TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Anissa · 04.07.2009, 19:14

Letzten Mittwoch wurde sie abgeholt, und heute Samstag hab ich sie weiderbekommen...3 Tage hats also gedauert!

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demolitioncrew · 04.07.2009, 23:25

Anissa

Hab sie heute wiederbekommen, nagelneu, wie ich es mir dachte...der Karton ist original und neu sowie zugeklebt gewesen, und der Controller und die Kabel sind ebenfalls neu :P

nicht schlecht.
ausverkauf bzw. Lagerräumung bei TVS/Sony?
aber mal schauen was die nächsten user posten...

mec · 05.07.2009, 03:47

demolitioncrew

nicht schlecht.
ausverkauf bzw. Lagerräumung bei TVS/Sony?
aber mal schauen was die nächsten user posten...

Dasselbe bei mir, abgeholt am 29.6 (Mo) und wieder zugestellt am 02.7 (Do)...

Ich denke es gibt eine Methode, den ungefähren Zeitraum der Herstellung des Austauschgerätes zu ermitteln. Und zwar über die Firmware, die in aktuellster Form standartmäßig installiert wird.
Meine alte Konsole hatte die Firmware 2.42. Da diese Firmware am 29.7 rauskam und die darauffolgende (2.50) am 13.10, kann ich feststellen, dass die Konsole zwischen Ende Juli und Mitte Oktober fabriziert wurde (Kaufdatum 22.8).
Meine Austauschkonsole hatte im formatierten Zustand die Firmware 2.60 drauf, was bedeutet, dass sie zwischen Ende Januar und Anfang April gebaut worden ist...

Mache ich einen Denkfehler oder gibt es eine genauere Methode?

Gruß Mec

Tiger1992 · 05.07.2009, 10:39

Leute hab meine PS3 auch gestern also am 4.7 abholen lassen (natürlich wegen den berühmtern Laufwerkfehler der bei mir schon zum zweiten mal auftritt). Da ich hier lese das Tv's in letzter Zeit häufig richtige neugeräte rausschickt und keine Generalüberholten, augrund von Umzug ect. Warte ich mit der Hoffung auch ein neues Gerät zu bekommen. Beim letzten mal habe ich meine gleiche Ps3 zurückgeschickt bekommen nur mit ausgetauschtem Blu-ray Laufwerk. Mal sehen was draus wird.

Morpheus Hope · 05.07.2009, 10:49

Tiger1992

Leute hab meine PS3 auch gestern also am 4.7 abholen lassen (natürlich wegen den berühmtern Laufwerkfehler der bei mir schon zum zweiten mal auftritt). Da ich hier lese das Tv's in letzter Zeit häufig richtige neugeräte rausschickt und keine Generalüberholten, augrund von Umzug ect. Warte ich mit der Hoffung auch ein neues Gerät zu bekommen. Beim letzten mal habe ich meine gleiche Ps3 zurückgeschickt bekommen nur mit ausgetauschtem Blu-ray Laufwerk. Mal sehen was draus wird.

das passt auch nicht zu denen o.O

Tiger1992 · 05.07.2009, 17:18

Ganz erhlich war aber so. Ich habe vor 3 Monaten meine ps3 dorthin geshcickt weil die nicht immer die ps3 spiele im xmb angezeigt hat. Und habe genau die gleiche ps3 mit gleicher seriennummer zurückgeschickt bekommen nur mit ausgetauschtem blu-ray laufwerk. Das tsand auch auf dem lieferschein druaf. Dort stand nämlich das blu-ray laufwerk wurde im rahmen der garantie ausgetauscht. ICh hab aber sowieso das Gefühl das tv's sich in letzter zeit irgendwei umstrukturiert.

mec · 05.07.2009, 18:47

"(...)Dieses Pick-Up Servicekonzept gilt ausschließlich für das PS3TM-System. Eine zweite Abholung oder der Versand anderer Produkte über diesen Weg muss Ihnen leider in Rechnung gestellt werden." quelle tvs-repair.eu

Heißt das, dass man für den Versand selber zahlen muss, wenn man mit dem Austauschgerät nicht zufrieden ist?

