TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[The End]

ALLE DIE FEHLERMELDUNG 8002A227 haben!
Schickt sie zu TVS hab ein ganz NEUES bekommen und alles funzt ,ich bin grad richtig froh..

[Mankind]

ja super hattest ja mal richtig Glück... welche Variante hattest du denn ?
40ger ?
ging bei dir ja richtig schnell

[The End]

Jo 40ger bin voll froh wers nicht glaubt PN an mich,schick Foto vonReperatur und Rückabe unso echt super ICH LIEBE TVS

[House]

Gibt es auch TVS Reapir in der Schweiz, oder liefern sie sogar nach Schweiz ?

[Unregistriert]

moin,

hätte da auch mal ne Frage. Meine 60´ger hat Gestern ihren Geist aufgegeben. Habe den Support angerufen und die haben mich an TVS weitergeleitet. Problem nun, meine PS3 ist 15 Monate alt, also aus der "Garantie" von Sony raus. Der Typ vom Sony-Support sagte aber am Tel, daß TVS evt. meine PS3 auf "KULANZ" austauscht!?!

Hat, oder hatte jemand schon das selbe prob???

Was ist eigentlich mit der in Deutschland geltenden Regelung, die besagt, das ein Hersteller für sein Produkt eine zweijährige Mängelhaftung geben muß?? ist Sony davon ausgenommen??

Ach ja, bei mir ist auch, wie bei so vielen, das Laufwerk hinüber!

schönen Tag noch....

[punker77]

moin,

hätte da auch mal ne Frage. Meine 60´ger hat Gestern ihren Geist aufgegeben. Habe den Support angerufen und die haben mich an TVS weitergeleitet. Problem nun, meine PS3 ist 15 Monate alt, also aus der "Garantie" von Sony raus. Der Typ vom Sony-Support sagte aber am Tel, daß TVS evt. meine PS3 auf "KULANZ" austauscht!?!

Hat, oder hatte jemand schon das selbe prob???

Was ist eigentlich mit der in Deutschland geltenden Regelung, die besagt, das ein Hersteller für sein Produkt eine zweijährige Mängelhaftung geben muß?? ist Sony davon ausgenommen??

Ach ja, bei mir ist auch, wie bei so vielen, das Laufwerk hinüber!

schönen Tag noch....

beim laufwerk könnteste glück haben dass tvs was auf kulanz macht.....
ich hab meine am 7.2.09 mit diesem defekt eingeschickt.... naja am telefon hat der typ von tvs auch gesagt dass sie es "höchstwarscheinlich" auf kulanz machen..... hab die konsole am 8.6.07 gekauft....
naja, pustekuchen! 229,00€ für n austauschgerät..... und auf das kann ich NOCH 2-3 wochen warten...... und auf das spiel was in der konsole war/ist kann ich NOCH ganze 7 wochen warten, wenn man dass glauben kann was die von tvs am telefon sagen.....

naja und 2 jahre haben wir hier nur gewährleistung..... und die kannste nach 6 monaten in die tonne treten! sony gibt halt nur 12 monate garantie....

naja ich kann nur hoffen dass ich wirklich in 2-3 wochen meine "neue" konsole bekomm! die wird dann übrigens per nachnahme geschickt..... dass man garnicht erst die chance hat nicht zu zahlen......
ich könnte durchdrehen ohne meine ps3......

[Unregistriert]

moin,

hätte da auch mal ne Frage. Meine 60´ger hat Gestern ihren Geist aufgegeben. Habe den Support angerufen und die haben mich an TVS weitergeleitet. Problem nun, meine PS3 ist 15 Monate alt, also aus der "Garantie" von Sony raus. Der Typ vom Sony-Support sagte aber am Tel, daß TVS evt. meine PS3 auf "KULANZ" austauscht!?!

Hat, oder hatte jemand schon das selbe prob???

Was ist eigentlich mit der in Deutschland geltenden Regelung, die besagt, das ein Hersteller für sein Produkt eine zweijährige Mängelhaftung geben muß?? ist Sony davon ausgenommen??

Ach ja, bei mir ist auch, wie bei so vielen, das Laufwerk hinüber!

schönen Tag noch....

