TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

demolitioncrew · 10.05.2009, 19:35

Unregistriert

Hallo,
hab was neues!!Ich habe nochmal bei Toys r us angerufen und auf Gewährleistung gepocht!!!
Die nette Dame am Telefon hat mich dann mit dem Chef verbunden ,weil sie nicht mehr argumentieren konnte !!Der hat mir angeboten (nach einigen hin und her)die Hälfte der Kosten zu übernehmen!!!Habe eingewilligt,weil mir sonst nur der Gang zum Gutachter und Rechtsanwalt geblieben wäre!!!Da habe ich keine Zeit und keine Lust für!!Danke für die Antworten!!!!! Die Beweistlastumkehr ist der grösste mist für uns KUNDEN!!!

MfG

ich bin ja mal gespannt wie das läuft. vielleicht bekommst ja "nur" nen einkaufsgutschein über 115 euro ;o)
nen deal mit 230 euro Gutschein wäre ne feine sache...

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CypherHH · 11.05.2009, 08:17

demIan

Wenn du aber meinst, du hast n ganz tollen Draht zu Sony, dann schick du denen doch meine 25 Monate alte PS3 und lass sie kostenlos reparieren

Entscheide dich erstmal, ob 3 Wochen über der Garantie, oder 25 Monate alt...

gastinho · 11.05.2009, 18:59

Hi, ich hoffe bei euch herrscht die Regel "doofe Fragen gibt es nicht" ...

Möchte meine PS3 samt Laufwerksschaden nun einschicken und ich werden gebeten, den Lieferschein beizulegen.
Ins Paket oder dem DHL Cheffe bei Abholung in die Hand drücken?
Wenn das Paket erst einmal verklebt ist, ist es verklebt!

MfG

demolitioncrew · 11.05.2009, 19:18

pack den RMA-zettel in nen umschlag und kleb den sicher auf den karton!
wie alt ist deine kiste?

gastinho · 11.05.2009, 19:23

demolitioncrew

pack den RMA-zettel in nen umschlag und kleb den sicher auf den karton!
wie alt ist deine kiste?

Garantie Ende März abgelaufen, um nicht zu sagen 13,43 Monate.

hoffe mal, dass es gut geht und sony / tvs sich "kulant" zeigt

Unregistriert · 11.05.2009, 19:32

demolitioncrew

ich bin ja mal gespannt wie das läuft. vielleicht bekommst ja "nur" nen einkaufsgutschein über 115 euro ;o)
nen deal mit 230 euro Gutschein wäre ne feine sache...

Also nach einer GUTEN Zeit von neun Tagen inkl.Wochenende!!!Habe ich heute den Anruf bekommen das meine ps3 angekommen ist und ich vorbeikommen soll um sie abzuholen!!
@demolitioncrew ein Gutschein über 229 euro hätte ich gerne genommen;-)
Aber ich musste wie abgesprochen"NUR" 114,50 euro bezahlen !!!Hab jetzt wieder eine 60Gb ps3 !!
Dennoch der bittere Beigeschmack das man in der Gewährleistungszeit leider am kürzeren Hebel sitzt wegen der BEWEISLASTUMKEHR !!!
Aufjedenfall wenn jemand mit einem Händler Ärger hat immer mit dem/der Chef/in sprechen!!!!
Ich hätte sonst den vollen Betrag bezahlen müssen....oder halt der weg zum Gutachter!!!
Es war noch ein Spiel in der defekten Konsole das hoffentlich noch nachgeschickt wird!!
Hab gelesen dauert so 5-6 wochen!!
Vielen Dank an das Forum hat mir durch diverse Beiträge sehr geholfen!!!
MfG

demolitioncrew · 11.05.2009, 19:43

Unregistriert

Also nach einer GUTEN Zeit von neun Tagen inkl.Wochenende!!!Habe ich heute den Anruf bekommen das meine ps3 angekommen ist und ich vorbeikommen soll um sie abzuholen!!
@demolitioncrew ein Gutschein über 229 euro hätte ich gerne genommen;-)
Aber ich musste wie abgesprochen"NUR" 114,50 euro bezahlen !!!Hab jetzt wieder eine 60Gb ps3 !!
Dennoch der bittere Beigeschmack das man in der Gewährleistungszeit leider am kürzeren Hebel sitzt wegen der BEWEISLASTUMKEHR !!!
Aufjedenfall wenn jemand mit einem Händler Ärger hat immer mit dem/der Chef/in sprechen!!!!
Ich hätte sonst den vollen Betrag bezahlen müssen....oder halt der weg zum Gutachter!!!
Es war noch ein Spiel in der defekten Konsole das hoffentlich noch nachgeschickt wird!!
Hab gelesen dauert so 5-6 wochen!!
Vielen Dank an das Forum hat mir durch diverse Beiträge sehr geholfen!!!
MfG

dann viel spaß mit deiner austauschkiste!
das mit dem game in der konsole wissen aber die jungs von TVS bzw. Toys r´us, oder?

gastinho

Garantie Ende März abgelaufen, um nicht zu sagen 13,43 Monate.

hoffe mal, dass es gut geht und sony / tvs sich "kulant" zeigt

traust dir keinen selbsttausch vom laufwerk zu? da musst nur einmal 80 taler investieren, behälst in jedem fall deine kiste, deine spielstände, etc.

