TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

MKA187 · 23.03.2008, 17:18

marvinperschke

Hey also ich warte mittlerweile schon über 4 Wochen auf meine 40gb Konsole, die ich aufgrund eines defekten Laufwerkes von meinem Händler hab einschicken lassen. Als ich meinen Händler bat sich doch mal bitte zu erkundigen bekam er kurz darauf diese Mail:

Sehr geehrter MR.X
wir werden das Gerät in den nächsten Tagen austauschen. Leider hatte Sony mit der 40 GB Konsole kleinere Lieferschwierigkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Sarah Arutjunow
Repair & Logistic GmbH

Jetzt meine Frage, denkt ihr ich könnte etwas rausschlagen, z.B. ein Spiel oder so als Entschädigung für die lange Wartezeit?

wenn es vertraglich festgelegt war dass es nciht so lange dauert - dann schon

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PERSCHKE™ · 23.03.2008, 17:25

Ja also die haben gemeint es dauert 10 - 14 Werktage

Unregistriert · 23.03.2008, 18:05

marvinperschke

Ja also die haben gemeint es dauert 10 - 14 Werktage

Ha, Ha das können die aber so vergessen. Ich warte jetzt schon 9 Wochen auf meine PS3 (60GB). das kann langsam aber nicht mehr sein.
Ich hab die Ps3 zu Weihnachten bekommen und ich konnte grad mal 2 Wochen zocken (wenn überhaubt meine ist nähmlich schon am 5. Januar kaputt gegangen) aber ich hab die erst 2 Wochen später weggeschickt weil ich gehört habe das sich der Fehler mit dem neuen Update beheben sollte. aber das Update kam noch nicht raus.

Es ist ja jetzt immer noch nicht drausen.Das kotzt mich langsam so an ich hab schon mindestens 10 Mal bei dem Sony-Service angerufen aber die haben ja sowieso keine Ahnung.Heut ist Ostern und ich hab COD4 bekommen und ich kann es nicht zocken. Das ist so sch...!

Wenn meine PS3 dann mal wieder da sein sollte dann erwarte ich ja wenigstens das ich entschädigung bekomme z.B. ein Spiel oder ein Controller. Aber ich möchte auf keinen Fall die 40GB bekommen denn da rasste ich aus!!!

Unregistriert · 23.03.2008, 18:24

Das kannste aber so vergessen!!! Ich hab seit Weihnachten eine PS3 (60GB). Ich hatte gleich 2 Spiele mit dabei: Resistance, Motorstorm und COD3 hab ich mir gleich noch dazu gekauft. Erst war ich sehr zufrieden mit dem Gerät doch dann nach ca. 2 Wochen (05.01.08) war meine PS3 kaputt. LAUFWERKFEHLER!!! Plötzlich laß meine PS3 keine DVDs, Spiele und CDs mehr.

Kaputt gegangen ist sie als ich Resistance gezockt habe. Das kann ja auch mal vorkommen aber die Krönung kommt noch. Ich warte jetzt schon seit 9 Wochen (+2 Wochen warten auf das neue Update) ich hatte nähmlich gehört das die Fehler durch das neue Update behoben wird. Aber das war nicht der Fall und ich schickte das Gerät zu Sony.

Nun warte ich über 9 Wochen und will mein Gerät endlich wieder bekommen. Denn ich han nähmlich Heute zu Ostern COD4 bekommen und ich kann es nicht zocken (heul). Ich hoffe ich bekomme für die lage Wartezeit eine Entschädigung z.B. ein Spiel o. ein Controller. Aber bei mir kommt eine 40GB Version gar nicht in Frage. Ich haffe ich konnte euch einen kleinen einblick auf die sch... Watezeit geben!!!

Phear · 23.03.2008, 19:55

Was manche hier mit ihrer Wartezeit haben. Die 60GB wird nicht mehr produziert. Woher sollen sie die nehmen? Da werden hier aber noch einige ausrasten, wenn sie nur ne 40GB PS3 kriegen können. Also ich hätte kein Bock 5 Monate auf ne Konsole zu warten.