Morpheus Hope · 05.07.2009, 20:53

mein austauschgerät war kaputt und da musste ich nichts zahlen....

demolitioncrew · 05.07.2009, 21:01

mec

"(...)Dieses Pick-Up Servicekonzept gilt ausschließlich für das PS3TM-System. Eine zweite Abholung oder der Versand anderer Produkte über diesen Weg muss Ihnen leider in Rechnung gestellt werden." quelle tvs-repair.eu

Heißt das, dass man für den Versand selber zahlen muss, wenn man mit dem Austauschgerät nicht zufrieden ist?

an den paar euros sollte es nicht scheitern, oder? klar kann man nach anlieferung einer defekten Kiste (DOA) eine neue RMA erstellen oder TVS telefonisch dazubringen einen neuen kostenfreien Abholauftrag zu erstellen. in meinem Fall habe ich die schnellste variante gewählt und die defekte Austauschkiste am selben Tag (wie die Anlieferung) auf eigene Kosten zurück zu TVS geschickt (nach vorheriger telefonischer Rücksprache). Der Rückversand von TVS an meine Adresse hat mich dann nichts gekostet...

Eraser74 · 06.07.2009, 11:19

So, meine PS3 ist auch vor einiger Zeit kaputt gegangen (Laufwerk defekt) und ist ne 60 gb. Da meine Garantie abgelaufen ist, muss ich nun 229 Euro zahlen und habe natürlich auch mit dem TVS (Totaler Versager Service) zu tun.

Standard Antwort von denen, nach Eingang der Konsole: Lieferschwierigkeiten bei Sony, Wartezeit 2-3 Wochen!

Toll, also warte ich nun schon zwei Wochen und bisher hat sich nichts getan!

Ich hoffe mal nicht, das ich auch Monate warten muss, bis ich meine Konsole wiederbekomme!

Es geht eigentlich nicht, das man so einen Service den Kunden zumutet! Selbst wenn Sony die 60 gb nicht mehr herstellt, so müssen sie doch einen guten Service aufrechterhalten und nicht gleich alles einstellen und die Kunden haben darunter zu leiden!

Sorry, aber ich habe meine 360 zweimal einschicken müssen und habe IMMER innerhalb von einer Woche spätestens meine Konsole wieder dagehabt! Und selbst nach Garantieablauf musste ich nichts dafür bezahlen, wobei ich bei Sony natürlich ordentlich blechen darf! Erst die 600 Euro für die Konsole damals und nun 229 für den Austausch!

Echt...werde mir demnächst zweimal überlegen, ob ich mir noch was von Sony kaufe und werde auch unter meinen Bekannten davon berichten und sie warnen!

Sean · 06.07.2009, 11:57

Eraser74

So, meine PS3 ist auch vor einiger Zeit kaputt gegangen (Laufwerk defekt) und ist ne 60 gb. Da meine Garantie abgelaufen ist, muss ich nun 229 Euro zahlen und habe natürlich auch mit dem TVS (Totaler Versager Service) zu tun.

Standard Antwort von denen, nach Eingang der Konsole: Lieferschwierigkeiten bei Sony, Wartezeit 2-3 Wochen!

Toll, also warte ich nun schon zwei Wochen und bisher hat sich nichts getan!

Ich hoffe mal nicht, das ich auch Monate warten muss, bis ich meine Konsole wiederbekomme!

Es geht eigentlich nicht, das man so einen Service den Kunden zumutet! Selbst wenn Sony die 60 gb nicht mehr herstellt, so müssen sie doch einen guten Service aufrechterhalten und nicht gleich alles einstellen und die Kunden haben darunter zu leiden!

Sorry, aber ich habe meine 360 zweimal einschicken müssen und habe IMMER innerhalb von einer Woche spätestens meine Konsole wieder dagehabt! Und selbst nach Garantieablauf musste ich nichts dafür bezahlen, wobei ich bei Sony natürlich ordentlich blechen darf! Erst die 600 Euro für die Konsole damals und nun 229 für den Austausch!

