TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Jonny · 29.04.2009, 19:30

so, bin jetzt daheim und mach grad die datensicherung drauf. scheint alles zu funktionieren. ich habe wirklich meine ps3 wiedergekriegt. nur 2 kleine dinge sind bissl blöd.
1. das gerät klappert ein wenig (loses schräubchen oder lötzinntropfen ? o.ä., der in der ps3 rumschwirrt, weiß aber nicht, ob das vorher schon so war.)
2. beim auseinandernehmen bei tvs hat die oberfläche schon ein paar kratzer abbekommen.

wenn aber sonst alles i.o. ist, wie es scheint, bin ich zufrieden.

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demolitioncrew · 29.04.2009, 21:17

glückwunsch! TVS hat scheinbar echt etwas am Serviceprozeß geändert...

Veiquosa · 29.04.2009, 21:49

Erstmal @ God-of-War, du hast richtiges Glück dass das so schnell ging. Leider steht mein Status schon seit ca. 1 Woche auf ''In Arbeit''! Wurde am 17.4 abgeholt und war am 20.4 da. Seitdem steht der behinderte Status auf ''In Arbeit''

PS: Zu der anderen Reparatur Firma dessen Name mir entfallen ist, ich persönlich würde meine PS3 nie jemand anderem anvertrauen als TVS, weil TVS ja der persönliche Reparaturdienst von Sony is. Ausser das dauert immer so lang mit der Reparatur

lg Veiquosa

*METALLICA* · 30.04.2009, 06:08

Veiquosa

Erstmal @ God-of-War, du hast richtiges Glück dass das so schnell ging. Leider steht mein Status schon seit ca. 1 Woche auf ''In Arbeit''! Wurde am 17.4 abgeholt und war am 20.4 da. Seitdem steht der behinderte Status auf ''In Arbeit''

PS: Zu der anderen Reparatur Firma dessen Name mir entfallen ist, ich persönlich würde meine PS3 nie jemand anderem anvertrauen als TVS, weil TVS ja der persönliche Reparaturdienst von Sony is. Ausser das dauert immer so lang mit der Reparatur

lg Veiquosa

Welche Version der PS3 hast du denn,die 40er,60er oder die 80er?

robbie · 30.04.2009, 06:58

*GoD--Of--WaR*

Welche Version der PS3 hast du denn,die 40er,60er oder die 80er?

Veiquosa

Tja meine Ps3 60gb wurde am 15.04 abgeholt

Sie sagten es würde etwas dauern da sie keine 60gb auf Lager hätten. In der Zeit muss ich mich andersweitig beschäftigen

tja....

mfg
Rob

Jonny · 30.04.2009, 09:17

hab gestern noch 2 stunden getestet und gespielt. läuft alles super. das neue laufwerk zieht genauso wie vorher die disk gerade ein. ich nehme an, die verbauen deshalb die dinger, weils in meiner version halt so war/ist.

aber wie geagt, wenn die ps3 jetzt lange hält (auf holz klopf), bin ich sehr zufrieden. man sollte sich allerdings nicht darauf verlassen, was einem am telefon gesagt wird.

Veiquosa · 30.04.2009, 14:31

Oh, bei meinem alten Post steht dass die Ps3 am 15 abgeholt wurde.... Nee seit dem Tag war ich nich mehr on, wurde am 17 abgeholt

Naja, warten warten und noch mehr warten

Brome · 30.04.2009, 15:21

Als meine PS3 kaputt war habe ich sie von TVS abholen lassen.
Wurde an einem Dienstag abgeholt und kam Freitags zurück.
Jedoch hatte ich ein Spiel im Laufwerk das sie mir nicht zurückgeschickt haben.
Soll 6-8 Wochen dauern bis es nachgeschickt wird.
Aber dennoch fand ich den service und die Lieferzeit top.
Also 3 Tage gewartet und dann hatte ich meine neue PS3 !

Gruß Brome

Veiquosa · 30.04.2009, 20:47

Ja, hab GTA IV im Laufwerk!!! Die sagten es würde 3-4 Wochen nach Auslieferung der PS3 nachgeschickt werden.

*METALLICA* · 03.05.2009, 09:57

Warum bitte dauert es viel länger ein Spiel zurückzuschicken als die Konsole zu Reparieren oder Auszutauschen.
Das ist Schwachsinn!währe es mein Game dann würde ich bei TVS ordentlich Druck machen und den richtig in den ***** treten.

