TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Morpheus Hope · 11.04.2009, 21:51

ja aber du hast für die keine garantie gekriegt, denn man kriegt die nur, wenn man für seine austauschkonsole bezahlt hat....

also zählt es nicht... aber immerhin besser als ganze 400€ oder so zahlen oder du verkaufst deine ps3 und kaufst ne xbox^^

die wartezeiten sind recht kurz, bei mir hats keine woche gedauert

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gnutec · 14.04.2009, 13:01

Hallo

Bin neu hier im Forum, und bräuchte eure Hilfe:

Habe bei Ebay ne Ps3 (60GB) ersteigert. Sollte eigentlich Neuwertig sein, und Funktionieren.
Konsole hängt sich bei sämtlichen Spielen und DVD`s Blu Ray´s nach wenigen Minuten auf.
Habe mich mit VK geeinigt, daß er die Reparatur bei TVS bezahlt.
Keine Garantie mehr, und kein Kassenzettel vorhanden.

Wollte bei TVS einen Abholauftrag generieren, und habe dabei festgestellt, das Die PS3 eine Modellnummer CECHC03 ist.(UK Modell)

TVS Schreibt auf deren Homepage:
Nicht europäische Konsolen-Modelle

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Non *Kontinentaleuropa
PlayStation3-Modelle nicht in unserem Service Center bearbeiten werden können. Wenden Sie sich bitte in diesem Fall an das Bezugsland.

*Hierunter fallen unter anderem Modelle aus Großbrittanien, Irland, Australien, Neuseland, USA usw.

Weiß irgendjemand, ob die meine PS3 annehmen, und für die 229 Euro austauschen?
Anscheinend liefern die ja inzwischen auch welche mit CECHC03 aus.

Oder Hat irgendjemand nen Link zum Rep- Service in England??

Mfg Gnutec

Morpheus Hope · 14.04.2009, 17:13

ich würde an deiner stelle dort anrufen und nachfragen

Unregistriert · 15.04.2009, 12:30

Hi lieben Leute!
ich lasse jetzt meine PlayStation3 auch von TVS abholen? Wie ist das denn? Man soll ja den Lieferschein da ausdrucken und mit reinpacken! Reicht denn als Paket der normale PlayStation3Karton oder muss ich das alles extra in sogenanntes braunen Paketpapier einpacken??? ich denke mal Kaufbeleg (zumindest eine Kopie) muss auch mit reingetan werden oder??

Freue mich auf eine schnell antwort!

robbie · 15.04.2009, 12:44

Unregistriert

Hi lieben Leute!
ich lasse jetzt meine PlayStation3 auch von TVS abholen? Wie ist das denn? Man soll ja den Lieferschein da ausdrucken und mit reinpacken! Reicht denn als Paket der normale PlayStation3Karton oder muss ich das alles extra in sogenanntes braunen Paketpapier einpacken??? ich denke mal Kaufbeleg (zumindest eine Kopie) muss auch mit reingetan werden oder??

Freue mich auf eine schnell antwort!

Das sind Ausschnitte von den TVS-"Regeln":

Um Transportschäden zu vermeiden, senden Sie bitte Ihre PlayStation3 unbedingt in einer sicheren und stoßfesten Transportverpackung ein. Bei Verwendung der Originalverpackung, sollte diese aus Sicherheitsgründen neutral "umverpackt" werden.
Hinweis: Aus vielschichtigen Gründen kann beim Rückversand an Ihre Lieferadresse nicht gewährleistet werden, dass eventuell mit eingesandte Originalverpackungen an Sie zurück geführt werden.
Durch akzeptieren dieses Servicevertrages wird ein Rechtsanspruch auf das Zurücksenden von Verkaufsverpackungen verwirkt

Sony Computer Entertainment Europe Ltd. bietet eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum auf ihr PS3TM-System, das Sie in Deutschland erworben haben. Der Anspruch besteht nur, wenn Garantiesiegel und Seriennummer des Herstellers unbeschädigt sind, es sich um ein europäisches PAL-Modell handelt, kein physikalischer Schaden vorliegt und die Kaufquittung im Original oder als Kopie beigefügt sind.

Hier Abholauftrag

mfg
Rob

recan51 · 15.04.2009, 17:28

hi,

also da steht jetzt zubehör im abholauftrag , meine frage wäre was das heisst ob ich dann zB. meinen siaxis wireless controller auch abschicken muss wenn ich ihn ankreuze ??

wenn das so wäre, wäre es auch möglich obwohl ich ihn hab ihn nicht anzugeben ?

