TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[waterjo]

die originale betriebssoftware auf cd? ne recovery CD für die PS3? jede FW muss auf jeder kiste laufen. andernfalls gäbe es doch das totale chaos...

als ich meine ps3 gekauft habe, hatte ich eine betriebssoftware auf einer cd dabei die musste ich vorher installieren. hast du keine?
kan man die ps3 nicht auch ihrgendwie urlöschen?

[demolitioncrew]

ne, weder bei den 2 "originalen", noch bei den 2 TVS Kisten war eine CD dabei. Im falle das die PS3 noch bootet kann man ja via XMB die Kiste auf werkseinstellung zurücksetzen. alles andere wird sicherlich als defekt eingestuft.

[waterjo]

habe die cd rausgekramt und festgestellt es ist ein software update. habe auch etwas rumgegoogelt und keine reine betriebssoftware gefunden. es werden immer nur die updates angeboten. musste wahrscheinlich einschicken damit sie dir dort wieder die betriebssoftware aufspielen

[Einherjer]

Nee,eine CD war beim Kauf nicht dabei........die holen per DHL die Kiste morgen ab,wird wohl ein Defekt sein.......schade das die sooooo anfällig sind .......Aber mit dem Laufwerk ist bis jetzt immer alles paletti gewesen.......ich hoffe mal das die von TVS die Software wieder drauf bekommen,aber ich schätze mal das ich ein Austauschgerät bekommen werde,es sei denn die haben irgendwelche Tricks drauf um die Software wieder drauf zu spielen!Weil auf normalen Wege gehts nicht mehr!Habe die Software 2.60 bestimmt fast 15 mal installiert und immer wieder die Fehlermeldung,zum kotzen ,echt!!!!!Und ich hoffe mal,falls ich ein Austauschgerät bekommen sollte,das das Backup wieder Problemlos draufgeht mit allen Spielständen, PSN Account u.s.w.
MFG

[waterjo]

Nee,eine CD war beim Kauf nicht dabei........die holen per DHL die Kiste morgen ab,wird wohl ein Defekt sein.......schade das die sooooo anfällig sind .......Aber mit dem Laufwerk ist bis jetzt immer alles paletti gewesen.......ich hoffe mal das die von TVS die Software wieder drauf bekommen,aber ich schätze mal das ich ein Austauschgerät bekommen werde,es sei denn die haben irgendwelche Tricks drauf um die Software wieder drauf zu spielen!Weil auf normalen Wege gehts nicht mehr!Habe die Software 2.60 bestimmt fast 15 mal installiert und immer wieder die Fehlermeldung,zum kotzen ,echt!!!!!Und ich hoffe mal,falls ich ein Austauschgerät bekommen sollte,das das Backup wieder Problemlos draufgeht mit allen Spielständen, PSN Account u.s.w.
MFG

da haben die bestimmt genug tricks. ich glaube nicht das du ein austausch gerät bekommst. möglicherweise eine neue festplatte. berichte würde mich sehr interessieren was genau die mit deiner ps3 machen.

[Einherjer]

da haben die bestimmt genug tricks. ich glaube nicht das du ein austausch gerät bekommst. möglicherweise eine neue festplatte. berichte würde mich sehr interessieren was genau die mit deiner ps3 machen.

Ja ich hoffe es doch,denn ich hänge an diesem Modell! Mit ner neuen Festplatte ist es glaube ich nicht getan,denn die 40GB war bei der Überprüfung 100% ok und die 80GB auch (beide von Seagate)!Muss ein interner Speicherfehler sein!Aber ich halte euch auf dem laufenden!
MFG

[Die_Aerzte1]

so ich hab meine ps3 seit freitag wieder =)))
und die sagten zu mir ''haben sie bescheid bekommen??''sagte ich nein aber warte nun bald 6 wochen,da schauten die son ordner durch und suchten dann wie lang noch wo in dem raum das packet und dann endlich hatte ich mein herzblatt =)))
bin sehr zufrieden mit der ps3 weil die soagr leiserer ist
nur eben die 5 wochen...

