TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

chris81.ulm · 25.10.2008, 17:00

AN ---> REY_4491------>....deine ps3 wird am dienstag abgeholt (muss 1 werktag dazwischen liegen) wenn du heute,also samstag den abholauftrag gemacht hast?! hab auch ne 60gb und hab sie beim 1.einschicken nach ner woche wiederbekommen und beim 2.einschicken 1,5 wochen,werde sie denke ich am dienstag oder mittwoch wiederbekommen,hoffentlich REPARIERT !!! hab kein bock die zum 3.mal an die fuck tvs zu schicken ! versand kostet nix,egal wie oft du die einschickst,würde die festpatte formatieren und nen neutralen karton zum versand benutzen und gut auspolstern,denn tvs übernimmt keine transportschäden!!!!!Nur die ps3 in karton,sonst nix!!! grüsse aus Ulm

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rey_4491 · 25.10.2008, 18:36

ja aber..
ich habe montag eingegeben und danach hab ich ne mail bekommen:
Abholauftragwunsch: Montag 27.10.08

Unregistriert · 25.10.2008, 18:53

Hi!

Also meine PS3 hat heute auch den Geist aufgegeben...handelt es sich um ne 60er, die ich seit dem Release habe...Sie blieb immer stecken, piepte 3 mal und blinkte rot. Jetzt fährt sie nichtmals mehr hoch und macht dasselbe, sodass ich nichtmals mein PES09 rausholen kann.

Soll ich jetz am Montag bei TVS anrufen und die um Kulanz bitten? Dann schick ich die dahin und schreibe, das a) mir mir gesagt wurde, ich kriege sie ausgetauscht und b) es ist noch ein Spiel drinne?

Ich hab btw noch meine Fakeaccounts drauf, aber da werden die wohl nicht drauf achten. Zum Händler möchte ich auch nicht gehen, da es sich um QUELLE handelt und die eh keinen Plan haben.

Hilfe

betelgeuze · 25.10.2008, 19:03

Ich würde nur das in den Karton machen was auch defekt ist. Also wahrscheinlich nur die PS3. Was für ein Karton sollte eigentlich egal sein, sofern das Baby sicher ist. Falls Du den Originalkarton nimmst, solltest Du ihn in Packpapier einpacken, damit keiner sieht was da unterweg ist. Ich hatte meinen Abholauftrag am Samstag gemacht und Montag als Termin angegeben. Das hatte dann auch tatsächlich geklappt.

betelgeuze · 25.10.2008, 19:16

Tja, habe eben mal nur so im Briefkasten nachgeschaut. DHL war heute tatsächlich hier und hat niemanden angetroffen. D.h., die Playsie ist zurück. Das ganze hat dann nicht mal eine Woche gedauert! Über TVS kann ich mich absolut nicht beklagen. Als ich gestern noch angerufen hatte, bin ich auch sofort durchgekommen. Nur den Status könnten die vielleicht etwas zeitnaher updaten, dann hätte ich nämlich gewußt dass ich heut mit der Lieferung rechnen konnte.

rey_4491 · 25.10.2008, 19:21

oha dann ist ja gut..!!

wenns nicht mal eine woche dauert bin ich ja beruhigt...

ja hast du auch den abholauftrag am samstag gemacht und sie haben es am montag geholt?

ja des wäre genial wenn die nächste woche wieder kommt..!

chris81.ulm · 25.10.2008, 19:44

...die kommt nächste woche nicht.meine war gestern fertig und kommt dienstag oder mittwoch. dann hab ich mich geirrt mit abhltermin am dienstag betr. rey ! mal was andreres

--->wer auf little big planet steht sollte es bei neckermann online bestellen,da kostet es NUR 39,99€ !!! hab es heut mittag bestellt und dauert ca. 2-3 wochen !!! coole sache

betelgeuze · 25.10.2008, 19:51

rey_4491

oha dann ist ja gut..!!

wenns nicht mal eine woche dauert bin ich ja beruhigt...

ja hast du auch den abholauftrag am samstag gemacht und sie haben es am montag geholt?

ja des wäre genial wenn die nächste woche wieder kommt..!

Also ich hab am 18.10.2008 (Samstag) online den Auftrag gemacht und als Termin den 20.10.2008 (Montag) angegeben. Wurde dann noch am gleichen Tag bestätigt. Sie kamen auch am 20.10.2008 und, wäre ich heute am 24.10.2008 daheim gewesen, würde ich sie bereits in den Händen halten

Unregistriert · 25.10.2008, 20:20

Hi

Meine PS3 hat Heute seinen Geist aufgegeben und es handelt sich halt um irgendeinen Defekt ( PS3 geht nicht mehr wirklich an etc ) Ich habe die 60 GB Version seit Release und somit ist die richtige Garantie seit 7 Monaten vorbei.

