TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[huba]

wenn mal meine ps3 slim defekt gehen sollte
und ich sie zu tvs repair einschicken sollte
bekomme ich auch meine eigene (PS3 SLIM) zurück
oder werden die slims gegen eine andere reparierte ps3 slim ausgetauscht

[demolitioncrew]

in der Regel, die letztere Variante...

[huba]

man bekommt doch vielleicht seine eigene ps3 slim zurück

ich habe heute eine email bekommen



Sehr geehrter Kunde,



vielen Dank für Ihre Anfrage.


Die Konsole wird entweder komplett ausgetauscht, in dasselbe Modell, das Sie uns eingesendet haben oder repariert. Dies kann allerdings erst nach Prüfung der Konsole entschieden werden.



Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen / with kind regards

Ihr TVS-Team / G.M.


TVS Repair & Logistic GmbH
Böblinger Strasse 74 · D-71065 Sindelfingen

Phone:


+49 (0) 7031 / 2851 – 100

Fax:


+49 (0) 7031 / 2851 – 199

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playstation@tvs-repair.de

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TVS Repair & Logistic GmbH



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Steuer Nr.: 56467/01870 • USt. ID: DE240248599

Rechtsform GmbH, HRB 3283 • Amtsgericht Stuttgart

[sib]

Hallo Leute,

folgendes: Meine 40GB-PS3 (über 2 Jahre alt) zeigt, nachdem sie sich in einem Spiel aufgehängt hat, im XMB keine Blurays und auch keine DVDs mehr an. Ich gehe also von einem Laufwerkschaden aus.

Weiterhin hat meine Konsole den Fehler, daß sie ab und an, wenn ich sie per Fernbedienung einschalte, an und direkt wieder aus geht. Ich muß sie dann an der Konsole einschalten, dann funktioniert sie aber. Dieser Fehler tritt sporadisch auf.
Gerade wegen diesem Fehler habe ich schon länger die Befürchtung, daß ein YLOD kurz bevor steht.

Nun überlege ich das Laufwerk selbst auszutauschen, gehe aber das Risiko ein, daß ein ev. baldiger YLOD die Konsole unbrauchbar macht und damit 80€ (soviel kostet wohl(?) ein Laufwerk) für den ***** waren.

Bei TVS las ich nun auf der Seite, daß, wenn man eine Austausch-Konsole bekommt, diese erneut 12 Monate Garantie hat. So gesehen bekäme ich dann für 170€ eine Konsole mit neuer Garantie.

Ich hoffe ich habe das bisher richtig verstanden.

Wenn ich nun die Konsole an TVS schicke, wird denen vermutlich nur der Laufwerkschaden ins Auge fallen, welche dann repariert wird und ich bekomme keine Austausch-Konsole, sondern meine repariert, sprich keine 12 Monate Grantie.
Ist das auch richtig?

Kann ich auf einem Blatt vermerken, welche Defekte die Konsole hat, so daß ich auch angeben kann, daß die Konsole sich von alleine ausschaltet?
Ich erhoffe mir, daß ich dadurch ein Austauschgerät bekomme, da der Fehler wohl nicht behebbar ist.

Weiterhin habe ich eine 500GB Platte eingebaut. Kann ich die Konsole ohne die HDD einsenden? Oder sollte ich die alte 40GB einbauen?
Vermutlich bekomme ich bei einem Austausch eben dann entweder eine Konsole mit oder ohne HDD, je nachdem, wie ich meine hingeschickt habe.


Andere Optionen:

Konsolenprofis etc. geben wohl nur auf die Reperatur und das Bauteil an sich Garantie - lohnt somit nicht, da kann ich auch selbst das Laufwerk austauschen, was anscheinend nicht schwer ist.


Jemand noch andere Ideen? Neukauf und alte Konsole verkaufen? Will allerdings keine Slim und bin mir unsicher, ob sich das lohnt. Eine Konsole mit defektem Laufwerk ging gerade bei ebay für 127€ weg.

Besten Dank schonmal.

[D€NNY]

Soweit ich weiß sind das bei TVS auch nur reparierte Konsolen. Verkauf die PS am besten bei eBay und Kauf dir dann eine neue. Wirst dann wohl zwischen 70 und 100€ draufzahlen müssen.

Aber wenn ich schon hier bin hab ich auch mal ne Frage .....

Ich hab ein paar Probleme mit meiner Slim...reicht zum Einschicken eine Kopie der Rechnung? Muss ich die Konsole verschicken oder wird die Konsole wie bei Microsoft abgeholt? Und wie lange muss ich ungefähr auf die Austauschkonsole/reparierte Konsole warten? Hatte oft was von 4-6 Wochen gelesen aber einige behaupten dass es ca 2 Wochen dauert....

