TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[demolitioncrew]

kleine ergänzung: für die 230 euro bekommst du von TVS keine Neuware, sondern lediglich ein generalüberholtes Austauschgerät!

[Unregistriert]

achso ... also ich bekome keine neue ps3 wie sie im geschäft steht ? ...

[demolitioncrew]

kurz und knapp: volltreffer.
wie mec schon gepostet hat, eine Reparatur ist die günstigste Variante.

[Unregistriert]

so hab mich jetzt erkundigt un werde da das konsolenprofis für 100 euro machen lasse...
das wir 2 wochen dauern un damit bin ich zufrieden ...

Da gibs dan auch 6 Monate garantie ... nur ich hab ja die angst das der fehler nach 6 monaten nochmal komt un ich wieder 100 zahlen muss... wär doof ...

was haltet ihr so von meiner idee... ?

[Brome]

Habe gerade einen Anruf gekriegt von TVS, sie fragten ob alles in ordnung sei mit meiner neuen PS3.
Woraufhin ich nochmal das Problem mit der fehlenden CD ansprach.
Schön und gut die Dame am Telefon sagte mir das sie sich darum kümmern würde.
Jetzt bin ich gespannt was die nächsten Tage kommt

Ich halte euch auf dem laufendem

PS.
Ich hatte ein Spiel in meiner damals kaputten PS3
als die PS3 zurückkam schrieben sie in einem beiliegendem Brief das sie mir mein Spiel in 4-6 Wochen zurückschicken werden.
8 Wochen später = nichts

Heute kam der Anruf

[demolitioncrew]

so hab mich jetzt erkundigt un werde da das konsolenprofis für 100 euro machen lasse...
das wir 2 wochen dauern un damit bin ich zufrieden ...

Da gibs dan auch 6 Monate garantie ... nur ich hab ja die angst das der fehler nach 6 monaten nochmal komt un ich wieder 100 zahlen muss... wär doof ...

was haltet ihr so von meiner idee... ?

gute entscheidung. versteif dich aber nicht auf die 2 wochen...

[Joell]

So ich hab jetz mal ne Mail an TVS geschrieben. Vonwegen das ich über die lange Wartezeit ein bissi enttäuscht bin. Mal schaun was zurückkommt...

Update:

Hab auch schon ne antwort bekommen:

vielen Dank für Ihre Email.

Grundsätzlich sind wir nicht befugt Dritten Auskunft über Serviceaufträge zu erteilen, da wir unserem Auftragspartner dem Datenschutz unterliegen. Somit besteht für uns nur die Möglichkeit allgemein über den Service Auskunft zu geben.

...

Von einer 11-wöchigen Servicezeit in unserem Hause ist nicht bekannt.

Super... -.-

[Unregistriert]

Gibt es jemanden der seine pS3 repariren lassen hat wegen dem Yelllo righ of deaht un der feher is wieder aufgetreten ? .... meine größte angst

[Sean]

Ich hab meine bei Konsolenprofis reparieren lassen, hat 4 Wochen gedauert und war danach irgendwie kaputter als vorher. D.h.: Wieder hinschicken.

[Morpheus Hope]

Gibt es jemanden der seine pS3 repariren lassen hat wegen dem Yelllo righ of deaht un der feher is wieder aufgetreten ? .... meine größte angst

ne ich hatte auch meine nicht reparieren lassen^^

schau mal hier nach, vll kannste ja die selber reparieren

trisaster.de

[mec]

So jetzt kam der Brief von Saturn und ich hab die Konsole abgeholt. Und welche? Meine alte Defekte natürlich.

Auf dem Schein steht: "Defekt liegt nicht vor, alles nach Herstellerangaben bla bla"

Obwohl es der identische Defekt war wie bei den anderen Austausch-Konsolen. Hab die Konsole grade getestet und der Fehler ist noch immer da: Nach 6 min geht der Lüfter eine Stufe höher und erreicht nach 20 min Maximum...

Ich kann mir eig auch denken warum:

Als ich letzte Woche bei dem Saturn-Knallkopf war, um die Konsole einschicken zu lassen, erwähnte ich, dass der Lüfter bis zum Anschlag aufdreht.
Was hat der Trottel gemacht, es exakt so auf den Auftragszettel für TVS getippt: "Lüfter dreht bis zum Anschlag auf"
Alles andere, was ich ihm sagte, wie zb dass es 20-30 Min dauert, scheint er als unintressantes Detail gesehen zu haben.

Jedenfalls habe ich das zu Hause auf meiner Auftragskopie gelesen und nochmal angerufen, sie sollen das korrigieren. Er hat es sich notiert und wolle die Beschreibung bearbeiten. Und jetzt? Pustekuchen! Auf dem Schein von TVS steht der Blöde Satz "Lüfter dreht auf"

Jetzt muss ich wohl morgen bei TVS anrufen um Klarheit zu schaffen...
Wie ich das hasse, das ganze hin und her seit einem Monat geht mir langsam echt auf den Wecker! Alles inkompetente Esel!

