TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Peppi1980 · 19.04.2008, 16:38

Tele von Sony : 01805-766977

ja ich glaube da hast du recht! nach 4 wochen kannst du das geld zurück verlangen! weil eine reparatur ja auch ausgeschlossen ist.

sorry ne email adresse hab ich jetzt nicht von sony vorliegen! versuchs dochmal auf der hp von sony! und bestell denen einen schönen gruß von mir.....

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Kozy · 19.04.2008, 21:30

So hab den mal ne e-mail geschrieben bin gespannt was die antworten, einen schönen gruß habe ich natürlich bestellt. Ich verstehe nicht wie sony es zulassen kann ihren namen von so einer firma wie TVS Repair durch den dreck zu ziehn. Ich meine allein der name TVS Repair ist schon ne lüge sollte es nicht TVS Umtausch service heißen???? Das sony so ein schlechten service für ein produckt wie PlayStation anbietet dabei war es gerade dieses produckt was sony erst richtig konkurenz fähig gemacht hat, auf diesen hart umkämpften markt. Tja ich schätze die wussten genau warum sie uns nur 12 monate garantie geben, die wollen auch nicht TVS so überfordern!
Ich meine ein Repair service das einen kunden eine defekte konsole wieder schickt nur um ihn zu beruhigen, kann doch nicht im sinne von sony liegen!

ranke · 20.04.2008, 00:50

ich finde das grenzt fast an betrug was die da abziehen und wenn ich die entäschdigung die sie mir versprochen haben nicht bekomme gibts ärger dann verklag ich die oder sowas ich werd mich jedenfalls mal informieren wie das rechtlich aussieht

BurningHate · 20.04.2008, 13:50

Hi Leute,
aufgepasst ich warte seit über 6Wochen auf meine PS3(60Gig). War am letzten Donnerstag beim MM und hab nachgefragt wie lange es denn noch dauert-und wieder das gleiche es gibt Lieferprobleme. ABER JETZT DAS BESTE: MM hat mir ein Leihgerät(40Gig) mitgegeben zur Überbrückung!!!!!! Die kann ich solange behalten bis meine wieder zurück kommt.....Also find ich es am besten sie über den Händler einzuschicken!

Kozy · 20.04.2008, 18:51

das ist doch mal ein feiner zug von MM. was hatte deine ps3?

Unregistriert · 20.04.2008, 22:53

Kozy

das ist doch mal ein feiner zug von MM. was hatte deine ps3?

Jupp, find ich auch. Also immer schön über den Händler einschicken, soweit es möglich ist. Das was die meisten haben. Laufwerk im *****!! Ich hoff mal das sie nicht gleich wieder kaputt geht wenn ich sie wieder bekomme. Konnte man hier ja schon oft lesen das es manchen so erging.

Unregistriert · 21.04.2008, 10:28

Habe meine auch über MM eingeschikt und habe kein Leihgerät bekommen . Werde mir aber am 29 GTA 4 kaufen und auch nach ein Leihgerät fragen oder mein Geld zurück verlangen . Ich warte jetzt schon 6 Wochen auf meine PS3 (40GB) . Meine PS3 ging nicht mehr an allso mein Laufwerk war noch ganz .

ZhaoYun · 21.04.2008, 10:35

MM ist super

leider kann ich es nicht über den Händler schicken da mein gerät zum 2. mal weg muss

Kozy · 21.04.2008, 12:43

habe heute mal wieder dort angerufen, und ihnen gesagt das es echt frech ist was die abziehen. die könnten sich auch ruhig mal was neues einfallen lassen und nicht immer lieferprobleme.

ZhaoYun · 21.04.2008, 12:48

ich schätze das ist so die haben alle 60er werke abgeschaltet oder umgerüstet bis auf eins und haben einfach nicht mit der massiven beschädigungen gerechnet.

jimcarry · 21.04.2008, 12:49

na ja, so langsam müssten die lieferengpässe doch nun mal beseitigt sein.
irgendwie merkwürdig. hat zufällig mal jemand n offizielles schreiben von sony darüber gelesen?
würd mich mal interessieren, was die dazu sagen........

@ZhaoYun
nun ja, dann müssten wenigstens die 40er lieferbar sein....

Kozy · 21.04.2008, 12:51

ja das mag sein ich habe aber ne 40er, und warte auch schon seit wochen genau wie andere hier. ZhaoYun hast du vielleicht ne e-mail addy von sony?

ZhaoYun · 21.04.2008, 12:53

ne aber ne gut telefon nummer ein paar seiten weiter
die sind recht kompetent (im gegensatz zu tvs )

Kozy · 21.04.2008, 12:54

danke dir wartest du auch auf deine ps3? und wenn ja wie lange schon?

ZhaoYun · 21.04.2008, 12:59

1. mal 7-8 wochen habe ich gewartet
2. ich muss sie wieder zurückschicken, da immer noch fehler da sind(viele kleinigkeiten )
3. habe nen kumpel der mir seine solange leiht.

devastators · 21.04.2008, 13:02

Ihr solltet bei all eurem Ärger nicht vergessen, dass TVS-Repair da eigentlich nichts für kann.
Die tauschen die Geräte nur um und wenn kein Nachschub kommt, stapelt sich bei denen alles.
Mich wundert es dann nicht, dass diejenigen bevorzugt bedient werden die (zu recht) am lautesten Schreien.

