TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

demolitioncrew · 20.04.2009, 11:52

*GoD--Of--WaR*

Weiss ich leider auch net,ist halt sehr seltsam hab sie wie gesagt erst am 27.01.2009 gekauft und nach 4 Monaten ist sie schon Defekt.

Das ist verdammt komisch.

Ist ja auch egal bekomme ja eh von TVS eine Nagelneue hoffe nur das ich sie Ende der Woche schon wieder habe und das ich auch die 80er wiederbekomme.

ein defekt kann immer auftreten. es ist egal ob die kiste 1 monat oder ein jahr alt ist. neckermann bzw. sony kann und darf es sich nicht erlauben gebrauchte kisten als neuware zuverticken.

den zahn mit neuware von TVS kann ich dir direkt ziehen. wie schon x-fach gepostet bekommst du "nur" eine generalüberholte kiste mit neuem gehäuse zurück. die austauschkiste bis ende der woche? das wird meines erachtens eng, zumal die ja nicht sobald du deine kiste dort als defekt meldest dir eine andere rausschicken, sondern deine kiste wird dort erst geprüft. und wenn der defekt nachvollziehbar ist, bekommst du einen austausch.

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*METALLICA* · 20.04.2009, 11:55

demolitioncrew

ein defekt kann immer auftreten. es ist egal ob die kiste 1 monat oder ein jahr alt ist. neckermann bzw. sony kann und darf es sich nicht erlauben gebrauchte kisten als neuware zuverticken.

den zahn mit neuware von TVS kann ich dir direkt ziehen. wie schon x-fach gepostet bekommst du "nur" eine generalüberholte kiste mit neuem gehäuse zurück.

Komisch dann erklär mir doch bitte ma warum ich von TVS die Aussage erhielt das ich eine Nagelneue PS3 Konsole erhalte.

Hatte heute 2x bei TVS angerufen.

demolitioncrew · 20.04.2009, 11:56

*GoD--Of--WaR*

Komisch dann erklär mir doch bitte ma warum ich von TVS die Aussage erhielt das ich eine Nagelneue PS3 Konsole erhalte.

Hatte heute 2x bei TVS angerufen.

TVS erzählt viel wenn der tag lang ist. man ruft dort 10 mal an und bekommt 10 verschiedene geschichten aufgetischt. das einzigste was an der kiste neu ist, ist das gehäuse.

*METALLICA* · 20.04.2009, 11:57

demolitioncrew

TVS erzählt viel wenn der tag lang ist. man ruft dort 10 mal an und bekommt 10 verschiedene geschichten aufgetischt. das einzigste was an der kiste neu ist, ist das gehäuse.

Egal werde mal abwarten was kommt.
Hoffe nur echt das wenn DHL sie morgen abholt ich sie dann ende der Woche schon wiederbekomme und auch die 80er will keine 60er oder 40er.

demolitioncrew · 20.04.2009, 12:00

*GoD--Of--WaR*

Egal werde mal abwarten was kommt.
Hoffe nur echt das wenn DHL sie morgen abholt ich sie dann ende der Woche schon wiederbekomme und auch die 80er will keine 60er oder 40er.

morgen wird sie abgeholt? dann ist sie frühestens am mittwoch bei TVS. ob die jungs dort sofort zeit haben deine kiste zu prüfen ist fraglich. ich würde frühestens mit Anfang bzw. Mitte der nächsten woche mit einem austuaschgerät rechnen. du bekommst in jedem falle (wobei bei TVS ist alles möglich ;o)) eine 80er zurück. die revision welche man als defekt einschickt bekommt man generalüberholt auch wieder zurück...

*METALLICA* · 20.04.2009, 12:15

demolitioncrew

morgen wird sie abgeholt? dann ist sie frühestens am mittwoch bei TVS. ob die jungs dort sofort zeit haben deine kiste zu prüfen ist fraglich. ich würde frühestens mit Anfang bzw. Mitte der nächsten woche mit einem austuaschgerät rechnen. du bekommst in jedem falle (wobei bei TVS ist alles möglich ;o)) eine 80er zurück. die revision welche man als defekt einschickt bekommt man generalüberholt auch wieder zurück...

Naj mir meine jetztige zu Reparieren und diese mir dann wieder zurück zu schicken würde zu lange dauern.

Ich schätze schon das ich sie Ende der Woche wieder habe.Hab ja was die Bearbeitung und Lieferzeit bei TVS betrifft bisher nur gutes Lesen können.
Und das die meisten Beiträge waren von 2007 jetzt ist ja schon 2009.Man Lernt ja dazu.

(die revision welche man als defekt einschickt bekommt man generalüberholt auch wieder zurück...) soll das etwas heissen ich hätte dann 2 PS3 Konsolen?

robbie · 20.04.2009, 12:20

*GoD--Of--WaR*

(die revision welche man als defekt einschickt bekommt man generalüberholt auch wieder zurück...) soll das etwas heissen ich hätte dann 2 PS3 Konsolen?