Unregistriert · 11.05.2009, 19:48

demolitioncrew

traust dir keinen selbsttausch vom laufwerk zu? da musst nur einmal 80 taler investieren.

das hat damit nichts zu tun, aber mir wurde vom sony support wie auch heute am telefon von der firma tvs eine kulanz bzw. ein kostenloser "austausch" in ausicht gestellt. was soll ich da zuerst 80 euro investieren und jegliche ansprüche verlieren?

demolitioncrew · 11.05.2009, 19:52

Unregistriert

das hat damit nichts zu tun, aber mir wurde vom sony support wie auch heute am telefon von der firma tvs eine kulanz bzw. ein kostenloser "austausch" in ausicht gestellt. was soll ich da zuerst 80 euro investieren und jegliche ansprüche verlieren?

jedem seins ;o) ich bin nur etwas gebrandmarkt von TVS. dir aber viel glück. vielleicht bekommst auch deine eigene kiste repariert zurück.

gastinho · 11.05.2009, 20:01

na das ist mir bis dato unvorstellbar!!

naja, viel hoffnung setze ich nicht mehr rein ... dem händler war nichtmals das wort gewährleistung bekannt, etc. pp

aber sonys anspruch kann es jawohl nicht sein, dass die konsolen gute 13 monate durchhalten und dann die bekannten fehler eintreten ... we will see

demolitioncrew · 11.05.2009, 20:16

yes, we will see.
ansich ist sony nach dem verkauf aber aus der ganzen sache raus (und so verhalten sie sich leider auch). die garantie ist ne freiwillige sache, nur das mit der gewährleistung ist gefixt, und diesen gewährleistungsanspruch hat man eben beim händler.

Unregistriert · 11.05.2009, 22:09

[QUOTE=demolitioncrew;2565922]dann viel spaß mit deiner austauschkiste!
das mit dem game in der konsole wissen aber die jungs von TVS bzw. Toys r´us, oder?

TVS hat es auf dem Reperaturschein!!
Von Toys r us habe ich es mir unterschreiben lassen,das es nicht mitgeliefert wurde !!

@gastinho
ich würde auch kulanz von TVS erwarten!!
wenn nicht....Händler mürbe quatschen,der versucht eh sich rauszuwinden!!!

MfG

demolitioncrew · 12.05.2009, 07:38

Unregistriert

TVS hat es auf dem Reperaturschein!!
Von Toys r us habe ich es mir unterschreiben lassen,das es nicht mitgeliefert wurde !!

na dann passts. das games wirst in weningen wochen zurück bekommen.

Unregistriert · 13.05.2009, 14:16

Hallo hatte meine PS3(cechh04) vor ein paar Tagen eingeschickt Garantie seit ca. 1 Monat abgelaufen. Heute ist mein Austauschgerät Kostenfrei gekommen PS3 (cechg04) und sie sieht aus wie NEU also ich bin mit TVS zufrieden. Weiß hier jemand ob die Austauschgeräte NEU sind oder nur Generalüberholt den bei der wo ich bekommen habe sind Keinerlei Kratzer oder sonst etwas zusehen bis jetzt auf die schnelle.

demolitioncrew · 13.05.2009, 14:55

in der Regel sind die Kisten generalüberholt und mit einem Gehäuse. je nach fehler werden wohl seit neuestem auch (vereinzelt?) defekte Kisten bei TVS repariert (Laufwerksschaden). was mich allerdings etwas stutzig macht, das du ne H Revision eingeschickt hast und ne G Revision zurück bekommen hast...

ericerule · 13.05.2009, 20:54

man da hatte aber einer Glück mit Toys R US !!!

Ich habe meien kaputte 60er Gb am 14.März bei toysRus abgegeben und Heute mal angerufen. Die meinte die ist noch nicht zurück und meldet sich Morgen. Morgen ist der 14 MAI!!!

(Garantie/Gewährleistung von 2 Jahren am 24März abgelaufen) Schon am Tag der abgabe , hat ToysRus herumgemuckt das ich alles zahlen muss. Nun ist es eh der knaller merh als 2 Monate warten, damit die mir sagen das ich es bezahlen kann... Naja abwarten , aber ich verkaufe den schrott bei ebay dann , oder lass sie in einem shop reparieren und verkaufe die dann halt!

demIan · 13.05.2009, 21:06

@ ericerule
das mit dem Bezahlen hättest du mMn. gleich klären sollen, dann hättest du auch nicht bis jetzt 2 Monate warten müssen, damit sie es dir nochmal sagen ?!

eigentlich bist du ja noch in der Gewährleistungszeitspanne gewesen, aber da wären sie dir eh nur mit der Beweislastumkehr Leier gekommen.

