TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

rIu85 · 23.07.2009, 14:32

Hey Leute,

meine Playstation hat gestern den Geist aufgegebe. Mitten im Spielen hat sie sich aufgehangen und seitdem nimmt das Laufwerk keinerlei Blu-Rays/DVDs mehr an.

Da ich schon ein wenig Erfahrung mit kaputten Playstations habe, habe ich direkt bei TVS angerufen und mein Problem geschildert.

Da aber nun auch zum ersten Mal meine Garantiezeit abgelaufen ist (ca. 2 1/2 Monate drüber) habe ich den netten Mitarbeiter am Telefon gefragt ob sie nicht auch kulant etwas machen könnten und dann meinte er, dass sie es erst vor Ort prüfen können und ich doch ein
Schreiben aufsetzen soll.

Meine Frage jetzt: Hat jemand von euch ne Idee wie ich das am besten verpacke in einem Schreiben?

Meine erste Erfahrung mit TVS und ner 60GB war nur positiv. Hatte n Austausch-Modell binnen zwei Wochen.

Hoffe ihr könnt mir helfen!

Gruß

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demolitioncrew · 23.07.2009, 15:11

ganz einfach. da es sich ja um einen bekannten fehler handelt würde ich das nur kurz umreisen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei übersende ich Ihnen (wie mit Ihrer Hotline besprochen) meine PS3 mit dem bekannten Laufwerksdefekt (es werden weder CD`s, DVD´s noch BluRay Discs erkannt). Über eine kulante Lösung wäre ich Ihnen sehr dankbar. Falls widererwartend keine kostenneutrale Reparatur bzw. Austausch möglich sein sollte, bitte ich um entsprechendes Feedback um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

Kontaktdaten:

Mit besten Grüßen

mec · 23.07.2009, 20:39

An alle, die ihre Konsole über Saturn zu TVS haben einsenden lassen.. Wie lange dauerte es, bis der Anruf vom Saturn kam?

Ist ziemlich blöd, da ich hier noch 5 Spiele liegen habe, die ich nur angespielt habe und ab nächster Woche fängt meine 5-wöchige Freizeit an...
Oh mann, soviel Pech gebührt auch immer nur mir...
Habe eine 80Gb Ps3 und ich musste es vom Saturn machen lassen, und nun liegt sie seit montag da

Gruß Mec

Devil_Hunter92 · 24.07.2009, 18:45

Hallo ich bin neu hier und hab vor ein paar stunden auch das problem mit der ps3 yellow light of death bekommen. Hab meine 60gb ps3 seit über 2 Jahren. Da meine Garantie abgelaufen ist und ich mir keine neue ps3 holen will, wollte ich wissen ob es andere gute Reparturservices gibt möglichst billig(bis 200€) und repariert TVS überhaupt?

Morpheus Hope · 24.07.2009, 19:00

für 230 kriegste bei tvs ne generalüberholte

ansonsten könntest du ja deine ps3 bei konsolenprofis.de reparieren lassen

Devil_Hunter92 · 24.07.2009, 19:31

ok danke für die schnelle Antwort

NGPuma · 25.07.2009, 10:31

Hallo zusammen

Ich habe anfang Juni meine Konsole nach konsolenprofis geschickt
hat mit Versand und Reparatur 105 Euro gekostet
hat eigentlich auch alles geklappt nur die angegebene Reparturzeit wurde leicht überzogen 3,5 Wochen Später Sprich vor 3 Tagen gab Die Konsole wieder ihren geist auf
Hab sie jetzt wieder eingeschickt ,schaun wir mal was draus wird

Besitze das 60er Modell etwas über 2 Jahre alt
Fehler war YLOD (LED leuchtet beim einschalten Gelb, Piepen, Konsole schaltet sich aus)

Gruss Puma

Sean · 25.07.2009, 11:03

NGPuma

Hallo zusammen

Ich habe anfang Juni meine Konsole nach konsolenprofis geschickt
hat mit Versand und Reparatur 105 Euro gekostet
hat eigentlich auch alles geklappt nur die angegebene Reparturzeit wurde leicht überzogen 3,5 Wochen Später Sprich vor 3 Tagen gab Die Konsole wieder ihren geist auf
Hab sie jetzt wieder eingeschickt ,schaun wir mal was draus wird

Besitze das 60er Modell etwas über 2 Jahre alt
Fehler war YLOD (LED leuchtet beim einschalten Gelb, Piepen, Konsole schaltet sich aus)

Gruss Puma

Bei mir hats 4 Wochen gedauert, aber die Konsole war trotzdem nicht in Ordnung, Controller gingen sofort aus (auch wenn sie voll geladen waren) wenn ich das Ladekabel abnahm und Internetzugang hat auch überhaupt nicht funktioniert. Und dann isse bei System Aktualisierung ganz abgekackt und lässt sich nur garnich mehr kontrollieren.