Wie kommst du da drauf?
Die Modellnummer, die du einschickst bekommst du im Normalfall auch wieder zurück...wieso 2 Stück?

demolitioncrew · 20.04.2009, 12:22

*GoD--Of--WaR*

... Hab ja was die Bearbeitung und Lieferzeit bei TVS betrifft bisher nur gutes Lesen können. Und das die meisten Beiträge waren von 2007 jetzt ist ja schon 2009.Man Lernt ja dazu...

(die revision welche man als defekt einschickt bekommt man generalüberholt auch wieder zurück...) soll das etwas heissen ich hätte dann 2 PS3 Konsolen?

gute nachrichten und TVS passen nciht zusammen ;o) "damals" wurde sehr viele 60er eingeschickt. und da diese ab einem gewissen datum nciht mehr hergestellt wurden, hat es sehr sehr lange gedauert bis TVS Austauschware zur verfügung hatte.

nein, du bekommst keine 2 Konsolen. es war so gemeint, das wenn du eine 80er mit der revisionsnummer abc123 einschickst du auch eine 80er mit revisionsnummer abc123 zurück bekommst.

edit: jetzt war robbie3008 schneller ;o)

*METALLICA* · 20.04.2009, 12:31

demolitioncrew

gute nachrichten und TVS passen nciht zusammen ;o) "damals" wurde sehr viele 60er eingeschickt. und da diese ab einem gewissen datum nciht mehr hergestellt wurden, hat es sehr sehr lange gedauert bis TVS Austauschware zur verfügung hatte.

nein, du bekommst keine 2 Konsolen. es war so gemeint, das wenn du eine 80er mit der revisionsnummer abc123 einschickst du auch eine 80er mit revisionsnummer abc123 zurück bekommst.

edit: jetzt war robbie3008 schneller ;o)

lol das wärs ja gewesen.

Aber wie ist das eig. mit der Adresse oder nem Retourenschein muss dan irgenwas auf den Karton drauf oder kümmert DHL sich daru?Ist meine ersten Defkte PS3 die ich zu TVS schicke.

demolitioncrew · 20.04.2009, 13:10

looking: PlayStation 3 Info
dort steht alles ;o)

*METALLICA* · 20.04.2009, 13:18

demolitioncrew

looking: PlayStation 3 Info
dort steht alles ;o)

Cool Danke hab aber schon direkt bei TVS abgerufen ist alles geklärt.

So weit ich das mitbekommen hab bringt DHL den Aufkleber mit wo dann die Adresse draufgeschrieben wird.

TVS Reapair & Logistic GmbH
Böblingerstrasse.74
71065 Sindelfingen

Tiger1992 · 20.04.2009, 18:23

Also habe heute auch einen Abholaufrag für meine Playstation 3 ausgefüllt. Meine wird am Mittwoch abgeholt. Mein Problem war das die Playstation 3 ab und zu keine SPiele liest. Aber dies passiert zwar nicht so oft aber es passiert. Und ich habe gemerkt das es immer öfter vorkommt das das Laufwerk kein Spiel liest. Deswegen habe ich mich entschieden die Ps3 einzuschicken. meine Sorge ist nun das wie gesagt die Ps3 nicht dauernd das Problem hat. Sondern eher selten ich es aber sicherheitshalber weggeschickt habe, weil es immer schlimmer wird. Was ist jetzt wenn die bei TV'S das prüfen und bei denen läuft alles einwandfrei. Nicht das die mir das mit der bergründung zurückschicken das da überhaupt kein defekt vorliegt. Was sollte ich am besten machen. AB und zu da anrufen und nachfragen oder was?

*METALLICA* · 20.04.2009, 19:46

Tiger1992

Also habe heute auch einen Abholaufrag für meine Playstation 3 ausgefüllt. Meine wird am Mittwoch abgeholt. Mein Problem war das die Playstation 3 ab und zu keine SPiele liest. Aber dies passiert zwar nicht so oft aber es passiert. Und ich habe gemerkt das es immer öfter vorkommt das das Laufwerk kein Spiel liest. Deswegen habe ich mich entschieden die Ps3 einzuschicken. meine Sorge ist nun das wie gesagt die Ps3 nicht dauernd das Problem hat. Sondern eher selten ich es aber sicherheitshalber weggeschickt habe, weil es immer schlimmer wird. Was ist jetzt wenn die bei TV'S das prüfen und bei denen läuft alles einwandfrei. Nicht das die mir das mit der bergründung zurückschicken das da überhaupt kein defekt vorliegt. Was sollte ich am besten machen. AB und zu da anrufen und nachfragen oder was?

Ruf doch einfach mal an und frag mal direkt vor Ort nach was da dran ist hier die Nummer 07031 - 2851 100.
Dürfte aber eigentlich kein Problem bestehen das du ein Austauschgerät erhälst wenn du korrekt in die Fehlerbeschreibung den Fehler eingrétragen hast.
Und zudem hast du so oder so auf die komplette Konsole 2 Jahre Garantie(Auf den Hersteller).

demolitioncrew · 20.04.2009, 21:54

*GoD--Of--WaR*

Ruf doch einfach mal an und frag mal direkt vor Ort nach was da dran ist hier die Nummer 07031 - 2851 100.
Dürfte aber eigentlich kein Problem bestehen das du ein Austauschgerät erhälst wenn du korrekt in die Fehlerbeschreibung den Fehler eingrétragen hast.
Und zudem hast du so oder so auf die komplette Konsole 2 Jahre Garantie(Auf den Hersteller).

eine kleine anmerkung zur garantie.

garantie - ist freiwillig und wird vom Hersteller gegeben. sony gibt 12 monate
gewährleistung - ist in DE pflicht. der händler muss 24 monate geben.

