TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[dodo82]

Du ja, ich nicht...

Ich war beim Abschicken noch in der 1-Jahr-Garantie!!

dann würde ich aber aufstand machen.

Erkundigt euch auch bei dem händler wo ihr sie gekauft habt. manche geben euch zwei jahre garantie.

[Goafraggle]

Kann es sein, dass da keine Menschenseele über die Feiertage ist. Mein DHL Status sagt mir nämlich, dass mein Paket abgeliefert wurde. Bei TVs im Protokoll steht aber nichts im Wahreneingang.

Edit: Okay, hat sich erledigt. Is heute als Wahreneingang registriert, war in Arbeit und ist nun schon wieder fertig. Ich warte jetzt nurnoch auf den Versandstatus

[Unregistriert]

Ich muss mich jetzt ganz klar nochmal zurück Melden... Das ist wohl unter aller Sau!

Ich fang mal von vorn an:
Ich schickte meine Playstation normal am 1. ab und sie kam am 3. Dezember bei TVS an. Schön und gut, ich habe meine Auftragsbestätigung erhalten und hoffte auf schnelle Arbeit.

Nunja, über die Feiertage dachte ich mir schon würde nicht viel passieren, aber zu meinem Vorteil war heute Morgen der DHL mann mit meinem Päckchen da... Komisch, dabei war sie laut Statusabfrage noch "in Arbeit".

Nun, voller Freude packte ich das Päckchen aus und wunderte mich über einen beschädigten Original Karton und einer eingestaubten Playstation. Nichtsahnend schloss ich sie wie gewohnt an den Strom, wollte sie anmachen... Siehe da, es war noch immer mein altes Problem und wie erwartet meine alte Playstation, was laut Beilegen Mein "Austauschprodukt" sei.

Weiter unten auf dem Zettel verborg sich noch eine Nachricht "Hinweistext: Keine Antwort auf Infoletter". Direkt den PC angemacht und E-Mails gecheckt, und siehe da, alles was von TVS im E-mail ordner lag ist die Auftragsbestätigung.

Ich Frage mich jetzt nur, was oder wo ist der Infoletter, warum hat keiner der TVS leute bei mir angerufen oder nach einer anderen Lösung gesucht. Klar ist meine Garantie abgelaufen, aber ja, ich würde die 230 € für ein Austauschmodell bezahlen. Ich werde mich am Montag mit TVS in Verbindung setzen... Alles was die getan haben ist eine 30 tägige Lagerung meiner Playstation, mehr nicht!

[herg`]

Ich muss mich jetzt ganz klar nochmal zurück Melden... Das ist wohl unter aller Sau!

Ich fang mal von vorn an:
Ich schickte meine Playstation normal am 1. ab und sie kam am 3. Dezember bei TVS an. Schön und gut, ich habe meine Auftragsbestätigung erhalten und hoffte auf schnelle Arbeit.

Nunja, über die Feiertage dachte ich mir schon würde nicht viel passieren, aber zu meinem Vorteil war heute Morgen der DHL mann mit meinem Päckchen da... Komisch, dabei war sie laut Statusabfrage noch "in Arbeit".

Nun, voller Freude packte ich das Päckchen aus und wunderte mich über einen beschädigten Original Karton und einer eingestaubten Playstation. Nichtsahnend schloss ich sie wie gewohnt an den Strom, wollte sie anmachen... Siehe da, es war noch immer mein altes Problem und wie erwartet meine alte Playstation, was laut Beilegen Mein "Austauschprodukt" sei.

Weiter unten auf dem Zettel verborg sich noch eine Nachricht "Hinweistext: Keine Antwort auf Infoletter". Direkt den PC angemacht und E-Mails gecheckt, und siehe da, alles was von TVS im E-mail ordner lag ist die Auftragsbestätigung.

Ich Frage mich jetzt nur, was oder wo ist der Infoletter, warum hat keiner der TVS leute bei mir angerufen oder nach einer anderen Lösung gesucht. Klar ist meine Garantie abgelaufen, aber ja, ich würde die 230 € für ein Austauschmodell bezahlen. Ich werde mich am Montag mit TVS in Verbindung setzen... Alles was die getan haben ist eine 30 tägige Lagerung meiner Playstation, mehr nicht!

