TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Eraser74 · 07.07.2009, 09:32

Ach ja bezüglich TVS, hier ist meine Historie bisher:

Anmeldung: 15.06.09
Abholung: 19.06.09
Wareneingang: 23.06.09
In Arbeit: 23.06.09
Fertig: ????????
Verand: ????????

Anzeige

Schau dir mal diesen Bereich an. Dort ist für jeden was dabei!

Morpheus Hope · 07.07.2009, 09:44

das ist ja schon ne weile, hast du die schon angerufen?

Eraser74 · 07.07.2009, 10:01

Nein, noch nicht, aber ich glaube, das mache ich nachher mal, so langsam sollten da Ergebnisse rüberkommen!

Eraser74 · 07.07.2009, 11:02

So, habe da eben angerufen. Die Dame am Telefon meinte, es wären natürlich noch keine Austauschgeräte eingetroffen, aber es sollten "eigentlich" innerhalb von einer Woche welche ankommen.

Als ich fragte, wie sicher diese Aussage ist, wurde sie schon wieder etwas vorsichtiger und meinte, das sie sowas leider nicht genau abschätzen können und sie auch warten müssten, bis Sony diese Geräte verschickt.

Tja, also geht die Warterei weiter und die dritte Woche bricht an.

Demnächst bin ich echt schlauer und wenn das Laufwerk wieder spinnt, dann kaufe ich mir selber eines und baue das ein.

Skriker · 07.07.2009, 11:08

hm.... irgendwas stimmt da mit der Aussage der Dame am Telefon nicht.

Meine Historie:

Anmeldung: 30.06.2009
Abholung: 02.07.2009
Wareneingang: 06.07.2009
In Arbeit: 06.07.2009
Fertig: 06.07.2009
Versand:

Also bei mir konnte alles direkt am selben Tag, als die PS3 ankam bearbeitet werden.
Jetzt warte ich nurnoch darauf dass das Gerät verschickt wird.
War gestern schon recht spät als mein Auftrag fertiggestellt wurde.

Das ist jetzt alles genau in dem Zeitraum passiert wo deine PS3 auch dort liegen sollte. Oder hast du etwa das 60GB Modell?

jimcarry · 07.07.2009, 11:24

Eraser74

So, meine PS3 ist auch vor einiger Zeit kaputt gegangen (Laufwerk defekt) und ist ne 60 gb.

ja, er hat das 60er modell.
deshalb auch die längere wartezeit........

Skriker · 07.07.2009, 11:27

Ja dann ist es kein wunder.

Hatte mich nämlich jetzt gewundert, weil ich finde TVS bisher ganz ordentlich und hab in der letzten Zeit immer nur gelesen dass der Austausch super schnell ging (40GB/80GB).

Joell · 07.07.2009, 16:29

Hey ihr,
wisst ihr was der Hammer is? Hab meine PS3 vor 9 Wochen im ProMarkt abgegeben und heute rufen die an das TVS keine 60GB liefern kann und das ganze wohl noch 3 Wochen dauert...
Bin bissi pissig...

LG

Morpheus Hope · 07.07.2009, 17:42

du armer, 9 wochen ohne ps3 und jetzt noch 3 wochen warten...

das ist wirklich quälerei

boxer · 07.07.2009, 17:43

LoL das sehen Sie doch schon wenn du dich anmeldest.

Joell · 07.07.2009, 19:04

Ja das ist echt gammelich... Scheint im mom nen ziemlichen Engpass mit den 60ern zu geben. Versteh nur nich warum das so lange dauert. Wenn die irgendwo in Taiwan in ner Lagerhalle liegen, dann dauerts mitm Schiff ca 6 Wochen bis das hier is... und keine 12...

demolitioncrew · 07.07.2009, 23:32

mit dem transport allein ist es leider nicht getan... (Zollabwicklung, Warenverteilung des Containerinhalts, etc.)

Eraser74 · 08.07.2009, 05:58

Wie schon vorher gesagt, es ist eigentlich kein zumutbarer Zustand, was den "Support" der 60gb Konsolen betrifft!

Man wird bestraft, das man Sony von Anfang an unterstützt hat und darf nun wochenlang in die Röhre gucken und darauf warten, das endlich mal wieder eine Lieferung von den Dingern bei uns ankommt.

Nochmals....Armutszeugnis.

mec · 08.07.2009, 16:10

So, die Austauschkonsole scheint auch ein Problem mit dem Lüfter zu haben, da er innerhalb von 15 min von Stufe 1 auf 5 wechselt. Und das in einem kühlen Zimmer...
Was kostet so eine Paketmarke?

