TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

SaschaMZ · 22.08.2008, 08:51

Hey an alle BITTE UM HILFE!!

habe seit gestern mit meiner ps3 probleme...sie liest keine spiele mehr bzw hängt sich beim laden auf....hab im problem thread schon was dazu geschrieben gestern abend, aber bisher konnte mir oder wollte =) mir noch keiner helfen...dachte vllt kennt ihr euch hier auch ein bischen aus bzw könnt mir bei dem problem helfen....da ich nicht alles nochmal schreiben will, hier der link.....ganz unten habe ich 2 posts geschrieben, wo drin steht was passiert ist und was ich gemacht habe. mich interessiert wies jetzt weitergeht und wegen meiner festplatte die ich drin hab... (war 40gb version jetzt 250gb) oder vllt weiß ja auch jemand worin mein problem liegt und was ich machen kann....danke schonmal im voraus!! ich fühle mich seit gestern als hätte ich etwas unglaublich wichtiges verloren!! =(

also hier der link....hoffe es funzt....der technische probleme thread, seite 31 ziemlich unten 2 posts...
http://www.forumla.de/f-sony-ps3-for...a-50445/page31

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herg` · 22.08.2008, 10:29

SaschaMZ

Hey an alle BITTE UM HILFE!!

habe seit gestern mit meiner ps3 probleme...sie liest keine spiele mehr bzw hängt sich beim laden auf....hab im problem thread schon was dazu geschrieben gestern abend, aber bisher konnte mir oder wollte =) mir noch keiner helfen...dachte vllt kennt ihr euch hier auch ein bischen aus bzw könnt mir bei dem problem helfen....da ich nicht alles nochmal schreiben will, hier der link.....ganz unten habe ich 2 posts geschrieben, wo drin steht was passiert ist und was ich gemacht habe. mich interessiert wies jetzt weitergeht und wegen meiner festplatte die ich drin hab... (war 40gb version jetzt 250gb) oder vllt weiß ja auch jemand worin mein problem liegt und was ich machen kann....danke schonmal im voraus!! ich fühle mich seit gestern als hätte ich etwas unglaublich wichtiges verloren!! =(

also hier der link....hoffe es funzt....der technische probleme thread, seite 31 ziemlich unten 2 posts...
http://www.forumla.de/f-sony-ps3-for...a-50445/page31

Da wirst du wohl Pech haben und deine Konsole einschicken müssen (über deinen Händler oder direkt von dir, Händler ist besser), bzw. wenn sie nicht älter als ein halbes Jahr direkt beim Händler Umtauschen.

Wie das mit der Festplatte ist kann ich dir nicht sagen, aber wenn du bei TVS anrufen solltest kannst du danach ja fragen.

ulpian · 22.08.2008, 10:30

SaschaMZ

Hey an alle BITTE UM HILFE!!

habe seit gestern mit meiner ps3 probleme...sie liest keine spiele mehr bzw hängt sich beim laden auf....hab im problem thread schon was dazu geschrieben gestern abend, aber bisher konnte mir oder wollte =) mir noch keiner helfen...dachte vllt kennt ihr euch hier auch ein bischen aus bzw könnt mir bei dem problem helfen....da ich nicht alles nochmal schreiben will, hier der link.....ganz unten habe ich 2 posts geschrieben, wo drin steht was passiert ist und was ich gemacht habe. mich interessiert wies jetzt weitergeht und wegen meiner festplatte die ich drin hab... (war 40gb version jetzt 250gb) oder vllt weiß ja auch jemand worin mein problem liegt und was ich machen kann....danke schonmal im voraus!! ich fühle mich seit gestern als hätte ich etwas unglaublich wichtiges verloren!! =(

also hier der link....hoffe es funzt....der technische probleme thread, seite 31 ziemlich unten 2 posts...
http://www.forumla.de/f-sony-ps3-for...a-50445/page31

Hallo @SaschaMZ,

eigentlich hast Du nicht viele Möglichkeiten, um den Fehler selbst zu prüfen bzw. zu beheben:

(1) Du solltest mal einen Blu-ray-Film (nicht DVD) einschieben, um auszuschließen, dass es an den Dioden für Blu-rays liegt.

(2) Bei wie vielen Spielen passiert das denn? Kannst Du ausschließen, dass es an den Discs liegt?

(3) Versuch mal eine Systemwiederherstellung (Einstellungen => Systemeinstellungen => System Wiederherstellen), vorher bitte wichtige Daten wie Spielstände auf einen externen Datenträger kopieren.

