TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

portoforever · 29.01.2009, 10:02

Ich habe eine email an TVS verschickt, um mich wegen der Entschädigung zu informieren.
Hier die Antwort:
Sehr geehrter Herr M.,

auf Ihre Anfrage nach einer Entschädigung müssen wir Ihnen leider mitteilen das es ab der 6. Wartewoche eine Entschädigung gibt.

Sollten Sie in dieser Zeit sein und das Gerät befindet sich noch bei uns im Haus, können Sie sich gerne auch telefonisch mit uns ins Verbindung setzten.

Mit freundlichen Grüßen / with kind regards

Ihr TVS - Team
Kundenbetreuung / Customer Care

Ich dachte es seien 4 und nich 6 Wochen -.-

Gruß

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boxer · 29.01.2009, 15:03

haben die ebend angepasst! Kann schonmal Vorkommen. Müßen tuhen sie eigentlich nichts, von daher erstml gut das Sie sowas überhaupt machen.

TimaeH · 29.01.2009, 15:46

Hihi hutzelman das problem kenn ich. Ich bin das auch am Telefon :P

Also in den Foren hab ich immer gelesen, dass es ab der 4ten Woche eine Entschädigung gibt (Controller/Spiel).

Man darf eh nur ein Sony spiel sich aussuchen :P

Ich würd da SingStar nehmen ^^

Nuja ich bin von TVS auch net so begeistert aber was solls. Ich hoff ihr habt eure Ps3 wieder bzw. bald da.

Ihrh abt bestimmt mehr Glück als ich :P

hutzelmann · 29.01.2009, 19:52

naja bei mir ists ja jetzt erst ne woche, aber es tut trotzdem schon weh...;-)
hm ich denk wenn ich se zurück habe verkauf ich die 60er und hol mir ne 80gb, abwärtskompatibilität brauch ich eh nich mehr...und der umtausch bei nem defekt dürfte dann auch etwas fixer sein...

CypherHH · 30.01.2009, 08:21

portoforever

Ich habe eine email an TVS verschickt, um mich wegen der Entschädigung zu informieren.
Hier die Antwort:[...]

Ich dachte es seien 4 und nich 6 Wochen -.-

Gruß

Tja, kommt vielleicht auf dein Verhandlungsgeschick an. Bei mir waren es keine 6 Wochen und sie haben mir nach meiner Anfrage sogar einen Controller (DualShock!) hinterhergeschickt, obwohl die PS3 schon unterwegs zu mir war!

Wie schon gesagt, die müssen gar nichts! Von daher ist es müßig über 4 oder 6 Wochen zu diskutieren.

Sheendra · 30.01.2009, 15:05

nach 5 Tagen habsch nu mein Austauschexemplar. Hat alles reibungslos funktioniert.

Unregistriert · 31.01.2009, 13:35

hey guys,
nach einem monat ist meine ps3(60 gb) jetzt auch endlich auf dem FERTIG-Status!seid gestern ist sie fertig!was meint ihr wie lange dauert es noch bis sie versand wird und wann bekomme ich sie wieder?
hoffe bei euch ging bzw geht das alles schneller mit tvs repair!machts gut...
mg

mec · 31.01.2009, 19:43

Was kostet so eine Reperatur bei TVS?

Gruß Mec

Mankind · 31.01.2009, 22:22

alle Modelle ink Versand 230 EUR
ausser du hast noch Garantie drauf dann ist es kostenlos

-=DoB=- · 01.02.2009, 19:52

ich bin wieder hier !

so ein shit.
4 Monate nach der Garantie zeit macht meine PS3 nichts mehr außer rot blinken, ja war halt ein austauschgerät.
ich bin ja mal echt gespannt was die Hotline dazu zu sagen hat! 60Gig Modell. der Letzte Austausch ging sehr flott

nach vier tagen ohne Ps3 hielt ich schon wieder meine neue in den Händen

die jetzt 14 Monate alt, einen jungen Tod fand.

