TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

LNN · 23.10.2008, 17:38

Also nach den bisherigen Erfahrungen aus diesem Thread zu urteilen, ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch, dass Du nichts bezahlen musst

Bei einigen hier war die Garantie schon seit Monaten abgelaufen, und dennoch wurde es jeweils auf Kulanz repariert.

EDIT: Habe ich das eigentlich richtig verstanden, dass TVS hier in Deutschland garkeine Geräte repariert? Finde ich ja etwas seltsam, der Markt ist ja eigentlich groß genug... D.h. die testen nur die angekommenen Geräte auf den angegebenen Fehler, und schicken sie dann zur Reparatur weiter, um den Kunden dann das nächste eingetroffene reparierte Gerät zurück zu schicken?

Anzeige

Schau dir mal diesen Bereich an. Dort ist für jeden was dabei!

rocky1986 · 24.10.2008, 08:02

net mal das die meisten kriegen sogar original verpackte PS3 konsolen, also neu ware je nach dem welches modell du hast. bei ner 60gb kriegste glaub ich mittlerweile nur noch generalüberholte austauschgeräte.

chris81.ulm · 24.10.2008, 12:07

Habe meine PS3 60GB jetzt schon zum 2.mal bei TVS einschicken müssen !!! Beim 1. mal kam sie so zurück wie ich sie hingeschickt habe ---> spiele blieben nach ca. 15min hängen,ton und musik war weg !!! hab gedacht ich spinne,dauerte NUR eine woche bis die zum 1.mal wieder da war,dachte GEIL endlich wieder zocken und dann war immer noch der gleiche fehler wie vorher.gleich neuen abholauftrag online ausgefüllt und 2 tage später kam dhl und holte sie wieder ab

Aktuell:
Anmeldung 16.10.2008
Abholung 18.10.2008
Wareneingang 22.10.2008
in Arbeit 22.10.2008
Fertig 24.10.2008
Versand ????

geht mir aber auch wieder zu schnell mit der reparatur,hab die befürchtung dass die wieder kaputt zurückkommt !!!???
-->was sollte icheurer meinung nach machen wenn meine PS3 zum 2.mal !!!! kaputt zurück kommen würde ????

rocky1986 · 24.10.2008, 12:14

meines wissen stehen dem hersteller 3 reparaturversuche zu. wenn der dritte auch net hinhaut darfst du dein geld zurückverlangen oder auf ein neues gerät bestehen. jedenfalls wird das bei unsren TV-Geräten die wir verkaufen und reparieren so geregelt. aber das mit der kurzen reparatur sollte dich net beunruhigen. eigentlich werden die geräte generell ausgetauscht und net repariert. das sagt TVS selbst. also wäre es ´doch sehr verwunderlich wenn die länger als maximum 2 tage brauchen um ein gerät zu prüfen und nachzucken ob du anspruch auf garantie hast. ;-)

betelgeuze · 24.10.2008, 12:49

Meine (40gb) wurde am Montag von dhl als ausgeliefert gemeldet. Dann ist bis eben nichts passiert auf der Statusseite, jetzt plötzlich fertig. Meine machte auch erst nach 15-30 Minuten Macken, habe das auch geschrieb. Wenn ich aber den Beitrag von chris81.ulm lese wird mir ganz bange.

denjo1337 · 24.10.2008, 13:09

puuuh was ich hier immer lese, Gott sei Dank schnurrt meine PS3 immer noch vom feinsten

chris81.ulm · 24.10.2008, 13:13

...denke schon dass tvs die ps3 repariert.auf meiner rechnung stand nämlich "das sie die ps3 einem dauertest unterzogen haben und keinerlei fehler gefunden haben,deshalb schicken wir das gerät in einem einwandfreien zustand wieder zurück" tet hab ich wörtlich von dem lieferschein übernommen !!! einen SCHEISSDRECK haben die idioten gemacht,das einzige was an meiner ps3 anderes war,waren die vielen kratzer auf der oberen seite wo der ps3 schriftzug war !!! denke dass ich meine ps3 am 28.10.2008 wieder hbe,weil dh ja einen werktag dazwischen braucht!!! werde euch auf dem laufenden halten !!! FAR CRY 2 IST DRAUSSEN UND ICH KANN NICHT Z O C K E N

betelgeuze · 24.10.2008, 13:25

denjo1337

puuuh was ich hier immer lese, Gott sei Dank schnurrt meine PS3 immer noch vom feinsten