Vielen Dank im Vorraus

[sib]

Soweit ich weiß sind das bei TVS auch nur reparierte Konsolen. Verkauf die PS am besten bei eBay und Kauf dir dann eine neue. Wirst dann wohl zwischen 70 und 100€ draufzahlen müssen.

das mag sein, aber solange da Garantie drauf ist, ist mir das egal.

[demolitioncrew]

Hallo Leute,

folgendes: Meine 40GB-PS3 (über 2 Jahre alt) zeigt, nachdem sie sich in einem Spiel aufgehängt hat, im XMB keine Blurays und auch keine DVDs mehr an. Ich gehe also von einem Laufwerkschaden aus.

Weiterhin hat meine Konsole den Fehler, daß sie ab und an, wenn ich sie per Fernbedienung einschalte, an und direkt wieder aus geht. Ich muß sie dann an der Konsole einschalten, dann funktioniert sie aber. Dieser Fehler tritt sporadisch auf.
Gerade wegen diesem Fehler habe ich schon länger die Befürchtung, daß ein YLOD kurz bevor steht.

Nun überlege ich das Laufwerk selbst auszutauschen, gehe aber das Risiko ein, daß ein ev. baldiger YLOD die Konsole unbrauchbar macht und damit 80€ (soviel kostet wohl(?) ein Laufwerk) für den ***** waren.

Bei TVS las ich nun auf der Seite, daß, wenn man eine Austausch-Konsole bekommt, diese erneut 12 Monate Garantie hat. So gesehen bekäme ich dann für 170€ eine Konsole mit neuer Garantie.

Ich hoffe ich habe das bisher richtig verstanden.

Wenn ich nun die Konsole an TVS schicke, wird denen vermutlich nur der Laufwerkschaden ins Auge fallen, welche dann repariert wird und ich bekomme keine Austausch-Konsole, sondern meine repariert, sprich keine 12 Monate Grantie.
Ist das auch richtig?

Kann ich auf einem Blatt vermerken, welche Defekte die Konsole hat, so daß ich auch angeben kann, daß die Konsole sich von alleine ausschaltet?
Ich erhoffe mir, daß ich dadurch ein Austauschgerät bekomme, da der Fehler wohl nicht behebbar ist.

Weiterhin habe ich eine 500GB Platte eingebaut. Kann ich die Konsole ohne die HDD einsenden? Oder sollte ich die alte 40GB einbauen?
Vermutlich bekomme ich bei einem Austausch eben dann entweder eine Konsole mit oder ohne HDD, je nachdem, wie ich meine hingeschickt habe.


Andere Optionen:

Konsolenprofis etc. geben wohl nur auf die Reperatur und das Bauteil an sich Garantie - lohnt somit nicht, da kann ich auch selbst das Laufwerk austauschen, was anscheinend nicht schwer ist.


Jemand noch andere Ideen? Neukauf und alte Konsole verkaufen? Will allerdings keine Slim und bin mir unsicher, ob sich das lohnt. Eine Konsole mit defektem Laufwerk ging gerade bei ebay für 127€ weg.

Besten Dank schonmal.

da du sowieso keine Garantie auf deiner Kiste hast und die 170,00 euro zahlen müsstest wird meines erachtens die Kiste komplett getauscht. Um sicher zu gehen das die kiste nicht repariert wird, rufe am besten direkt nach dem du den abholauftrag generiert hast bei TVS an und schildere das Problem detailiert. die Jungs und Mädles von TVS können das dann in ihrem system vermerken. zur Vorsicht würde ich aber den Namen notieren, mit dem du gesprochen hast.

Ich hab ein paar Probleme mit meiner Slim...reicht zum Einschicken eine Kopie der Rechnung? Muss ich die Konsole verschicken oder wird die Konsole wie bei Microsoft abgeholt? Und wie lange muss ich ungefähr auf die Austauschkonsole/reparierte Konsole warten? Hatte oft was von 4-6 Wochen gelesen aber einige behaupten dass es ca 2 Wochen dauert.... Vielen Dank im Vorraus

ja Kopie reicht! Bitte keine Originalbelege versenden, denn diese werden nicht wieder mit zurück geschickt! DHL holt die Kiste bei dir ab, wenn du jedoch zweimal nicht erreichbar bist, wird dir ein Versendelabel in den briefkasten geworfen, mit dem du die kiste dann in der nächsten Postfiliale abgeben kannst.

man bekommt doch vielleicht seine eigene ps3 slim zurück

das kommt sicherlich auf den defekt an. bei einem laufwerksschaden ist die wahrscheinlichkeit (etwas?!) höher seine Kiste repariert zurück zu bekommen, als bei einem YLOD oder sonstigen fehler.

@ all. noch Fragen? fragen!

