TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[Schlubberblubb]

Hattest du denn einen Kulanzantrag begefügt?Das die das eventuell auf Kulanz machen?

Ich habe halt einen Zettel, mit folgendem Inhalt in den Karton gelegt:

Hier nochmals eine genauere Fehlerbeschreibung sowie weitere Informationen, die auf den Versand Papieren keinen Platz mehr fanden.

Meine Playstation 3 hängt sich nach jedem Start eines Spiels, nach ca. 15 bis 45 Minuten auf. Das mitgelieferte Spiel Assassin´s Creed und meine anderen Spiele, sind auf Grund dessen, unspielbar. Ich bitte sie, falls sie meine Playstation 3 testen, dass auch mit dem mitgeliefertem Spiel Assassin´s Creed zu tun. Ich habe meine PS3 schon einmal vor einem Jahr innerhalb des 1. Garantiejahres bei ihnen eingeschickt, weil ich große Probleme mit meiner PS3 hatte, da sie sich schon damals, andauernd aufgehängt hat. Leider wurde mir damals meine Playstation 3 von ihnen unrepariert zurück geschickt und die Probleme waren nach dem einschicken immer noch vorhanden und haben sich in der Zwischenzeit sogar noch vergrößert. Ich kann meine PS3 gar nicht mehr nutzen, weil die Spiele andauernd nach kurzer Zeit schon hängen. Deshalb bitte ich Sie schon im voraus, mir meine Defekte PS3 nicht wieder unrepariert zurück zu schicken, dass wie man es im Internet so ließt, anscheinend öfters vorkommt.

Ich selbst bin immer pfleglich und sachgemäß mit dem Gerät umgegangen. Die Laufwerkprobleme sind nicht durch Eigenverschulden aufgetreten. Da ich noch Garantie bzw. eine Gewährleistung auf das Gerät habe, würde ich mir natürlich wünschen, dass die Konsole kostenlos umgetauscht bzw. repariert wird. Zusätzlich bin ich noch ein mehr als 10 Jahre Markentreuer Kunde bei SONY. Aus den genannten Gründen möchte ich Sie bitten das Problem auf Kulanzbasis zu bearbeiten.

Die Kopie der Quittung wurde im Umschlag beigefügt.

Vielen Dank


Mit freundlichen Grüßen,


Jetzt weiß ich nicht, wie ich die Leute von TVS Repair davon überzeugen kann, dass sie mir die Konsole kostenlos umtauschen.

So nun hat es auch mich getroffen! Mitten in K2 stürzt sie auf einmal ab und wenn ich sie nun versuche anzumachen blinkt sie nur noch rot!! Wie läuft das jetzt genau ab? Ich habe nciht wirklich Bock 230€ für ne Austauschkonsole zu zahlen!

Wie alt ist deine Konsole den?

[GinTonic]

fast 2 Jahre -.-

[Schlubberblubb]

fast 2 Jahre -.-

Genau so geht's mir auch. Meine PS3 wird am 07.04. 2 Jahre alt und ich habe meine PS3 wegen eines Defekts eingeschickt und TVS hat mir gestern eine E-Mail geschickt das ich 230 € zahlen soll.-.- Ich denke bei dir wird das dann nicht anders sein.

[GinTonic]

ja aber wo hast dus denn gekauft? Ich habs on Neckermann und da steht 2 Jahre Garantie ... zudem gibts noch Alternativen zu tvs!

[el_sanchez]

Hallo Leute

Heute war es soweit. Ich habe meine neue Playstation 3 bekommen. Leider für 360 Fr. (230 Euro) weil Sony mir keine Kulanz gegeben hat was mich doch sehr entäuscht hat, weil mein Problem nun wirklich nicht unbekannt ist. Yellow light of Death(3 mal piip.. scheiss.). Also als ich die PS3 gebracht habe hat mir der nette Mann bei MM sogar die Harddisk rausgenommen, das ich meine Speicherdaten nicht verliere. Als ich diese in die neue PS3 eingebaut habe kam die Meldung das man die Festplatte erst noch Formatieren muss und das alle Speicherdaten gelöscht werden. TOLL! Aber sonst funzt zum Glück noch alles, mal schauen wie lange noch. Ich muss aber noch sagen das ich doch sehr enttäusch von Sony bin das sie die Fehler die nun wirklich bei der Konsole, vorallem aber bei der 60 GB CHECHC04 Version, nicht auf Kulanz ausgetauscht haben. Naja wenigsten habe ich nun wieder eine.....

El_sanchez

[Morpheus Hope]

welche version hast du ausgetauscht gekriegt?

[el_sanchez]

wieder ne 60er CHECHC04.....