(4) Baue mal zur Überprüfung die originale HDD wieder ein, um auszuschließen, dass es an der Festplatte liegt.

Wenn alles nicht hilft, bleiben noch Gewährleistung und Garantie. Wann genau hast Du die Konsole denn gekauft (ist es schon mehr als 6 Monate her)?

mfG
ulpian

SaschaMZ · 22.08.2008, 12:02

Danke Jungs für die schnelle Antwort!
Hab meine PS bei der Metro gekauft...wie lange es genau her ist weiß ich jetzt nicht...könnte so cirka ein halbes jahr sein...hab da angerufen und die meinten ich soll sie vorbei bringen und dann wird sie von denen eingeschickt...
zu(1)
hab keinen bluray film =)
zu(2)
hab fifa gezockt dabei hat es sich aufgehängt....das funzt nicht mehr, genau so wie rsv2 was ich danach noch versucht hab, werde die anderen auch nochmal probieren, gehe aber davon aus das die auch nicht mehr gehen.
zu den anderen beiden
werde heute mittag die alte festplatte einsetzen und probieren, sollte es nicht gehen werde ich die ps mit der alten (40gb) festplatte einschicken und warten... =(
werde euch heut mittag wieder berichten was ich gemacht habe und was passiert ist...
danke nochmal!
ciao
sascha

herg` · 22.08.2008, 12:04

SaschaMZ

Danke Jungs für die schnelle Antwort!
Hab meine PS bei der Metro gekauft...wie lange es genau her ist weiß ich jetzt nicht...könnte so cirka ein halbes jahr sein...hab da angerufen und die meinten ich soll sie vorbei bringen und dann wird sie von denen eingeschickt...
zu(1)
hab keinen bluray film =)
zu(2)
hab fifa gezockt dabei hat es sich aufgehängt....das funzt nicht mehr, genau so wie rsv2 was ich danach noch versucht hab, werde die anderen auch nochmal probieren, gehe aber davon aus das die auch nicht mehr gehen.
zu den anderen beiden
werde heute mittag die alte festplatte einsetzen und probieren, sollte es nicht gehen werde ich die ps mit der alten (40gb) festplatte einschicken und warten... =(
werde euch heut mittag wieder berichten was ich gemacht habe und was passiert ist...
danke nochmal!
ciao
sascha

Wenn deine PS3 wirklich noch kein halbes Jahr alt ist, dann muss dir die Metro eine Neue geben. Sie werden das zwar verneinen und deine einschicken wollen, allerdings müßen sie dir eine Neue geben.

XXmarcelinhoXX · 22.08.2008, 12:06

herg`

Wenn deine PS3 wirklich noch kein halbes Jahr alt ist, dann muss dir die Metro eine Neue geben. Sie werden das zwar verneinen und deine einschicken wollen, allerdings müßen sie dir eine Neue geben.

man muss nur druck machen und sich nicht abblitzen lassen.....

Spooner · 22.08.2008, 12:20

ladiezlover69

ja aber 12 € alle 3 monate

keine hektik hier

hatte es vergessen dazu zu schreiben ^^ wenn ich jeden monat zahlen müsste, wären es 4 €

dann hast du warscheinlich noch die diebstahl versicherung dabei. die hab ich aber nicht gemacht, dann kostet es statt 3.99 nur noch 2.99.

Gargamel · 22.08.2008, 14:15

Supi

Die neue PS3 ist endlich da. Sie lädt grad die neue Systemsoftware runter.
Das einzige was ich zu bemängeln habe, ist dass sie manchmal leise Knatter geräusche macht. So ähnlich wie wenn der Lüfter eines PCs Lärm macht. Aber das zeigt mir ja, dass die Lüfter aktiv sind

Freu mich schon. Aber bis ich zocken kann wirds noch dauern. Lade seit knapp 5 Minuten und der ist erst bei 4% ^^ Naja Kaff DSL halt.

Fazit:

- lange Wartezeit

+ gratis Controller
+ neue PS3 (Schutzfolie noch drauf, nur etwas verstaubt)
+ super schneller Versand (Mittwoch angerufen, Freitag da)
+ alles gratis auch ohne Kaufbeleg

herg` · 22.08.2008, 14:20

Gargamel

Supi

Die neue PS3 ist endlich da. Sie lädt grad die neue Systemsoftware runter.
Das einzige was ich zu bemängeln habe, ist dass sie manchmal leise Knatter geräusche macht. So ähnlich wie wenn der Lüfter eines PCs Lärm macht. Aber das zeigt mir ja, dass die Lüfter aktiv sind

Freu mich schon. Aber bis ich zocken kann wirds noch dauern. Lade seit knapp 5 Minuten und der ist erst bei 4% ^^ Naja Kaff DSL halt.