Echt...werde mir demnächst zweimal überlegen, ob ich mir noch was von Sony kaufe und werde auch unter meinen Bekannten davon berichten und sie warnen!

Totaler Versager Service.. das gefällt mir

Ich versteh auch nicht warum Sony da in Sachen Service nichts macht wenns vorprogrammiert ist das die Kisten schrott gehen...

Sir Onkl Happy · 06.07.2009, 11:59

THIS IS LIVING

.
Habs ja auch schon des öfteren hier geschrieben. Das ist ne Frechheit sondersgleichen nur 1 Jahr Garantie auf die PS3 zu geben.

Eraser74 · 06.07.2009, 15:11

Ja, das ist ja der größte Witz, die 1-Jahresgarantie! Ich dachte, ich seh nicht recht, als ich in den Garantieschein gucke. Sony muss ja wirklich großes Vertrauen in seine Hardware setzen, wenn sie nur 1 Jahr geben!

Naja, jedenfalls scheint sich bei Sony bezüglich des Services nichts zu verbessern, ist eigentlich ein echtes Armutszeugnis und das über so was nicht berichtet wird, ist schon merkwürdig! Bei MS haben sie drauf rumgeritten, als die Sache mit den Red Ring anfing und haben nicht aufgehört, aber bei Sony hört man nichts.

Dabei, wenn ich nun die beiden vergleichen müsste und den beiden Firmen bezüglich des Services eine Note geben müsste, dann würde MS ne sehr gute 2 bekommen und Sony ne glatte 5.

Skriker · 06.07.2009, 16:35

Ich habe gerade ne Email von TVS erhalten

Sehr geehrter Herr *******,

wir haben Ihre Reparatur der Playstation 3 in unserem Hause unter der Auftrags Nr. 558*** erfasst.

Bei der Überprüfung haben wir festgestellt, dass sich keine Festplatte im Gerät befindet.
Eine Bearbeitung des Gerätes ohne Festplatte ist nicht möglich. Wir bitten Sie deshalb, diese
schnellstmöglich an folgende Adresse zu senden:

TVS Repair & Logistic GmbH
z. H. Hr. Krautz
Böblinger Strasse 74
71065 Sindelfingen

Vielen Dank im Voraus.

Na toll.... und dabei konnte man doch auf dem Auftragszettel ankreuzen ob die Festplatte im Gerät ist.
Da ich eine 320GB Festplatte habe und keine Datensicherung machen konnte (schließlich ließ die PS3 sich nicht mehr einschalten), hab ich die natürlich nicht mit eingeschickt.
Hab dann gerade da angerufen und ne nette Dame am Telefon gehabt.

Der Austausch wird nun ausnahmsweise auch ohne Festplatte erfolgen.
Warscheinlich erhalte ich jetzt ein Austauschgerät ohne Festplatte zurück...
Also anscheinend kein Originalverpacktes Neugerät mit Zubehör.... *heul*
Schade hatte mich schon darauf gefreut.

Die Dame am Telefon meinte aber auch dass ich die Festplatte beim einbau ins Austauschgerät sowieso formatieren muss, weil sie sonst nicht läuft.
Was ist denn nun wenn ich das Austauschgerät habe. Muss die Festplatte wirklich neu formatiert werden oder hat die Dame sich vertan. Schließlich hat sie ja schon das Playstation Dateisystem.
Soweit ich weiß, kann der PC die Festplatte nicht lesen, weswegen ne Datensicherung auch nicht möglich wäre.

Sir Onkl Happy · 06.07.2009, 16:38

Die Festplatte wird automatisch formatiert wenn du sie in eine neue / andere PS3 einbaust. Deshalb immer schön ein Backup machen und dann nach dem Einbau wieder aufspielen

.

Die gute Dame hat leider Recht.

Skriker · 06.07.2009, 16:50

hm... gibt es überhaupt jetzt noch ne Möglichkeit die Daten zu sichern?

