TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[FamousNight]

Hey Leute !

Hab den Fred ein bisschen verfolgt, muss aber gestehn das ich jetzt nich alle seiten lesen wollte ....

Ich hab mir die 80GB Version der PS3 bei Amazon bestellt und bekomme, nach sage und schreibe 2 Tagen, kein Ausgangssignal mehr vom Mulit-AV (10 Sek reset hab ich bestimmt schon 20mal hinter mich gebracht, HDMI ist ungenutzt), Kabel und TV funktionieren mit anderen Geräten (PS2, DVD-Player) ohne jegliche Probleme.

Auch an anderen TV-Geräten geht nichts ...

PlayStation 3 Abholauftrag hat im Kontaktformular die 80GB-Version nicht drin.

Oder soll ich nach Amazon zuruecksenden ?

mit verzweifeltem Hilferuf
Vido

Du hast Ja 14 tage geld zurück garantie.. schick sie zurück und kauf sofort eine im laden. weil amazon is sowieso so ne sache genau so wie ebay..

Aber jetzt hab ich nochmal ne frage..

und zwar bei ebay würde ich ne weiße ps3 40gb aus honk kong bekommen, nur die frage ist, wie sieht es aus mit der garantie? würde mir in dem fall tvs repair die ps3 repariern wenn sie kaputt geht? und wie siehts aus mit den spielen und der blu ray region oder was do auch immer heisst

thx im vorraus

[DaHans]

Also meine Konsole ist nach 6 Wochen auch kaputt gegangen... konnte keine CDs mehr lesen.
Da ich 20min von TVS wegwohne bin ich natürlich gleich mal hingedüst.
Dort angekommen fuhr ich den Aufzug in 3. Stock.. im Zwischenstock stieg ne Putzfrau ein und sagte gleich "Ach auch kaputt?"
(kurzer Blick in den Zwischenstock.. ein RIESEN Lager voller Ps3 und Ps Zubehör)
Dachte ich.. das fängt ja super an!
Nunja oben an der Rezeption PS3 entgegengenommen alles aufgeschrieben blabla..
Jedenfalls nebenher musterte ich mal das Geschäft so und durch ne Tür durch sah ich ein Büro mit Frauen die im Internet surften.. lachten und halt so "abhingen".
Dann fragte ich die Frau gleich.. bei ihnen gehts ja locker zu.. kann ich ja die neue gleich mitnehmen.
Dann war sie etwas überrascht.. fühlte sich wahrscheinlich ertappt.
Klickte 2 oder 3 mal.. dann sagte sie ne wir haben keine 40 GB auf Lager.. da meine erst 6 Wochen alt ist würde ich driekt ein Neugerät bekommen. Dauert ca 8 Wochen.. Lieferprpobleme
Dann hab ich gemeint, das sich auch ne 60 oder 80er nehmen würd und noch draufzahlen.. das ging natürlich nicht.
Dann meinte ich, dass ich eben ein repariertes Gerät als Austausch nehmen würde und sie dürfen meins sogar behalten...
Das ging natürlich auch nicht.
Ich war da geschlagene 45 min drin und hab die Frau bearbeitet aber da ging gar nix..
Dann hab ich noch freundlich gesagt das ich ihnen weiterhin ne schöne Kaffeepause wünsche und demnächst mal wieder reinschau.

Saftladen. Gott sei Dank hab ich sie so günstig gekauft, dass mich das nur wenig ärgert wielang das dauert..
..wobei ich ja überlegt habe mir jetzt ne 80 GB zu kaufen und die 40Gb dann zu verkaufen weil 8 Wochen (angegebene Wartezeit) ist ja mehr als brutal.
Nur les ich ja shcon das die 80GB zum Teil auch shcon Probleme hat... gibts ja nicht!!!