MfG
recan

robbie · 15.04.2009, 19:41

TVS Repair&Logisitk GmBh
Böblingerstrasse 74, 71065 Sindelfingen
Tel.: 07031-2851100, Fax: 07031-2851199
playstation@tvs-repair.de

Ruf an und frag nach ob sie den brauchen.
Habe schon von einigen Usern hier gelesen, dass sie kein Zubehör beigelegt haben (finde ich persönlich auch schlauer, da sonst noch was verloren gehen kann).
Aber wie gesagt: anrufen -> fragen.

mfg
Rob

recan51 · 15.04.2009, 19:53

robbie3008

Ruf an und frag nach ob sie den brauchen.
Habe schon von einigen Usern hier gelesen, dass sie kein Zubehör beigelegt haben (finde ich persönlich auch schlauer, da sonst noch was verloren gehen kann).
Aber wie gesagt: anrufen -> fragen.

mfg
Rob

ok mach ich thx

Unregistriert · 16.04.2009, 13:50

hallo ich habe heute meine ps3 wieder bekommen von tvs nach 5 wochen und 2 tagen aber sie geht immer noch nicht wenn ich ne cd rein lege liest sie und liest und.... nix passiert

und nun?

Sir Onkl Happy · 16.04.2009, 13:55

Unregistriert

hallo ich habe heute meine ps3 wieder bekommen von tvs nach 5 wochen und 2 tagen aber sie geht immer noch nicht wenn ich ne cd rein lege liest sie und liest und.... nix passiert

und nun?

Anrufen und fragen was das denn soll. Ich wäre schon ziemlich verärgert wenn mir das passieren würde

.

recan51 · 16.04.2009, 15:21

Unregistriert

hallo ich habe heute meine ps3 wieder bekommen von tvs nach 5 wochen und 2 tagen aber sie geht immer noch nicht wenn ich ne cd rein lege liest sie und liest und.... nix passiert

und nun?

auf jeden fall anrufen sowas darfst du dir nicht gefallen lassen erst 5wochen warten dann eine nicht-funktionierende zurück bekommen

demolitioncrew · 16.04.2009, 15:25

Unregistriert

hallo ich habe heute meine ps3 wieder bekommen von tvs nach 5 wochen und 2 tagen aber sie geht immer noch nicht wenn ich ne cd rein lege liest sie und liest und.... nix passiert

und nun?

nach dem es TVS bei mir 2mal nicht geschafft hat mir eine einwandfreie Austauschkiste zu schicken, habe ich die 2te TVS Kiste bei meinem Elektro-Dealer gegen eine nagelneue eingetauscht. versuchs mal bei deinem händler.

Morpheus Hope · 16.04.2009, 19:46

anrufen und beschweren und ne entschädigung verlangen, voralleim weil du 5 wochen warten musstest...

hatte zwar auch ne defekte konsole gekriegt aber bei mit hats nur 4 tage gedauert deswegen konnte ich mich net beschweren^^

demolitioncrew · 16.04.2009, 20:15

Morpheus Hope

anrufen und beschweren und ne entschädigung verlangen, voralleim weil du 5 wochen warten musstest...

hatte zwar auch ne defekte konsole gekriegt aber bei mit hats nur 4 tage gedauert deswegen konnte ich mich net beschweren^^

als ich meine 60er eingeschickt hatte, konnte ich mir nach 4 wochen wartezeit nen game (von) raussuchen. keine ahnung ob es diese "entschädigung" noch gibt....

Morpheus Hope · 16.04.2009, 20:19

Michi@Xbox360

JoJoJo! Hier ist Fresh D!

wtf?

wo ich meine 60er eingeschickt hatte, konnte ich mir nach 4 wochen wartezeit nen game (von) raussuchen. keine ahnung ob es diese "entschädigung" noch gibt...

die gibt es noch, nur müssen auch gute gründe angeben werden und der gast hat gute

Unregistriert · 18.04.2009, 14:57

Ich hab meine PS3 (60 GB) eingeschickt weil Sie einen Laufwerksschaden erlitten hat. Und nach 10 Tagen kam schon der Ersatz... - Leider geht bei der Ersatzlieferung nun gar nichst mehr...!!! NIcht mal Einschalten.

Mal gucken, wann ich eine Stellungsnahme per Mail erhalte - ich hab schon zwei freundliche Anfragen geschrieben...

juellehuelle · 18.04.2009, 15:50

meine ps3 is auch kaputt
meint ihr ich soll die zu TVS schicken ?
oder lieber versuchen zu reparieren ?
mfg

robbie · 18.04.2009, 15:58

juellehuelle

meine ps3 is auch kaputt
meint ihr ich soll die zu TVS schicken ?
oder lieber versuchen zu reparieren ?
mfg

Das kommt ja ganz drauf an, wie alt das Teil ist...
Der Fehler, den du im anderen Thread beschrieben hast, kann ja meiner Meinung nach keinesfalls von einem kaputten Laser herrühren.
Und ein kaputter Laser ist meines Wissens das Einzige, was man recht einfach selbst reparieren (bzw. austauschen) kann.

mfg

juellehuelle · 18.04.2009, 16:00

also die ist schon 2 jahre alt
du meinst also lieber nach tvs schicken ?

robbie · 18.04.2009, 16:05

Also hat die Systemwiederherstellung nix gebracht?
Leider hast du auf ein 2 Jahre altes Gerät keine Garantie mehr. Wenn du die einschickst, dann zahlst du €230 für eine Ersatzkonsole.
Nimm doch ienfach mal Kontakt mit TVS auf und lass dir von denen alle offenen Fragen klären...

Siehe Post #5427 für die Kontaktdaten.