Morpheus Hope · 25.07.2009, 12:03

NGPuma

Hallo zusammen

Ich habe anfang Juni meine Konsole nach konsolenprofis geschickt
hat mit Versand und Reparatur 105 Euro gekostet
hat eigentlich auch alles geklappt nur die angegebene Reparturzeit wurde leicht überzogen 3,5 Wochen Später Sprich vor 3 Tagen gab Die Konsole wieder ihren geist auf
Hab sie jetzt wieder eingeschickt ,schaun wir mal was draus wird

Besitze das 60er Modell etwas über 2 Jahre alt
Fehler war YLOD (LED leuchtet beim einschalten Gelb, Piepen, Konsole schaltet sich aus)

Gruss Puma

du hast bei konsolenprofis noch garantie oder?

demolitioncrew · 25.07.2009, 13:48

hm, diese fehlerquote (soweit man das aktuell überhaupt beurteilen kann) wirft jetzt nicht wirklich nen gutes bild auf die konsolenprofis. wäre super wenn ihr uns in sachen kulanz und co. auf dem laufen halten würdet...

Joell · 25.07.2009, 14:06

Hab nun endlich meine PS3 60GB nach 11 1/2 Wochen wiederbekommen. Ich kann ja verrstehen das ich nur eine Austauschkonsole bekommen habe, weil neue 60GB-Modelle nicht mehr verfügbar sind, aber ich finde das TVS mir wenigstens noch nen Controller oder n' Game hätte mitschicken können. Stand mit TVS nicht direkt in Verbindung. Hab sie in ProMarkt zurück gebracht... Meint ihr es bringt was wenn ich mal ne Mail an TVS schreibe? Vonwegen das ich ganz traurig bin und so?

Morpheus Hope · 25.07.2009, 15:07

jetzt wird es nichts mehr bringen, das müsstest du früher machen

planet360 · 25.07.2009, 17:04

Meine PS3 ist auch hinüber, wenn ich videos aus dem store schaue kommen so grüne punke und irgend wann kommt wie so ein weisser blitz und das bild bleibt schawartz. Auch beginnen die Spiele (nicht alle) nach kurzer spielzeit an zu stocken und das Bild friert dann ebenfals ein.
Ich habe auch schon alles Formatiert, Kabel und Bildschirm geprüft, einstellungen und Dateisystem wiederhergestellt. Einfach alles was man probieren kann. Ich bin mir sicher es muss irgend ein Hardware Fehler sein, vielleicht ist der Grafik-Chip defekt.

Ich habe noch 3 Monate Garantie und werde sie einschicken.
WICHTIG: Ich wohne in der Schweiz

Meine Frage habt ihr zuerst der Sony Hotline angerufen oder gleich einen Auftrag an den TVS in dieser internetseite: PlayStation 3 Abholauftrag geschickt.
Komisch ist das die Adresse mit .eu endet aber auf der Seite steht sowas mit Deutschland.
Ist diese Seite auch für die Schweiz?

Danke schon für alle Antworten

Sean · 25.07.2009, 19:00

Joell

Hab nun endlich meine PS3 60GB nach 11 1/2 Wochen wiederbekommen. Ich kann ja verrstehen das ich nur eine Austauschkonsole bekommen habe, weil neue 60GB-Modelle nicht mehr verfügbar sind, aber ich finde das TVS mir wenigstens noch nen Controller oder n' Game hätte mitschicken können. Stand mit TVS nicht direkt in Verbindung. Hab sie in ProMarkt zurück gebracht... Meint ihr es bringt was wenn ich mal ne Mail an TVS schreibe? Vonwegen das ich ganz traurig bin und so?

