TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Unregistriert · 26.10.2007, 18:18

Hallo
Ich verstehe das nicht hab mich schon 2 mal da bei TV Repair eingetragen und jedesmal wurde die ps3 nicht abgeholt.Heute sollte sie wieder Abgeholt werden, und was ist, kein Klingeln an der Tür.Hab dann mal angerufen meinte wird bis 18 100% abgeholt (wort wörtlich) . wollen die mich verarschen oder so bis jetzt hab ich keine gute erfahrung gemacht.Kann man dennen ne e-mail schreiben oder so?

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Demisco · 26.10.2007, 19:45

Unregistriert

Hallo
Ich verstehe das nicht hab mich schon 2 mal da bei TV Repair eingetragen und jedesmal wurde die ps3 nicht abgeholt.Heute sollte sie wieder Abgeholt werden, und was ist, kein Klingeln an der Tür.Hab dann mal angerufen meinte wird bis 18 100% abgeholt (wort wörtlich) . wollen die mich verarschen oder so bis jetzt hab ich keine gute erfahrung gemacht.Kann man dennen ne e-mail schreiben oder so?

Hallo

Mir wurde gesagt wenn der DHL Fahrer keinen zuhause antrifft schmeisst der nen zettel in den Briefkasten und man könnte sein päckchen dann selber zur post bringen .

Gruss Marcus

Demisco · 29.10.2007, 13:41

Hallo

Ja bis jetzt hat alles wunderbar geklappt und DHL hat heute meine konsole abgeholt bin mal gespannt wann die neue kommt ...

Gruss Marcus

Brucizzle · 14.11.2007, 22:58

hi

hab diesen tollen laufwerks defekt gehabt und meine konsole an tvs geschickt.

am 8.11 wurde das paket angenommen und am 12.11 dem empfänger übergeben...aber seitdem wurde die history nicht geupdated...

da alle hier erzählt haben,dass es recht schnell ging bei denen mache ich mir schon sorgen

sind die begründet?was meint ihr ?

Simply_tha_best · 14.11.2007, 23:59

Ruf lieber mal dort an, oder schick denen eine E-mail, dann sagen sie dir bestimmt bescheid! =)

Loney · 17.11.2007, 15:48

Also meine Erfahrung ist folgende.
Nachdem meine erste PS3 am zweiten Tag per onlineupdate einen Totalausfall hatte wurde sie im Media Markt getauscht.
Die zweite Konsole überlebte dann das Update (1.93),allerdings kam dann 2 Wochen später die 2.0 raus.
Bei diesem update hatte die Konsole einen Totalausfall und konnte vom MM nicht mehr getauscht werden weil sie keine 60GB Versionen mehr hatten.
Also habe ich die Abholung per TVS beauftragt.
Die Post kam wie ausgemacht am 13.11 und heute am 17.11 war der Ersatz da.
Von daher also sehr schnelle Abwicklung.

Und das beste ist - die neue Konsole muss ich gar nicht "selbst kaputtmachen".
Sie wurde mit einem defekten Laufwerk geliefert das keinerlei CD,DVD,BD oder sonstwas annimmt.
Die CD's werden gar nicht erst "eingezogen" von der PS3.

carlo · 18.11.2007, 14:41

hallo,
ich hab mal ne frage, meine PS3 hat auch den geist aufgegeben (stürzt ab und usb ports funktionieren nich mehr..) und ich hab den original karton nicht mehr. Ist das egal, ob ich die jetzt in einem anderen karton bei tvs repair einsende oder kommt die dann so zurück?? Und kriegt man 100 % ne neue oder reparieren die die alte??

denjo1337 · 18.11.2007, 15:02

in welchen Karton du es abschickst ist es egal

carlo · 18.11.2007, 15:23

und kriegt mqn 100 %ig ne neue??

Loney · 18.11.2007, 15:33

Also ich hab meine PS3 in Luftpolster-Folie gewickelt und dann in einen recht großen,mit zerknülltem Papier gepolsterten Karton rein und abgeschickt.
Zurück kam eine neue (DEFEKTE!!) PS3 in einem braunen,neutralen Karton.
Und ob man 100% eine neue bekommt wird dir hier niemand beantworten können.
Ich denke schon das die zuerst versuchen die Konsole zu reparieren.