[herg`]

Also meine Konsole ist nach 6 Wochen auch kaputt gegangen... konnte keine CDs mehr lesen.
Da ich 20min von TVS wegwohne bin ich natürlich gleich mal hingedüst.
Dort angekommen fuhr ich den Aufzug in 3. Stock.. im Zwischenstock stieg ne Putzfrau ein und sagte gleich "Ach auch kaputt?"
(kurzer Blick in den Zwischenstock.. ein RIESEN Lager voller Ps3 und Ps Zubehör)
Dachte ich.. das fängt ja super an!
Nunja oben an der Rezeption PS3 entgegengenommen alles aufgeschrieben blabla..
Jedenfalls nebenher musterte ich mal das Geschäft so und durch ne Tür durch sah ich ein Büro mit Frauen die im Internet surften.. lachten und halt so "abhingen".
Dann fragte ich die Frau gleich.. bei ihnen gehts ja locker zu.. kann ich ja die neue gleich mitnehmen.
Dann war sie etwas überrascht.. fühlte sich wahrscheinlich ertappt.
Klickte 2 oder 3 mal.. dann sagte sie ne wir haben keine 40 GB auf Lager.. da meine erst 6 Wochen alt ist würde ich driekt ein Neugerät bekommen. Dauert ca 8 Wochen.. Lieferprpobleme
Dann hab ich gemeint, das sich auch ne 60 oder 80er nehmen würd und noch draufzahlen.. das ging natürlich nicht.
Dann meinte ich, dass ich eben ein repariertes Gerät als Austausch nehmen würde und sie dürfen meins sogar behalten...
Das ging natürlich auch nicht.
Ich war da geschlagene 45 min drin und hab die Frau bearbeitet aber da ging gar nix..
Dann hab ich noch freundlich gesagt das ich ihnen weiterhin ne schöne Kaffeepause wünsche und demnächst mal wieder reinschau.

Saftladen. Gott sei Dank hab ich sie so günstig gekauft, dass mich das nur wenig ärgert wielang das dauert..
..wobei ich ja überlegt habe mir jetzt ne 80 GB zu kaufen und die 40Gb dann zu verkaufen weil 8 Wochen (angegebene Wartezeit) ist ja mehr als brutal.
Nur les ich ja shcon das die 80GB zum Teil auch shcon Probleme hat... gibts ja nicht!!!

Wo hast du denn deine Konsole gekauft?
Hättest du sie nicht direkt zum Händler bringen können, dann hättest du nämlich direkt ne Neue bekommen...

[FamousNight]

Also meine Konsole ist nach 6 Wochen auch kaputt gegangen... konnte keine CDs mehr lesen.
Da ich 20min von TVS wegwohne bin ich natürlich gleich mal hingedüst.
Dort angekommen fuhr ich den Aufzug in 3. Stock.. im Zwischenstock stieg ne Putzfrau ein und sagte gleich "Ach auch kaputt?"
(kurzer Blick in den Zwischenstock.. ein RIESEN Lager voller Ps3 und Ps Zubehör)
Dachte ich.. das fängt ja super an!
Nunja oben an der Rezeption PS3 entgegengenommen alles aufgeschrieben blabla..
Jedenfalls nebenher musterte ich mal das Geschäft so und durch ne Tür durch sah ich ein Büro mit Frauen die im Internet surften.. lachten und halt so "abhingen".
Dann fragte ich die Frau gleich.. bei ihnen gehts ja locker zu.. kann ich ja die neue gleich mitnehmen.
Dann war sie etwas überrascht.. fühlte sich wahrscheinlich ertappt.
Klickte 2 oder 3 mal.. dann sagte sie ne wir haben keine 40 GB auf Lager.. da meine erst 6 Wochen alt ist würde ich driekt ein Neugerät bekommen. Dauert ca 8 Wochen.. Lieferprpobleme
Dann hab ich gemeint, das sich auch ne 60 oder 80er nehmen würd und noch draufzahlen.. das ging natürlich nicht.
Dann meinte ich, dass ich eben ein repariertes Gerät als Austausch nehmen würde und sie dürfen meins sogar behalten...
Das ging natürlich auch nicht.
Ich war da geschlagene 45 min drin und hab die Frau bearbeitet aber da ging gar nix..
Dann hab ich noch freundlich gesagt das ich ihnen weiterhin ne schöne Kaffeepause wünsche und demnächst mal wieder reinschau.