11 1/2 Wochen? O_o Vielleicht wärs schneller gegangen wenn du denen ein wenig Druck gemacht hättest, aber du standest ja nicht im direkten Kontakt :S Hättest bestimmt eine entschädigung bekommen, aber halt nur auf nachfrage

demolitioncrew · 25.07.2009, 19:37

Joell

Hab nun endlich meine PS3 60GB nach 11 1/2 Wochen wiederbekommen. Ich kann ja verrstehen das ich nur eine Austauschkonsole bekommen habe, weil neue 60GB-Modelle nicht mehr verfügbar sind, aber ich finde das TVS mir wenigstens noch nen Controller oder n' Game hätte mitschicken können. Stand mit TVS nicht direkt in Verbindung. Hab sie in ProMarkt zurück gebracht... Meint ihr es bringt was wenn ich mal ne Mail an TVS schreibe? Vonwegen das ich ganz traurig bin und so?

im nachhinein forderungen stellen? da wirst du wahrscheinlich leer ausgehen. "früher" gab es mal pro 4 wochen wartezeit (ungefähr) nen sony game oder nen controller (damals noch keinen DS3) zur auswahl.

planet360

Meine PS3 ist auch hinüber, wenn ich videos aus dem store schaue kommen so grüne punke und irgend wann kommt wie so ein weisser blitz und das bild bleibt schawartz. Auch beginnen die Spiele (nicht alle) nach kurzer spielzeit an zu stocken und das Bild friert dann ebenfals ein.
Ich habe auch schon alles Formatiert, Kabel und Bildschirm geprüft, einstellungen und Dateisystem wiederhergestellt. Einfach alles was man probieren kann. Ich bin mir sicher es muss irgend ein Hardware Fehler sein, vielleicht ist der Grafik-Chip defekt.

Ich habe noch 3 Monate Garantie und werde sie einschicken.
WICHTIG: Ich wohne in der Schweiz

Meine Frage habt ihr zuerst der Sony Hotline angerufen oder gleich einen Auftrag an den TVS in dieser internetseite: PlayStation 3 Abholauftrag geschickt.
Komisch ist das die Adresse mit .eu endet aber auf der Seite steht sowas mit Deutschland.
Ist diese Seite auch für die Schweiz?

Danke schon für alle Antworten

versuchs erstmal über die sony-hotline um die weitere vorgehensweise zu besprechen, denn wenn ich versuche über TVS nen RMA Auftrag einzustellen kann ich den eintrag "deutschland" nicht ändern.

NGPuma · 26.07.2009, 10:15

Morpheus Hope

du hast bei konsolenprofis noch garantie oder?

jo hab ich , Die Geben 6 Monate Garatie aber nur auf den Gleichen fehler ,ich hoffe mal das sie nicht versuchen Sich so rauszureden um dann nochmal zu Kassieren !!!

Gruss Puma

CypherHH · 26.07.2009, 10:59

Morpheus Hope

jetzt wird es nichts mehr bringen, das müsstest du früher machen

demolitioncrew

im nachhinein forderungen stellen? da wirst du wahrscheinlich leer ausgehen.

Nö! Hab ich schon hier im Thread geschrieben...

Meine Reparatur hat ca. einen Monat gedauert. Als ich das Austauschgerät bekommen hab, hab ich eine mail geschrieben wegen Entschädigung.
Dann kam eine Antwort ob ein Controller okay wäre - ich natürlich zugestimmt.

2 Tage später war in nem extra-Paket nen DualShock2-Controller da...

Morpheus Hope · 26.07.2009, 11:47

ja aber du standest direkt mit TVS in verbindung, er hat sie über nen händler dahingeschickt

Unregistriert · 27.07.2009, 13:12

Ich habe auch ydol und überlege jetzt die wegzuschicken un dafür ne neue für 230 zu bekommen ... da is schon is erste problem ob ich den kaufbeleg nochmal finde ...und 2 hab ich hier mal bischen durchgelsen un die wartezeit macht mir angst ....

jetzt hab ich ,mir überlegt einfach ne neue zu kaufen (100 € mehr aber dafür sicher und schnell ....

was meint ihr ??

mec · 27.07.2009, 13:19

Unregistriert

Ich habe auch ydol und überlege jetzt die wegzuschicken un dafür ne neue für 230 zu bekommen ... da is schon is erste problem ob ich den kaufbeleg nochmal finde ...und 2 hab ich hier mal bischen durchgelsen un die wartezeit macht mir angst ....

jetzt hab ich ,mir überlegt einfach ne neue zu kaufen (100 € mehr aber dafür sicher und schnell ....

was meint ihr ??

100€ mehr? Du solltest von den 229€ gar nicht ausgehen, weil dies die letzte Möglichkeit sein sollte. Es gibt auch kleine Läden, die das für weitaus weniger Geld machen. Zb. Ksoy.de oder Konsolenprofis.de. Beim letzteren bekommst du auf den reparierten Teil sogar 2 Jahre Garantie, sofern ich noch richtig informiert bin.

Gruß Mec