TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Fridge · 16.07.2008, 19:51

ja aber du wartest doch schon 2 wochen oder meintest du das die gesagt haben das es allgemein 4-5 wochen dauert? dann ergäbe die welt wieder einen sinn

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Mr. Burns · 17.07.2008, 07:12

Fridge

ja aber du wartest doch schon 2 wochen oder meintest du das die gesagt haben das es allgemein 4-5 wochen dauert? dann ergäbe die welt wieder einen sinn

Es dauert angeblich insgesamt 4-5 Wochen, ich warte schon 2 Wochen, also müsste ich nur noch 2-3 Wochen warten. So habe ich das gemeint.

bloodyshadow · 17.07.2008, 08:09

Ey Leute, ich hab schon Entzugserscheinungen...habe diese Nacht davon geträumte, dass der DHL Postboote klingelt, wir aber so schwach sind und die PS3 nicht ins haus bekommen (Im Traum ist der Karton ca 1000kg schwer)... kann jmd diesen traum deuten? heißt das jetzt, das ich dran glaube , dass sie heute kommt? bzw. was hat das zu bedeuten, dass der Karton so schwer ist?

das ist doch echt zum

PS: Guten Morgen Fridge

Fridge · 17.07.2008, 08:15

tach bloodyshadow^^

da ich ahre lang irre traume an der universität für sonywissenschaften studiert habe kann ich deinen traum eher so deuten das du es eher nicht glaubst das deine ps3 heute ankommt und das du angst hast das wenn sie dann doch kommt nicht funktioniert

bloodyshadow · 17.07.2008, 08:19

............ na toll... grmpf.. naja status is imma noch unverändert...aber DHL kommt bei uns recht spät ( GT5 prolouge kam abends um ca 17:30) .... UND MEIN VATER ERLAUBT MIR NICHT DIE PS3 MIT IN URLAUB ZU NEHMEN.. NEIIIIINNNN .... wenn ich aus österreich wiederkomme habe ich nur noch 1 Woche zum zocken -.-' Aber ich glaube einfach nur, das der status arg nachzieht , die dame als sie sagte es dauert noch ca 1-2 wochen ne falsche nummer eingegeben hat und meine heute zeitgleich mit fridgs kommt ^^

bloodyshadow · 17.07.2008, 08:23

naja und wenn sie kaputt ist, komm ich einfach ma zu dir zocken, oder fridge?

oder halt andersrum

Fridge · 17.07.2008, 08:30

hoffe die kommt noch.

Ashir · 17.07.2008, 08:50

servas beisammen! hab mich schon länger nicht mehr gemeldet, ist mittlerweile ein paar wochen her, seitdem sich bei mir wieder was geändert hatte und ich es hier gepostet hatte.
gestern am 16. Juli ist nach nun mehr als 2 Monaten alles vollständig, was ich von TVS-Repair verlangt habe ^^
Mein Ablauf:
- PS3 defekt (60 GB), Abholauftrag Anfang Mai
- Eine Woche später PS3 wieder erhalten : unrepariert
- Neuer Abholauftrag ein paar Tage später
- Eine Woche später Eingangsbestätigung von TVS-Repair
- Ein paar Tage später Anfrage von mir, ob Verzichtserklärung möglich sei
- Antwort von TVS: Ja, aber ich bekomme nur 1 Controller und 1 Game
- Gegenangebot von mir: 1 Controller und 2 Games (Ratchet & Clank, Warhawk (mit Headset)), Verzichtserklärung habe ich dabei gleich dazugeschrieben
- Keine Antwort von TVS auf meine Verzichtserklärung, dann 3 Tage später kommt PS3 mit 1 Controller an. Achtung: Es ist doch eine 60 GB Version.
- Mail von mir an TVS-Repair: Danke für schnelle Lieferung der 40er

und: wo bleiben meine 2 Games?
- 2 Wochen später und 3 Mails später ohne Antwort, erfolgt Anruf von TVS-Repair: Warhawk wird sofort versendet, Ratchet & Clank Lieferschwierigkeiten
- 2 Tage später Erhalt von Warhawk mit Headset, Headset leider defekt!!
- Mail an TVS und sofortiger Versand des defekten Headsets direkt an TVS
- 2 Tage später erhalt von Ratchet & Clank
- 1 Woche später und 2 weitere Mails ohne Antwort, kommt eine Mail von TVS Repair, dass das Headset sofort repariert an mich versendet wird und dass Ratchet & Clank noch immer nicht lieferbar ist (Hö? Ich habe es doch bereits! tz...vielleicht kommts ja nochmal :-D)
- Gestern kam dann endlich das reparierte Headset in einem überdimensionierten Paket, zeitgleich kam ein zweites Paket mit einem nagelneuem Warhawk-Set (Game + Headset)

Somit sieht meine Schlussbilanz folgendermaßen aus:

- Defekte PS3 60 GB wurde innerhalb von 4 Wochen gegen eine neue 60er getauscht (TVS ist immer noch im Glauben mir einer 40er geschickt zu haben ^^)
- Innerhalb 2 Monaten erhielt ich als Dankeschön für meinen "Verzicht" einen Controller, Ratchet & Clank und 2 mal Warhawk mit Headset, beide funktionieren jetzt sogar.