Hallo,

ich hatte vor drei Wochen genau das selbe Problem wie Du, PS3 15 Monate alt ,Laufwerk kaputt und nu zu TVS.
Ich gebe Dir einen Tip, schicke deine PS3 ein, lege noch einen Brief mit deiner genauen Fehlerbeschreibung und ein paar netten Worten wie z.B. erst ein paar Wochen über der Garantie mit Bitte auf Kulanz /PS3 immer ordentlich behandelt/ Siegel unbeschädigt usw blabla...halt ,hab ich auch gemacht und nach ein paar Tagen hab ich dann eine mail geschrieben mit der Frage ob sie mir nun Kulanz gewähren oder nicht mit der Antwort : Wir werden ihre PS3 kulanzhalber kostenfrei tauschen. Bitte haben Sie Geduld,wegen Lieferschwierigkeiten kann es aber 4 Wochen dauern....

Also immer nett bleiben , dann klappt das schon mit der Kulanz!!!!

schönen Tag noch...

P.S. Ach ja ,ich hab in meinem Brief geschrieben ,das ich einen kostenpflichtigen Austausch meiner PS3 auf jeden Fall ausschließe!!!

[mymomo]

ich habe am 11.02. einen abholauftrag machen lassen... am 13.02. wurde sie abgeholt...
am 18.02. (also gestern) ist sie erst eingegangen (komisch, bissel spät)... noch am selben tag steht nun "fertig" drin, aber nicht das sie verschickt wurde... eben klingelte es an der tür - ps3 ist wieder da, obwohl sie laut tvs noch gar net verschickt wurde...
komplett neue, selber version (40gb) ohne zubehör...

[Unregistriert]

ne dumme frage aber lieber trotzdem fragen oft liegt es an einfachen kleinen problemen^^ kenne ich selber.
hast du die ordner den richtig auf deinem usb stick? also PS3 ordner und in dem halt der EXPORT ordner ist? ja richtig EXPORT.
hatte auch das problem hatte zwei ordner einen namens SAVEDATA und einen namens EXPORT und meine ps3 hat nur den EXPORT ordner angesprochen alles was in dem SAVEDATA ordner war hat er nicht erkannt.
versuch das mal mit EXPORT und SAVEDATA also zwei ordner in deinem PS3 order zu haben einen von beiden müsste er finden^^ hoffe ich mal.
sonns würde ich noch sagen das du deine ps3 updaten solltest auf die gleiche version wie damals aber ist jetzt nur ne vermutung keine ahnung ob das was bringt oder nicht.
kenne das nur von PC games das man genau die selbe version haben muss sonns werden alte spielstände nicht erkannt.

hoffe das dein problem gelöst wird und freu mich für dich das du deine ps3 ziemlich schnell wieder bekommen hast

ich muss noch weiter leiden und warten><

[Ati]

also mit der 40GB version geht das ja echt flott das man eine neue bekommt.

will auch meine endlich wieder haben schon fast eine woche vergangen..

[Unregistriert]

Hallo liebe Leidensgenossen,

ich gehöre ebenfalls zu denen die ihre Konsole zu TVS geschickt haben.
Meine Konsole ist 15 Monate alt und hatte dannn auch den typischen Laufwerksschaden, hatte auch um Kulanz gebeten was aber dann abgelehnt wurde...

So ein Service finde ich absolut daneben, wenn ich nicht über 30 Originalspiele hätte dann würde ich mir jetzt eine X-Box zulegen, da Microsoft wenigstens auf seine Kunden eingeht und die Garantie auf 3 Jahre erweitert hat.

Ich sehe wie viele Konsolen nach ca. 15 Monaten defekt sind, sowohl in meinem Bekanntenkreis als auch auf der Arbeit (komme aus der Branche).

Wenn das die Firmenpolitik von Sony ist, dann war das mein letzes Gerät aus dem Hause, wollte mir eigentlich auch den Sony KDL-52 Z 4500 zulegen Ende des Jahres, aber den Plan habe ich mittlerweile verworfen da ich von deren Einstellung Bitterböse enttäuscht bin.

[mymomo]

@ati...

den fehler mit den speicherständen habe ich inzwischen wieder hinbekommen... ich blödmann habe versucht unter "spiele" auf die speicherstände zuzugreifen, um sie von da aus zu kopieren... nicht unter den systemeinstellungen wie man es muss... ;o)
ich hoffe du musst nicht mehr allzulange warten... bei mir hats GENAU so gepasst, wie ich es mir errechnet habe:

