TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

masterfu · 08.04.2009, 16:03

Unregistriert

Ich hatte auch keine Garantie mehr auf meine 60 GB PS3.

Habe jetzt ein bisschen mehr als 4 wochen gewartet, heute oder morgen müsste die neue mit der post kommen!!

Hast du denn für den Austausch bezahlt. Oder wie hast du das gemacht.

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Morpheus Hope · 08.04.2009, 17:26

nene, der sollte schon ne 60er kriegen, jeder kriegt die version die er dahingeschickt hat....

nur muss er aufjedenfall 230€ bezahlen....

Unregistriert · 08.04.2009, 21:42

Hey Leute eine ganz wichtige frage..
ich habe auch den bekannten Laufwerkfehler (nix BD lesen bla)
und an alle die den selben Fehler hatten habe ich eine Frage... nämlich
habt ihr eure PS3 in unmittelbarer nähe von Lautsprechern gehabt?
ich habe nämlich ein ziemlich starkes Lautsprecher System an das ich meine PS3
angeschlossen habe kräftiger Bass usw. und die PS3 liegt auf dem selben
Schrank wie die boxen..
vielleicht wurde die PS auch von den ständigen Vibrationen zerstört.

Thanks , Dan

Unregistriert · 08.04.2009, 21:43

masterfu

Hast du denn für den Austausch bezahlt. Oder wie hast du das gemacht.

Ja genau, bleibt mir nix anderes übrig, hab ja keine garantie mehr!!

Knapp 230 Eur, hab im netz keine billigere möglichkeit gefunden!!

Morpheus Hope · 09.04.2009, 11:12

ne, meine war nicht neben boxen, sie stand ganz alleine.....

recan51 · 09.04.2009, 17:35

hi,
also ich habe auch so ein problem das meine ps3 die spiele und dvd´s nicht liest sie geht an aber man kann weder spielen noch filme schauen etc.
ich habe meine ps3 am 3.10.08 aus dem katalog bestellt, hab aber die rechnung nicht mehr, und jetzt weiss ich nicht ob die vom tvs das auch ohne rechnung annehmen oder ob ich das überhaupt abholen lassen kann (vllt.geht das ja nicht weil ich es aus dem katalog bestellt habe^^) und wo ich den überhaupt anrufen muss^^

MfG

Recan51

ericerule · 09.04.2009, 17:54

Ich war am 14.03(Samstag) im ToysR Us um Kulanz einzufordern auf meine 60gb ps3. Die meinte halt erst zu TVS, weil Garantie abgelaufen war. (Am 23.03 2Jahre ^^)

Am 16.03 hat sie ToysRus zu TVS geschickt und die müsste dann so am 17 oder spätestens 18 angekommen sein. Habe seit der Abgabe absolut keine Nachricht erhalten von Niemanden ... Es sind nun mehr als 3 Wochen her . Sollte die sich nich melden wegen eines Kostenvoranschlages wenigstens? Ich habe auch kein Bock da anzurufen , weil ich mich genug schon mit denen gestritten habe vor Ort haha (wegen der 2 Jahre Gewährleistung )

Naja ich warte noch maximal 14 Tage , falls nix bis dahin kommt rufe ich halt an ; / .
Bezahlen werde ich die 230 euro jedenfalls nicht . Habe auf einer Seite gefunden wie man die ps3 reparieren kann , falls es ein Überhitzungsproblem ist und nicht das Laufwerk. Werde das probieren und falls es danach nicht geht , einfach bei ebay als defekt verkaufen.

recan51 · 10.04.2009, 12:06

recan51

hi,
also ich habe auch so ein problem das meine ps3 die spiele und dvd´s nicht liest sie geht an aber man kann weder spielen noch filme schauen etc.
ich habe meine ps3 am 3.10.08 aus dem katalog bestellt, hab aber die rechnung nicht mehr, und jetzt weiss ich nicht ob die vom tvs das auch ohne rechnung annehmen oder ob ich das überhaupt abholen lassen kann (vllt.geht das ja nicht weil ich es aus dem katalog bestellt habe^^) und wo ich den überhaupt anrufen muss^^

MfG

Recan51

pls !!!!!!!!!

robbie · 10.04.2009, 12:47

TVS holt deine PS3 normalerweise ab, egal von wo sie gekauft wurde (aus Deutschland muss halt sein).
Aber hier mal ein kleiner Auszug aus ihren Hinweisen zum Support:

Sony Computer Entertainment Europe Ltd. bietet eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum auf ihr PS3TM-System, das Sie in Deutschland erworben haben. Der Anspruch besteht nur, wenn Garantiesiegel und Seriennummer des Herstellers unbeschädigt sind, es sich um ein europäisches PAL-Modell handelt, kein physikalischer Schaden vorliegt und die Kaufquittung im Original oder als Kopie beigefügt sind.