Fazit:

- lange Wartezeit

+ gratis Controller
+ neue PS3 (Schutzfolie noch drauf, nur etwas verstaubt)
+ super schneller Versand (Mittwoch angerufen, Freitag da)
+ alles gratis auch ohne Kaufbeleg

MÖÖÖP... nix Neue PS3

Das ist eine gebrauchte Generalüberholte, wie du ja selbst festgestellt hast ist sie leicht verstaubt und bei einem neuen Gerät würde sowas ja nicht sein. Die verschicken die alle mit Folie

Gargamel · 22.08.2008, 16:53

Naja, so lange sie jetzt für ewig hält

ulpian · 22.08.2008, 17:27

SaschaMZ

Danke Jungs für die schnelle Antwort!
Hab meine PS bei der Metro gekauft...wie lange es genau her ist weiß ich jetzt nicht...könnte so cirka ein halbes jahr sein...hab da angerufen und die meinten ich soll sie vorbei bringen und dann wird sie von denen eingeschickt...
zu(1)
hab keinen bluray film =)
zu(2)
hab fifa gezockt dabei hat es sich aufgehängt....das funzt nicht mehr, genau so wie rsv2 was ich danach noch versucht hab, werde die anderen auch nochmal probieren, gehe aber davon aus das die auch nicht mehr gehen.
zu den anderen beiden
werde heute mittag die alte festplatte einsetzen und probieren, sollte es nicht gehen werde ich die ps mit der alten (40gb) festplatte einschicken und warten... =(
werde euch heut mittag wieder berichten was ich gemacht habe und was passiert ist...
danke nochmal!
ciao
sascha

Hallo @SaschaMZ,

das ist aber sehr wichtig! Bitte finde heraus, ob seit dem Kauf bereits 6 Monate verstrichen sind. Wenn es auf die Tage ankommt, zählt der Tag, an dem der Defekt entstanden ist. Zum Beweis kannst Du ja deinen Beitrag im Forum anführen.

Wie oben schon geschrieben wurde, hast Du, wenn Du noch in den ersten 6 Monaten liegst (und wenn sich der Defekt mit den obigen Schritten nicht beheben lässt), das Recht auf sofortigen Umtausch mit einer neuen PS3 gegenüber Deinem Händler. Auch wenn der Händler dies erst einmal nicht akzeptieren wird, kann man dieses Recht auf jeden Fall effektiv und ohne Kosten durchsetzen.

Siehe dazu z.B. hier oder hier oder hier oder hier.

mfG
ulpian

ReTtEr · 23.08.2008, 11:04

bobroney

Hab meine 60GB auch am 26.07 einschicken lassen müssen, nachdem Sony sie mit der Firmware geschrottet hatte
Angeblich wollen sie mir eine 60 GB "Neuware" schicken. Bin mal gespannt ob das klappt. Wenn ich nur an die Wartezeit denke wird mir schlecht...

Du armer,
wirst wahrscheinlich länger drauf verzichten müssen. Hab meine vor 2,5 Wochen weggeschickt, soll noch 6-8 Wochen dauern, da tut echt jeder Tag weh

Ja, bin schon ein armes Hascherl. Aber mal im Ernst. TVS hat mir zugesichert, dass ich eine NEUE 60GB bekommen soll. Wenn ich hier aber so lese, dass die auch gerne mal Gebrauchte verschicken, dann bleibt mir das Fleisch im Hals stecken. Sollte mir aber auch egal sein, hauptsache ich bekomme eine 60er zurück. Würde dann doch ganz gerne mal meine alten PS2 Spiele drauf zocken. Und so ein DualShock3 als Entschädigung für die von Sony zerkloppte PS3 wäre auch geil...

herg` · 23.08.2008, 11:07

ReTtEr

Ja, bin schon ein armes Hascherl. Aber mal im Ernst. TVS hat mir zugesichert, dass ich eine NEUE 60GB bekommen soll. Wenn ich hier aber so lese, dass die auch gerne mal Gebrauchte verschicken, dann bleibt mir das Fleisch im Hals stecken. Sollte mir aber auch egal sein, hauptsache ich bekomme eine 60er zurück. Würde dann doch ganz gerne mal meine alten PS2 Spiele drauf zocken. Und so ein DualShock3 als Entschädigung für die von Sony zerkloppte PS3 wäre auch geil...