Die Schuld liegt einzig und alleine bei Sony denn zu einer halbwegs anständigen Logistik zählt auch die Bereithaltung von Umtauschgeräten.
Noch hat Sony ja keine übermäßig große Anzahl an Defekten zugegeben, also scheint sich alles im normalen Rahmen zu bewegen.
Schade also, dass Sony es nicht schafft den normalen reperaturbedürftigen Rahmen abzudecken und lieber weiter die Geschäfte beliefert.

Neukunden sind halt wichtiger

Ich kann weiterhin nur jedem Raten, nach 6 Wochen sofort das Geld zurück zu verlangen, erst Recht wenn die Tauschkonsole ebenfalls ein Defekt aufweißt.

ZhaoYun · 21.04.2008, 13:07

jup deva hat recht neukunden sind halt wichtiger

nur der name von tvs repair sollte man in delivery ändern

oder warum baut sony nicht ps3 auch in europa?

devastators · 21.04.2008, 13:30

ZhaoYun

oder warum baut sony nicht ps3 auch in europa?

willst Du 1500€ für eine PS3 bezahlen?

ZhaoYun · 21.04.2008, 13:37

gutes gegen argument

Unregistriert · 21.04.2008, 14:51

Ein wunderschönen.......O_o

Auch ich hab heute mal wieder bei tvs angerufen wegen meiner PS3(60gb) die ich umtauschen wollte gegen eine 40gb (ja, i know, ich habe meine gründe und will mich nich jetzt rechtfertigen müssen wieso und ach....ich will nur zocken und dann nur neue spiele, keine ps2 titel usw. und wenn alt dann snes rpgs auf meinem rechner) auf das "schöne" chrom usw kann ich auch verzichten, hauptsache das Teil läuft einwandfrei und ne gute Entschädigung gibt es auch, habe da einiges rausbekommen

Mein Problem die 1te: (26.03.08)
BD Laufwerk streikt, es werden nur noch DVDs gelesen, keine BDs mehr.
(Die 60gb hat noch 2 Dioden im Laufwerk, geht eine davon flöten war es das, deswegen fallen so viele auch aus)
TVS-Homepage besucht und den Auftrag ausgefüllt.
Abholung (28.03.08) usw. einwandfrei.........
Rufe am nächsteb Tag bei TVS an und frage wie lange das dann jetzt ca. dauert bei dem Tausch. "Ja, ich denke so 4-10 Tage......"
Ich lege auf und glaube dem netten Menschen am anderem Ende.

Problem die 2te:
....................
....................
2 Woche........
.........2 1/2
Rufe wieder an:
Frage was denn die Lage ist und wie weit die denn so sind.
Allgemeine Antwort (die brauchen gar keine Hotline mehr, n Band das 24 Stunden etwas von Lieferengpässen erzählt reicht!!!!)
"Lieferengpässe, bla, bla, kein Liefertermin usw kann aber defenitiv nicht mehr lange dauern."
Stirnrunzeln im Gesicht und mich wie immer nett verabschiedet.

Problem die 3te und das beste überhaupt:
Ich rufe da letzte Woche an und O_o
"Ja, die PS3 die sie wollten geht am Donnerstag raus."
"FREUDE!!!!!!!!!!!!"
..............
...................
.......................
........................
............................
...............................brauch DHL so lange?!...............Mein Gewissen plagt mich............Ich suche Antworten und rufe wieder an (HEUTE!!!)
Wieder von mir die Frage, wie weit sie denn jetzt nun sind weil packen kann ja nicht soooo lange dauern......

"ANTWORT":
IM MOMENT HABEN WIR LEIDER LIEFERENGPÄSSE, ABER ES KANN NICHT MEHR LANGE DAUERN..............
"UND NUN ICH":
MIR WURDE DOCH LETZTE WOCHE GESAGT DIE PS3 GEHT SPÄTESTENS AM DO RAUS UND DU SAGST MIR JETZT DIE IS NICH AUF LAGER ODER WAS?! PASS MAL AUF WENN "SONY" SCHON SEINE KUNDEN IM MOMENT BÖSE VERARSCHT, DANN MÜSST IHR DAS NICH GLEICH MIT ÜBERNEHMEN!!!!!!!!!!ICH HABE ECHT VOLLES VERSTÄNDNIS FÜR EUCH, IHR MACHT NUR EUREN JOB UND KÖNNT NICHTS DAFÜR DAS SONY EINFACH NICHT IN DER LAGE IST DEN LEUTEN EINEN VERNÜNFTIGEN SERVICE ZU ERMÖGLICHEN DANK DER WOHL WELTBESCH*****TEN LOGISTIK, ABER DIE LEUTE DANN AM TELEFON SO ZU VERARSCHEN NUR WEIL IHR DA NICHT RICHTIG DRUCK MACHEN KÖNNT UND DEM DOCH SO TOLLEN WELTKONZERN IN DEN AR*** KRIECHT ANSTATT DA MAL WIRKLICH WAS ZU BEWEGEN, DAS IS DER HAMMER!!!!!

EIN WUNDERSCHÖNEN!!!!!!!!!!!

KLACK, AUFGELEGT!!!!!!!!!!!

Die haben mir tatsächlich schon erzählt die is auf dem weg und was is, NIX!!!!!
Also hat der wechsel schon so gut wie 1 Monat hinter sich und mir hat man gesagt 4-10 Tage......TVs kann nichts für die Lieferengpässe aber den Kunden dann verarschen, HHAAAAAAAAAMMMMMMMMMMEEEEEERRRRRR!!!!

Da Jugendliche dieses Forum besuchen werde ich mich jetzt nicht hier auslassen sondern an meiner WII

Meine Erfahrungen mit TVS oder besser "SONY" (Der wahre Übeltäter)