TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[ranke]

also bei meiner ist auch das laufwerk in ***** gegangen war schon mal zum kotzen weil ich mir grade 2 neue games gekauft hatte. sie ist jetz schon seit dem 31.3. weg und ich hab da auch schon angerufen die haben mich auch nur mit dem "ja wir haben kein liefertermin "scheiß vollgelabbert und ich hab gelesen das einige leute ne entschädigung bekommen haben ich ruf da heute nochmal an und will das auch und wenn die anfangen rumzumukken das dass net geht dann flippe ich aus und das meine dort überhaupt angekommen is stand auch erst da als ich die am telefon zur sau gmacht habe.

also wenn das ein servicedienst sein soll na danke ich will gta spieln

ps: ihr könnt ja mir mailen wenn ihr was wisst bzw in erfahrung gebracht habt

p.ranke@gmx.de
Icq: 309473624

[ZhaoYun]

@tvs feind no.1

geiler name
dann würde ich umtauschen in ne 40er dann dauert es von 2-4 wochen .

[Unregistriert]

könntet ihr mir nicht bitte einfach ne gute mail adresse geben?

Also du kannst diese e-mail adresse verwenden, da kriegst de bestimmt ne antwort: Playstation@televideoservice.de ! Die sollten dir noch am selben Tag antworten! UND an Alle die die noch auf ne neue warten:
Ich hab denen ne e-mail geschickt wann ich denn endlich wieder eine krieg (wurde am 02.04 abgeholt) und die meinen Sony hat im Moment Lieferschwierigkeiten und sie können noch keinen genauen Termin nennen wann sie wieder PS3-Konsolen haben! und wir müssn das natürlich spüren!!!
Tja, ich hoff das ma bald welche kommen, ich will endlich meine PS3 wieder!!!

[STRIKER_91]

Also du kannst diese e-mail adresse verwenden, da kriegst de bestimmt ne antwort: Playstation@televideoservice.de ! Die sollten dir noch am selben Tag antworten! UND an Alle die die noch auf ne neue warten:
Ich hab denen ne e-mail geschickt wann ich denn endlich wieder eine krieg (wurde am 02.04 abgeholt) und die meinen Sony hat im Moment Lieferschwierigkeiten und sie können noch keinen genauen Termin nennen wann sie wieder PS3-Konsolen haben! und wir müssn das natürlich spüren!!!
Tja, ich hoff das ma bald welche kommen, ich will endlich meine PS3 wieder!!!

super danke genau daswollte ich^^

[Daigoro]

Meine ist jetzt auch schon seit 4 Wochen weg, und zwar seit dem 01.04.
Nur leider hab ich glaube ich was eher schlechtes getan. Ich hab gehört es sei besser dier PS3 persönlich bei TVS einzuschicken, leider erst nachdem ich sie über so nen kleinen Tanta Ema- Elektroshop einschicken lies

Also,könnt ihr mir ne Seite nennen auf der ich den Status der Reperatur überprüfen kann, oder sowas? Wenn GTA rauskommt und ich ohne PS3 dasitz, dann lauf ich bei TVS Amok, und ja das ist eine Drohung

[peppi1980]

also meine ist seitdem 4.4 bei tvs! (laufwerkschaden) das ist echt zum kotzen das die einem nix genaues sagen können wann neue konsolen da eintreffen!
SONY hat mir zugesagt das ich innerhalb von 10 tagen ein austauschgerät bekomm! das seh ich!
Zum glück hab ich noch ne 360!

ich hab auch gehört das die die ps3 garnicht reparieren! stimmt das?

[Peppi1980]

versuchs mal mit dem link RMA Statusabfrage

meine ps3 ist seut dem 4.4 bei denen!(laufwerkschaden) und bekomme immer nur gesagt das sony lieferschwierigkeiten hat! und sony hatte mir noch zugesagt das ich innerhalb 10 tagen ein austauschgerät bekomme! das seh ich... echt zum kotzen...naja zum glück hab ich noch ne 360 mit der ich die wartezeit ganz gut überbrücken kann! ich hab auch gehört das die die ps3 garnicht erst repariern! stimmt das? wenn ja frag ich mich warum wir die dann überhaupt dahin schicken....

[Hoschi21]

So meine ist auch seit gut zwei wochen bei TVS (laufwerk scahden was auch sonst !!!) Das stimmt die geräte werden 1zu1 ausgetauscht da wird nichts repariert..

hier ne mail die ich vor kurzen bekommen habe..

Sehr geehrter Herr ******,



vielen Dank für Ihr Schreiben. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit unserem Produkt technische Probleme hatten. Generell kann man bei elektronischen Geräten nicht vorausbestimmen, ob oder wann ein Defektauftritt; woran es auch liegen mag, es ist in jedem Fall immer eine bedauerliche Situation.



