TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

herg` · 30.10.2008, 11:19

Psychoo__Style

hey Jungs ich bin grad so sauer!!

Habe eine neue Ps3 vor 2 Tagen von der TVS Repair bekomme und seit gestern geht sie nicht mehr so ein ***eiß.....
Ich mach sie an dir grüne LED geht an und dan nach paar Sekunden geht die gelbe oder orangene weiß nicht genau ganz kurz an und dan blinkt nur noch die rote LED!!!

(Ist eine 60GB Version mit der wo sich die CD rein dreht!)

BITTE helft mir soll ich bei TVS Repair anrufen und dan zurück schicken??

(Hab kein bock wieder 2 wochen zu warten!)

Ja klar muss die wieder dahin, oder willste selbst reparieren?

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Unregistriert · 30.10.2008, 12:45

Hallo zusammen,

also gestern ist mein Laufwerk der PS3 kaputt gegangen. Dabei noch ein Problem da keine Garantie mehr drauf ist.(Kaufdatum 12.05.2007)

Habe nun bei TVS-Repair angerufen und nachgefragt was man nun tuen kann, die sagten mir das ich um Kulanz bitten könnte.

Meine frage ist nun wie steht die Chance bei mir das ich die kostenfrei repariert bekommen und was ich schreiben soll wenn ih um die Kulanz bitte.

Dann noch eins: Ich kann die PS3 von TVS abholen lassen per DHL ist der Versand dann auch versichert???

Hoffe ihr könnt mir helfen.

mfg

GTskilled · 30.10.2008, 14:22

Hallo!

Ich hoffe Ihr könnt mir genaueres sagen:

Ich möchte meine 60GB PS3 kostenpflichtig austauschen lassen für 229 Euro. Das Problem ist, dass wenn die PS3 einen Totalschaden habe und sie somit wirtschaftlich unbrauchbar sei, man dieses Angebot nicht nutzen könne, so TVS.

Meine PS3 hat diesen "Yellow Light Defekt".( Wenn ihr nicht wisst, was das ist, gebt es bei youtube ein ) Glaubt ihr, sie ist also umtauschbar?

Psychoo__Style · 30.10.2008, 16:26

herg`

Ja klar muss die wieder dahin, oder willste selbst reparieren?

Ne selber reparieren doch net

Hab heut morgen angerufen die haben zu mir gesagt das ich wieder den Abholauftrag ausfüllen sol.. Den Abholauftrag hab ich schon ausgefüllt wird Montag mal wieder abgeholt!

maitho · 30.10.2008, 20:24

Also das nenne Ich mal schnell, am Dienstag haben Sie die Konsole abgeholt, und morgen kommt schon die neue, das ist ja mal echt ein Service

jimcarry · 31.10.2008, 08:10

maitho

Also das nenne Ich mal schnell, am Dienstag haben Sie die Konsole abgeholt, und morgen kommt schon die neue, das ist ja mal echt ein Service

sei froh, daß du keine 60er hast.

LNN · 31.10.2008, 14:48

jimcarry

sei froh, daß du keine 60er hast.

Sag das nicht, meine wurde letztens ausgetauscht, insgesamt hat es 4 Werktage gedauert (ab Eingang bei TVS) bis ich sie wieder hatte (Dienstag bis Samstag).

rey_4491 · 31.10.2008, 18:12

was`????

so kurz??

ich hab sie am montag abholen lassen...hab heute bei tvs angerufen....

er hat gemeint dass ich eine neu überholte ps3 bekomm und er nicht weiss wann sie lieferung von sony bekommen

toll jetzt muss ich sicher ein monat warten oder so..

GCR Driver · 01.11.2008, 16:39

Ich hätte nun auch mal eine Frage.......meine PS3 wurde von TVS ausgetauscht. Ich glaube ich habe sogar eine ganz neue bekommen. Aber was ich mich nun frage, wie ist das denn nun eigentlich mit der Garantie? Hab ich auf die neue Konsole wieder ein Jahr? Oder läuft meine alte normal weiter?

rey_4491 · 01.11.2008, 17:45

hat denn jeder seine ps3 schon wieder...

weil ich vor paar tagen iwo gelesen habe dass die nur 4 tage warten mussten....

und ich hab gestern angerufen:

Ja wir wissen es noch nicht weil wir kein Lagerbestand mehr haben...wir müssen auf sonys lieferung warten.....

Unregistriert · 01.11.2008, 20:34

Unregistriert

Hallo zusammen,

also gestern ist mein Laufwerk der PS3 kaputt gegangen. Dabei noch ein Problem da keine Garantie mehr drauf ist.(Kaufdatum 12.05.2007)

Habe nun bei TVS-Repair angerufen und nachgefragt was man nun tuen kann, die sagten mir das ich um Kulanz bitten könnte.

Meine frage ist nun wie steht die Chance bei mir das ich die kostenfrei repariert bekommen und was ich schreiben soll wenn ih um die Kulanz bitte.

