TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

TheDinoMan · 30.07.2009, 21:18

Hey Leute, meine PS3 liest seit vorhin keine Discs mehr. Also habe ich mal online den Abholauftrag ausgefüllt und als Abholtermin den 03.08.09 angegeben. Jetzt nur um sicher zu gehen, ich muss doch jetzt nur folgende Dinge machen:

- PS3 im Originalkarton verpacken
- In den Karton den Lieferschein stecken
- Die Quittung ebenfalls in den Karton stecken (Habe mit dem Drucker ne Kopie gemacht, die kann ich doch anstelle der Originalquittung verschicken, oder?)
- Spielstände sichern

Hoffe soweit ist alles richtig?
Eine Frage noch, muss ich auf den Karton dann die Adresse des Empfängers schreiben?

MFG

Edit: Wow, bereits 300 Seiten wegen kaputten PS3-Modellen...

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Morpheus Hope · 30.07.2009, 21:41

wann hast du deine ps3 gekauft und welches modell hast du?

deine ps3 nicht im originalkarton verschicken, sondern in nem neutralen....
jap von der quittung ne kopie machen...
du kriegst nen lieferschein, dort wird dann der empfänger und deine adresse stehen du musst also nix machen....

mec · 30.07.2009, 21:50

TheDinoMan

Hey Leute, meine PS3 liest seit vorhin keine Discs mehr. Also habe ich mal online den Abholauftrag ausgefüllt und als Abholtermin den 03.08.09 angegeben. Jetzt nur um sicher zu gehen, ich muss doch jetzt nur folgende Dinge machen:

- PS3 im Originalkarton verpacken
- In den Karton den Lieferschein stecken
- Die Quittung ebenfalls in den Karton stecken (Habe mit dem Drucker ne Kopie gemacht, die kann ich doch anstelle der Originalquittung verschicken, oder?)
- Spielstände sichern

Hoffe soweit ist alles richtig?
Eine Frage noch, muss ich auf den Karton dann die Adresse des Empfängers schreiben?

MFG

Edit: Wow, bereits 300 Seiten wegen kaputten PS3-Modellen...

Du kannst bei der deutschen Post einen passenden Karton für 2,50 kaufen. Und für deine Daten erstellst du am besten eine komplette Backup-datei, wenn du Platz dafür hast..

Gruß Mec

TheDinoMan · 30.07.2009, 21:59

Ahjo, danke. Habe die Savegames aufn USB-Stick gezogen. Ausser die von Killzone 2 und Street Fighter 4, sind ja leider kopiergeschützt! Ich schaue mal ob ich die Zeit finde, nen Karton zu kaufen. Falls nicht ist doch der originale auch in Ordnung, nicht?
Mal so nebenbei, die Quittungen von EBGames (Gamestop) sehen echt billig aus, könnte man ja ganz leicht fälschen...o0

Bin mal gespannt wie lange der/die Umtausch/Reperatur dauert.

Achja, @ Morpheus:

Die PS3 habe ich am 01.09.08 gekauft. Es ist das 80GB Modell.

Morpheus Hope · 30.07.2009, 22:24

i-wo stand, dass man das nicht im originalkarton verschicken darf (glaub ich jedenfalls^^) naja i-welchen karton solltest du doch haben oder?^^

demolitioncrew · 30.07.2009, 22:34

also ich hatte meine kiste "damals" auch im original-karton versendet und es gab keine beanstandungen ;o)

Morpheus Hope · 30.07.2009, 22:36

gut dann ist es wohl egal^^

mec · 30.07.2009, 23:48

Naja nicht ganz.. Die Wahrscheinlichkeit, dass das Teil verschwindet, ist sicher höher, wenn man den originalen Karton nimmt, ohne diesen neutral ausehen zu lassen... Außerdem gibt es Ps3-Besitzer, die den originalen Karton gerne behalten

@ Dinoman: Bei wird es sicher keine Woche dauern... Ich tippe auf Donnerstag..

Gruß Mec

TheDinoMan · 31.07.2009, 07:37

mec

@ Dinoman: Bei wird es sicher keine Woche dauern... Ich tippe auf Donnerstag..

Gruß Mec

Das wäre ja zu schön um wahr zu sein! Ich hoffe mal du hast Recht!

LG

mec · 31.07.2009, 22:28

Super, der besagte Anruf von Saturn kam -überraschenderweise- nicht... Also morgen nochmal anrufen...

Es heißt immer, man soll teure Geräte nicht bei ebay oder so kaufen... Und was ist an meinem Fall (Saturn) jetzt so viel besser??

Edit: Jetzt hab ich einen Brief abgegeben, an den stellv. Filialleiter. Mal sehen, ob und nach wie vielen Wochen eine Antwort kommt... Ein persönliches Gespräch wurde mir nicht gewährt...

Mirar93 · 01.08.2009, 20:11

So hab für mein Schätzelein auch grade den Schein ausgefüllt

Wann muss man dann eigentlich die 230€ zahlen? Beim Abholen?

demolitioncrew · 02.08.2009, 21:33

ich denke du bekommst mit der austauschkiste eine Rechnung...

MOJO89 · 03.08.2009, 13:49

Hi,

ich hab seit einigen Tagen ein Problem mit meiner PS3 (40GB-Version). Scheinbar hat das Laufwerk ne Macke, denn meine BR's haben böse Kratzer. Kann noch nicht allzu lange sein, da die Kratzer nur auf Disks sind die ich in letzter Zeit benutzt habe. Ich behandle meine Konsole und die Disks sehr vorsichtig und sorgfältig. Die Kratzer verlaufen rund um die Disk herum, daher schließe ich auf einen Defekt des Laufwerks und nicht auf Kratzer beim Ein- und Ausfahren.

