TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[Mankind]

du hast doch noch den Auftragsschein vom letzten mal ? vllt würde es ja als Beweis gelten...
immerhin hattest du deine PS3 ja nicht umsonst dahingeschickt... reib den netten Herrn mal dies auf die Nase

[alexomat]

Sorry, aber weiß hier jemand antwort:

Wenn mein Status bei TVS auf "fertig" steht, heißt das dann, das die Garantie gegriffen hat? Oder einfach nur, dass sie sich den Fall fertig angesehen haben und mir vielleicht auch noch absagen?

Bin nämlich eigentlich schon knapp 4 Monate über das eine Jahr Garantie. Hatte den üblichen Laufwerksschaden.

[tocotronic]

meine ps3 zeigt keine discs mehr an, egal welches spiel ich einlege die disc zum spiel starten wird nie angezeigt. mein laufwerk wird dann wohl hinüber sein.
jetzt habe ich ein paar fragen, da ich bis jetzt keine probleme hatte und deshalb nie im thread aktiv war:

1. holt tvs die konsole auch in österreich ab oder nur in deutschland?
2. wenn ja, wieviel muss man fürs abholen und retourschicken bezahlen?
3. mit wieviel muss man rechnen, wenn sie das laufwerk tauschen oder ich eine ersatzkonsole bekomme? (hab meine ps3 seit dem releasetag in europa, sie ist also fast 2 jahre alt und ich habe somit keine garantie mehr)

ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

[Schlubberblubb]

du hast doch noch den Auftragsschein vom letzten mal ? vllt würde es ja als Beweis gelten...
immerhin hattest du deine PS3 ja nicht umsonst dahingeschickt... reib den netten Herrn mal dies auf die Nase

Da gibt es aber ein kleines Problem. Damals war meine PS3 ca. eine Woche über dem 1. Garantie Jahr drüber. Das heißt das ich damals schon im 2. Jahr drinn war.

Ich hätte noch eine kleine Frage.

Ich habe heute unter dieser Nummer angerufen die bei Punkt 1 steht.
PlayStation 3 Info
Ich glaube da bin ich bei Sony rausgekommen.

Wäre es vielleicht besser wenn ich unter folgender Nummer anrufe:
PlayStation 3 Abholauftrag
Oder ist das völlig egal?

[waterjo]

also ich musste auf meine ps3 nur 5 tage warten. obwohl ich 2 monate aus der normalen garantiezeit raus war und ich sogar angegeben hatte das ich keine rechnung bzw. bong habe musste ich nichts dazuzahlen.
am telefon wurde mir von tvs gesagt das ich 230€ für das austaschgerät zahlen muss, zum glück wurde mir nichts berechnet.

der normale weg geht hier rüber http://www.tvs-repair.eu/sps3/ hat bei mir bestens funkioniert

[stolla93]

Da gibt es aber ein kleines Problem. Damals war meine PS3 ca. eine Woche über dem 1. Garantie Jahr drüber. Das heißt das ich damals schon im 2. Jahr drinn war.

Ich hätte noch eine kleine Frage.

Ich habe heute unter dieser Nummer angerufen die bei Punkt 1 steht.
PlayStation 3 Info
Ich glaube da bin ich bei Sony rausgekommen.

Wäre es vielleicht besser wenn ich unter folgender Nummer anrufe:
PlayStation 3 Abholauftrag
Oder ist das völlig egal?

hi,

ruf unter 07031 - 2851 100 an, da kommste direkt in der tvs-filiale raus, die können dir auskunft geben.

[stolla93]

Ich habe gerade versucht auf meiner Playstation 3 Metal Gear Solid zu installieren und die Konsole hat sich schon bei einem Installationsvorschritt von 4 % aufgehängt. Es liegt also nicht an dem Spiel Assassin's Creed, sondern an der Konsole.

Ich werde morgen nochmals bei dieser Hotline anrufen und ich werde versuchen dem Mann am Telefon dazu zu bringen, das ich die Austausch Konsole bzw. die Reparatur umsonst bekomme, da ich ja noch 3 Wochen lang eine Gewährleistung habe. Ich weiß bloß noch nicht so richtig welche Argumente ich bringen soll, um den netten Mann am Telefon davon zu überezugen, dass mein Fall noch in die Gewährleistung fällt. Hat niemand ein paar Tipps bzw. Vorschläge für mich? ( ) Das ist wirklich wichtig für mich.

Meine PS3 ist tatsächlich schon nach einem Jahr und Elf Monaten kaputt. ( )

sag einfach dass man das laufwerk nicht durch eigenverschulden kaputt machen kann ( ausser mann fährt mit der hand durch den schlitz )
und dass das kein unbekannter fehler ist. tausende haben das gleiche problem, und einige ps3 müssen mit diesem fehler in serie gegangen sein.

