TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[Kozy]

hat eigentlich einer von euch mal ne antwort von herr Alt bekommen???

[Unregistriert]

Moin!

habe meine Playse am 29. November bei Media Markt gekauft. (40 GB Version natürlich...)

Alles schön und gut, letzte Woche hab ich Fifa gespielt, aufeinmal kam mitten im Spiel eine Meldung, das ein "Discfehler aufgetreten" ist. Naja, hab die PS3 "neu-gestartet" und wollte weiter zocken, leider nimmt die Playse ALLE meine Spiele nicht mehr an... ?!

ICh kann mich im PS3-Menü frei bewegen, kann die Spielstände verwalten bla blub, aber die Spiele werden nicht mehr abgespielt.

Was ist kaputt? Der Laser? Laufwerk wohl eher nicht!?

Habe die PS am Samstag bei MM abgegeben, die sagten 14 Tage etwa. Wird das hinhauen? Wohin schicken sie sie?

Danke im Vorraus! ^^

[Kozy]

die wird an TVS repair nach stadt der weil geschickt und wenn du glück hast wird sie in den besagten 14 tagen ankommen

[Peppi1980]

hat eigentlich einer von euch mal ne antwort von herr Alt bekommen???

habe vor wenigen minuten eine antwort von herrn ALT bekomm:

Sehr geehrter XXXXXXX

wie Ihnen TVS wahrscheinlich mitgeteilt hat, bestehen derzeit Lieferengpässe bei der PS3 Konsole, wodurch der Austausch länger als normalerweise üblich dauern kann. Ich kann Ihren Unmut verstehen, bitte Sie aber, die momentane Situation zu entschuldigen.
Die von Ihnen beschriebene Situation kann ich leider nicht beurteilen bzw. bewerten. Selbst wenn die Konsole am gleichen Tag wie Ihr Gerät zu Reparatur abgeholt worden ist, bedeutet es nicht, das beide Geräte auch zeitgleich bei TVS angekommen sind, da es immer noch unterschiedliche Postlaufzeiten geben kann. Des weiteren ist mir nicht bekannt, ob es sich bei beiden Geräten um das gleiche Modell handelt. Sie sehen also, das die Situation nicht so einfach ist, wie sie vielleicht in diversen Foren dargestellt wird. Ich habe Ihren Vorgang zur Prüfung weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Guido Alt
Senior PR Manager
Sony Computer Entertainment Deutschland GmbH

[Kozy]

habe auch eine bekommen:
Sehr geehrter xxx,

danke für Ihre Mail. Die Antwort, die Sie von TVS bekommen haben ist keine "Standartausrede", sondern im Moment leider Realität. Es bestehen zur Zeit Lieferengpässe bei der PS3, die wir schnellstmöglich abbauen. Es ist weder in unserem, noch in TVS Interesse, Kunden mit Ausreden zu vertrösten. Wir möchten die Geräte natürlich schnellstmöglich an unsere Kunden ausliefern. Ich habe Ihren Vorgang zur Prüfung weitergeleitet.

[Peppi1980]

Tja jetzt bleibt uns wohl nichts anderes übrig als zu warten,warten,warten,warten

hab zwar noch ne 360 und ne psp! trotzdem fehlt mir das baby!


ich hoffe nur das ich, wenn ich sie wieder habe endlich ruhe habe.....

[Kozy]

ja da hast du recht, ich jedenfalls wissen wir jetzt das tvs nichts dafür kann

[DerMitDemBärTanzt]

Hi Leute,hab meine Ps3 ca.vor ner Woche beim Saturn abgeben müssen weil sie keine Spiele mehr angenommen hat.Ich denke ma sie haben die Konsole auch nach TVS geschick.Sie meinten das ich net länger als 2 Wochen warten muss.
Kann mir vielleicht jemand sagen wie ich denn genau verfolgen kann,ob sie schon eingetroffen ist und ect.?!

[CresTheBest]

http://www.tvs-repair.eu/sps3/status.aspx

Hier gibst du deine vier- oder fünfstellige Nummer und deine Postleitzahl ein. Dann kriegst du einen kleinen Überblick, wo deine PS3 im Moment ist.

[DerMitDemBärTanzt]

Thx für die Hilfe.

[ranke]

also mein baby wurde am 28.3 abgeholt und wenn ich jetz lese das bei jemanden dessen ps3 seit dem 2.4 weg der status jetz auf fertig steht un meiner immer noch auf arbeit bekomm ich nen anfall ich ruf da morgen wiedr an und dann könn die aber was erleben....

[Unregistriert]

Was soll ich denn sagen meine ist schon seid 12.3 weg . Und habe immer noch keine .

[Daigoro]

Ich hab gestern mal ne mail an TVS geschrieben in der ich nachgefragt hab warum ich den Status meines Auftrages nicht einsehen kann.

Heute kam die Antwort, und zwar wurde gesagt das weil ich die Konsole über meinen Hänlder habe einschicken lassen ich keine berechtigung darauf habe den Status des Auftrages einzusehen.

Kann das sein? Ich meine es ist leicht nachprüfbar ob das meine ist oder nicht, und auch wenn es nicht meine wäre, was wäre dann so schlimm daran den stand der dinge zu erfahren? Ich würd ja meinem Händler sagwen der soll das machen, aber der ist ne Pflaume.