Dann drücke ich Dir die Daumen das es so bleibt. Bis vor 2 Wochen hatte ich auch so gedacht.
:-S
Vielleicht bringt es was bei tvs anzurufen und zu fragen ob die was gemacht haben (solange sie noch nicht im Versand ist)

Geht_doch · 24.10.2008, 13:46

chris81.ulm

Habe meine PS3 60GB jetzt schon zum 2.mal bei TVS einschicken müssen !!! Beim 1. mal kam sie so zurück wie ich sie hingeschickt habe ---> spiele blieben nach ca. 15min hängen,ton und musik war weg !!! hab gedacht ich spinne,dauerte NUR eine woche bis die zum 1.mal wieder da war,dachte GEIL endlich wieder zocken und dann war immer noch der gleiche fehler wie vorher.gleich neuen abholauftrag online ausgefüllt und 2 tage später kam dhl und holte sie wieder ab
...
geht mir aber auch wieder zu schnell mit der reparatur,hab die befürchtung dass die wieder kaputt zurückkommt !!!???
-->was sollte icheurer meinung nach machen wenn meine PS3 zum 2.mal !!!! kaputt zurück kommen würde ????

Das kenn ich doch

Genau das selbe Problem hatte ich auch án meiner PS3 60GB Version.Hin geschickt und unrepariert zurück bekommen.

chris81.ulm

...denke schon dass tvs die ps3 repariert.auf meiner rechnung stand nämlich "das sie die ps3 einem dauertest unterzogen haben und keinerlei fehler gefunden haben,deshalb schicken wir das gerät in einem einwandfreien zustand wieder zurück" tet hab ich wörtlich von dem lieferschein übernommen !!! einen SCHEISSDRECK haben die idioten gemacht,das einzige was an meiner ps3 anderes war,waren die vielen kratzer auf der oberen seite wo der ps3 schriftzug war !!! denke dass ich meine ps3 am 28.10.2008 wieder hbe,weil dh ja einen werktag dazwischen braucht!!! werde euch auf dem laufenden halten !!! FAR CRY 2 IST DRAUSSEN UND ICH KANN NICHT Z O C K E N

Das mitm Dauertest stand bei mir auch auf dem Lieferschein.
Hab meine PS3 postwendend wieder an TVS geschickt mit einer 2seitigen detailierten Fehlerbeschreibung und Erklärung.
Dann hab ich eine generallüberholte PS3 60GB bekommen die jetzt in der Bucht steht. Steht alles auf den voherigen Seiten.

MfG
Geht_doch

betelgeuze · 24.10.2008, 14:52

Hab gerade bei TVS angerufen und die haben mir gesagt dass das Gerät (40GB) komplett ausgetauscht wurde. Scheint sich ja alles zum Guten zu entwickeln.

denjo1337 · 24.10.2008, 18:11

siehste, alles wird gut

LNN · 25.10.2008, 02:16

Ich befürchte schon das Schlimmste, wenn ich das hier so lese... Heute hat sich mein Status auf "Fertig" verändert, und das bei einer 60GB Version nach 3 Tagen.

Wareneingang 21.10.2008
in Arbeit 21.10.2008
Fertig 24.10.2008
Versand ???

Wäre ja fast ein Wunder, wenn die eine 60GB Version in dem Zeitraum austauschen. Ich werde dort gleich mal Montag morgen anrufen und nachhaken was die gemacht haben.

Unregistriert · 25.10.2008, 10:43

Bei meiner 60gb version hat es auch nicht so lange gedauert!
Wo ich gelessen habe das es 6-8wochen dauert hat ich noch glück.