Veiquosa · 03.05.2009, 14:03

Ja God-of-War du sagts es!!!

Naja, was soll man zu denen sagen?? Is aber schon irwie unlogisch!?

Weiss auch net warum naja. Hauptsache es kommt irwann mal an!!!!

demolitioncrew · 03.05.2009, 19:52

für mich macht das in jedem falle sinn, das ein sich in der konsole befindliches game länger dauert als eine "normale" garantieabwicklung, schliesslich fällt die disc ja nach dem öffnen der Kiste nicht einfach heraus. entweder muss das laufwerk komplett aufgeschraubt werden oder anderseweitig an eine stromversorgung angeklemmt werden. wie auch immer, diese arbeitszeit kosten geld, in osteuropa weniger als in deutschland... jedem kunden ist mit sicherheit schneller und besser geholfen, wenn er als erstes zeitnah seine tauschkiste oder gerichtete kiste zurück bekommt und im nachgang das game zurück bekommt.

*METALLICA* · 03.05.2009, 21:36

demolitioncrew

für mich macht das in jedem falle sinn, das ein sich in der konsole befindliches game länger dauert als eine "normale" garantieabwicklung, schliesslich fällt die disc ja nach dem öffnen der Kiste nicht einfach heraus. entweder muss das laufwerk komplett aufgeschraubt werden oder anderseweitig an eine stromversorgung angeklemmt werden. wie auch immer, diese arbeitszeit kosten geld, in osteuropa weniger als in deutschland... jedem kunden ist mit sicherheit schneller und besser geholfen, wenn er als erstes zeitnah seine tauschkiste oder gerichtete kiste zurück bekommt und im nachgang das game zurück bekommt.

Ist aber trotzdem eine Frechheit zu sagen das Game würde in 4-6 Wochen Nachkommen.
Also mir erscheint das vollkommen unlogisch und da steckt bestimmt mehr dahinter als nur ne kleine Gerüchteküche.

Wenn das mein Game währ,würd ich TVS übelst in den ***** treten.Shit egal um welches es sich Handelt hierbei geht es um Prinzip.

demolitioncrew · 03.05.2009, 21:47

selbst wenn man 60 euro für nen game bezahlt hat ist es den ganzen ärger doch nie im leben wert! lieber auf das game nen paar tage länger warten als nen mit gewalt heraus gerissenes und halb zerkstörtes Game zurück zu bekommen. TVS wird auch cniht jedes laufwerk mit disc einzeln zum Dienstleister verschicken, sondern vielleicht wöchentlich ein paket fertig machen. auch der dienstleister wird das nicht anders handhaben.

robbie · 03.05.2009, 22:11

*GoD--Of--WaR*

Ist aber trotzdem eine Frechheit zu sagen das Game würde in 4-6 Wochen Nachkommen.
Also mir erscheint das vollkommen unlogisch und da steckt bestimmt mehr dahinter als nur ne kleine Gerüchteküche.

Wenn das mein Game währ,würd ich TVS übelst in den ***** treten.Shit egal um welches es sich Handelt hierbei geht es um Prinzip.

Mach doch nicht so einen Wind jetzt, wir haben verstanden dass du sowas nicht durchgehen lassen würdest. Was willst du denn machen, wenn dir der nette Herr am Telefon sagt, dass das Zurückschicken der Spiele 4-6 Wochen dauert? Meinst du dass das seine Schuld ist, oder dass es dann schneller geht wenn du den zur Sau machst? Demolitioncrew's Begründung scheint plausibel. Es dauert nun mal seine Zeit, bis das Game wieder kommt, fertig.

Und wie meinst du das mit Gerüchteküche? Verschwörungstheoretiker? Die von TVS sparen sich den Kauf der ganzen Games, weil sie die selber zocken bevor sie die zurückschicken? Wenn du da eine Theorie hast, dann bitte per PN Bescheid sagen.

mfg
Rob

Unregistriert · 03.05.2009, 22:23

Hi, meine 60GB PS3 liest keine Disc's mehr, weder Blueray's noch DVD's.
Gekauft hab ich sie am 7.10.09, also vor nem Jahr und 7 Monaten. Rechnung vorhanden.
Nun meine Frage:
Habe ich noch Chancen auf eine kostenlose Reparatur bei TVS, also auf Kulanz??? Hat Jemand Erfahrungen mit TVS nach so langem Garantieablauf gemacht???
Habe bereits mit TVS telefoniert, die Dame meinte ich kann sie einschicken und soll dem Packet ein Schreiben (bitte um Kulanz) beilegen, es wird dann entschieden ob es 230 kostet oder auf Kulanz geht. 19 Monate wären aber schon lange, sagte Sie. Wie die Chancen stehen konnte Sie mir nicht sagen.
Bei Ebay gibts für rund 80Euro da LW, wechseln würde ich es selbst. Anleitungen gibts auf youtube. Habe auch schon Handys usw repariert...
Will nun wissen ob ich noch auf Kulanz hoffen kann oder das LW lieber selbst wechseln sollte. Will bald wieder spielen.
Hoffe auf schnelle Antworten. Danke