NEO77 · 23.03.2008, 20:46

Vielleicht sollte sich alle Betroffenen mal zusammen tun und ein Schreiben für Sony oder so aufsetzen !!

so kann das doch nicht weiter gehen. Die wissen, dass sie da erhebliche Probleme mit der PS3 haben und reagieren einfach nicht.

hätte ich das gewusst, dann hätte ich keine über 300€ ausgegeben.

hoffe dass mein PS länger hält, wenn sie zurück ist

tarzanboy · 24.03.2008, 11:55

ohh mann... des gibbet net.... ich habe das 60gb austauschgerät vor 2 wochen bekommen und nun wieder der gleiche fehler...

laufwerk erkennt keine discs mehr... langsam werd ich richtig sauer...

PattimacPat · 24.03.2008, 16:26

Diese ganze Umtauschaktion ist von Sony nicht durchdacht worden. War doch klar, dass Schwierigkeiten auftreten werden, wenn sie die 60GB Version nicht mehr produzieren. Ich habe meine am 29.01.2008 eingeschickt. Heute ist haben wir den 24.März. Das ist wirklich eine Frechheit. Ich verliere so langsam die Geduld. Ständiges anrufen bei tvs-repair bringt rein gar nichts. Die sagen nur, dass Sony nicht nachkommt und nennen ein Datum, wo sie angeblich wieder welche rein bekommen. Doch es verzögert sich am laufendem Band. Hab auch keine Lust meine 60GB Version in eine 40GB Version umzutauschen.

MKA187 · 24.03.2008, 17:15

Hätte mal eine frage !!!!

da ich jetz schon von VIELN VIELN leuten gehört hab dass die 60GBps3
wieder kaputt geht wieder dieser ****** BLueray laufwerk fehler
besteht, würd ich gerne fragen

IST DIE 40GB Ps3 AUCH SCHON BEI JEMANDEM 1 mal oder 2mal Kaputt gegangen? weil wenn die viel beständiger ist dann nehm ich doch ne 40gb

und noch eine frage - ich hab meine ps3 am 23.märz 07 erworben
also am erscheinungsdatum ....
wenn ich jetz meine ps3 zurück bekomm (repariert) und die noch mal kaputt geht hab ich dann keinen anspruch mehr auf GARANTIE?????

bitte um antwort !!!!

tarzanboy · 24.03.2008, 17:34

doch hast schon .... 2 jahre gewährleistungsansprüche... jedoch tritt nach 6 monaten die beweislastumkehr ein...d.h. du musst nachweisen, dass das gerät den fehler hatte, bevor es in dein verfügungsbereich kam..

Spiffitool405 · 24.03.2008, 18:30

MKA187

Hätte mal eine frage !!!!

da ich jetz schon von VIELN VIELN leuten gehört hab dass die 60GBps3
wieder kaputt geht wieder dieser ****** BLueray laufwerk fehler
besteht, würd ich gerne fragen

IST DIE 40GB Ps3 AUCH SCHON BEI JEMANDEM 1 mal oder 2mal Kaputt gegangen? weil wenn die viel beständiger ist dann nehm ich doch ne 40gb

und noch eine frage - ich hab meine ps3 am 23.märz 07 erworben
also am erscheinungsdatum ....
wenn ich jetz meine ps3 zurück bekomm (repariert) und die noch mal kaputt geht hab ich dann keinen anspruch mehr auf GARANTIE?????

bitte um antwort !!!!

auf die reparierte hast du, glaub ich, keine garantie. weil sie ja nur general überholt ist. nur auf ne neue 40er hat man wieder 1 jahr garantie.