[tvs feind no.1]

ich hab euchs doch gesagt ich krieg meine schneller weil die schon 2 mal kaputtgegangen is !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 14.4 abgeschickt 24.4 fertig !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !! das is ma geil !!!!!!! aber ich hab echt keine ahnung was die trottel da machen als meine ps3 zum ersten mal putt gegangen is hat es 2 monate gedauert !!!!!! und jetzt bloß 10 tage
viel glück für die die noch warten !!!!
ICH JEDENFALLS WERDE NÄCHSTEN DIENSTAG GTA 4 ZOCKEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Unregistriert]

ich hab euchs doch gesagt ich krieg meine schneller weil die schon 2 mal kaputtgegangen is !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 14.4 abgeschickt 24.4 fertig !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !! das is ma geil !!!!!!! aber ich hab echt keine ahnung was die trottel da machen als meine ps3 zum ersten mal putt gegangen is hat es 2 monate gedauert !!!!!! und jetzt bloß 10 tage
viel glück für die die noch warten !!!!
ICH JEDENFALLS WERDE NÄCHSTEN DIENSTAG GTA 4 ZOCKEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wetten nicht?

[neomaster]

Also meine Ps3 wurde heute los geschickt hab über nen monat gewartet und hoff das sie morgen kommt und zwar komplett mit karton und nen controller und das sie nie wieder kapput geht ...
hier meine daten:
Anmeldeung:
Abholung: 4.3.08
Wahreneingang: 6.3.08
In Arbeit: 19.3.08
Fertig: 23.4.08
Versand: 24.4.08

Hoffe eure Babys kommen auch schnel http://www.forumla.de/images/icons/icon12.gif
Blinzeln

[ZhaoYun]

oh das ist fies verderbe ihn nicht die vorfreude

ich hoffe du hast ein gutes neues gerät bekommen bevor du auf nimmerwiederseehn verschwindet welche version war das

[ranke]

es sieht wie folgt aus: ich habe wieder bei tvs angerufen und hab nen anfall bekommen als die mir am tel sag "es tut uns leid aber die teillieferung hat nicht gereicht" ich glaub ich muss die töten und dann der spruch nja auf die 40er müssen sie nicht solange warten war das beste und wenn die jetze nochmal 3 wochen brauchen um so scheiß teillieferung zu bekommen und meine bei der nächsten lieferung immer noch nicht bei is dann ahhhhhhh!!!

[Unregistriert]

es sieht wie folgt aus: ich habe wieder bei tvs angerufen und hab nen anfall bekommen als die mir am tel sag "es tut uns leid aber die teillieferung hat nicht gereicht" ich glaub ich muss die töten und dann der spruch nja auf die 40er müssen sie nicht solange warten war das beste und wenn die jetze nochmal 3 wochen brauchen um so scheiß teillieferung zu bekommen und meine bei der nächsten lieferung immer noch nicht bei is dann ahhhhhhh!!!

Du hast bestimmt eine 60GB eingeschickt, richtig?
Das dauert in der Regel 6-8 Wochen, ein Tausch ca. 4 (60gb gegen 40gb)
Ich habs gemacht und siehe da, die PS3 ist wieder da seit gestern und dazu habe ich Spiele (mehr als 2!!! ) und 2 Pads bekommen + den ganzen Kabelmist. TVS kann nichts dafür das keine Lieferungen reinkommen, das liegt alleine an Sony. Die machen nur ihren Job und sind sicherlich auch nicht glücklich darüber, dass sie unter dem Fehler von Sony ins falsche Licht gezogen werden und jetzt andauernd wütende PS3 Besitzer anrufen und denken der Fehler liegt an TVS. Bei Sony sollte man Druck machen.
Das die Teillieferung nicht gereicht hat, dass liegt einfach daran das andere Leute auch irgendwann mal vor ein paar Wochen ihre PS3 eingeschickt haben und das früher als du, also bekommen die auch ihre auch zuerst zurück.
TVS macht einen guten Job, kann aber diesem nicht nachkommen weil Sony einfach keine Konsolen schickt! Selbst bei Sony soll man angeblich nicht wissen warum keine Lieferungen bei TVS eintreffen O_o Kann ich aber sagen, weil Sony ein Konzern ist und gerne Geld macht, deshalb stehen so viele Geräte bei Media Markt usw. rum, die Geräte dort haben schon Geld eingebracht. Wurden ja von denen bei Sony gekauft. Deshalb geht nur ein kleiner Teil der Lieferung in den Servicebereich und der große in den Handel $$$.

Du bist bestimmt übelst angep***t weil du den Start von GTA 4 verpasst, verstehe ich, hatte bis gestern auch mit dem Gedanken leben müssen. Aber das war auch nur einer der vielen und für mich logischen Gründe meine 60GB gegen die 40GB zu tauschen.
Tapfer bleiben, du wolltest es so und bestehst auf deine 60GB, das bedeutet "echt" warten.

Adios

[Basic Thuganomics]

Hi zusammen.

Und zwar hat mein Kollege eine PS3 ( 60 GB ) aber leider ohne Garantie, da die Konsole schon mal aufgemacht wurde. Was ich jetz wissen wollte ist, wo kann man die Konsole reparieren wenn was daran kaputt ist ? Und was würde das kosten. Oder gibt es irgend ne andere Lösung ?

Danke für ne Antwort.