Saftladen. Gott sei Dank hab ich sie so günstig gekauft, dass mich das nur wenig ärgert wielang das dauert..
..wobei ich ja überlegt habe mir jetzt ne 80 GB zu kaufen und die 40Gb dann zu verkaufen weil 8 Wochen (angegebene Wartezeit) ist ja mehr als brutal.
Nur les ich ja shcon das die 80GB zum Teil auch shcon Probleme hat... gibts ja nicht!!!

man du tust mir richtig leid. Genau das meine ich schon die ganze zeit, tvs repair isn saftladen undmachen garkeine arbeit. wenns nach denen gehen würde, würden die noch nen hardcoreporno drehen man solche leute arbeiten nix und bekommen geld. naja egal. Also wie gesagt du hast das richtige gemacht., weil 8 wochen wartezeit is echt nimmer normal. Zu mir wurde vor 2 wochen gesagt das die lieferzeit 4-8 wochen liegt.aber ich glaub das mit der 40er is genau so wie mit der 60er. lieferzeiten werden immer länger.

[DaHans]

Wo hast du denn deine Konsole gekauft?
Hättest du sie nicht direkt zum Händler bringen können, dann hättest du nämlich direkt ne Neue bekommen...

hm.. dort war ich.. die hatten keine. Die wussten auch nicht wann sie wieder welche bekommen. Die Dame meint enur letztes mal duaerte es auch 6 Wochen. Also einschicken!
Da ich aber bis voher nicht wusste, dass ich denen ne Frist setzen könnte war das natürlich ein bisschen blöd.
War auch ehrlich gesgat bisschen blind vor Wut und da TVS vor der Haustür ist bin ich ja am gleichen Tag noch hingedüst!

[herg`]

hm.. dort war ich.. die hatten keine. Die wussten auch nicht wann sie wieder welche bekommen. Die Dame meint enur letztes mal duaerte es auch 6 Wochen. Also einschicken!
Da ich aber bis voher nicht wusste, dass ich denen ne Frist setzen könnte war das natürlich ein bisschen blöd.
War auch ehrlich gesgat bisschen blind vor Wut und da TVS vor der Haustür ist bin ich ja am gleichen Tag noch hingedüst!

Dann kann man leider nicht mehr sagen als,
Selbst dran Schuld, sorry aber es steht alles genaustens hier im Thread beschrieben...

Und dein Händler wird ja wohl die Möglichkeit haben eine Konsole von einem Händler aus einem anderen Ort herbei zu holen... Aber im Allgemeinen haben die eben keinen Bock und sagen den Ahnungslosen Kunden zuerst mal,
Nein das geht nicht sie müssen einschicken...

[DaHans]

man du tust mir richtig leid. Genau das meine ich schon die ganze zeit, tvs repair isn saftladen undmachen garkeine arbeit. wenns nach denen gehen würde, würden die noch nen hardcoreporno drehen man solche leute arbeiten nix und bekommen geld. naja egal. Also wie gesagt du hast das richtige gemacht., weil 8 wochen wartezeit is echt nimmer normal. Zu mir wurde vor 2 wochen gesagt das die lieferzeit 4-8 wochen liegt.aber ich glaub das mit der 40er is genau so wie mit der 60er. lieferzeiten werden immer länger.

Wie mienst das richtige?
Ich hab die 80 GB noch nicht gekauft die kostet ja 400 ocken..