Der PC kann die Daten der Festplatte (soeweit ich weiß) doch garnicht lesen, eben weil sie von der PS3 ins PS3 Dateiformat formatiert wurde.

Sonst würde ich den Inhalt der Festplatte auf dem PC sichern, dann die Festplatte in der PS3 formatieren und dann wieder die Daten vom PC aufspielen.
Oder zumindestens die wichtigsten Daten der Festplatte vom PC auf USB Stick und dann wieder per USB auf die PS3.

Aber ich bezweifel dass ich die Daten noch von der Platte retten kann...

Die Savegames sind mir eigentlich am wichtigsten...

Boorr.... jetzt bin ich aber verzweifelt...

mec · 06.07.2009, 16:55

Skriker

hm... gibt es überhaupt jetzt noch ne Möglichkeit die Daten zu sichern?

Der PC kann die Daten der Festplatte (soeweit ich weiß) doch garnicht lesen, eben weil sie von der PS3 ins PS3 Dateiformat formatiert wurde.

Sonst würde ich den Inhalt der Festplatte auf dem PC sichern, dann die Festplatte in der PS3 formatieren und dann wieder die Daten vom PC aufspielen.
Oder zumindestens die wichtigsten Daten der Festplatte vom PC auf USB Stick und dann wieder per USB auf die PS3.

Aber ich bezweifel dass ich die Daten noch von der Platte retten kann...

Die Savegames sind mir eigentlich am wichtigsten...

Boorr.... jetzt bin ich aber verzweifelt...

Die kopierbaren Savegames sollten kein Problem darstellen. Ist zwar mühsamer, aber manuell kannst du alle (oder nur die dir wichtigen) Savegames auf ein Stick rüberziehen...
Am einfachsten geht es mit Musik, da du einfach den gesamten Ordner kopieren kannst...
Alles andere ist eh egal (Filme, Demos, Spiele-Installationen)...

Skriker · 06.07.2009, 17:03

mec

Die kopierbaren Savegames sollten kein Problem darstellen. Ist zwar mühsamer, aber manuell kannst du alle (oder nur die dir wichtigen) Savegames auf ein Stick rüberziehen...
Am einfachsten geht es mit Musik, da du einfach den gesamten Ordner kopieren kannst...
Alles andere ist eh egal (Filme, Demos, Spiele-Installationen)...

Ja das Problem ist aber dass meine Festplatte von der neuen PS3 nicht angenommen wird ohne vorher alles formatieren zu müssen.
Und der PC kann die Daten von der Festplatte warscheinlich auch nicht lesen ohne zu formatieren.

Ich hab also eine funktionierende Festplatte aber keine Möglichkeit an die Daten zu kommen?

mec · 06.07.2009, 17:21

Skriker

Ja das Problem ist aber dass meine Festplatte von der neuen PS3 nicht angenommen wird ohne vorher alles formatieren zu müssen.
Und der PC kann die Daten von der Festplatte warscheinlich auch nicht lesen ohne zu formatieren.

Ich hab also eine funktionierende Festplatte aber keine Möglichkeit an die Daten zu kommen?

Ich verstehe. Ja das ist ne blöde Sache. Du hättest du sichern müssen, bevor du sie die alte ps3 weggeschickt hast... So ein Pech aber auch

Gruß Mec

Skriker · 06.07.2009, 17:28

Das hätte ich ja gerne getan. Aber die PS3 ließ sich ja von jetzt auf gleich nicht mehr einschalten...

Hab gerade mal ein wenig im Internet rumgeguckt und etwas entdeckt.

Angeblich ist es bei der PS3 40GB/80GB möglich.
Man muss aber die selben Accounts wiederherstellen.
Und auf der neduen PS3 muss entweder die gleiche oder eine aktuellere Firmware installiert sein. Dann kann man zumindestens einen Teil der Daten wiederherstellen.

Mal schauen ob es wirklich klappt. Meine PS3 ist laut Status fertig. Nun muss ich nurnoch auf den Versand warten. Aber der wird bestimmt heute noch erledigt und dann hab ich sie morgen.