Gruß Mec

[Unregistriert]

@ Morpheus Hope

hast du sie selbst repariert ? ...oO ....


ich denk ich werd mir ne GANZ NEUe kaufen .. wies teuer aber denk das is es sicherste und schnellste

[Lex85]

Ich will mal was Positives berichten Meine 80GB PS3 zeigte letzte Woche Montag 20.07.09 einen komischen Defekt. Spiele funktionierten noch einwandfrei, aber DVD´s wurden entweder erst gar nicht erkannt oder konnten, wenn sie doch erkannt wurden, nicht abgespielt werden (und ich habe bestimmt ca. 20 DVD´s probiert). Ich habe meine PS3 vor 6 Monaten bei REAL gekauft und sie dann natürlich auch dorthin gebracht. Der Mitarbeiter hat mir dann erklärt, dass die PS3 eingesendet werden muss und dann entweder repariert oder sogar ausgetauscht wird. Ich habe also versucht, ihm den Defekt zu erklären...als ich aber dann zuhause war und ich auf den Auftragsschein geschaut habe, stand da nur "Laufwerk defekt". Ich hab mir dann natürlich gleich gedacht NA TOLL. Mit der Beschreibung bekomm ich das Gerät bestimmt einfach wieder zurück, weil die keinen Fehler finden können. Gestern 29.07.2009 bekam ich dann einen Anruf von REAL, dass ich meine Konsole wieder abholen kann. Und siehe da, ich bekam ein komplett neues, originalversiegeltes PS3 80GB Paket (Neuer Controller, alle Kabel neu und natürlich eine komplett neue Konsole)! Im Beiblatt von TVS stand nur "Ihr Gerät wurde im Rahmen der Garantieleistung gegen ein Neues getauscht". Besser gehts nicht!

Was ich in diesem Zusammenhang auch noch erwähnen will, ich hatte vor der 80GB eine Release 60GB PS3. Diese erlitt nach 1 Jahr und 2 Monaten einen Laufwerksschaden. Obwohl ich schon 2 Monate über der Garantie war, wurde sie von TVS kostenlos innerhalb von 2 Wochen gegen eine komplett neue 60GB PS3 getauscht! Scheinbar handelte es sich dabei auch schon um ein neueres Modell, da sie nicht annäherend so laut und heiß wurde wie die alte 60GB (habe die von TVS neu bekommene 60GB PS3 an einen Kumpel verkauft und kann daher den Vergleich ziehen )

Von daher kann ich nur sagen, dass ich mit dem Service von TVS mehr als zufrieden bin!

[demolitioncrew]

für mich stellt sich die Frage ob diese Neugeräte eventuell B-Ware sind?!

[Morpheus Hope]

@ Morpheus Hope

hast du sie selbst repariert ? ...oO ....


ich denk ich werd mir ne GANZ NEUe kaufen .. wies teuer aber denk das is es sicherste und schnellste

nein aber ein paar aus diesem forum und es hat bei ihnen einwandfrei funktioniert...

da du eh nichts zu verlieren hast, würd ich dir empfehlen das auch mal zu machen, ist ne super anleitung

und bevor du ne ganz neue kaufst, würd ich deine alte bei konsolenprofis einschicken, die reparieren sie dir für 100€?!

musst aber selber wissen, was du willst

[mec]

Jetzt habe ich bei TVS angerufen und die Frau meinte, dass TVS keine Neugeräte rausgibt, ich solle mich an Saturn wenden... Ich komme mir vor wie ein Ping-Pong-Ball
Also nochmal zum Saturn... keine Lust mehr

[demolitioncrew]

versuche den neuen RMA-Beleg zusammen mit dem "Saturn-Knallkopf" auszufüllen oder der Kiste eine detailliertere Fehlerbschreibung beizupacken...

[mec]

versuche den neuen RMA-Beleg zusammen mit dem "Saturn-Knallkopf" auszufüllen oder der Kiste eine detailliertere Fehlerbschreibung beizupacken...

Die TVS-Dame sagte, dass ich wieder ein Generalüberholtes bekommen würde. Von dem Recht auch Neuware nach 2-fachem Nachbesserungsfehlschlag schien sie nichts zu wissen...

Ich wäre ja noch zufrieden gewesen, wenn ich ein weiteres Austauschgerät bekommen hätte. Denn dann hätte ich das im Saturn geklärt. Aber jetzt muss das Gerät sicherlich wieder weggeschickt werden, weil der Fehler von TVS wegen dem "Knallkopf" ja nicht gesehen wurde...

Hab jetzt im Saturn angerufen, jetzt warte ich auf den Rückruf ^^

[demolitioncrew]

Mit angeblicher Unwissenheit werden Kunden mit Forderungen und unangenehmen Fragen immer schnell abgewimmelt. Ne andere Frage wäre aber auch, ob diese Nachbesserungsgeschichte auch bei Komplettaustausch greift?!

ich bin ja mal gespannt was beim Saturn raus kommt...

[Morpheus Hope]

Jetzt habe ich bei TVS angerufen und die Frau meinte, dass TVS keine Neugeräte rausgibt, ich solle mich an Saturn wenden... Ich komme mir vor wie ein Ping-Pong-Ball
Also nochmal zum Saturn... keine Lust mehr

du tust mir leid