Unregistriert · 18.11.2007, 19:53

ich habe mal ne frage,wie heisst nochmal die homepage, wo man den status sehen kann,da wo man die nummer und postleitzahl eingeben muss???
danke im vorruas

carlo · 19.11.2007, 21:14

Loney

Also ich hab meine PS3 in Luftpolster-Folie gewickelt und dann in einen recht großen,mit zerknülltem Papier gepolsterten Karton rein und abgeschickt.
Zurück kam eine neue (DEFEKTE!!) PS3 in einem braunen,neutralen Karton.
Und ob man 100% eine neue bekommt wird dir hier niemand beantworten können.
Ich denke schon das die zuerst versuchen die Konsole zu reparieren.

was meinst du mit Zurück kam eine neue (DEFEKTE!!) PS3 ????

Loney · 20.11.2007, 05:47

Unregistriert

ich habe mal ne frage,wie heisst nochmal die homepage, wo man den status sehen kann,da wo man die nummer und postleitzahl eingeben muss???
danke im vorruas

RMA Statusabfrage

@carlo.
Ja,die haben mir eine nagelneue,aber dennoch defekte Konsole zurückgeschickt.
Der Laufwerkseinzug funktionierte nicht am der Tauschkonsole.
Scheint aber ein bekanntes Problem zu sein,weil es beim Abholauftrag im Web als Fehler zur Auswahl stand.

Tadda-11 · 22.11.2007, 18:10

Loney

Also meine Erfahrung ist folgende.
Nachdem meine erste PS3 am zweiten Tag per onlineupdate einen Totalausfall hatte wurde sie im Media Markt getauscht.
Die zweite Konsole überlebte dann das Update (1.93),allerdings kam dann 2 Wochen später die 2.0 raus.
Bei diesem update hatte die Konsole einen Totalausfall und konnte vom MM nicht mehr getauscht werden weil sie keine 60GB Versionen mehr hatten.
Also habe ich die Abholung per TVS beauftragt.
Die Post kam wie ausgemacht am 13.11 und heute am 17.11 war der Ersatz da.
Von daher also sehr schnelle Abwicklung.

Und das beste ist - die neue Konsole muss ich gar nicht "selbst kaputtmachen".
Sie wurde mit einem defekten Laufwerk geliefert das keinerlei CD,DVD,BD oder sonstwas annimmt.
Die CD's werden gar nicht erst "eingezogen" von der PS3.

und wie lang hat das gedauert als du sie im media markt umgetauscht hast??

Loney · 22.11.2007, 18:18

Bei Media Markt bin ich direkt mit der Tauschkonsole raus.

carlo · 22.11.2007, 19:33

Ist der aufkleber mit der seriennummer das garantiesiegel??

Unregistriert · 22.11.2007, 21:04

Hallo ich hab mal eine Frage als ihr eure PS3 eingeschickt habt, habt ihr den Absender von TVS repair auf dem Paket angegeben oder erledigt das die post??

Loney · 23.11.2007, 06:02

Bei er Beauftragung der Abholung musst du deine Adresse angeben.
Die wird dann automatisch von der Post übernommen.
Der kommt mit einem Aufkleber auf dem die Adresse von dir und von TVS draufsteht.

K-C · 25.11.2007, 06:42

Mich würde mal interessieren ob die auch Reparaturen durchführen wenn man keine Garantie mehr hat und n Austauschgehäuse oder so verkaufen bzw. einzelne Teile davon... denn auch ohne Garantie sollte einem PS3 Besitzer ja auch die Möglichkeit gegeben werden seine Konsole wieder lauffähig zu machen.

Loney · 26.11.2007, 16:10

So,nachdem mein Online beauftragung zur Abholung letzte Woche 2 mal schiefging wegen eines Systemfehlers wurde meine PS3 nun vergangenen Freitag endlich abgeholt.
Heute kam sie bei TVS an und morgen geht laut der Servicemitarbeiterin "eine neue PS3 A-Ware" an mich raus.
Das wäre dann erneut eine sehr schnelle Abwicklung - allerdings wohl nur weil ich mächtig Terz gemacht habe das sie mir eine defekte Konsole geschickt hatten.
Als wiedergutmachung hab ich noch "Heavenly Sword" als Zugabe rausschlagen können.
Hat man zwar innerhalb 6-8h durch,aber wenigstens kann man dafür dann bei Ebay noch was bekommen.