)
(Wo ich bei TVS angerufen habe haben sie mir gesagt das mein 60gb version ausgetauscht wird!)
Ich denk das die im Lager noch was haben.Das es bei dir so schnell ging (LNN).

Anmeldung: 04.10.08
Abholung: 11.10.08
Wareneingang: 15.10.08
in Arbeit: 15.10.08
Fertig: 24.10.08
Versand:

LNN · 25.10.2008, 11:22

Unregistriert

Bei meiner 60gb version hat es auch nicht so lange gedauert!
Wo ich gelessen habe das es 6-8wochen dauert hat ich noch glück.

)
(Wo ich bei TVS angerufen habe haben sie mir gesagt das mein 60gb version ausgetauscht wird!)
Ich denk das die im Lager noch was haben.Das es bei dir so schnell ging (LNN).

Anmeldung: 04.10.08
Abholung: 11.10.08
Wareneingang: 15.10.08
in Arbeit: 15.10.08
Fertig: 24.10.08
Versand:

Das klingt schonmal beruhigend, allerdings war Deine ja doch noch eine Weile länger dort als meine. Weshalb hast Du sie denn eingeschickt?

Unregistriert · 25.10.2008, 11:46

LNN

Das klingt schonmal beruhigend, allerdings war Deine ja doch noch eine Weile länger dort als meine. Weshalb hast Du sie denn eingeschickt?

Weil es manchmal keine PS3 spiele gelessen hat oder nach 15-30 min immer abgekracht ist !
DVD und andere sachen gingen noch ohne problem auser bluray discs ging nicht mehr..

Hoffentlich kommt es bis Montag oder Dienstag.
(Ich bin der Unregistriert hab mich aber angemeldet!)

LNN · 25.10.2008, 11:58

So, ich muss grad mal ein Riesenlob an TVS loswerden. Ich habe heute eine 60GB Austauschkonsole erhalten. Folgenden Verlauf hat es bei mir genommen:

Wareneingang 21.10.2008
in Arbeit 21.10.2008
Fertig 24.10.2008
Bei mir angekommen: 25.10.!!

Ein sehr schönes Wochenendgeschenk

Zuerst dachte ich schon wer klingelt da denn und wollte erst liegen bleiben und nicht aufmachen, aber dann war es unerwarteterweise der DHL-Mensch.

Also über 4 Tage kann man echt nicht klagen

Unregistriert · 25.10.2008, 12:05

Boaa soo schnell hasch aber glück gehabt hoffenltich kommt meiner auch heue!

denjo1337 · 25.10.2008, 15:27

4 Tage ist ein Top-Service

LNN · 25.10.2008, 16:22

Moin, ich bin jetzt zwar glücklicher Besitzer einen reparierten PS3, aber momentan habe ich folgendes Problem:

Hat jemand von Euch mal bei Eurer ausgetauschten PS3 ein Backup von der alten PS3 aufgespielt (das, was man über die dafür vorgesehene XMB-Funktion erstellen kann)?

Ich habe nämlich das Problem, dass garkeine Spielstände übernommen wurden (auch von Spielen die keine Trophies unterstützen, wie Oblivion). War das bei Euch auch so?

rey_4491 · 25.10.2008, 16:42

Hey

meine hats heute auch geschrottet..

laufwerk ist kapput...

werden Gar KEINE CDS mehr gelesen!!

hab jetzt abholauftrag geamcht: wird am montag abgeholt..

wie lange muss ich rechnen dass ich sie wieder habe...ich habe die 60gb!!

und ich habe schonmal einen abholauftrag vor paar monaten gemacht..da war ich leider nicht zu hause...
und es heisst doch dass es beim zweiten mal was kostet ..und wie kostet es....?

also meine fragen :

1. wie lange dauert es bis ich meine wieder habe (60gb) (ca.)
2. wieviel kostet der abholauftrag(da ich ja schon des zweite mal gemacht habe
und 3. was muss alles in den karton...und muss ich den ori karton nehmen?

ich habe bis jetzt nur die konsole in den karton reingemacht!!..
und ich habe halt einen stinknormalen karton genommen..

bitte um antwort..thx

mfg!!