Ja ne aber nochmal zu TVs.. weisst jeder sagt halt imemr "müh mäh.. die arbeiten da nix" und so direkt konnt ich des jetzt halt auhc noch nie glauben weil ich gedacht hab des ist halt dieses hinterhof gerede..
ABER NEIN ich habs erlebt.. und wie zickig die sien können wenn man eigentlich auf sein Recht besteht... naja ich hoff ja, das se mich nicht ganz hinten auf die Liste gesetzt haben weil ich so "zuvorkommend" war ^^
Wann kann man denn anfangen Spiele oder Controller einzufordern? aber der 2. Woche?
Fahr ich halt mal wieder rüber.. weil do direkten Kundenkontakt sind die nach dem Verhalten nicht gewohnt!

[DaHans]

[QUOTE=herg`;1806672]Dann kann man leider nicht mehr sagen als,
Selbst dran Schuld, sorry aber es steht alles genaustens hier im Thread beschrieben...
/QUOTE]

Klar.. geb ich ja auch offen zu... aber ich hab eeben in google eingegeben was so generell gemacht wird und joa... im nachhinein ganz intressant.. muss nur aufpassen das ich mich nich reinsteiger

[Unregistriert]

hab vor ein paar tagen endlich(nach 10wochen) meine ps3zurück bekommen.
habe die konsole damals wegen lüfterproblem eingeschickt.
so hab die konsole eingeschaltet und sie da der defekt ist immer noch da.
darauf hin hab ich heute bei tvs angerufen. die mitarbeiterin meinte ich sollte die konsole wieder einschicken.(klar,10wochen warten) nach langen diskotieren hat sie mir vorgeschlagen das sie das personlich bearbeitet und höchstens 10 tage lang dauern soll.
soll ich das angebot annehmen und wenn ja kann man dan noch ne entschädigung verlangen
oder kann ich befürchten das es wieder 2und halb monate dauert?
bitte um hilfe

gruß
sascha

[FamousNight]

Wie mienst das richtige?
Ich hab die 80 GB noch nicht gekauft die kostet ja 400 ocken..

Ja ne aber nochmal zu TVs.. weisst jeder sagt halt imemr "müh mäh.. die arbeiten da nix" und so direkt konnt ich des jetzt halt auhc noch nie glauben weil ich gedacht hab des ist halt dieses hinterhof gerede..
ABER NEIN ich habs erlebt.. und wie zickig die sien können wenn man eigentlich auf sein Recht besteht... naja ich hoff ja, das se mich nicht ganz hinten auf die Liste gesetzt haben weil ich so "zuvorkommend" war ^^
Wann kann man denn anfangen Spiele oder Controller einzufordern? aber der 2. Woche?
Fahr ich halt mal wieder rüber.. weil do direkten Kundenkontakt sind die nach dem Verhalten nicht gewohnt!

du kannst alle 4 wochen eigentlich ne entschädigung holen. wollt eig. meine jetzige ps3 (40gb) verkaufen und die japanische ps3 kaufen.. 40gb in weiß oder silber für 450€ aber bin mir da auch nicht so sicher. der typ sagte mir gleich im laden das wenn was kaputt geht z.B. laufwerk müsste ich 150€ blechen. also auf sowas hab ich echt kein bock. naja back to topic.

du kannst eig. nur entschädigungen verlangen bei tv´s repair. hol soviel wie möglich raus

[ZhaoYun]

also meine ist nach nur 4 wochen wieder da
nur noch muss sie getestet werden

[ReTtEr]

Laut meiner Statusabfrage soll meine PS3 Fertig sein. Hab sie am 26.07. abholen lassen und heute soll sie fertig sein. Versand ist sie aber noch nicht. Kann das nicht so Recht glauben, nachdem, was ich hier im Forum schon gelesen habe. Bin ja mal echt gespannt. Wahrscheinlich bekomme ich auch eine nicht funktionstüchtige zurück....

[DaHans]

Ok gibt wieder kleines Update:

Da ich mich ja gestern bei TVS beschwert habe, dass meine Konsoel immernoch auf abholen steht OBWOHL ich sie ja sleber hingebracht habe.
Habe ich heute ein mail bekommen:

"Leider war es uns noch nicht möglich Ihre Konsole auszutauschen, da momentan Lieferschwierigkeiten bestehen.