Gruß Mec

playachecker · 08.07.2009, 16:20

Stufeen5?????
niemals es gibt doch uberhaupt keine 5 stufen

ich hab ganu das gleiche problem wie duuu auch meine austauschkonsole schaltete sich nach 15 min auf die vorletzte oder letzte sstufe kp welche

weiss jetzt nit was ich machn soll

mec · 08.07.2009, 16:31

playachecker

Stufeen5?????
niemals es gibt doch uberhaupt keine 5 stufen

ich hab ganu das gleiche problem wie duuu auch meine austauschkonsole schaltete sich nach 15 min auf die vorletzte oder letzte sstufe kp welche

weiss jetzt nit was ich machn soll

Doch, habe 2 Mal mitgezählt (15min ist nicht lange, die Zeit kann man sich nehmen

)
Meine alte Konsole chechK04 hatte auch weniger Stufen (3, im Extremfall eine 4.) Jetzt die chechL04 hat 5 Stufen ,ob es eine 6. Gibt weiß ich nicht, muss sie dann mal 2 Stunden laufen lassen

...

Gruß Mec

demolitioncrew · 08.07.2009, 16:35

Eraser74

Wie schon vorher gesagt, es ist eigentlich kein zumutbarer Zustand, was den "Support" der 60gb Konsolen betrifft!

Man wird bestraft, das man Sony von Anfang an unterstützt hat und darf nun wochenlang in die Röhre gucken und darauf warten, das endlich mal wieder eine Lieferung von den Dingern bei uns ankommt.

Nochmals....Armutszeugnis.

klar ist (und war in der vergangenheit) der support in sachen 60GB Kiste nicht wirklich gut, aber ich denke das jede andere firma ihr "aussterbendes Baby" auch sehr stiefmütterlich behandeln würde. in sachen consumer-produkte zählt mit sicherheit mehr die verkaufszahlen und erst danach kommt der service (primär 40GB/80GB, sekundär 60GB)

mec

So, die Austauschkonsole scheint auch ein Problem mit dem Lüfter zu haben, da er innerhalb von 15 min von Stufe 1 auf 5 wechselt. Und das in einem kühlen Zimmer...
Was kostet so eine Paketmarke?

Gruß Mec

ich glaub um die 6,90 Euro...
aber bevor du die kiste zurück schickst, kläre den Vorgang telefonisch mit TVS, damit auch die bescheid wissen das da wieder was zurück kommt....

mec · 08.07.2009, 23:02

Gibts denn kein Formular, wo man alles eingibt, nur keine DHL-Abholung ordert?
Denn ich will ja nicht die teure Abholung bezahlen müssen.
Und einfach am Telefon Bescheid geben und die Konsole ohne etwas Schriftliches hinschicken will ich auch nicht. Am Ende heißt es eine Konsole sei nie angekommen und ich sage: "Die Dame am Telefon hat aber gesagt..."
Dann steh ich ohne Konsole da.

Gruß Mec

demolitioncrew · 09.07.2009, 09:59

ich kann da nur von meiner erfahrung sprechen. nach 8 wochen wartezeit habe ich eine defekte 60er zurück bekommen. Direkter Anruf bei TVS und den Defekt am Telefon erklärt. Habe mir den Namen des Mitarbeiters mit dem ich gesprochen habe aufgeschrieben und bin zur Post gefahren. Paketversandschein ausgefüllt mit dem Zusatz "zu Händen Herr ....". Zur nachverfolgung bekommt man ja die Paket ID. Nach erneuten 2 Wochen hatte ich dann die zweite Austauschkiste da...

wenn du aber nicht bereit bist die ca 7. Euro für den Versand in die hand zu nehmen, dann erstelle nen neuen RMA Auftrag.

Tiger1992 · 09.07.2009, 14:57

Hab heute meine Ps3 von Tv'S zurückbekommen. Ist auf jedenfall nicht meine alte PS3 da es eine neue Seriennummer hat. Die Verpackung ist netral also nicht der Originalkarton. Aber dei Ps3 sieht ziemlich neu aus. Also so als ob ich sie neu gekauft hätte. Da siend auf dem Gehäuse diese Klebe Folien noch drauf und so. Ist das jetzt ein Neugerät oder eine AUstauschkonsole. Weil auf dem Lieferschein steht. Das Gerät wurde im Rahmen der Garantie ausgetauscht.