(von PlayStation 3 Info)

Also ohne Quittung geht nix, leider.
Bei dem Link steht allerdings auch eine TelNr. von TVS, da kannst ja mal anrufen.

mfg

Gamemaster · 10.04.2009, 13:08

Frage:
Hast du dazu den Kassazettel deines händlers gebraucht?
Wenn ja, kann man das irgendwie ohne den beleg regeln, z.b. mit seriennummer?
meine 40gb playsi spielt seit einigen tagen keine spiele mehr, das laufwerk ist wahrscheinlich kapputt, anscheinend so ein kleiner serienfehler. bin jetzt ca.4 Monate über der garantie, doch bei einen anruf bei meinem händler(Kosmos) würde mir gesagt, dass es auf Kulanz noch ein Umtausch möglich ist, nur finde ich den Kassabon nicht, brauch ich den unbedingt?

ich bin über jede antwort, die mir helft, sehr glücklich - DANKE

robbie · 10.04.2009, 13:14

Umtausch gibts nur mit Kassenbon, sonst leider nicht.
Hatte mal ein Problem mit meinem TV, den hatte ich bei MM gekauft und die Rechnung verloren. Hatte damals aber mit EC-Karte gezahlt und wenn man dann einen Kontoauszug mitnimmt von der betreffenden Buchung, dann sucht dir ein freundlicher Mitarbeiter evtl. die Rechnung aus dem System raus.
Aber wie gesagt, ohne Rechnung geht nix.

Gamemaster · 10.04.2009, 13:19

wäre das überschreiten der grantie ein problem, oder wird das in der regel auf kulanz gelöst, vorausgesetzt natürlich du hast die granatie nicht mehr als ein halbes jahr überschritten, wie es ja bei der fall ist?

robbie · 10.04.2009, 13:23

Gamemaster

bin jetzt ca.4 Monate über der garantie, doch bei einen anruf bei meinem händler(Kosmos) würde mir gesagt, dass es auf Kulanz noch ein Umtausch möglich ist...

Gamemaster

wäre das überschreiten der grantie ein problem, oder wird das in der regel auf kulanz gelöst?

Du beantwortest deine Frage doch eh selber....

Gamemaster · 10.04.2009, 14:16

robbie3008

Du beantwortest deine Frage doch eh selber....

jajaja, klar, in meinen fall schon, hab ja angerufen.

aber ich wollte wissen, ob das die regel ist, denn wenn das so wäre, könnte man ja sagen eigentlich hat man 1,5 Jahre Garantie, da 1 Jahr + 0,5 jahr kulanz = 1,5 Garantie

robbie · 10.04.2009, 14:37

Kulanz bezeichnet allgemein ein Entgegenkommen zwischen Vertragspartnern nach Vertragsabschluss und damit einen Rechtsverzicht. Speziell umfasst sie das Gewähren von Reparatur- und Serviceleistungen bei Handelsgütern auf freiwilliger Basis nach Ablauf der gesetzlichen oder individualvertraglichen Gewährleistungsverpflichtungen.

Quelle:wikipedia.de - Wikipedia, die freie Enzyklopädie

Eine Kulanz würde ich nicht fix einrechen, weil sie wie oben beschrieben auf freiwilliger Basis passiert.
Habe selbst im Handel gearbeitet und Kulanz wird in 3/4 aller Fälle gewährt. Aber es kommt immer auf den Einzelfall an und auch darauf wie der Kunde mit seinem Problem ankommt, also kann man nicht verallgemeinern.
1 Jahr Garantie heißt 1 Jahr Garantie.

Gamemaster · 10.04.2009, 15:43

robbie3008

Quelle:wikipedia.de - Wikipedia, die freie Enzyklopädie

Eine Kulanz würde ich nicht fix einrechen, weil sie wie oben beschrieben auf freiwilliger Basis passiert.
Habe selbst im Handel gearbeitet und Kulanz wird in 3/4 aller Fälle gewährt. Aber es kommt immer auf den Einzelfall an und auch darauf wie der Kunde mit seinem Problem ankommt, also kann man nicht verallgemeinern.
1 Jahr Garantie heißt 1 Jahr Garantie.

alles klar, danke, finde ich sehr entgegentkommend von dir.
Da ich gerade die 1. Klasse einer handelsakademie abschließe, weiß ich natürlich auch den theroietischen Teil dieses kapitel.
"3/4", je nachdem welches problem, welcher kunde
dass würde bei mir heißen, dass ich sie wohl umtauschen darf, da es bei mir ein unbehebarer Mangel ist, außerdem halte sehr viel, vielleicht sogar zu viel, auf meine schwarze kiste.