[Mankind]

1.habe leider keine Ahnung
2.die Abholung sollte kostenlos sein
3.wenn es wirklich nur das Laufwerk ist kannst du selber eins für ca 90 EUR kaufen und ersetzen kostet
oder du bezahlst 230 EUR (in Österreich sogar 240 glaub ich)
für eine Austauschkonsole
die werden nämlich nicht von TVS repariert sondern direkt ausgetauscht
da dies aber ein Laufwerkschaden ist kannst du auch mal versuchen die Reparatur auf Kulanz zu beantragen....

meinerseits die beste Lösung wäre sich ein neues Laufwerk zu holen und es selber zu ersetzen

@alexomat ja es muss geklappt haben es bedeuted dass die PS3 zum Versand vorberritet wird

[tocotronic]

1.habe leider keine Ahnung
2.die Abholung sollte kostenlos sein
3.wenn es wirklich nur das Laufwerk ist kannst du selber eins für ca 90 EUR kaufen und ersetzen kostet
oder du bezahlst 230 EUR (in Österreich sogar 240 glaub ich)
für eine Austauschkonsole
die werden nämlich nicht von TVS repariert sondern direkt ausgetauscht
da dies aber ein Laufwerkschaden ist kannst du auch mal versuchen die Reparatur auf Kulanz zu beantragen....

meinerseits die beste Lösung wäre sich ein neues Laufwerk zu holen und es selber zu ersetzen

@alexomat ja es muss geklappt haben es bedeuted dass die PS3 zum Versand vorberritet wird

sonst kann ich keine probleme an meiner ps3 feststellen... nur das laufwerk nimmt keine spiele mehr.
ist es schwer so ein laufwerk zu tauschen und wo bekomme ich das laufwerk?

[Mankind]

nicht wirklich nur hier und da ein Paar schrauben entfernen und den Clip Kabel aufmachen
kann grad keine Links posten bin an der PS3 aber es giebt glaub ich welche auf Konsolenprofis.de oder so oder auch bei ebay bzw Amazon google mal einfach danach es gibt viele Inet Adressen wo man es sich bestellen kann

[waterjo]

in dem video wird das tauschen des laufwerks ganz gut gezeigt YouTube - Austausch PS3 Laufwerk oder hier http://www.youtube.com/watch?v=bNW1IK0Gyt4&NR=1

[tocotronic]

hab mir die videos schon angesehen... scheint ja nicht so schwer zu sein, hat jemand von euch schon erfahrungen damit?
ich bin am überlegen, ob ich erst mal die linse reiningen soll um zu schauen ob das war ändert und mir dann erst ein neues laufwerk besorg.

[Mankind]

hatte aus meiner alten PS3 mein COD4 rausholen müssen und ja... war eig nicht so schwer wie es aussah... musste zwar das Ganze Laufwerk zerlegen um an die CD zu kommen... aber das Ersetzen der kompletten Box sollte nun überhaupt kein Problem sein

[tocotronic]

also müsste ich mir so einen laser kaufen und ihn dann einbauen Blue Ray PS3 Laser KEM-400AAA bei eBay.de: PS3 Playstation 3 (endet 20.03.09 19:27:04 MEZ)

[waterjo]

also müsste ich mir so einen laser kaufen und ihn dann einbauen Blue Ray PS3 Laser KEM-400AAA bei eBay.de: PS3 Playstation 3 (endet 20.03.09 19:27:04 MEZ)

ja ich denke damit müsste das gehen. gibts die laser nur bei ebay?

ach genau achte dadrauf das du ein laufwerk der neuen generation bekommst. bei denen die cd drehend is laufwerk gezogen wird

[tocotronic]

ich glaube bei amazon bekommt man den laser auch.

[alexomat]

@alexomat ja es muss geklappt haben es bedeuted dass die PS3 zum Versand vorberritet wird

cool! leider hat sich seit gestern morgen um 9 uhr bis jetzt der status nicht verändert. ich hoffe das passt alles so

ich hatte hier ja öfter was von langen lieferzeiten gelesen.

[Mankind]

ja bei manchen dauert es halt ein Paar Tage .... immerhin ist es auf fertig ich weiss noch wie enttäuschend das ist wenn man jeden Tag guckt und der Status immer wieder auf in Arbeit steht...

[tocotronic]

hab gestern fast 10 mal die ps3 neu gestartet und dann wurde auf einmal die disk erkannt... wahrscheinlich ist dann einfach nur die linse verdreckt, dass die cd nicht jedesmal erkannt wird.

[stolla93]

man jetzt sind schon 3 tage nach der abholung vergangen und im status steht dass die ps3 immer noch nicht versendet worden ist.