Der Austausch Ihrer Konsole kann insgesamt 2-3 Wochen in Anspruch nehmen.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."

Wow... also ich will es noch nicht glauben aber das ist shcon mal ein Fortschritt gegenüber der Aussage "8 Wochen oder länger"
Naja also wenns noch 3 Wochen dauert dann sind insgesamt 4 Wochen.. dann will ich shcon was haben

offtopic: @ladiezlover69

Naja wenn dann hätte ich mir die 80 GB Version für 325 euro geholt. Aber wer weiss was an der wieder futsch ist.
Ich behalt die 40GB und kauf mir mitte nächsten Jahres wieder nen gscheiden Rechner.
Man muss ja dazu sagen, dass mein EINZIGSTER Kaufgrund der PS 3 GTA 4 war.. und das kommt nun im November für Pc raus.. ich hab eben nur nciht den Pc dazu und 325 euro im Gegsnatz zu mindestens 700-800 Euro war mir halt lieber
/offtopic

[tubay]

Hi Leute,

bin neu hier, habe das gleiche Problem mit der PS3.
Die PS3 wurde am Samstag abgeholt.
Ich frage mich nur, wo ihr den Status abruft.
hier?: Reparaturstatusabfrage

da erscheint bei mir gar nichts.

[FamousNight]

Hi Leute,

bin neu hier, habe das gleiche Problem mit der PS3.
Die PS3 wurde am Samstag abgeholt.
Ich frage mich nur, wo ihr den Status abruft.
hier?: Reparaturstatusabfrage

da erscheint bei mir gar nichts.

RMA Statusabfrage

hier der link^^

[tubay]

thx@ladiezlover

wenn es nicht so traurig wäre, wäre es fast zum lachen.

ich wohne nicht sehr weit weg von tvs. es hat allein 5 tage gedauert, bis sie die ps3 erhalten haben.

[Unregistriert]

Oh man bin ich mal gespannt

Meine ist in der vierten Woche und sie sagten mir auch 4 Wochen
Hoffentlich kommt sie heute ...
Biteeeeeeeee

Heute mach ich nämlich ne kleine Party und da währe es schon geil wenn die da währe

[FamousNight]

Oh man bin ich mal gespannt

Meine ist in der vierten Woche und sie sagten mir auch 4 Wochen
Hoffentlich kommt sie heute ...
Biteeeeeeeee

Heute mach ich nämlich ne kleine Party und da währe es schon geil wenn die da währe

Hehe,

jetzt mal an alle Gäste, bitte meldet euch doch an. Ist doch viel besser

schau halt mal. wenn sie heut nicht kommt sag dann willst du noch ne entschädigung

[Spooner]

Ich verstehs nicht. wenn man sich ein bisschen hier was durchliest, merkt man doch sofort, dass es die taktik von den tvs arbeitern ist, jedem zu sagen es dauert 3-4 wochen. in wirklichkeit dauert es dann 6-8 wochen. es ist also vollkommen naiv denen zu glauben, dass eure ps3 ankommt wenn sie es sagen. denn selbst die wissen nicht wann die nächste lieferung von sony kommt und können deswegen nur schätzen und raten.
eure ps3 ist halt fertig wenn die nächste lieferung von sony kommt und ihr dann zu den nächsten auf der warteliste gehört.
man kann nicht mehr machen als warten und sich nach 4 wochen seine entschädigung sichern. alles andere bringt nichts und strapaziert die nerven. irgendwann kommt auch eure ps3 wieder.

[Unregistriert]

Aber guck doch ma
Die meisten bekommen ihre Playse nach 4 wochen derzeit wieder und meine ist jetzt auch fast 4 Wochen weg

Also Ich hoffe sie kommt heute an...
Ich sehe alles ab sofort Positiv

Den ab heute wird wieder PlayStation 3 gezockt hoffe ich