Danke nochmals für dein Aufklären

LordHackov · 11.04.2009, 01:47

Hallo an alle.
Habe folgendes Problem:
PS3 60GB anfang April 07 gekauft - März 08 Laufwerk (linse) laß keine Spiele mehr. Über Händler eingeschickt und im Mai 08 ein Austauschgerät bekommen. Ende März 09 fing meine PS3 an mal Spiele zu lesen und mal nicht. DVD's und CD's sind kein Problem. Habe vor einer Woche bei Sony angerufen, die haben mich nach TVS Repair geschickt. Von denen wurde mir dann gesagt, dass ich die PS3 abholen lassen muss und die ganze Prozedur zirka 14 Tage dauern würde. Mir wurde auch noch zugesagt, dass Die Konsole auf Kulanzmöglichkeit überprüft wird. Habe meine PS3 noch nicht weg geschickt, da sie manchmal klappt und manchmal nicht... (sehr eigenartig). Ich bin Raucher und denke dass Dieses das Problem ist und die Linse deswegen verdreckt ist. Was meint ihr womit ich da rechnen kann??? Kulanz oder den 230Euros???

Lg an Alle

recan51 · 11.04.2009, 02:12

robbie3008

TVS holt deine PS3 normalerweise ab, egal von wo sie gekauft wurde (aus Deutschland muss halt sein).
Aber hier mal ein kleiner Auszug aus ihren Hinweisen zum Support:

(von PlayStation 3 Info)

Also ohne Quittung geht nix, leider.
Bei dem Link steht allerdings auch eine TelNr. von TVS, da kannst ja mal anrufen.

mfg

thx für die antwort^^ hab die ps3 noch nicht ganz abbezahlt also müsste mir ein mitarbeiter vllt. auf aufforderung eine neue rechnung schicken

MfG
recan51

Morpheus Hope · 11.04.2009, 10:42

LordHackov

Hallo an alle.
Habe folgendes Problem:
PS3 60GB anfang April 07 gekauft - März 08 Laufwerk (linse) laß keine Spiele mehr. Über Händler eingeschickt und im Mai 08 ein Austauschgerät bekommen. Ende März 09 fing meine PS3 an mal Spiele zu lesen und mal nicht. DVD's und CD's sind kein Problem. Habe vor einer Woche bei Sony angerufen, die haben mich nach TVS Repair geschickt. Von denen wurde mir dann gesagt, dass ich die PS3 abholen lassen muss und die ganze Prozedur zirka 14 Tage dauern würde. Mir wurde auch noch zugesagt, dass Die Konsole auf Kulanzmöglichkeit überprüft wird. Habe meine PS3 noch nicht weg geschickt, da sie manchmal klappt und manchmal nicht... (sehr eigenartig). Ich bin Raucher und denke dass Dieses das Problem ist und die Linse deswegen verdreckt ist. Was meint ihr womit ich da rechnen kann??? Kulanz oder den 230Euros???

Lg an Alle

ich vermute mal ganz stark, dass du sie bezahlen musst, die ist ja schon mehr als 2 jahre alt....

LordHackov · 11.04.2009, 17:17

Morpheus Hope

ich vermute mal ganz stark, dass du sie bezahlen musst, die ist ja schon mehr als 2 jahre alt....

Das ich mir die erste PS3 vor 2 Jahren gekauft habe ist richtig. jedoch ist meine jetzige erst 11 Monate alt, da es ein Austauschgerät ist. Meinst Du ich muss dass trotzdem dann bezahlen? Bin mom. Arbeitslos, da hat man nicht mal so eben 230€. Ist doch voll die sauerei von Sony dass das Laufwerk immer wieder und bei total vielen defekt ist. Wie lange sind denn die mom. Wartezeiten wenn man sie einschickt? Habe keinen Bock, dass ich wieder über 2 Monate ohne auskommen muss. Sollen die mir wenigstens ein Leihgerät für die Zeit geben... ;-)

Danke für die schnelle Antwort.