Das Problem: Die Konsole ist schon 1 1/2 Jahre alt (also keine Garantie mehr, zum kotzen, dachte immer das wäre 2 Jahre bei Sony). An sich funktioniert noch alles, aber die Kratzer werden immer mehr und das macht mir bisschen Angst...

Meint Ihr ich solls mal versuchen bei TVS einzuschicken? 230€ will ich eigentlich nicht bezahlen, mit den Kratzern will ich aber auch nicht leben...

Danke für Eure Hilfe

MOJO

demolitioncrew · 03.08.2009, 14:01

ähnliche probleme gabs schonmal: PS3 verkratzt Spiele???!!!!
ich würde es erstmal mit entstauben versuchen (ausblasen oder ggf. mit ner reinigungsdisc).
Falls das nichts bringt würde ich die kiste reparieren lassen (ksoy.de oder konsolenprofis.de)

EDIT: Kratzer aus PS3 Spielen entfernen

mec · 06.08.2009, 03:29

Also jemand vom Saturn hat heute angerufen, um mir mitzuteilen, dass ich von Saturn weder eine Auszahlung, noch ein Neugerät bekomme, selbst wenn TVS einen Defekt feststellt... Denn dann soll ich mich an Sony wenden.. (stichwort ping-pong)

Nun schicke ich die Konsole also wieder selbst ein, mit einem Brief, der die ganze Sachlage beinhaltet und so endet:

"Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn sie es einrichten könnten, mir ein mir gemäß §440 des BGB rechtmäßig zustehendes fabrikneues Gerät zukommen zu lassen."

Wie klingt das? Nicht zu aufdringlich? Von diesem Recht habe ich bis jetzt nie gebrauch machen müssen, aber hey! Sony machts möglich!^^

Gruß Mec

Lucker007 · 06.08.2009, 09:43

hallo alle zusamm ...
hab mal ne frage die ausm rahmen fällt und zwar hab ick au ne kaputte ps3 (seit 4 tagen -.-) und zwar fährt die automatisch wieder runter und blinkt gelb und rot ....
kann ich trotzdem noch die festplatte rausnehm und die daten runtersaugen ???

ach ja und dennoch zu tvs ^^ ähm weiß net mehr wo mein kassenzettel is (aba garantie eh scho abgelaufen) nehmen die meine trotzdem zur reparatur ???

Lucker007 · 06.08.2009, 10:04

demolitioncrew

ähnliche probleme gabs schonmal: PS3 verkratzt Spiele???!!!!
ich würde es erstmal mit entstauben versuchen (ausblasen oder ggf. mit ner reinigungsdisc).
Falls das nichts bringt würde ich die kiste reparieren lassen (ksoy.de oder konsolenprofis.de)

EDIT: Kratzer aus PS3 Spielen entfernen

die seite ksoy.de die du da angibst gibt es da testberichte von??? oda hast duda erfahrungen mit ? weil so sieht das nicht schlecht aus ... 110 euro sind immerhin 120 weniger wie tvs will ...

demolitioncrew · 06.08.2009, 13:16

1.) es gibt hier im Forum eine Editierfunktion.
2.) in der Regel tauscht TVS die Kisten komplett, erst recht wenn ein YLOD-Fehler vorliegt (in eine generalüberholte Kiste).
3.) die Platte kannst zwar ausbauen und am PC sichern, nur ist die Funktionalität des Restore (acuh wieder am PC) sehr fraglich.
4.) mir sind keine offiziellen testberichte zu ksoy.de bekannt

mec · 06.08.2009, 23:30

mec

Also jemand vom Saturn hat heute angerufen, um mir mitzuteilen, dass ich von Saturn weder eine Auszahlung, noch ein Neugerät bekomme, selbst wenn TVS einen Defekt feststellt... Denn dann soll ich mich an Sony wenden.. (stichwort ping-pong)

Nun schicke ich die Konsole also wieder selbst ein, mit einem Brief, der die ganze Sachlage beinhaltet und so endet:

"Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn sie es einrichten könnten, mir ein mir gemäß §440 des BGB rechtmäßig zustehendes fabrikneues Gerät zukommen zu lassen."

Wie klingt das? Nicht zu aufdringlich? Von diesem Recht habe ich bis jetzt nie gebrauch machen müssen, aber hey! Sony machts möglich!^^

Gruß Mec

Keiner 'ne Idee? Ich habe vor, sie Montag abholen zu lassen.

demolitioncrew · 06.08.2009, 23:40

ich würde den text anders formulieren:

"Sehr geehrte damen und Herren,

anbei übersende ich Ihnen wiederholt mein defektes gerät zum Austausch mit dem bereits mehrfach aufgetretenen Fehler (...). lt. den mir vorliegenden Unterlagen besteht gemäß §440 des BGB für den endkunden die möglichkeit ein neues (neuwertiges) Gerät einzufordern, wenn zwei reparaturversuche (in meinem Fall bereits drei(!)) fehlgeschlagen sind. ich möchte Sie bitten diese möglichkeit intern zu prüfen. über ein positives Feedback wären wir ihnen sehr dankbar....."

Groß- und Kleinschreibung ist natürlich zu ändern ;o)