1. garantie läuft übermorgen ab, daher sollte sie von mir kurz darauf eingeschickt werden... meine fehler waren nervig, aber nutzen konnt ich die ps3 noch...
2. abholauftrag letzte woche mittwoch gemacht und ps3 verpackt... donnerstag und freitag war ich auf geschäftsreise, meine freundin hatte frei und konnt die ps3 am freitag abholen lassen...
samstag war valentinstag, da hatte ich eh keine zeit... sonntag war ich essen und bei verwandten... ebenfalls keine zeit...
montag hätte ich zeit gehabt, habe mich jedoch auf meine geschäftsreise von dienstag und mittwoch vorbereitet... mittwoch abends erst wiedergekommen und donnerstag (also gestern) kam die ps3 wieder an... perfekt ;o)

@vorposter...

bei sony muss man ein wenig variieren... während die ps3 zwar super fix abgehandelt wird bei der reparatur, nur leider eine viel zu kurze garantiezeit hat, bietet sony bei fernsehgeräten oder notebooks einen ebenso guten service, bei normaler garantiezeit... ein freund von mir hatte sich vor kurzem ein notebook dort bestellt und wohl nochmal für 150 euro eine zusatzgarantieleistung erworben... wenn was am gerät defekt ist, kommt am folgetag ein techniker zuhause vorbei... wenn er den fehler nicht reparieren kann, bekommst du direkt nen neues gerät... ebenfalls sind schäden durch selbstverschuldung abgedeckt... notebook hingefallen ist also keinerlei problem... find ich für 150 euro echt top - mit 3 jahren garantie...

wenn ich da so an mein apple macbook pro denke, was lediglich 1 jahr garantie hat und man für schlappe 400 euro die garantie lediglich um 2 jahre verlängern kann (sonst aber keinerlei weiteren garantieansprüche hat)

[Ati]

gut das du es hinbekommen hast.
Finde nur schade das man nur ein jahr garantie hat.
keine ahnung warum das sony so hat vllt um geld zu sparren oder weiß was ich.
meine garantie läuft auch nächsten monat ab.hatte daher wie man es sehen will glück gehabt das es noch in der garantiezeit passiert ist.
bin mal gespannt wie lange ich warten muss.habe leider immer noch das dumme gefühl das ich sie nicht vor einem monat bekommen werde.Aber wen ich ein controller oder so als entschädigung bekommen sollte würde mich das glücklich machen und würde auch gern warten:P

[hutzelmann]

so meine ist jetzt nach 3wochen wieder da:-) und die haben mir sogar meinen defekten sixaxis gegen einen dualshock3 ausgetauscht:-)
hab ich jetzt auf das tauschgerät nochmal 12monate garantie?ist ja genaugenommen ne neue konsole oder?

[jimcarry]

nein, die konsole hat jetzt 3 wochen länger garantie als deine alte.

[boxer]

nein die garantue wird nur die Zeit verlängert wie Sie bei der Rep. war. Also bei dir sinds ebend 3 Wochen. Neu ist die Tauschkonsole nicht, nur die Gehäuse sind Neu.

Das Gerät an sich ist ne General überholte!

Edit: waren die Finger zu langsam

[Sportster883]

Hallo,
meine Erfahrung bis jetzt.
Laufwerkschaden am 16.02.2009
Auftrag an TVS am 16.02.2009
Abholung am 18.02.2009 von DHL
Eingang der PS3 bei TVS am 19.02.2009
Bearbeitung und Fertigstellung bei TVS am20.02.2009
Jetzt fehlt noch die Zurücksendung.
Übriegens meine Garantie war 1 Monat drüber aber Reparatur
angeblich auf Kulanz.
Gruß.

[mymomo]

echt? nur die gehäuse sind neu, nicht die gesamte konsole? bei mir waren überall noch diese originalen schutzfolien drauf, die so perfekt eigentlich nur von werk drauf gemacht werden können... mit denen kommt man aber an keinerlei schrauben...

oder geben die generalüberholte ps3 in ein werk um sie wieder professionell zu verpacken?

[Ati]

naja ich denke nicht alle geräte werden ausgetauscht gegen eine neue. kommt wohl an was für ein schaden die hat ob man die reparieren kann oder halt nicht.ist aber halt nur ne vermutung.denke nicht das jeder ne neue bekommt wen der schaden durch ein austauschen eines laufwerks als beispiel jetzt gefixt werden kann. währe sonns glaube ich zu kostspielig für sony und die baden ja gerade nicht im geld das sie mit ps3 um sich werfen können denke ich^^ was man so in letzter zeit liest.

ach ja habe heute vor einer stunde nach geguckt und sie ist endlich in arbeit gegangen.

[Bang0r]

Soo ,
hab Heute abholauftrag machen lassen . da meine Ps3 den Red Screen fehler hat.
Die Playsi wird in einer Woche abgeholt.
werde euch am laufenden halten