Wie hoch stehen die Chancen auf Kulanz, wenn ich am Montag dort anrufe und alles schilder? Ich habe die PS3 damals bei Quelle vorbestellt.

Hoffe dann auch darauf, dass die mir ne neue 80er geben + Spiel oder sowas, aber erstmal wäre ich froh überhaupt kostenlos was zu bekommen.

Wie seht ihr das?

GTskilled · 25.10.2008, 20:24

Hi

Meine PS3 hat Heute seinen Geist aufgegeben und es handelt sich halt um irgendeinen Defekt ( PS3 geht nicht mehr wirklich an etc ) Ich habe die 60 GB Version seit Release und somit ist die richtige Garantie seit 7 Monaten vorbei.

Wie hoch stehen die Chancen auf Kulanz, wenn ich am Montag dort anrufe und alles schilder? Ich habe die PS3 damals bei Quelle vorbestellt.

Hoffe dann auch darauf, dass die mir ne neue 80er geben + Spiel oder sowas, aber erstmal wäre ich froh überhaupt kostenlos was zu bekommen.

Wie seht ihr das?

denjo1337 · 25.10.2008, 21:15

hmm,
wenn du es weißt sag mal bescheid was die Montag zu dir meinten, ich habe auch eine PS3 seit Release, aber geht Gott sei Dank noch

rey_4491 · 26.10.2008, 00:26

hey noch ne frage!!!

ich habe fake accounts (ösi und ami store acc...)

machen sie was wenn da welche drauf sind??

weil die ps schon im karton ist!!

LNN · 26.10.2008, 00:48

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die das groß interessiert.

rey_4491 · 26.10.2008, 00:56

ah gut..thx..
weil ich kein bock mehr habe die ps3 auszupacken..

mal kuken jetzt wie lange es dauert bis die ps3 wieder ankommt

GTskilled · 26.10.2008, 08:26

Also wenn die mir sagen sollten es wird aus Kulanz ausgetauscht, kriege ich dann ein wirklich neues, verpacktes 60GB Modell? Und muss ich dann irgendwas beilegen, damit die bei TVS wissen, dass mir gesagt wurde, es wird umsonst gemacht?

Man, man ich will doch nur meine PS3

LNN · 26.10.2008, 10:08

Ich würde ein kleines Anschreiben beilegen in dem Du die Fehlerursache nochmal genauer erläuterst und auf die telefonische Auskunft, die Du erhalten hast, verweist.

Prinzipiell würde ich mit denen eher schriftlich (per Mail) kommunizieren, dann hat man alles schwarz auf weiß.

Unregistriert · 27.10.2008, 12:53

Moinsen,

schon interessant, wenn man hier liest, dass es nur max. ne Woche dauert bis die ps3 wieder am Star ist.

Habe meine letzten Mittwoch eingeschickt bzw. wurde sie abgeholt, weil sie nicht mehr gestartet hat, denke mal der Lüfter ist das Problem.

Auf jeden Fall habe ich kein Beleg mehr und hab nen Kulanzantrag gemacht, hoffe "die" sind so gnädig und tauschen sie trotzdem um.
Das mit den updaten des "Auftragstatus" müsste mal schneller gemacht werden, weil bei mir steht, dass sie immernoch net angekommen ist, obwohl, laut DHL sie schon Freitagmorgen ausgeliefert wurde.

Habe auch ebend nochmal angerufen und habe gefragt, wielange es dauert bis mein Schatz wieder hier ist und die Frau Yilmaz meinte zu mir, dass es ne Woche bearbeitungszeit kosten wird ;(

Naja hoffe bei euch geht es schneller, muss jetzt in meiner schweren überbrückungszeit Wii zocken^^

Gruss Der Sven

maitho · 27.10.2008, 14:45

Habe da auch mal ne kurze frage, und zwar ist mein Laufwerk defekt, und Ich habe auch schon die Abholung beantragt. Morgen soll DHL sie abholen, muss Ich eigentlich die Adresse von TVS drauf schreiben auf das Paket wo Sie hin soll, oder wie funktioniert dann die Abholung wenn der nette DHL Mann kommt?

LNN · 27.10.2008, 15:22

Der nette DHL-Mann hat alle Daten dabei und pappt den Aufkleber drauf. Du musst ihm nur das Paket in die Hand drücken, unterschreiben und dann erhältst Du eine Quittung