Derzeit haben wir aufgrund einer eingeschränkten Warenverfügbarkeit einen Lieferengpass für Austauschkonsolen. Leider kam es jetzt trotz aller Anstrengungen zur Serviceoptimierung für einen begrenzten Zeitraum zu einer Warenknappheit, woraus eine längere Service Zeit resultiert. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen.



Eine individuelle Reparatur ist aufgrund der technischen Komplexität des PS3 Systems leider nicht möglich. Leider können wir ihren Originalkarton nicht wieder mit zurück senden, da wir die Austauschkonsole in einem neutralen Karton zurück erhalten.



Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, hoffen aber dennoch, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten.

Tja absolute scheiße !!!!!

[Daigoro]

Erstmal danke für den Link. Und ja ich hab oft gelesen die reparieren sie nicht, sondern tauschen sie gegen ne neue aus. Gibt aber auch Leute die behaupten das sie eine Gebrauchte zurückbekommen haben.

Ich bin der Meinung man sollte sie gleich im Geschäft umtauschen, und der Laden in dem man das tut sollte sich dann mit TVS rumärgern. Ich meine Das ist Service.

Und wenn du willst kannst du ja mitkommen, Amoklaufen und so

Edit: Wenn ich auf den Link geh une meine Daten dort eingebe kommt nur das es diesen Auftrag nicht gibt. Was hat das zu bedeuten? Kann es sein das die Auftragsnummer 5 stellig ist?

[Daigoro]

Dann ist mein Auftrag einfach untergegangen? Oder wollen die mich abzocken?
Arg ich machs nicht mehr mit, Sony was ist aus dir geworden?
Wenn das so weitergeht brauch ich ne Nervenkur

[Peppi1980]

das war das letzte antwortschreiben von tvs vom montag!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Schreiben. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit unserem Produkt technische Probleme hatten. Generell kann man bei elektronischen Geräten nicht vorausbestimmen, ob oder wann ein Defekt auftritt; woran es auch liegen mag, es ist in jedem Fall immer eine bedauerliche Situation.

Derzeit haben wir aufgrund einer eingeschränkten Warenverfügbarkeit einen Lieferengpass für Austauschkonsolen. Leider kam es jetzt trotz aller Anstrengungen zur Serviceoptimierung für einen begrenzten Zeitraum zu einer Warenknappheit, woraus eine längere Service-Zeit resultiert. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen.

Eine individuelle Reparatur ist aufgrund der technischen Komplexität des PS3 Systems leider nicht möglich. Selbstverständlich wird die Zeit, in der sich Ihre Konsole im Service Prozess befindet voll auf die Garantiezeit angerechnet, sodass Sie hier keinen Nachteil erleiden.


Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, hoffen aber

dennoch, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr TVS Team

[Peppi1980]

Dann ist mein Auftrag einfach untergegangen? Oder wollen die mich abzocken?
Arg ich machs nicht mehr mit, Sony was ist aus dir geworden?
Wenn das so weitergeht brauch ich ne Nervenkur

ich würd dir raten bei tvs anzurufen und das klären

Tel : 07033-465120

heute wirst du da aber kein mehr erreichen! soviel wie ich weiß machen die um 13 uhr dicht

[Daigoro]

Das bekommt warscheinlich jeder der sich da beschwert.
Ich werd da jetzt direkt mal Anrufen und fragen was da los ist, ich kann nicht mal den Status meiner "Reparatur" abrufen.

Wenn ich das getan hab kann ich das ja hier mal posten, kann aber dauern bis ich da wen erreich.

Edit: um 13:00 Uhr dicht? Kein wunder das die nix auf die reihe bringen, ich glaub ich spinn.
Das Gehalt das die Kassieren will ich mir garnicht vorstellen, wenn man recht hinkuckt ist das alles geplant!

Ach jetzt krieg ich auch noch Paranoia Anfälle. Danke TVS!

[Peppi1980]

was ist denn an deiner ps3 kaputt? bestimmt laufwerk oder?

[Lucky_Strike]

Ich habe heute nach knapp 8 Wochen endlich meine 60GB PlayStation 3 wiederbekommen. Ich war total happy als ich Mittwoch auf den Status geguckt habe und sah, dass dort "Fertig" stand... Doch der Schock kam mit dem Einschlaten der Konsole... Die Konsole blinkt rot, startet nicht und Piepst ein einer Tour... Ein Reset half auch nicht. Dann habe ich dort angerufen und die meinten, sie muss wieder eingeschickt werden...

Da kommt Freude auf......................................................... ..........