Und Sony gibt glaub ich so ziemlich auf alles von denen nur 1 Jahr, oder täusch ich mich ?

Falls ich mir eine neue PS3 kauf, schliess ich ne extra Versicherung ab (beim Verkäufer), solangs natürlich rentabel ist

demolitioncrew · 13.05.2009, 21:22

ericerule

man da hatte aber einer Glück mit Toys R US !!!

Ich habe meien kaputte 60er Gb am 14.März bei toysRus abgegeben und Heute mal angerufen. Die meinte die ist noch nicht zurück und meldet sich Morgen. Morgen ist der 14 MAI!!!

(Garantie/Gewährleistung von 2 Jahren am 24März abgelaufen) Schon am Tag der abgabe , hat ToysRus herumgemuckt das ich alles zahlen muss. Nun ist es eh der knaller merh als 2 Monate warten, damit die mir sagen das ich es bezahlen kann... Naja abwarten , aber ich verkaufe den schrott bei ebay dann , oder lass sie in einem shop reparieren und verkaufe die dann halt!

was für einen defekt hatte/hat deine Kiste?
"damals" (vor nem jahr) war es gang und gäbe 8 wochen auf eine 60er zu warten ;o)

demIan

@ ericerule
das mit dem Bezahlen hättest du mMn. gleich klären sollen, dann hättest du auch nicht bis jetzt 2 Monate warten müssen, damit sie es dir nochmal sagen ?!

eigentlich bist du ja noch in der Gewährleistungszeitspanne gewesen, aber da wären sie dir eh nur mit der Beweislastumkehr Leier gekommen.

Und Sony gibt glaub ich so ziemlich auf alles von denen nur 1 Jahr, oder täusch ich mich ?

Falls ich mir eine neue PS3 kauf, schliess ich ne extra Versicherung ab (beim Verkäufer), solangs natürlich rentabel ist

FYI. das mit der Zusatzversicherung muss nciht zwingend über den verkäufer laufen: assona - Handy-Schutzbrief und mehr

ericerule · 13.05.2009, 21:22

demIan

@ ericerule
das mit dem Bezahlen hättest du mMn. gleich klären sollen, dann hättest du auch nicht bis jetzt 2 Monate warten müssen, damit sie es dir nochmal sagen ?!

eigentlich bist du ja noch in der Gewährleistungszeitspanne gewesen, aber da wären sie dir eh nur mit der Beweislastumkehr Leier gekommen.

Und Sony gibt glaub ich so ziemlich auf alles von denen nur 1 Jahr, oder täusch ich mich ?

Falls ich mir eine neue PS3 kauf, schliess ich ne extra Versicherung ab (beim Verkäufer), solangs natürlich rentabel ist

ja ein Jahr Garantie nur = zum kotzen . Selbst mein Crosstrainer hat 3 Jahre Garantie ^^ : )

Konnte leider nix davor klären, weil ToysRus meinte, dass sich erst der Reparatur Service von Sony das angucken müss.
Aber wie es aussieht, kann jeder das Problem reparieren für ca 90-140 euro(verschiedene Konsolen Shops) . Jedoch will TVS/Sony es nicht reparieren , oder sie sind unfähig , oder wollen einfach gut Geld machen mit dem 225 euro, für ein Austausch Gerät ; //

Yello light of Death habe ich . Repariere es aber nun mit 2 Freunden und einer Anleitung selber, falls die mir nicht eine Entschädigung anbieten.
Hier der Link für Neugierige. Gibt auch andere Seiten dazu von anderen Leuten. http://playstationlifestyle.net/foru...ead.php?t=2376

demolitioncrew · 13.05.2009, 21:30

ericerule

Konnte leider nix davor klären, weil ToysRus meinte, dass sich erst der Reparatur Service von Sony das angucken müss.

das eine hat doch mit dem anderen in dem sinne ncihts miteinander zu tun, das sony/TVS sich die kiste erstmal anschauen muss um zu entscheiden ob es für dich kostenpflichtig wird oder eben nicht (ausser die Kiste hat nen mechanischen defekt durch fehlerhafte handhabung, ....). entweder gibt dir der händler die gewährleistung oder eben nciht. sony ist nach der garantie aus der sache raus.

ericerule

Yello light of Death habe ich . Repariere es aber nun mit 2 Freunden und einer Anleitung selber, falls die mir nicht eine Entschädigung anbieten. Hier der Link für Neugierige. Gibt auch andere Seiten dazu von anderen Leuten. http://playstationlifestyle.net/foru...ead.php?t=2376

bekommst deine kiste unrepariert zurück?
Entschädigung? von wem für was?