Eine Neue wirst du nicht bekommen. Die sieht zwar aus wie neu, komplett mit Folie verpackt, allerdings ist das dann nur Eine generalüberholte.

ReTtEr · 23.08.2008, 11:09

Bin bloß gespannt, ob's dann auch ne 60er wird. Wäre ziemlich frech, wenn die mir ne 40er schicken würden...

herg` · 23.08.2008, 11:10

ReTtEr

Bin bloß gespannt, ob's dann auch ne 60er wird. Wäre ziemlich frech, wenn die mir ne 40er schicken würden...

Dafür müßtest du ja eine Verzichterklärung unterschrieben haben, sofern du dies nicht hast dürfen die dir auch keine 40er schicken.

ReTtEr · 23.08.2008, 11:13

Ne, hab ich nicht. Nur den Wisch von dem Postboten, der meine gute alte PS3 abgeholt hat...

Mr. Burns · 23.08.2008, 12:19

Gargamel

Und du hast ihnen auch gesagt, dass es im Abholauftrag drinne stand, dass das Game noch drinnen ist, da du es nicht mehr raus bekamst? Dann kannst du ihnen im Grunde damit drohen die Sache vor Gericht zu bringen. Musst du aber entscheiden ob du für 60€ vor Gericht gehst. Immerhin hattest du keine andere Wahl, als das Game in der Konsole zu schicken und du hast es im Abholauftrag vermerkt und du hast es den Mitarbeitern schon gesagt, als es noch in Arbeit war, oder?

Ja, hab ich alles gesagt. Die meinten halt, dass sie nichts machen können und warten müssen bis Sony wieder ne Ladung an CoD4-Spielen schickt.

darkbrezel · 23.08.2008, 13:55

Servus.

Ich habe nun nach über einem Monat meine Playstation zurück bekommen und bin doch ein wenig angepisst...
Mir wurde an der Sony Hotline gesagt, dass ich meine PS in den original Karton packen soll und dann von den freundlichen Leuten von TVS-Repair abholen lassen.
Gesagt getan...
Heute klingelt es endlich und ich packe das Packet voller Freude aus und sehe, dass die Originalverpackung nicht mehr dabei ist -.-
Dummerweise ist die Verpackung bei einem Verkauf doch ein recht guter Preismagnet und nun ist sie eben weg.
Kann ich die von denen einfach zurück fordern, oder ist sie weg...?

MfG

Unregistriert · 23.08.2008, 14:03

Auf diesem Wege: Dicken Dank an ULPIAN!!
Habe dem Media Markt nach 2 Wochen, die meine PS3 schon bei TVS war, dieses Fristsetzungsschreiben gefaxt und ihnen 2 weitere Wochen eingeräumt, bis ich vom Kaufvertrag zurücktreten würde (Montag). Donnerstag hab ich einen Anruf bekommen, dass ich eine Gutschrift kriege. Bin abends dann hin, habe mir 499,- € (40 GB-Version im Paket mit Uncharted, NSF Pro Street und 2 Controllern) gutschreiben lassen und mir gleich dort für 399,- die neue 80 GB - Version inkl. Ultra shock Controller geholt!!! also hab gut plus gemacht, finanziell als auch von der Hardware her.

ashtalavista · 23.08.2008, 15:13

Unregistriert

Auf diesem Wege: Dicken Dank an ULPIAN!!
Habe dem Media Markt nach 2 Wochen, die meine PS3 schon bei TVS war, dieses Fristsetzungsschreiben gefaxt und ihnen 2 weitere Wochen eingeräumt, bis ich vom Kaufvertrag zurücktreten würde (Montag). Donnerstag hab ich einen Anruf bekommen, dass ich eine Gutschrift kriege. Bin abends dann hin, habe mir 499,- € (40 GB-Version im Paket mit Uncharted, NSF Pro Street und 2 Controllern) gutschreiben lassen und mir gleich dort für 399,- die neue 80 GB - Version inkl. Ultra shock Controller geholt!!! also hab gut plus gemacht, finanziell als auch von der Hardware her.

oops, war gar nicht eingeloggt! also, an alle: frist setzen an euren markt und dann geht es sicherlich schneller!! mfg