Gruß, L.Strike

[Andrelinho]

Meine ist jetzt auch schon seit 4 Wochen weg, und zwar seit dem 01.04.
Nur leider hab ich glaube ich was eher schlechtes getan. Ich hab gehört es sei besser dier PS3 persönlich bei TVS einzuschicken, leider erst nachdem ich sie über so nen kleinen Tanta Ema- Elektroshop einschicken lies

Also,könnt ihr mir ne Seite nennen auf der ich den Status der Reperatur überprüfen kann, oder sowas? Wenn GTA rauskommt und ich ohne PS3 dasitz, dann lauf ich bei TVS Amok, und ja das ist eine Drohung

öhm 4 wochen lool

1.4.08 ist sie weg
wir haben heute den 18.4.08
deine ist noch nichtmal 3 wochen weg

meine ist seit dem 17.3 weg

[Peppi1980]

Ich habe heute nach knapp 8 Wochen endlich meine 60GB PlayStation 3 wiederbekommen. Ich war total happy als ich Mittwoch auf den Status geguckt habe und sah, dass dort "Fertig" stand... Doch der Schock kam mit dem Einschlaten der Konsole... Die Konsole blinkt rot, startet nicht und Piepst ein einer Tour... Ein Reset half auch nicht. Dann habe ich dort angerufen und die meinten, sie muss wieder eingeschickt werden...

Da kommt Freude auf......................................................... ..........

Gruß, L.Strike

oh man das ist übel! ich würd mich bei sony beschweren! richtig mal die sau raus lassen! oder dahin wo du sie gekauft hast und das geld zurück verlangen und ne 40 gb kaufen! ich hätte jetzt kein bock darauf nochmal 8 wochen zu warten! was ist bloß mit sony los! ich hab irgendwie auch ein schlechtes gefühl wenn ich meine wiederbekomm...

[Ranke]

also also wie schon mal geschrieben meine wurde am 31.3 abgeholt so und da das auch wieder nen stück her ist hab ich da heute wiedermal angerufen um ihn erfahrung zu bringen ob sie denn einen neuen liefertermin haben nja wieder nix da hab ich angefangen der guten frau auf die nase zu binden das mich das ziehmlich ankotzt und sie sagte mir das ich als entschädigung einen controller umsonst bekommen würde zusätzlich hab ich noch an die ne mail geschrieben und da kamm dann das:

Sehr geehrter Kunde,







vielen Dank für Ihre Email. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit Ihrer PlayStation 3 technische Probleme hatten. Generell kann man bei elektronischen Geräten nicht vorausbestimmten, ob oder wann ein Defekt auftritt, woran es auch liegen mag, es ist in jedem Fall immer eine bedauerliche Situation.







Derzeit hat Sony aufgrund einer eingeschränkten Warenverfügbarkeit einen Lieferengpass für Austauschkonsolen des 60 GB Modells. Leider kam es jetzt trotz aller Anstrengungen zur Serviceoptimierung für einen begrenzten Zeitraum zu einer Warenknappheit, woraus eine längere Service-Zeit resultiert. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Ein Liefertermin ist derzeit leider noch nicht bekannt.







Eine individuelle Reparatur ist aufgrund der technischen Komplexität des PS3 Systems leider nicht möglich. Selbstverständlich wird die Zeit, in der sich Ihre Konsole im Service Prozess befindet voll auf die Garantiezeit angerechnet, sodass Sie hier keinen Nachteil erleiden.







Als Entschädigung können wir Ihnen gerne mit einem Controller oder einem Spiel entgegenkommen, sollte sich die Wartezeit über vier Wochen hinaus zögern.




also ruft dort an und beschwert euch die sollen mal mekren wie es ist wenn jder nen controller oder nen spiel will wenn die zu unfähig sind das in den griff zubekommen wenn ihr was neus habt meldet euch.

p.ranke@gmx.de
ICQ:309473624

[Andrelinho]

oh man das ist übel! ich würd mich bei sony beschweren! richtig mal die sau raus lassen! oder dahin wo du sie gekauft hast und das geld zurück verlangen und ne 40 gb kaufen! ich hätte jetzt kein bock darauf nochmal 8 wochen zu warten! was ist bloß mit sony los! ich hab irgendwie auch ein schlechtes gefühl wenn ich meine wiederbekomm...

mit diesem problem wurde meine ps3 eingeschickt
da haben sie dir wohl einfach eine defeekte konsole zurückgeschickt

[Kozy]

kann mir bitte einer von euch die e-mail adresse von sony geben?
Ich habe echt kein bock mehr mit den von TVS zu reden nach 4 wochen wartezeit kann man doch sein geld wieder verlangen oder?
vielen dank schon mal