TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[Gargamel]

Ich versteh auch nicht warum die nicht endlich ihre Lieferschwierigkeiten in den Griff bekommen. Eine Fahrt von Japan nach Europa , dauert mir dem Schiff etwa 5 Wochen , wenn es direkt gen Deutschland gehen würde. Wenn die Dinger in Italien abgeladen und dann mit dem LKW weiter verfrachtet werden , müsste es sogar noch weniger sein. Aber wie lange bestehen nun schon diese Lieferschwierigkeiten ? Mindestens seit März oder so.
Vielleicht kommt Sony mit der Produktion nicht mehr nach.

[giuki86]

hey hab grad ne mail von sony bekommen
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Email.
Aufgrund von nicht vorhersehbaren Verzögerungen, kann der Austausch der Konsolen leider momentan ca.6-8 Wochen in Anspruch nehmen.
Wir bitten Sie, diesen außergewöhnlichen und für Sie unangenehmen Zustand zu entschuldigen.
Natürlich werden wir alles Menschenmögliche tun, um den Austausch schnellstmöglich durchzuführen.
Reklamationen und Anfragen diesbezüglich nimmt die Marketing Abteilung schriftlich entgegen.

Sony Computer Entertainment Deutschland GmbH
Sales Department
Frankfurter Strasse 233
Triforum / Haus C4
63263 Neu-Isenburg

Mit freundlichen Grüßen,
Sony Playstation

ich glaub tvs kann nur das weitersagen was sony den sagt und zwar 6-8 wochen naja hoffentlich

[demolitioncrew]

Ich versteh auch nicht warum die nicht endlich ihre Lieferschwierigkeiten in den Griff bekommen. Eine Fahrt von Japan nach Europa , dauert mir dem Schiff etwa 5 Wochen , wenn es direkt gen Deutschland gehen würde. Wenn die Dinger in Italien abgeladen und dann mit dem LKW weiter verfrachtet werden , müsste es sogar noch weniger sein. Aber wie lange bestehen nun schon diese Lieferschwierigkeiten ? Mindestens seit März oder so.
Vielleicht kommt Sony mit der Produktion nicht mehr nach.

ich denke das die kisten (wenn sie aus asien kommen) über rotterdam nach deutschland gehen. fraglich ist auch wielang der zoll in asien bzw in europa braucht um den käse freizugeben. auch wird nicht der komplette container mit RMA ware voll sein, sondern nur ein teil. naja, produziert wird ja eh nur noch die aktuelle revision und bei denen sollte ein tausch auch schnell von statten gehen. die anderen kisten müssen ja irgendwie gerichtet werden, und dort scheint es zu hängen....

hey hab grad ne mail von sony bekommen ...
ich glaub tvs kann nur das weitersagen was sony den sagt und zwar 6-8 wochen naja hoffentlich

komischer Weise werden die Zeitangaben immer komplett ausgereizt. mir wurde auch gesagt das es bis zu acht wochen dauern kann. und exact nach dieser zeit war meine kiste fertig. künstlicher verzögerung? die informationspolitik von sony ist das eine, aber was tvs ablässt ist echt ne ecke anders. heute so, morgen anders. mich würden echt mal die veträge zwischen den beiden interessieren und was da an geld fliesst.

[Ingless]

Ich hab ja meine PS3 vor paar tagen zurück bekommen jetzt hab ich gestern bemerkt das wenn ich sie an mache sie gleich ins Spiel geht wenn eine CD drin ist. Ist das seit der neue FW so oder ein fehler?

[Sledge008]

Kannst du unter den Einstellungen einstellen ob Dicautostart ja/nein.

Ist aber keine neu Option

[Gargamel]

Also bei mir war das immer so Wusste gar nicht dass es diese Option gibt.