Dann noch eins: Ich kann die PS3 von TVS abholen lassen per DHL ist der Versand dann auch versichert???

Hoffe ihr könnt mir helfen.

mfg

Abend zusammen,

kann mir keiner bei meinen problem helfen?

mfg

FamousNight · 02.11.2008, 13:38

Servus leutz,

folgendes Problem. Seit letzter Zeit hängt sich immer meine PS3 auf. Sei es bei FARCRY2, MIDNIDGHTCLUB LA oder COD4..

Jedes mal muss ich die PS3 ausschalten und wieder anschalten und das nervt langsam. Hattet ihr dieses Problem auch schonmal?!

Hab die 80gb

Geht_doch · 02.11.2008, 15:13

ladiezlover69

Servus leutz,

folgendes Problem. Seit letzter Zeit hängt sich immer meine PS3 auf. Sei es bei FARCRY2, MIDNIDGHTCLUB LA oder COD4..

Jedes mal muss ich die PS3 ausschalten und wieder anschalten und das nervt langsam. Hattet ihr dieses Problem auch schonmal?!

Hab die 80gb

Ja hatte das Problem mit meiner 60GB PS3 auch schon.Hab sie 2 mal zu TVS geschickt und sie wurde dann getauscht. Habs ein paar Seiten vorher auch schon gepostet.

MfG
Geht_doch

Unregistriert · 03.11.2008, 16:53

ALso ich kann mich über diese Firma nur aufregen habe meien Ps3 am 17 oktober abholen lassen am 22 oktober war sie dort dann nichts mehr bis ich heute gesagt bekomme ich müsse 229 euro zahlen wiel di e garantie bagelaufen sei ich habe das gerät allerdings erst am 1November letzten Jahres gekauft als war es laut meiner meinung noch in der garantie zeit denn die begint ja eerst wenn ich das gerät kaufe also am 1 november 07 und endet somit auch am 1 november 08

habe ihnen zurück geschrieben amal sehen was kommt screen shot und scanns liegen bei
werde mich allerdings auch noch an sony deutschland wenden weil das kanns echt nicht sein

Bout85 · 03.11.2008, 20:56

Hey Leute. Bin neu hier. Hab mir vorieges Jahr noch schnell die 60 GB Version geholt.Genauer gesagt am 04.12.07. Naja ich hab noch garnicht mitbekommen das man so viele Probleme mit der PS 3 haben kann.

Nun ist es soweit. Laufwerk defekt

. War heute im Medi Max und wollte sie zur reperatur geben. Die haben mir dann gesagt, das ich das über Sony machen muss.Wie ich nun hier gelesen habe ist das über TVS schneller.

Hab heute das Abholformular bei TVS ausgefüllt. Hab mal zwei fragen.

Muss ich für den Versand was bezahlen???
Wie lange dauert das ungefär für die 60 GB Version ???

Sorry, die fragen kamen bestimmt schon oft genug vor, hab aber keine Lust mir die ganzen Seiten durch zu lesen...Würde mich über eine schnelle Antwort freuen...

Isset · 04.11.2008, 00:28

Hallo Bout85
Geh lieber zu deinem Fachhandel wo du Die ps3 gekauft hast, weill wen du in den ersten 12 monaten bist und das über tvs machst, hast du keine weitere 12 mon. gewährleistung von deinem Händler.

KiRaScHiRo · 04.11.2008, 01:13

Also ich habe ja schon in einem anderen Thread geschrieben dass ich eine defekte PS3 habe, es ging alles gut bis an einem schicksalhaften Tag "siehe Signatur", ich mache die PS3 an lege LBP rein und fange an zu spielen als ich mich dann an den Editor gesetzt habe, habe ich ein viereck aus Stoff laden wollen... fataler Fehler... denn meine PS3 fing auf einmal an zu laden und zu laden und zu laden... bis sie schließlich mit einem piepsen ausging und zuerst ein gelbes lämpchen läuchtete und dann nur noch ein blinkendes rotes.
Ich natürlich gleich gewusst dass sie nun Tot ist.... Ich sie gepackt in den Original Karton gesteckt und ab zu meinem Verkäufer (MediMax) dort angekommen die Ps3 auf die Informationstheke gestellt und gesagt "Meine Ps3 ist kaputt könnte ich sie bei euch abgeben um eine Neue zu erstatten?" Verkäuferin zu mir: "Was ist denn an der PS3 Kaputt" Ich zu Ihr: "Wenn ich Sie einschalte geht sie sofort wieder aus und blinkt zuerst Gelb dann Rot" Sie wieder zu mir: "Ok .... Wann haben Sie sie denn gekauft?" Ich wieder zu Ihr -.-: "Am 29.03.2007" Sie sagte daraufhin nur: "Tut mir leid da kann ich garnichts machen denn Sony gibt leider nur 1 Jahr auf Ihre Geräte"........... ich die PS3 gepackt und gegangen

anschließend bin ich schnurstracks zu TVS gefahren "Ja ich war im RL dort

" ist nur ein kleines Büro im 3ten Stock und im 2ten eine Lagerhalle mit Fernseher etc. ich in den Fahrstuhl 3Stock...... *angekommen* Türe auf lächelt mich schon eine 20-25 Jährige Dame an der Rezeption an .... Ich natürlich nicht viel zum lachen stelle meine Ps3 auf die Empfangstheke und sage zu Ihr: "Meine Playstation 3 ist kaputt, wenn ich Sie anschalte..bla bla bla...*ihr wisst ja*. Sie zu mir: "Ja dass Problem kennen wir, es ist eine 60GB Version oder?, Wann haben Sie sie denn gekauft?" Ich wieder zu Ihr: Bla bla bla 29.03.2007.