aber jop

MfG

[Kugelfaenger]

deswegen weißt du jetzt das nächste mal selber machen
kostet nix, weniger stress und mehr infos :P

[Unregistriert]

Also:

Anmeldung 12.03.2009

Abholung 16.03.2009

Wareneingang 18.03.2009

in Arbeit 18.03.2009

Fertig 20.03.2009

Versand 21.03.2009

In "meinen" Händen: 24.03.2009 seit 5 Minuten :-)

Fazit: 8 Tage musste ich mich von meiner PS3 trennen...Kann man sich nicht beschweren, dazu auf Kulanz, da Garantie schon 4 Monate drüber...TVS ist super...Jetzt muss sie nur noch gehen...Berichte ich euch Morgen...komme erst Heute Abend in den Genuss...!

[Einherjer]

Heute 24.03.09 um 11uhr wurde meine PS3 Planmäßig abgeholt,weitere Infos folgen.........
MFG

[stolla93]

Modell: PS3 40GB CECHG04

Problem: Laufwerk

Mein Problembericht wurde ja schon über das Formular im Internet hinzugefügt.

Ich selbst bin immer pfleglich und sachgemäß mit dem Gerät umgegangen . Die Laufwerkprobleme sind nicht durch Eigenverschulden aufgetreten.
Die Garantie ist erst um 1 Woche und 4 Tagen abgelaufen.
Zusätzlich bin ich ein mehr als 10 Jahre Markentreuer Kunde bei SONY.
Aus den genannten Gründen möchte ich Sie bitten das Problem auf Kulanzbasis zu bearbeiten.

Die Kopie der Quittung wurde im Umschlag beigefügt.

Vielen Dank


Mit freundlichen Grüßen,



so hab ichs gemacht, und hat geklappt=)

ne frage:

HAT DIE AUSTAUSCHKONSOLE JETZT WIEDER N JAHR GARANTIE?

[ZhaoYun]

denke schon bin aber nicht sicher

[Schlubberblubb]

Morgen wird meine PS3 nun endgültig abgeholt. Ich werde in den Karton, in dem meine PS3 verschickt wird, noch einen Zettel mit folgendem Inhalt legen und ich würde gerne eure Meinung zu dem schreiben hören, ob das so in Ordnung ist und ob man daran evt. noch irgendwas verändern/verbessern sollte/könnte.

Hier nochmals eine genauere Fehlerbeschreibung sowie weitere Informationen, die auf den Versand Papieren keinen Platz mehr fanden.

Meine Playstation 3 hängt sich nach jedem Start eines Spiels, nach ca. 15 bis 45 Minuten auf. Das mitgelieferte Spiel Assassin´s Creed und meine anderen Spiele, sind auf Grund dessen, unspielbar. Ich bitte sie, falls sie meine Playstation 3 testen, dass auch mit dem mitgeliefertem Spiel Assassin´s Creed zu tun. Ich habe meine PS3 schon einmal vor einem Jahr innerhalb des 1. Garantiejahres bei ihnen eingeschickt, weil ich große Probleme mit meiner PS3 hatte, da sie sich schon damals, andauernd aufgehängt hat. Leider wurde mir damals meine Playstation 3 von ihnen unrepariert zurück geschickt und die Probleme waren nach dem einschicken immer noch vorhanden und haben sich in der Zwischenzeit sogar noch vergrößert. Ich kann meine PS3 gar nicht mehr nutzen, weil die Spiele andauernd nach kurzer Zeit schon hängen. Deshalb bitte ich Sie schon im voraus, mir meine Defekte PS3 nicht wieder unrepariert zurück zu schicken, dass wie man es im Internet so ließt, anscheinend öfters vorkommt.