[Banduluu]

Mein Händler hat mich eben angerufen und mir erzählt, dass er eben nochmal mit TVS gesprochen hat. Und zwar ist mein Gerätetyp CECHH04 momentan nicht lieferbar aber ich könnte ein CECHG04 Gerät bekommen. Scheinbar ist das das Vorgängermodel. Funktionen wären gleich nur wär die Festplatte anders verbaut. Was würdet ihr machen? Lieber noch warten oder ein CECHG04 Gerät nehmen. Irgendwie hab ich bedenken, wenn ich ein Vorgängermodel anstatt der aktuellen Version nehm.

[giuki86]

Mein Händler hat mich eben angerufen und mir erzählt, dass er eben nochmal mit TVS gesprochen hat. Und zwar ist mein Gerätetyp CECHH04 momentan nicht lieferbar aber ich könnte ein CECHG04 Gerät bekommen. Scheinbar ist das das Vorgängermodel. Funktionen wären gleich nur wär die Festplatte anders verbaut. Was würdet ihr machen? Lieber noch warten oder ein CECHG04 Gerät nehmen. Irgendwie hab ich bedenken, wenn ich ein Vorgängermodel anstatt der aktuellen Version nehm.

die bekommst du dann aber von deinen händler ne? weil die bei tvs eigentlich keine da haben so wie mir gesagt wurde

[Ingless]

Ja die Option kenne ich, aber sie ging nur wenn man CD neu rein gemacht hat und nicht wenn man nur die PS3 anmacht.

[Banduluu]

die bekommst du dann aber von deinen händler ne? weil die bei tvs eigentlich keine da haben so wie mir gesagt wurde

Nein, ich bekomm die dann von TVS. Mein Händler hat schon seit ein paar Tagen keine mehr. Ich warte ja auch schon seit dem 05.06.2008 auf den Austausch!
Also was soll ich machen? Tauschen oder lieber auf die CECHH04 warten?

[Fleischpeitsche28]

Das ist doch kein Sevice mehr,ich habe meine PS 3 vorgestern wiederbekommen nach 7 Wochen in einem lüttigen Karton,nachdem ich den Orginalkarton hingeschickt habe,kein entschuldigung für die Verspätung keine Wiedergutmachung in Form von Software oder irgendeinem Werbe schnick schnack.
In dieser Sache hat die 360 aufjeden Fall die Nase Lichtjahre vorn,mit Retourenzeiten innerhalb von 7 Werktagen

[herg`]

Das ist doch kein Sevice mehr,ich habe meine PS 3 vorgestern wiederbekommen nach 7 Wochen in einem lüttigen Karton,nachdem ich den Orginalkarton hingeschickt habe,kein entschuldigung für die Verspätung keine Wiedergutmachung in Form von Software oder irgendeinem Werbe schnick schnack.
In dieser Sache hat die 360 aufjeden Fall die Nase Lichtjahre vorn,mit Retourenzeiten innerhalb von 7 Werktagen

Ruf mal bei TvS an und schildere das was du hier geschildert hast, evtl. bekommst du dann ja eine Entschädigung. Allein schon wegen dem Karton, kann ja irgendwo nicht sein.

[Gargamel]

Ich denke das ist denen relativ egal , die sind im Moment nur froh , wenn sie die PS3er raushauen , die sagen noch am Telefon : Okay wir schicken ihnen ein Spiel dazu oder einen Controller. Und hinterher ist nichts drin. Wahrscheinlich sparen die demnöchst noch am Verpackungsmaterial und ich bekomm meine neue PS3 in Zeitungspapier eingewickelt.

[Mr. Burns]

Das ist doch kein Sevice mehr,ich habe meine PS 3 vorgestern wiederbekommen nach 7 Wochen in einem lüttigen Karton,nachdem ich den Orginalkarton hingeschickt habe,kein entschuldigung für die Verspätung keine Wiedergutmachung in Form von Software oder irgendeinem Werbe schnick schnack.
In dieser Sache hat die 360 aufjeden Fall die Nase Lichtjahre vorn,mit Retourenzeiten innerhalb von 7 Werktagen

Das du sie nicht in Originalkarton wiederbekommst war von Anfang an klar, das machen die nie.

