die androht an die Öffentlichkeit zu gehen? :-) hehe...

[Straubinger08]

das stimme ich dir zu alles sagen immer wir können keine genaue info geben is alles ne ca angabe und wir warten auf austauschgeräte blaaa blaaaa blaaaaaaa

[Apriliarx125c]

Ich sage zu Sterntv.de oder Focus.de CT.de etc JA!!!!!!!
Dann lasst uns mal richtig gute Vorschläge machen was wir denen schreiben könnten damit wir auch ernst genommen werden und die nicht denken , ok da sind ein Paar von tausenden die nen Aufstand machen wegen sowas. Das muss wirklich Proffesionel gestaltet werden, damit man unsere Situation auch wahr nimmt

Die frage ist doch, ob es euch was bringt! ich denke eher nicht! Klar ist es schei**e das wir so lange warten müssen, aber ich denke da kann TVS nix für! meine meinung ist es, das Sony befor sie überhaupt weiter produziert, erstmal die laufwerke herstellen muss, damit sie überhaupt eine funktionale Konsole zusammen bauen können! DAS DEUTSCHLAND nicht das einzige land ist wo Sony PS3 Systeme verkauft werden, wird Sony "aufteilen" 1000 für Deutschland 1000 für USA 1000 für wat weiss ich! bleibt doch einfach mal ruhig! Ich will auch (am besten gestern) meine PS3 zurück haben, damit ich endlich wieder GTA zocken kann, aber was soll ich machen! ich bekomme doch eine NIEGELNAGEL neue konsole, wo ein anderes Laufwerk drin verbaut wurde! also freue ich mich darauf!
Aber Jungs, lasst das mit dieser Droherei sein! denkt ihr nicht, TVS hat ihre leute, die das hier nicht lesen???? das hilt nix! Stern TV wird euch auslachen, die wollen richtige themen, Akte 08, hat auch was besseres zu tun, blablabla

DANKE

[Unregistriert]

Jaaaaa saturn hat mir grad ne sms geschickt morgen kann ich wieder zocken...ich warte seit 25.03 ich hatte ne 60Gb..