TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Unregistriert · 11.04.2008, 19:46

Ich warte schon über 4 Wochen auf meine PS3 40GB . Ich habe sie mir extra für GT5 Pro. gekauft und jetzt ist das Spiel da aber meine Konsole nicht wenn sie bis GTA 4 nicht da ist drehe ich durch .

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Unregistriert · 11.04.2008, 19:49

ja ich habe meine ps3 vor 3wochen eingeschickt und die ist noch nicht wieder gekommen die habe sich auch noch nicht gemeldet nicht sollte ich mir sorgen machen oder war das bei einem von euch auch so

B16A2_VTEC · 11.04.2008, 21:09

moin leudde ,
hatte meine ps3 auch eingeschickt(60GB) bei TVS das war vor 8 wochen.
habe heute eine nagelneu bekommen und dann soetwas.... ich hab sie angeschlossen über HDMI und nach ca. 5 min war ende im gelände und wieder kaputt.kein bild und das beste ich kann sie nur noch über den hauptschalter ausschalten und noch nicht mals reseten.hab erst gedacht es liegt am fernseher aba hab es an 2 weiteren probiert und kein glück gehabt.PS3 wieder kaputt tolle sache

MKA187 · 12.04.2008, 00:11

MKA187

ACHTUNG HÖRT MA HERich bin mir jetz zu 100% sicher dass sony an allem schuld ist nicht TVS bei mir war die ps3 am 8.4 bei tvs angekommen am 9.4 losgeschickt und am 10.4 angekommen bei mir? also besser gehts garnicht
ich hab 2 controller als entschädigung plus einen repariert bekommen und einen habe ich noch daheim hab jetz 4 controller fifa 08 zu viert ahoi

natürlich sind die 8 wochen wartezeit eine lange sache aber das liegt allein an dem ein und weg schicken von den geräten....

wenn ihr schneller eure ps3 wieder haben wollt bleibt euch nur der umtausch zur 40 gb version... 60 gb dauert immer mindestens 7 - 8 wochen

yabadabadu sie ist da =)
werd jetz erstmal zocken mit kumpels

und cod4 abgehn

heehehe

mfg

MKA

leute lest das doch mal ! maximal 8 wochen dauerts meistens sogar mindestens

ich finde die Verpackung eine Unverschämtheit immerhin war sie bei mir nur in einem karton mit folie drüber gegen kratzer geschützt und nicht stossfest genug....

denk mal deswegen sind einige "neue" ps3 gleich wieder kaputt

die Wartezeit liegt allein an Sony aber wenn sie gleich wieder kaputt sind dann liegt das an TVS und ihren Schlampigen Verpackmethoden !!!!!!!!!

Unregistriert · 12.04.2008, 15:31

MKA187

leute lest das doch mal ! maximal 8 wochen dauerts meistens sogar mindestens

ich finde die Verpackung eine Unverschämtheit immerhin war sie bei mir nur in einem karton mit folie drüber gegen kratzer geschützt und nicht stossfest genug....

denk mal deswegen sind einige "neue" ps3 gleich wieder kaputt

die Wartezeit liegt allein an Sony aber wenn sie gleich wieder kaputt sind dann liegt das an TVS und ihren Schlampigen Verpackmethoden !!!!!!!!!

Hi meine name ist Andrelinho
Also Tvs hat mir am ersten Tag wo ich den abholauftrag gemacht hab gesagt das sie den orghinalkarton nicht mehr zurück schicken dürfen (wieso auch immer)

Mfg Andre

Banal Jamal · 13.04.2008, 02:13

das bluray laufwerk ist gar nicht ausgereift die gehen voll schnell kaputt. was machen wenn die garantie vorbei ist? wenn die nichts ändern dann gibt es in 3 jahren keine einzige ps3 mehr.

Unregistriert · 13.04.2008, 09:10

Hört mal habe angerufen es gibt keine Festplatten (40GB) mehr meine PS3 ist 4 Wochen alt und die wollten mir eine neue schicken bzw. zusammenbauen und haben keine Festplatten mehr und das schöne ist wissen auch nicht wann Sie die Lieferung bekommen.

Ich habe also kein Bescheid bekommen wann ich damit rechnen kann. meine PS3 ist seit dem 20.03. abgeholt worden. das ist ein Witz,für eine Garantie und ein Umtausch dauert sowas sehr lange weil man im Laden keine Chance hat Sie umzutauschen wird auch nach TVS geschickt also ein Kreislauf ohne Chance die PS3 in 7 -10 Tagen wieder zu bekommen

JackKrauser · 13.04.2008, 15:30

MIR REICHTS VERDAMMT NOCHMAL! ICH HAB GENUG! ich hol mir meine Ps3 am Mittwoch persönlich von TVS ab! ich wohn in pforzheim daher ist es ja net so weit weg. Der eine droht mit seinen anwalt, DAS ICH NICHT LACHE! die wissen genau das es leere drohungen sind! meiner meinung nach lässt TVS ABSICHTLICH die mit der 60GB PS3 warten damit die dann aufgrund der wartezeit zur 40 gb greifen, dann gibt man ein paar spiele als sog. "ausgleich" mit dazu,und der kunde ist zufrieden. ABER ICH LASS MICH NET VERASCHEN!