Sie dann: "Ok, Sie wissen aber dass Ihre Garantie somit abgelaufen ist...." Ich: "Ja dass habe ich schon mitbekommen..."
Sie widerum zu mir: "Ich kann leider garnichts für Sie tun wenn Sie keine Garantie mehr auf dieses Gerät haben".
Ich zu Ihr: "Können Sie mir da nicht irgend wie auf Kulanz helfen?"
Sie zu mir trocken: "Nein tut mir leid wir machen nichts auf Kulanz"
Ich zu Ihr wieder: "Wirklich nicht?... dass ist aber nicht sehr Kundenfreundlich, Wie viel würde dass denn kosten wenn ich Sie selber Zahlen müsste."
Sie: "Zeigt auf ein Bild auf der Informationstheke --> PS3 Umtausch: 229€"
Ich anschließend: "Ne dass kann nicht wirklich euer ernst sein oder?, Ich habe mir ein 600€ Teures Gerät gekauft und nun muss ich die Reparatur auch noch selber bezahlen???"
Sie erwiederte: "Ja es tut uns auch wirklich leid aber wir müssen uns an die Regeln von Sony Computer Entertainment halten."
Ich wiederum: "Ja alles klar....schon verstanden, können Sie mir dann wenigstens sagen wie ich mein Spiel wieder aus der PS3 bekomme?"
Sie: "Da Ihre Ps3 ja nicht mehr angeht....garnicht"
Ich: "O____O WAS?...."
Sie anschließend: "Ja.......*ehem* Sie könnten Sie aber auch da lassen! und wir würden Sie dann zu Sony schicken und die würden dann die PS3 auseinander bauen und Ihnen dass Spiel schicken, dies würde aber 8 wochen dauern, denn wir hier bei TVS dürfen alle Ps3´s die wir bekommen nicht aufmachen, wir müssen alles an Sony weiterleiten, und noch etwas wir können Ihre PS3 leider "noch" nicht zu Sony schicken da Sie keine Festplatte in der PS3 haben."
Ich zu Ihr: "ja ich habe sie herausgenommen weil auf dieser wichtige Daten sind!"
Sie zu mir: "Ja aber ohne diese Festplatte geht überhaupt nichts"
Ich: "Ok... *in gedanken: die wollen doch bloß meine Daten auf der Festplatte haben..*"
Ich wiederum: "...Alles klar danke für die Informationen, ..Ps3 von der Theke genommen und durch die tür und den Fahrstuhl wieder nach unten zum auto und ab nach hause....

das war mein Tag bei TVS -.- !

Ich hoffe allen hat es Spaß gemacht zu lesen! dann hattet wenigstens Ihr was davon!

Grüße
KiRa

Isset · 04.11.2008, 01:45

Hallo KIRaSCHiRo

Hört sich nicht gut an, aber etwas hoffnung hast du noch.

Falls du doch ne Rechtschutzversicherung hast, geh zu deinem händler, sag ihm das es ein hardware defect is u.das du nicht der einzige bist mit diesem problem.

Wenn er es nicht annehmen will u. zu reparatur nicht schiecken will, dan drohe mit ANWALT meistens lenken die dan ein aber sicher ist es leider nicht.

Hoff konnte dir etwas helfen.

Bout85 · 04.11.2008, 10:51

Aber die von MediMax haben gesagt, : Das geht nicht über MediMax sondern über den Hersteller, also Sony. Sie machen das nicht mit der Reperatur.

Hab jetzt auch schon bei TVS bestellt. Will ja so schnell wie möglich wieder zocken...

Unregistriert · 04.11.2008, 12:31

Hi

Ich habe meine ps3 60 gb bei tvs eingeschickt keine garantie mehr habe sie schon über ein jahr tvs meint ich soll die einfach mal hinschicken, alles war perfekt dhl hat sie abgeholt und auch angeliefert dann habe ich 3 wochen gewartet habe dann mal eine e mail geschrieben wie lange es noch ungefähr dauert, e mail kann zurüch es tut uns leid wie können ihre console nicht reparieren da die garantie ausgelaufen ist aber für 229.99 können wir ihnen eine neue zu schicken hallo des is doch ein witz.
Hat jemand des gleiche erlebt ich finde des echt miss von sony.

Danke schon mal für antworten