Dann hättest du ein Schreiben beilegen müssen auf dem du deutlich machst das du auch bereit bist die 230.00 € zu Zahlen. Die können das ja nicht riechen und sind davon ausgegangen das du eine Kulanz Ihrerseits in Anspruch nehmen willst.
Und das die jeden anrufen glaub ich nicht, die haben da bestimmt genug zu tun. Da sollte der Verbraucher doch schon selber dann bissl mitdenken oder alles vorher per Telefon abklären und dann aber trotzdem ein Schreiben mit dem Ergebnis des geführten Gesprächs beilegen.

[Hombi]

so ich hab heute meine wieder bekommen und zwar ne ganz neue

hatt also wunderbar geklappt mit der 40ziger hab am 18.12.08 hingebracht und jetzt am 31.12. wieder da und das obwohl da die ganzen feieertage waren...

[Mankind]

hattest du noch Garantie drauf ?

[herg`]

so ich hab heute meine wieder bekommen und zwar ne ganz neue

hatt also wunderbar geklappt mit der 40ziger hab am 18.12.08 hingebracht und jetzt am 31.12. wieder da und das obwohl da die ganzen feieertage waren...

Nochmal, die sieht zwar aus wie neu aber sie ist nicht neu

[Hombi]

hattest du noch Garantie drauf ?

jo hatte sie am 20.12.07 gekauft und am 18.12.08 abgegeben

Nochmal, die sieht zwar aus wie neu aber sie ist nicht neu

kp is mir auch egal hauptsache keine kratzer mehr drauf

[janine9n]

ohh ich könnte echt kotzen.

hab am dienstag gesehen das meine playstation wieder verschickt wurde. hab dann mal angerufen um zu fragen ob sowas wie ein protokoll dabei wäre, damit ich sehe was die denn jetzt gemacht haben.

und was sagt die nette frau am telefon zu mir?!

SIE HABEN KEINEN FEHLER GEFUNDEN

die ps3 hängt sich nach einiger zeit immer auf. kann keine genauen zeitangaben machen mal sind es 20 minuten manchmal aber auch 6 stunden.

WAT MACH ICH DENN JETZT??

soll ich die wieder dahin schicken??

[Unregistriert]

ohh ich könnte echt kotzen.

hab am dienstag gesehen das meine playstation wieder verschickt wurde. hab dann mal angerufen um zu fragen ob sowas wie ein protokoll dabei wäre, damit ich sehe was die denn jetzt gemacht haben.

und was sagt die nette frau am telefon zu mir?!

SIE HABEN KEINEN FEHLER GEFUNDEN

die ps3 hängt sich nach einiger zeit immer auf. kann keine genauen zeitangaben machen mal sind es 20 minuten manchmal aber auch 6 stunden.

WAT MACH ICH DENN JETZT??

soll ich die wieder dahin schicken??

Ähm... Aufhängen ist kein Grund sie zu TVS zu schicken Meine alte hing sich ca. 5x am Tag auf, warte einfach bis sie hin ist und schick sie dann weg


Zu meinem Post: Ja ich habe ein schreiben beigelegt das ich ein austauschmodell haben möchte und auch das meine garantie abgelaufen ist. Trotzalledem habe ich meine alte unreparierte Playstation wieder bekommen...

[Mankind]

wie wärs denn wenn du dich mal registriert dann reden wir weiter
glaube nämlich nicht dass TVS so die Leute verarscht
wahrschenlich verbreitet hier jemand anders den Müll hier...

warum sollten die bitteschön deine PS3 zurück schicken wenn du noch extra ein Schreiben beigelegt hattest ?
ist doch ein Verlustgeschäft...

[seventyseven]

Hallo zusammen,
meine PS3 (40GB) liest auch keine Discs mehr, wollte sie nun umtauschen.
Meine Fragen:

1. Zur Famila-Filiale gehen und dort einreichen oder per TVS einschicken?
2. Muss ich alles, was zum Lieferumfang gehörte (Spiele, 2 Controller, Kabel etc.) mit einschicken?
3. wenn per TVS: MUSS ich vorher die Hotline anrufen? Der Fehler ist ja offensichtlich.

Danke!!!

[Unregistriert]

So, ich hab am Dienstag das letzte mal bei TVS angerufen, um mich nochmal zu informieren wann meine 60GB Konsole wieder zurück kommt, die ich am 10.12 eingeschickt hab.

Die Dame am Telefon meinte, das die Kosnole innerhalb von 5 Werktagen bei mir sein sollte. Also gehe ich mal aus, das sie nächste Woche da sein sollte.^^

Die Dame hat weiter gesagt, das ich nach wie vor nichts zahlen muss. Und das mein Spiel (was in der PS3 war) innerhalb 8 Wochen wieder bei mir sein sollte.