Ich selbst bin immer pfleglich und sachgemäß mit dem Gerät umgegangen. Die Laufwerkprobleme sind nicht durch Eigenverschulden aufgetreten. Da ich noch Garantie bzw. eine Gewährleistung auf das Gerät habe, würde ich mir natürlich wünschen, dass die Konsole kostenlos umgetauscht bzw. repariert wird. Zusätzlich bin ich noch ein mehr als 10 Jahre Markentreuer Kunde bei SONY. Aus den genannten Gründen möchte ich Sie bitten das Problem auf Kulanzbasis zu bearbeiten.

Die Kopie der Quittung wurde im Umschlag beigefügt.

Vielen Dank


Mit freundlichen Grüßen,

Ein wenig habe ich von Stolla übernommen.

[stolla93]

haha

is ja in ordnung, is ja indirekt ein kompliment ;-)

finde ich so in ordnung. fehlerbeschreibung habe ich keine mehr hinterlassen, da ich diese im inet formular kurz erklärt habe.

also wenn sie dir das ding nicht kostenlos reparieren, liegts sicher nicht am kulanzantrag

der is gut so!

[Morpheus Hope]

@stolla nein keine garantie, dass wäre ja mal schön^^

erst wenn du deine konsole neu kaufst also für 230€....

[Dong12345]

So, Konsole ja gestern bekommen....klappt alles....ist ne komplett neue Konsole...Super !

Nur ein kleines Problem habe ich nun, meine ganzen Internet-Daten sind natürlich nicht mehr gespeichert, ich weiß nichts mehr...wie komme ich da dran ?!

gibts bei Sony was, wo man sich seine Daten an seine hinterlegte E-Mail Adresse schicken lassen kann ?

Über Hilfe wäre ich sehr erfreut !

Oder kann man sich mehrere Accounts machen und ich melde mich einfach neu an, mit ner neuen E-Mail Adresse....wäre mir am liebsten !

[stolla93]

@stolla nein keine garantie, dass wäre ja mal schön^^

erst wenn du deine konsole neu kaufst also für 230€....

soweit ich weiss, hat man wieder ein jahr garantie. daher kriegt man ja ein neues case mit nem neuen garantiesiegel.
oder seh ich das falsch?
wieso ollte man sonst en neues case bekommen?

[Kugelfaenger]

@Dong12345

du solltest schon wenigstens wissen welche mail adresse du bei der registrierung angegeben hast, dann sollte das verschicken von dem PW gehen.

soweit ich weiss, hat man wieder ein jahr garantie. daher kriegt man ja ein neues case mit nem neuen garantiesiegel.
oder seh ich das falsch?
wieso ollte man sonst en neues case bekommen?

find genau so komisch, man kauft n gerät mit 12 monaten garantie, nach 11 monaten geht das ding kaputt, wird ausgetauscht ... und man hat auf das neue gerät dann nur noch die restgarantie Oo geht das neue gerät nach 2 monaten kaputt, steht man blöd da (außer wenn man kulanz kriegt). ich finde austauschgerät = neues gerät = 100% garantie, auch wenns für (in dem fall) sony scheisse wäre.

[Dong12345]

@Dong12345

du solltest schon wenigstens wissen welche mail adresse du bei der registrierung angegeben hast, dann sollte das verschicken von dem PW gehen.



find genau so komisch, man kauft n gerät mit 12 monaten garantie, nach 11 monaten geht das ding kaputt, wird ausgetauscht ... und man hat auf das neue gerät dann nur noch die restgarantie Oo geht das neue gerät nach 2 monaten kaputt, steht man blöd da (außer wenn man kulanz kriegt). ich finde austauschgerät = neues gerät = 100% garantie, auch wenns für (in dem fall) sony scheisse wäre.

Die ID ist ja die Emailadresse hab ich gesehen, ich glaube ich bekomme noch alles zusammen, wenn nicht einfach einen neuen Account anlegen....

[Morpheus Hope]

ka, aber garantie haste da net... , hab ja nachgefragt

sony ist für sowas zu geizig