[Morpheus Hope]

na immerhin ne 60er

[Dong12345]

Hallo Leute

Heute war es soweit. Ich habe meine neue Playstation 3 bekommen. Leider für 360 Fr. (230 Euro) weil Sony mir keine Kulanz gegeben hat was mich doch sehr entäuscht hat, weil mein Problem nun wirklich nicht unbekannt ist. Yellow light of Death(3 mal piip.. scheiss.). Also als ich die PS3 gebracht habe hat mir der nette Mann bei MM sogar die Harddisk rausgenommen, das ich meine Speicherdaten nicht verliere. Als ich diese in die neue PS3 eingebaut habe kam die Meldung das man die Festplatte erst noch Formatieren muss und das alle Speicherdaten gelöscht werden. TOLL! Aber sonst funzt zum Glück noch alles, mal schauen wie lange noch. Ich muss aber noch sagen das ich doch sehr enttäusch von Sony bin das sie die Fehler die nun wirklich bei der Konsole, vorallem aber bei der 60 GB CHECHC04 Version, nicht auf Kulanz ausgetauscht haben. Naja wenigsten habe ich nun wieder eine.....

El_sanchez

wenn du die festplatte rausbaust, musst du das siegel zerstören oder ? vll gab es deshalb nix auf kulanz ?!

[Einherjer]

TVS hatte letztes Woche und übers Wochenende Probleme mit dem DHL Server,habe daraufhin zu meinem Abholauftrag,weil er nicht funktionierte,einen zweiten dritten und vierten Abholauftrag ausgefüllt,damit die endlich mal meine defekte Austauschkonsole abholen!Heute klingelte der DHL Mann mit Abholaufträge für zwei Packete,obwohl ich nur eines hab!Na ja,wenigstens wurde die Konsole jetzt endlich mal abgeholt!!!Morgen wird er wohl wieder klingeln,um nochmal zwei Packete zu holen,die nicht existieren!Nicht mein Problem!!!Sobald die Konsole repariert oder ausgetauscht zurück kommt,werde ich sie verkaufen und mir ne X-Box 360 zulegen!Habe die Schnauze gestrichen voll von Sony!!!

[HolidayX]

Ist hier jemand dabei dem seine 80er PS3 keine BD´s bzw Spiele liest? Meine hab Ich zu Anfang des Jahres gekauft und vor 2 Wochen hat sie sich bei KZ2 aufgehangen. Seither passiert es immer öfter, dass sie keine Spiele mehr erkennt. Heute musste Ich es schon ca 15 x probieren das Game zum laufen zu bekommen. Mittlerweile ist dies meine dritte PS3 mit einem Laserdefekt. Das kann doch nicht Sony´s ernst sein so etwas auf den Markt zu bringen!?! Offiziel 3% Ausfallquote, dass Ich nicht lache.
Wie auch immer, hat jemand bereits eine 80GB Version einschicken müssen? Falls ja, habt Ihr eine neue bekommen oder eine Generalüberholte?

[Sn@keEater]

Ich hab mal ne Frage zu TVS -.-
Und zwar geht es um meine Ps2.
Auf der Seite da gibt es doch so ein Formula was man ausfühlen muß.
Wo gibt es sowas für die PS2?

[Morpheus Hope]

auf service dann playstation und dann siehste dort ps2

[ZhaoYun]

ich hoffe ur das ich noch garantier an spruch habe ca 11 monate von letzten tvs einschicken und ca 18 monaten nach kauf und ca 4 mal einschicken in der zeit

[drabadoni]

hallo leute habe mal eine frage mich interessiert was ihr dazu meint. habe meine ps3 vor einem 3/4 jahr bei tvs eingeschickt. der defekt war dieses yellow light of death. habe sie auch ersetzt oder repariert bekommen, alles kein problem. nun habe ich das selbe problem wieder (wieder yellow light). jetzt meine frage: habe ich nicht ab dem datum der reparatur erneut ein jahr garantie? denn ich habe bei tvs angerufen und die sagten mir, dass ich einen kostenpflichtigen austausch machen müsste.
was sagt ihr dazu?

[ZhaoYun]

also da widersprechen sich die gemüter irgendwie hatte man mir mündlich versichert das es 1 jahr wäre an anderer stelle hieß es nur ein halbes jahr
wann hast du sie denn gekauft?

[demolitioncrew]

meines Wissens gibt TVS 6 Monate Gewährleistung auf die Tauschkisten...

[The End]

Echt jetzt?

Das wär ja dann mal geil dann hät ich ja noch 5 Montae Gewährlesitung

[ZhaoYun]

ich denke bei mir ist das noch ein sonderfall da bei mir noch nicht mal die gesetzliche frist von ersten kauf ausgelaufen ist und wenn tvs sich weigert muss ich nen anwalt bemühen da ich noch 6 monate recht auf auf diesen kostenlosen service habe.

aber ich hoffe das geht noch freundlich aber sicherhaltshalbe rufe ich mal an

[demolitioncrew]

@ The End. ich bin der meinung das mal in einer TVS Mail oder bei denen auf der homepage gelesen zu haben. aktuell habe ich hierzu leider nix mehr gefunden.