SCHEISE diese Woche Kommt Skate 2

so ein fuck , ich muss wohl ein paar Wochen Wii Zocken, ganz toll ich hab nur noch wii sports und wii play juuhuuuu

naja !
ich werde wohl morgen zuerst mal mit der Hotline Quatschen und dann den Abholauftrag auf geben --->>> PlayStation 3 Info

Unregistriert · 01.02.2009, 21:11

Jaja... TVS...

hab meine PS3 das erste mal anfang November bei MM abgegeben (Laufwerk defekt).
Allerdings hat MM den Kostenvoranschlag nicht beantwortet und das Gerät kam
nach einem Monat unrepariert zurück (Vollpfosten).

Als letzte Woch (Januar!!!) mein Austauschgerät ankam, musste ich leider
feststellen das TVS mir ein defektes Gerät zugeschickt hat (Grafik schmiert ab, danke
für nix).

Jetzt soll ich nochmal 4 Wochen warten.

Meine TVS "Repair" erfahrung

hutzelmann · 02.02.2009, 11:01

boah mach mir doch keine angst...jetzt bricht die 2. woche an und ich hab immer noch nichts davon gehört ob ses nun aus kulanz machen oder die reparatur kostenpflichtig wird:-/

TheKill · 02.02.2009, 19:15

bei mir sinds jetzt schon 5 wochen ohne rückmeldung o.O ist das noch normal?

-=DoB=- · 02.02.2009, 21:05

so
nach einem hübschen Telefonat mit der Sony Hotline sowie mit TVS hab ich mich dazu entschlossen meine 60gig ps3 lieber in die Tonne zu kloppen als den absparzern noch Geld in den Rachen zu werfen !

ich soll für eine 60gig eine 40gig (nicht neu ) bekommen und dafür auch noch 230€ zahlen ? alles klar !
die 230€ stecke ich da doch mal gleich in eine neue xbox360

und wieder ein Kunde weg !

By By Sony

hutzelmann · 02.02.2009, 21:19

erklär mal die sachlage genauer!warum wird se nich gegen ne 60er ausgetauscht und was issn überhaupt defekt?
normal müssen se dir doch das selbe model im austausch geben oder?
meine war auch 14monate alt...

-=DoB=- · 02.02.2009, 21:33

also erst mal es handelt sich bei der 60gig bereits um ein austauschgerät dieses ist jetzt 16 Monate alt und dadurch 4 Monate über die garantiezeit.
fehler = Konsole blinkt rot lässt sich also nicht mehr einschalten !

sie tauschen sie wohl gegen eine 60 gig aber TVS meinte es könnte passieren das ich dann bis zu 6 Monaten auf ein austauschgerät warten muss. welches dann auch noch 230€ kosten soll.
230€ für eine überholte PS3!
man bot mir dann ein 40gig Modell an ebenfalls ein gebrauchtes gerät und ebenfalls zum Preis von 230€

also bei aller liebe zur PS3 aber da hört der Spaß auf !
für 180€ bekomme ich eine gebrauchte ps3 gleich hier bei mir um die Ecke, der Verkäufer hat auch schon angemeldet das er meine defekte ps3 kaufen will also weg damit.
schade ist es nur um meinen Account und die spiele die sich darauf befinden.

hutzelmann · 02.02.2009, 22:12

6monate???oh mann meine 60gb ist jetzt seit ner guten woche weg!ich hoff die kommen mir jetzt auch nicht mit 6monaten!!!an!!

TheKill · 03.02.2009, 09:39

kann man auch eine entschädigung beantragen wenn mein händler sie eingeschickt hat o.O? ich hab immernoch nichts mitbekommen nach über 5 wochen. das ätzt -.-

mec · 03.02.2009, 17:25

Mankind

alle Modelle ink Versand 230 EUR
ausser du hast noch Garantie drauf dann ist es kostenlos

Heißt also, einer mit nem leicht defekten, verzögert reagierendem Sensor-knopf muss genauso viel blechen wie einer mit nem Laufwerk-totalschaden? Fänd ich ja schlecht gelöst von TVs...

Gruß Mec

-=DoB=- · 03.02.2009, 17:28

mec

Heißt also, einer mit nem leicht defekten, verzögert reagierendem Sensor-knopf muss genauso viel blechen wie einer mit nem Laufwerk-totalschaden? Fänd ich ja schlecht gelöst von TVs...

Gruß Mec

genau so ist es ! und genau deswegen können die mich mal da küssen wo keine sonne hin scheint !

ich konnte sie jetzt verkaufen Defeckt mit 2 kontrollern und 4 spielen für 260€