Mein Fazit aus der ganzen Angelegenheit:

Wenn man viel Zeit hat und als Hobby gerne viele sinnlose Mails verschicken möchte und dabei die Nerven dazu besitzt, immer freundlich und nett zu bleiben, kann man mit TVS-Repair super kommunizieren und verhandeln ;-)
Dabei kann man ohne große Probleme die nicht stattfindende Kommunikation zwischen den Mitarbeitern innerhalb dieses Unternehmens ausnutzen und ein paar weitere "Schnäppchen" schlagen :-D
--> Es war zwar nervig und stressig die vielen Mails zu schreiben, aber es hat sich gelohnt, immer wieder am Ball zu bleiben.

Ich wünsche allen viel Erfolg beim Weiteren Verlauf Ihrer Reparatur.

Viele Grüße

bloodyshadow · 17.07.2008, 08:55

Ich glaub du hast die ziemlich ausgetrickst- schlitzohr^^
aber naja ich sage ma so... so viel glück muss man(n) ersma haben

TheRealLink · 17.07.2008, 10:57

so ähnlich war das bei mir auch... als meine defekt PS3 gestern bei mir ankam befand sich darin schon wieder GT5 Prolog.. (Das hatte TVS mir schon vor einer Woche als Entschädigung zugeschickt)

bloodyshadow · 17.07.2008, 12:50

hoffentlich kommt meine Playsi in den nächsten 5 std. .. ob da noch n GT5 bei is is mir schnuppe hauptsache die playsi

Metal-K · 17.07.2008, 12:57

@ Bloodyshadow

wie viel wochen haste jetzt schon um? Hab jetzt 4 wochen hinter mir und überleg wie warscheinlich es ist das meine vlt au unterwegs is..^^

bloodyshadow · 17.07.2008, 13:08

angemeldet: 3.6.
abgeholt: 6.6.
bei denen : DHL= 9.6. TVS= 11.6.
fertig: auf status noch nicht
versand: auch noch net aufm status
aber wie ich schon sagte ich nehme aber an ( da fridge nur ne differenz von 1nem tag zu meinen daten hat und seine zu 98% heute kommt) das meine auch heute kommt , ich rief ja da an ( so vor 4 tagen) und die dame war sehr müde. Ich denke sie hat einfach ne falsche zahl eingetippt und sagte (fälschlicher weise) , dass es noch MINDEStENS 1 woche dauert...

herg` · 17.07.2008, 13:17

dann ruf doch einfach nochmal an und dann weißt du sicher ob sie schon weg ist oder noch bei denen rummliegt

Ingless · 17.07.2008, 13:22

Ich werde das jetzt glaub ich auch mal anrufen und fragen wielange es bei mir dauert.
60er Versionen von der PS3 sind hier wohl nicht viele vertreten oder?

bloodyshadow · 17.07.2008, 13:23

Ach ne, lass ma. Entweder sie kommt jetz im zeitraum 14-18 uhr oder sie kommt halt net. Denn kommende Nacht um 3 Uhr fahre ich sowieso nach österreich und dann sch**** ich 2 wochen auf TVS^^ vllt fahr ich wenn ich da runter fahre mal kurz bei denen vorbei und mach da ma feuer

herg` · 17.07.2008, 13:26

Ingless

Ich werde das jetzt glaub ich auch mal anrufen und fragen wielange es bei mir dauert.
60er Versionen von der PS3 sind hier wohl nicht viele vertreten oder?

Doch ich hab eine, allerdings läuft die seit Releasedatum perfekt... Finde es nur interessant immer wieder zu lesen wie sich TVS anstellt... Ich hoffe nur ich hab mit denen nix zu tun, btw hab ich ja auch keine Garantie mehr, jedenfalls bald...

Ingless · 17.07.2008, 13:29

Viel spaß in Österreich.
Geh schön Tanken mach ich auch immer sparst viel geld ^^, aber mein Weg ist auch viel kürzer um da zu Tanken, da ich Österreich jeden Tag vom anderen Ufer aus sehe und der weg dort hin kein weiter ist. :-).

bloodyshadow · 17.07.2008, 13:31

du glücklicher.... oder pechvogel, wenn sie kaputt geht 1 woche nach ablauf der garantie ^^

bloodyshadow · 17.07.2008, 13:38

Aber bei mir kommt DHL immer erst so um17 uhr... zumindest kam GT5 erst abends um 17 uhr

@Fridge wenn du das liest schreib sofort ob bei dir die ps3 schon da is....bin voll gespannt...

Und Ingless was ham se am phone gesagt?