Unregistriert · 25.03.2008, 00:30

man ich warte jetzt schon 7 wochen auf meine ps3 !!!!! ey ich bin mit den nerven am ende !! könnt ihr vielleicht genau schreiben wie lang ihr gewartet habt ich hab ne 60 gb konsole !! bitte

tvs feind no.1 · 25.03.2008, 01:59

ich warte jetzt schon seit gut 7 wochen auf meine ps3 !! wen man bei tvs anruft sagen die bloß das es liefer schwierigkeiten gibt !!! ich bin schon am verzweifeln

xX-Soccer-Xx · 25.03.2008, 02:03

tvs feind no.1

ich warte jetzt schon seit gut 7 wochen auf meine ps3 !! wen man bei tvs anruft sagen die bloß das es liefer schwierigkeiten gibt !!! ich bin schon am verzweifeln

alter ich versteh dich aber verzeifel nicht sonst drehst du hier noch durch und wenn deine ps3 kommt kannste du nicht mehr mit der spielen xd

Unregistriert · 25.03.2008, 09:41

Ich wollte meine 60er gegen eine 40er umtauschen und hab schon von vorn herein telefonisch den tausch ausgemacht...nach 10 tagen hab ich nochmal per mail verzichtet aber der status steht immernoch (jetzt seit 15 tagen) auf "abholung"...also ich merk nix davon das das schneller gehen sollte.

tvs feind no.1 · 25.03.2008, 12:04

meine ps3 kommt !!!!!!!!!!!!!!

also es war so heute um 11 rief ich bei tvs an .
natürlich dachte ich das die warscheinlich sowieso nur wieder scheiße labern und mir nicht genau sagen können wann die kommt .
doch dann das wunder es ging ein netter man ans telefon und ich erklärte ihm das ich kein bock mehr habe darauf zu warten .
er fragte nach meiner auftragsnummer und sagte mir das sie morgen rausgeht!!
freundlich fragte ich ihn dann noch nach einer entschädigung für die lange wartezeit und er baht mir sofort einen controler an .
natürlich hätte ich gerne ein game dazugehabt doch das wäre jetzt irgendwie unhöfflich wenn ich ihn jetzt darum fragen würde .
also für alle die noch warten .
tvs is völlig verwirrend in anderen beiträgen werden tipps gegeben wie man sie schneller kriegt doch bei tvs is das alles glückssache.
bei manchen kommt sie nach ein paar tagen und bei anderen nach 2 monaten.
also viel glück !!!!!!!!

tvs feind no.1 · 25.03.2008, 12:06

aber ich weiß nich ob ich jetzt eine neue oder eine überholte 60gb kriege

XerOne · 25.03.2008, 12:11

tvs feind no.1

aber ich weiß nich ob ich jetzt eine neue oder eine überholte 60gb kriege

Da die 60 GB Version schon seit letztes Jahr nicht mehr produziert wird, wirst du eine generalüberholte bekommen. Im Prinzip ja auch egal, sei froh das du wieder eine hast. Ich habe auch lang genug warten müssen.

Unregistriert · 25.03.2008, 14:08

also ich kann mir garnicht vorstellen das irgendjemand von euch tatsächlich mit tvs mitarbeitern geredet hat^^. ich habe schon seeeeehr oft versucht dort anzurufen und es ist bisher kein einziges mal jemand ran gegangen. Ich kann mir vorstellen das die leute keinen bock haben den ganzen tag genervt zu werden aber das ist nunmal die aufgabe eines kundendienstes. offensichtlich herrscht bei tvs mitarbeitermangel.

Momentan würde ich niemandem empfehlen seine 60er gegen eine 40er zu tauschen da es offensichtlich kein stück schneller geht. Soweit ich das im forum gelesen habe haben zwar leute davon gehört das es schneller gehen soll aber wirklich miterlebt hat das wohl keiner....oder doch?! Ich meine ich warte seit 2 vollen wochen. Da wird es doch wohl kein problem sein eine 60er anzunehmen und direkt eine 40er zurückzuschicken...außer es gibt auch mangel an 40ern....was ich nicht hoffen will.