Das hört sich doch ganz gut an. Bin mal gespannt, ob das auch so zu treffen wird. :-)

[lueppi]

Hallo zusammen,
meine PS3 (40GB) liest auch keine Discs mehr, wollte sie nun umtauschen.
Meine Fragen:

1. Zur Famila-Filiale gehen und dort einreichen oder per TVS einschicken?
2. Muss ich alles, was zum Lieferumfang gehörte (Spiele, 2 Controller, Kabel etc.) mit einschicken?
3. wenn per TVS: MUSS ich vorher die Hotline anrufen? Der Fehler ist ja offensichtlich.

Danke!!!

1. Deine eigene Entscheidung
2. Nein, nur die Konsole
3. Nein, muss nicht unbedingt sein, hab' ich auch nicht gemacht.

[Unregistriert]

Danke lueppi

[CypherHH]

Ähm... Aufhängen ist kein Grund sie zu TVS zu schicken Meine alte hing sich ca. 5x am Tag auf, warte einfach bis sie hin ist und schick sie dann weg

LOL - wie bitte?
Ich hab ne Playstation gekauft die sich nicht 5x am Tag aufhängt, natürlich ist es ein Garantiefall wenn sie es tut!

Wenn du nen Neuwagen kaufst und nach 10 min. gehen die Bremsen kaputt sagst du dir auch: Nee ich bring ihn erst zurück wenn ich ihn richtig gegen nen Baum gesetzt habe oder wie?

[II NeMeX II]

Ich habe gestern bei tvs angerufen. Sie bekommen die 60 gb modelle ende dieser woche und anfang nächster woche rein und ich muß für meine konsole nichts bezahlen. Kaufdatum (10.8.2007) also das ist doch mal was!

Mhmm, bei meinem Status steht immer noch "In Arbeit"...

Sollten heute nicht neue PS3´s reinkommen


@Dodo Darf ich fragen wie es bei dir aussieht? Steht bei dir "In Arbeit" oder "Fertig"?

[dodo82]

Mhmm, bei meinem Status steht immer noch "In Arbeit"...

Sollten heute nicht neue PS3´s reinkommen


@Dodo Darf ich fragen wie es bei dir aussieht? Steht bei dir "In Arbeit" oder "Fertig"?

ich kann bei meiner ps3 den status nicht abfragen, weil ich sie nicht über den abholservice dahingeschickt habe sondern selbst einen brief verfasst und einfach an die addresse von tvs geschickt habe.
habe aber nochmal da angerufen und jetzt sagten sie mir das sie noch keine 60gb version besitzen und es noch eine eventuell 2 wochen dauern kann.

[Mcgusto]

Sers Leutz,

ich brauch mal Rat von euch! (=

Also ich hatte vor kurzem ein Problem mit der Playsi. Sie ist zwar gestartet aber die Icons wurden nicht geladen usw. Nach langem hin und herprobieren kam irgendwann die Fehlermeldung

"Das Dateisystem der Festplatte ist defekt und wird wieder hergestellt."

Diese Meldung kam genau 2x und danach war das Problem beseitigt.

Jetzt ist die Frage ob man damit in Zukunft wieder rechnen kann und ich sie vorsorglich einschicken soll/darf?

Was denkt ihr? Die Playsi hab ich 18.01.2008 gekauft, d.h. in knapp 2 Wochen endet der Anspruch auf TVS.

Was denkt ihr was ich tun kann bzw sollte?


Thx 4 Help!!

[lueppi]

Sers Leutz,

ich brauch mal Rat von euch! (=

Also ich hatte vor kurzem ein Problem mit der Playsi. Sie ist zwar gestartet aber die Icons wurden nicht geladen usw. Nach langem hin und herprobieren kam irgendwann die Fehlermeldung

"Das Dateisystem der Festplatte ist defekt und wird wieder hergestellt."

Diese Meldung kam genau 2x und danach war das Problem beseitigt.

Jetzt ist die Frage ob man damit in Zukunft wieder rechnen kann und ich sie vorsorglich einschicken soll/darf?

Was denkt ihr? Die Playsi hab ich 18.01.2008 gekauft, d.h. in knapp 2 Wochen endet der Anspruch auf TVS.

Was denkt ihr was ich tun kann bzw sollte?


Thx 4 Help!!

Das ist mir auch schon 1 oder 2 mal passiert. Für mich ist das kein Grund die PS einzuschicken.