@ Tiger1992. wie schon GoD--Of--WaR geschrieben hat, einfach dort anrufen und denen erklären das der fehler nciht immer sofort auftritt (das können die in ihrem system hinterlegen). TVS hat mit sicherheit nciht die zeit jede konsole nen tag laufen zu lassen. aber wenn die jungs das wissen das es bei deiner länger dauern kann, dann wird in der regel auch entsprechend länger getestet.

*METALLICA* · 21.04.2009, 08:38

demolitioncrew

eine kleine anmerkung zur garantie.

garantie - ist freiwillig und wird vom Hersteller gegeben. sony gibt 12 monate
gewährleistung - ist in DE pflicht. der händler muss 24 monate geben.

@ Tiger1992. wie schon GoD--Of--WaR geschrieben hat, einfach dort anrufen und denen erklären das der fehler nciht immer sofort auftritt (das können die in ihrem system hinterlegen). TVS hat mit sicherheit nciht die zeit jede konsole nen tag laufen zu lassen. aber wenn die jungs das wissen das es bei deiner länger dauern kann, dann wird in der regel auch entsprechend länger getestet.

Und nun ein noch kleinerer Tipp man hat 2 Jahre garantie auf den Hersteller und das währe in diesem Fall Sony.

robbie · 21.04.2009, 08:44

*GoD--Of--WaR*

Und nun ein noch kleinerer Tipp man hat 2 Jahre garantie auf den Hersteller und das währe in diesem Fall Sony.

Das stimmt so leider einfach nicht... es ist so wie demolitioncrew über dir schreibt.
Man hat 12 Monate Garantie seitens Sony, nicht mehr und nicht weniger.

mfg
Rob

*METALLICA* · 21.04.2009, 16:20

robbie3008

Das stimmt so leider einfach nicht... es ist so wie demolitioncrew über dir schreibt.
Man hat 12 Monate Garantie seitens Sony, nicht mehr und nicht weniger.

mfg
Rob

Mir wurde allerdings von mehreren Seiten unteranderem Sony bestätigt das man 2 Jahre Grantie auf den Herrsteller hat.

die gleiche Info hatte ich auch schon hier aus´m Forum von AnakinVader erhalten.

robbie · 21.04.2009, 16:29

Sony ist der Hersteller (also hast du keine Garantie auf den Hersteller, sondern vom Hersteller), und genauso viele Leute hier im Forum haben auch schon gesagt, dass es 12 Monate Garantie sind. Du hast ja auch gemeint, bei Festplattentausch erlischt die Garantie (hier). Und das stimmt garantiert auch nicht.
Aber lass uns deswegen nicht streiten.

EDIT:

So, habs endlich gefunden.

Sony gibt ein Jahr Garantie:

Quelle:
http://www.playstation.com/manual/pdf/PS3-04-1.5_1.pdf (Seite 35 ists)
Wenigstens das dürfte jetzt geklärt sein...

Jonny · 21.04.2009, 19:14

so jungs und mädels, jetzt hats mich auch erwischt. wollte bei bioshock abspeichern, da blieb der bildschirm schwarz. danach 3mal piep, runtergefahren, neu gestartet. es werden nun keine disk mehr angezeigt und abgespielt. also laufwerksfehler. naja, hat sich ja schon bissl angekündigt die letzten tage, ich dachte, es lag nur an den fettfingern meines sohnes auf der disk.

auftrag is schon raus, übermorgen wird sie geholt. hoffentlich hab ich glück wegen kullanz, habe die ps3 am 8.3.08 gekauft.

nun meine frage:
ich hatte eine 500er festplatte drin. nun muß ich die 40er wieder reinbauen. muß ich da ne systhemwiederherstellung machen? von der sache her hab ich´s eigentlich nicht vor.

jimcarry · 21.04.2009, 20:31

Jonny

so jungs und mädels, jetzt hats mich auch erwischt. wollte bei bioshock abspeichern, da blieb der bildschirm schwarz. danach 3mal piep, runtergefahren, neu gestartet. es werden nun keine disk mehr angezeigt und abgespielt. also laufwerksfehler. naja, hat sich ja schon bissl angekündigt die letzten tage, ich dachte, es lag nur an den fettfingern meines sohnes auf der disk.

auftrag is schon raus, übermorgen wird sie geholt. hoffentlich hab ich glück wegen kullanz, habe die ps3 am 8.3.08 gekauft.

nun meine frage:
ich hatte eine 500er festplatte drin. nun muß ich die 40er wieder reinbauen. muß ich da ne systhemwiederherstellung machen? von der sache her hab ich´s eigentlich nicht vor.

das kannst du dir glaube schenken.
bau einfach die alte wieder ein und formatiere sie ggf.