Unregistriert · 13.04.2008, 17:40

Ich habe meine Festplate behalten also können die mir eine ohne Festplate schigen . Ich warte schon über 4 Wochen auf meine PS3 (40GB) .

CoMaKo · 13.04.2008, 20:17

Mein ps3 is vor 4 wochen kaputt gegangen deshalb habe ich sie eingeschickt um sie reparieren zu lassen das sollte 2-3 wochen dauern jetz warte ich schon 4 wochen auf die playsie soll ich mich beschweren ? und wo?

Devyl · 13.04.2008, 20:29

ruf einfach da an wo du sie eingeschickt hast und frag nach den stand der dinge.

Kozy · 13.04.2008, 20:43

Oh mann wenn ich so die einträge lese, bereue ich es die PS3 bei TVS eingeschickt zu haben. Ich verstehe nicht warum sie nicht gleich sagen das es bis zu 8 wochen dauern kann und nicht 10tage ist echt ne frecheit! Bei mir war es das laufwerk nach 2 monaten und nach dem 2.20 update, kann es eigentlich was mit dem update zutun haben? die hat zwar DVD,CD usw erkannt aber das was ich am meisten brauche wie spiele nicht! weiß jemand ob man die garantie von 12 monaten nachträglich verlängern kann?
vielen dank!

CoMaKo · 13.04.2008, 20:46

hab ich schon aber die sagen die können da nichts für das wer sonys schuld

Devyl · 13.04.2008, 20:51

hmm...dann frag die doch mal an wen du dich da dierekt wenden kannst und ob sie dir ne nummer geben wo du anrufen kannst. können dich ja nicht einfach mit "es wäre sonys schuld" abspeisen.

devastators · 13.04.2008, 22:19

bis 6 Wochen ist leider "normal" bei Elektronik-Geräten.
Wenn es länger dauert kannst Du jedoch Streß machen und Dein Geld zurück verlangen.
Es ist schließlich auch nicht Deine Schuld, dass sie defekt gegangen ist...

david2580 · 13.04.2008, 23:26

du kannst in 2 wochen mal ne frist setzen. wenn diese nicht eingehalten wird, kannste erstmal stress machen. weiß grade nicht genau, was du dann alles machen darfst, aber andere werden sicherlich posten.

ZhaoYun · 14.04.2008, 11:05

an alle die es nicht wissen SONY hat mir vor ein zwei wochen gesagt die Wartezeit beträgt zwischen 4-8 wochen für die 60er GB version

TVS scheint langsam durchzudrehen.

FÜR ALLE DIE UMTAUSCHEN 60>40 GB Version WOLLEN
Laut SONY könnt ihr für einen Teil der Mehrkosten euch in SONY Gütern entschädigen lassen (Sony Spiele,Controller etc.)

guybrush_87 · 14.04.2008, 12:24

Kann mir bitte jemand sagen, wie lange es dauert, wenn beim Auftragsstatus fertig steht, bis die Konsole rausgeschickt wird und bei mir ankommt?

Kozy · 14.04.2008, 13:12

guybrush_87

Kann mir bitte jemand sagen, wie lange es dauert, wenn beim Auftragsstatus fertig steht, bis die Konsole rausgeschickt wird und bei mir ankommt?

laut den einträgen paar seiten vorher 24 stunden du glückspilz darfst dich freuen

hoffe das meine auch bald fertig ist wie lange hast du gewartet bis es auf fertig stand?

Bioshocker · 14.04.2008, 15:03

Hallo liebe Leidensgenossen,
ich gehöre ebenfalls zu denen die seit mehreren Wochen (10.3.) auf eine Reparatur warten. Aussage des freundlichen aber leider wenig hilfreichen Service von TVS:
"Da wir im stetigen Kontakt mit Sony stehen und leider noch kein Liefertermin
bekannt ist, können wir Ihnen leider keinen genauen Termin nennen."

Ich wollte mich mir dieser Aussage nicht zufrieden geben und habe jetzt einige Schritte in die Wege geleitet. Ich denke, es könnte sich was ändern, wenn sich noch mehr Leute anschließen.
Falls einer die Zeitschrift ct´aus dem Heise Verlag kennt, dort gibt es eine Rubrik Achtung Kunde! in der teilweise haarsträubende Fälle im Umgang von Firmen mit Ihren Kunden geschildert werden. Ich habe mich mit einem eMail an:
ct@ct.heise.de
gewendet. Dort hat sich auch ein Redakteur gemeldet, der sagte das er von diesen Fällen noch nichts gehört habe, er sich aber informieren werde.
Also informieren wir Ihn!
Am Freitag hab ich mich nochmals an TVS und an Sony (service@de.playstation.com) gewendet. Von TVS kam noch keine Antwort von Sony aber folgendes:
Da der technische Support sich nicht zuständig fühlt solle ich mich schriftlich an:

Sony Computer Entertainment Deutschland GmbH
Marketing Department
Frankfurter Strasse 233
Triforum / Haus C4
63263 Neu-Isenburg

wenden.
Das werde ich heute abend mit einer Kopie meines eMail Schriftwechsels mit TVS auch tun. Vielleicht bewegt sich Sony und ändert Ihren Reparaturablauf!

Gruß
Jochen