Gruß Andy

robbie · 03.05.2009, 22:28

Ich nehme mal an du meinst 07-10-07 beim Kaufdatum?
Also 7 Monate über der Garantiezeit ist schon etwas viel für Kulanz würd ich sagen.

Sagen die dir Bescheid, bevor sie €230 von dir verlangen oder wird das dann einfach erledigt?
Ich würde jedenfalls eher dazu tendieren das Laufwerk selbst zu tauschen.

mfg
Rob

Unregistriert · 03.05.2009, 22:42

Ja, meinte natürlich 10.07, also die Garantie ist dann bald 7 Monate abgelaufen.
Ja, die Dame meinte ich solle keinen Abholauftrag ausfüllen, sondern ich soll die Konsole, mit Bitte um Kulanz privat an TVS schicken, dann könnte ich mich entscheiden ob ich evtl. eine Kostenpflichtige Reparatur durchführen lasse oder nicht. 230 Euro sind mir definitiv zu teuer. Die Konsole wird dann unrepariert zurückgeschickt, müsste also nur Versandkosten bezahlen.
Wie lange hat denn der längste bekannte Kulanzfall die Garantiezeit überschritten?

Gruß Andy

*METALLICA* · 04.05.2009, 08:00

Unregistriert

Hi, meine 60GB PS3 liest keine Disc's mehr, weder Blueray's noch DVD's.
Gekauft hab ich sie am 7.10.09, also vor nem Jahr und 7 Monaten. Rechnung vorhanden.
Nun meine Frage:
Habe ich noch Chancen auf eine kostenlose Reparatur bei TVS, also auf Kulanz??? Hat Jemand Erfahrungen mit TVS nach so langem Garantieablauf gemacht???
Habe bereits mit TVS telefoniert, die Dame meinte ich kann sie einschicken und soll dem Packet ein Schreiben (bitte um Kulanz) beilegen, es wird dann entschieden ob es 230 kostet oder auf Kulanz geht. 19 Monate wären aber schon lange, sagte Sie. Wie die Chancen stehen konnte Sie mir nicht sagen.
Bei Ebay gibts für rund 80Euro da LW, wechseln würde ich es selbst. Anleitungen gibts auf youtube. Habe auch schon Handys usw repariert...
Will nun wissen ob ich noch auf Kulanz hoffen kann oder das LW lieber selbst wechseln sollte. Will bald wieder spielen.
Hoffe auf schnelle Antworten. Danke

Gruß Andy

Also in den meisten Fällen ist es so das wenn deine PS3 ein paar Monate über die Garantiezeit raus ist das TVS wenn sie in einem guten Zustand ist ne Ausnahme macht und sie trotzdem Kostenlos Repariert.
Ansonsten musst du für die Reparatur 300,- zahlen und das per Nachname.Oder du versuchst es mal hier http://www.ksoy.de/index.html dort mus du in jedem Fall nur 100-150 für die Reparatur der PS3 zahlen.

Betreff der DVD würd ich jetzt mal sagen das mir niemand erzählen kann daß es 4-6 Wochen dauern soll ne BlueRay aus dem Laufwerk zu entfernen.Sowas dauert maximal ein paar Std.

demolitioncrew · 04.05.2009, 12:25

*GoD--Of--WaR*

Betreff der DVD würd ich jetzt mal sagen das mir niemand erzählen kann daß es 4-6 Wochen dauern soll ne BlueRay aus dem Laufwerk zu entfernen.Sowas dauert maximal ein paar Std.

sicherlich dauert der "ausbau" der Disc keine Tage, nur darf man davon ausgehen das entweder TVS das nicht selbst macht und die entsprechenden Laufwerke verschickt, oder TVS die priorität auf einen zeitnahen Konsolenaustausch legt. es wird bei TVS niemanden geben der extra für den Disc-Ausbau angestellt wurde?! Sonderlocken dauern eben etwas länger...