[Gargamel]

Warum auch immer , ich hatte keine andere Wahl ich wollte die so schnell wie möglich loswerden und habe die auch im Originalkarton verschickt. Zudem gibt es nicht unbedingt viele Kartons die eine ähnliche Form wie die PS3 haben. Und ich hatte nur welche da wo ich noch zich tonnen Füllmaterial zur Dämpfung reintun müsste.

[Spooner]

Mein Händler hat mich eben angerufen und mir erzählt, dass er eben nochmal mit TVS gesprochen hat. Und zwar ist mein Gerätetyp CECHH04 momentan nicht lieferbar aber ich könnte ein CECHG04 Gerät bekommen. Scheinbar ist das das Vorgängermodel. Funktionen wären gleich nur wär die Festplatte anders verbaut. Was würdet ihr machen? Lieber noch warten oder ein CECHG04 Gerät nehmen. Irgendwie hab ich bedenken, wenn ich ein Vorgängermodel anstatt der aktuellen Version nehm.

mach das lieber nicht. denn du hast die cechh04 mit neuem laufwerk. besteh drauf.
sony sollte mal für die kunden die 400 euro für ihr produkt gezahlt haben, endlich mal einen anständigen service auf die reihe kriegen. für sony ist der kunde anscheinend das letzte arschloch. auf jedenfall behandelt uns sony wie dreck. das ist mein erstes und letztes sony produkt. (damits einfacher für sony wird produzieren die einfach ne neue 80 gb, und die, die ne 40er oder 60er haben die dürfen dann 4 monate auf ein austauschgerät warten.) ich könnt echt kotzen .
Schon alleine das eine firmware rausgegeben wird , die das eigene produkt zerstört. das ist so traurig und gleichzeitig sowas von lächerlich.

[herg`]

mach das lieber nicht. denn du hast die cechh04 mit neuem laufwerk. besteh drauf.
sony sollte mal für die kunden die 400 euro für ihr produkt gezahlt haben, endlich mal einen anständigen service auf die reihe kriegen. für sony ist der kunde anscheinend das letzte arschloch. auf jedenfall behandelt uns sony wie dreck. das ist mein erstes und letztes sony produkt. (damits einfacher für sony wird produzieren die einfach ne neue 80 gb, und die, die ne 40er oder 60er haben die dürfen dann 4 monate auf ein austauschgerät warten.) ich könnt echt kotzen .
Schon alleine das eine firmware rausgegeben wird , die das eigene produkt zerstört. das ist so traurig und gleichzeitig sowas von lächerlich.

1. Gibts einige die 600 Euro gezahlt haben, nicht nur 400 Euro
2. Die Firmware hat vielleicht 10% Prozent der Konsolen "zerstört", wobei zerstören kann man das nicht nennen. Man musste die Platte formatieren und dann lief wieder alles...

[Gargamel]

Trotzdem ist es eine Schweinerei. Vor allem wo zur Zeit diese hohe Ausfallrate an 40er und 60er ist , verringern die die Produktion von denen und setzen auf das neue Zugpferd die 80er.

[R.Nadal]

war grad beiim media markt ps3 ist 1,5monate alt und der tüp wollte die nicht umtauschen meinte innerhalb 14tagen geht da.och er meinte er will da zu sony schiken dauert 2-3wochen ich so jaja
was kann ich machen?

[Cesc]

meine 60gb ps3 hat heute ihren geist aufgegeben beim zocken ist das spiel eingefroren und seit dem neustart erkennt die ps3 keine discs mehr. was nun? hab die ps3 seit märz 2007 und die 12 monatige garantie für sonys umtausch ist abgelaufen, wo kriege ich jetzt ersatz her? hab die ps3 bei amazon gekauft, muss ich mich jetzt an amazon wenden? ich hoffe ihr könnt mir helfen.
mfg cesc