[D€NNY]

Vielen Dank für die Antwort. Wie lange wird denn vorraussichtlich die Konsole bei TVS sein? Dauerts wirklich 4-6 Wochen?

[demolitioncrew]

Vielen Dank für die Antwort. Wie lange wird denn vorraussichtlich die Konsole bei TVS sein? Dauerts wirklich 4-6 Wochen?

sollte in 14 Tagen erledigt sein. (selbstverständlich ohne gewähr )

@ sib. kleine Ergänzung zu deiner Platte. bitte mit der originalen Platte einschicken. wenn du die Kiste ohne Platte verschickst kann das deutlich länger dauern. und nciht vergessen, vorher deine wichtigsten daten sichern, denn die alte platte kannst du in der neuen kiste nicht ohne eine zwangsformatierung nutzen!

[D€NNY]

Ok super. Vielen Dank für die schnelle Antwort.

[Unregistriert]

DANKE erstmal an dieses Forum !

Meine PS3 war nach 1 1/2 Jahren zum 3. mal defekt. War eine 80GB...
Nach einschicken der Konsole kam eine Rechnung über 199 EUR für ne Austauschkonsole.

Danach hat mich dieses Forum auf die tolle Idee gebracht, direkt an den PS3 Supp von Sony zu schreiben... Hab die ganze Leidensgeschichte runtergerattert... Und siehe da... Heute kam die PS3 zurück. Kosten: 0 EUR *grins*

Und nun noch eine "Seltsamkeit"...

Hab ne 80GB eingeschickt, weil ich die ja damals auch gekauft hab.

Und nun hab ich eine CECH04G (was ja eigentlich eine 40GB ist) zurückbekommen... Mit einer 160 GB Platte ! Und das erste was mir auffiel... der Lüfter ist so leise wie bei keiner anderen Konsole bisher, die ich hatte.
Naja, komischer Zwitter, diese PS3, aber ich hoff, sie hält diesmal länger =)

[demolitioncrew]

Yasin hatte letztens auch eine 160er zurück bekommen (eingeschickt wurde eine 80er?!). ich denke das liegt an der verfügbarkeit von 40er bzw. 80er platten und da die 160er nur unbedeutend mehr kosten sollten, werden wohl nun diese beim refreshprozess eingesetzt...

[Jonny]

wichtig für die ps3-user mit zusatzversicherung:

die konsole niemals selber zu tvs schicken bzw. abholen lassen. schafft sie zu eurem händler, auch wenn er sie zu tvs schickt. allerdings habt ihr mit zusatzversicherung ein anrecht auf eine komplett neue ps3 (also nicht generalüberholt von tvs) für den fall, das eure eigene nicht repariert wird. diese neue bekommt ihr dann auch von eurem händler.

[demolitioncrew]

Kommt sicherlich auf die Versicherung drauf an, oder? ich denke das viele versicherer "nur" für vergleichbaren Ersatz aufkommen und nicht zwangsläufig eine fabrikneue Kiste beschaffen. näheres dazu sollte in der Police und den AGB´s stehen.

[Jonny]

naja, ich hab meine bei saturn geholt und die zusatzgarantie ebenso von saturn. da ist versicherung vielleicht auch das falsche wort. hab jetzt die papiere dazu nicht zur hand (ich richte gerade vor), aber so wurde mir das von der saturn-mitarbeiterin erklärt. mir wurde ebenso versichert, dass ich im falle eines nicht reparierten defekts keine generalaüberholte von tvs bekomme, sondern eine neue von saturn.

[demolitioncrew]

für die Zusatzversicherung von Saturn mag das auch so richtig sein, nur kann man "deren" Vertragsinhalte bzw. Verfahrensweisen nicht für alle versicherer verallgemeinern.

[Unregistriert]

hallo leute,
seid heute erkennt meine ps3 keine Spiele-CD mehr. ich hatte diesen laufwerkschaden schon einmal, musste sie deshalb auch bei tvs einschicken und die üblichen 8 wochen warten.

nun ist leider meine garantie abgelaufen. habt ihr denn eine ahnung was man jetzt dafür blechen muss, wenn das laufwerk in ***** ist?
noch nebenbei: hab die 60GB version.

liebe grüße

[demolitioncrew]

der Tausch über TVS kostet bei Geräten ohne Garantie 170,00 Euro.
eine Reparatur über ksoy.de oder konsolenprofis.de sollte günstiger sein.

[jimcarry]

Auch wenn sie vorher schon einmal von TVS repariert wurde?

[demolitioncrew]

kommt mit sicherheit auf das Alter der kiste drauf an. auf den "damaligen" Lieferpapieren sollte ja vermerkt sein, wielang man auf das tauschgerät garantie hat.