TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[Apriliarx125c]

Apriliarx125c: Hoffe für dich das die kommen, so schlampig wie TVS ist

Sollte das jetzt ne Drohung sein, oder wie soll ich das verstehen?!

Ähm ich hab gerade mal bei TVS aungerufen, weil ich immernoch n Game vermisse!
Der Tüp am Tel. hat sich aus der situation, wohl geschickt herrausgerissen, und fragte mich erst, welches game das war, und dann hat er gesagt: "ach ja, oK, das geht morgen raus!!!"

Ich bin davon überzeugt, das die des vergessen haben......
Naja egal!
ALSO JUNGS IMMER SCHON DIE HOTLINE STRESSEN!!!!!!!!!!!!!

[Chris0912]

Sollte das jetzt ne Drohung sein, oder wie soll ich das verstehen?!

Ähm ich hab gerade mal bei TVS aungerufen, weil ich immernoch n Game vermisse!
Der Tüp am Tel. hat sich aus der situation, wohl geschickt herrausgerissen, und fragte mich erst, welches game das war, und dann hat er gesagt: "ach ja, oK, das geht morgen raus!!!"

Ich bin davon überzeugt, das die des vergessen haben......
Naja egal!
ALSO JUNGS IMMER SCHON DIE HOTLINE STRESSEN!!!!!!!!!!!!!

Ne haha ich will das du es bekommst sagen wir es so also hoffe ich für dich

[Don Philipo 2008]

Also ich hab keeen son Controller bekommen. Bloss die nackte PS3. Dafür war sie quietsch-neu und ohne Kratzer.

Die im Contact Center müssten aber mal eine Stunde Motivationsbooster schlucken. Entweder sind die strohdumm und kennen ihre eigenen Tools nicht (ala, ich finde Sie nicht im System, Ihre Auftragsnummer gibt es nicht) oder rücken nicht mit der Info raus. Na wie muss man auch, wenn man immer die gleiche Fragen gestellt bekommt: Wo bleibt meine Kiste und so...

Hab also meine Ksite mit 8 Wochen Wartezeit endlich zurückbekommen. Die 60GB war halt aus. Und da waren meine Fragen für die netten Jungs und Mädels einfach zu viel. Ich versteh das schon! Der bescheuerte Kunde soll einfach die Schnauze halten!!!

Aber alles in allem hats geklappt. Wäre schön, dass man eine Eingangsbestätigung von denen bekommt, wenn schon das gute Stück per Post auf die Reise geht.

NB: Habt Ihr mal auf die Internet-HP von denen geschaut? Da muss ein Legastheniker am Werke sein.

[VeniVidiVici]

Hallo liebe Genossen,



Ich habe am 13.12.07 eine PS3 (40GB Version) gekauft. Unerwarteter Weise habe ich dann im Januar eine Zusage für eine Sprachreise bekommen und habe sie auch mitte Januar angetreten. Meine PS3 blieb jedoch im Originalkarton verpackt zu Hause im Schrank.

Letzte Woche (28.06.08) bin ich wieder aus Amerika zurückgekommen, habe meine PS3 angeschlossen und mich auf's Spielen gefreut. Leider nicht allzu lange, denn am 30.06.08 ging das Laufwerk kaputt. Wohl ein bekanntes Problem wie ich erfuhr. Am 02.07.08 wurde sie von DHL abgeholt. Ausreichend informiert bin ich.





Allerdings habe ich Fragen zum Ablauf.



1. Wie lange beträgt die Wartezeit zum jetztigen Standpunkt??? (4-8 Wochen???) Und ab wann wird die Wartezeit angerechnet??? Ab der Anmeldung oder ab dem Wareneingang bei TVS???



2. Was wird gemacht??? Ich habe gelesen, dass einige eine Neue bekommen haben, einige eine rundum Erneuerte und einige sie nur repariert bekommen haben. Was ist nun richtig und wovon hängt es ab???

Ich möchte auf keinen Fall, dass mir eine PS3 geliefert wird, wo die Teile aus einer anderen PS3 ausgebaut wurden, denn meine PS3 weist keinerlei von Gebrauchtsspuren am Gehäuse auf. Obwohl sie jetzt fast 8 Monate alt ist. Sie stand ja ausschließlich im Karton. Denn sollte das Gehäuse Kratzer ect. haben, ist es für mich ein Wertverlust den ich auch gerichtlich verfolgen werden, wenn es so weit dazu käme. (Rechtschutz)



3. Wird durch die Reparatur eine neue Garantie ausgestellt???



4. Wie läuft die PS3 nach der Reparatur??? Wird sie verbessert??? Oder ist die Fuktionsweise die Gleiche???



5. Hat schon Jemand die Erfahrung gemacht, dass das gleiche Problem bei der reparierten PS3 wieder aufkam???



6. Wie oft darf ich sie bei TVS einschicken???









Mein persönliches Statement zu Sony und der PS3



Den Service von Sony empfinde ich, nicht wie viele Andere, als recht gut. Ich bin durch die Hotline schnell durchgekommen und auch den Abholdienst von DHL finde ich praktisch.



Die PS3 finde ich atemberaubend. Vorallem wenn man Sie auf einen 50 Zoll FullHD LCD Fernseher spielt. Mein Kollege spielt sie auf einen 42 Zoll HDready Plasma TV. Finde aber da die Grafitk etwas matt.



Jedoch stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Meine PS3 ist Totalschaden nach gerade mal, wenn es hoch kommt, 100 Spielstunden. Sowas ist kalkulierbar und gerade bei diesem Laufwerk-Problem, von dem Sony weiß, sollte die PS3 sofort umtaschbar sein.



Für die Wartezeit von 4-8 Wochen sollte man in irgendeiner Form entschädigt werden!!! Ich finde, dass sogar ein Tag Ausfall bei diesem Preis zuviel ist. Denn beim Kauf der PS3 bin ich davon ausgegangen, dass sie mindestens 3 Jahre Lebensdauer hat.







Ich freue mich über informative Antworten.



MFG



VeniVidiVici

[acecom]

Ich habe meine PS3 auch schon seit 2 Wochen wieder daheim und hab auch erstmal ne ganze zeit damit verbracht alles wieder zu installieren nach 3stunden ging mir die motivation aus und ig wollt nur ne runde NFS Pro Street zocken als das Game dann noch meinte ich muss mal 800MB update ziehn hab ig einfach den Router den Steckergezogen und schon lief es. Das man da einfach nicht einfach nein sagen kann zum Update ist schon echt misst dauert ja auch ne ganze zeit diese zu Ziehen übers I-Net. Naja also PS3 seit 2 Wochen daheim und mein trostpflaster seit ca 1Woche nachdem ich nochmal bei TVs angerufen hatte haben Sie mir das versprochenen Game GT5 zugeschickt das liegt nun daheim und verstaubt da ich nicht wirklich die Zeit hab mich wieder in GT reinzufinden da hat man es mit Arcarde Race Titel leichet. Naja aufjedenfall läuft meine PS3 bis auf das das Laufwerk bisschen laut ist. Gespielt hab ich jetzt fast täglich mal 2h Devil May Cry 4 bei dem Game wo meine PS3 letztens gestorben ist und bis jetzt läuft sie teu teu.

[blood_god]

Hi @ all
Ich glaube ich rufe gleich auch nochmal zu TVs an und stresse ein wenig.
Vor zwei Wochen dahin angerufen und unter meiner Seriennummer die auskunft bekommen das es weitere 8-12 Wochen dauern wird.
Habe mir dann als entschädigung nen Controller gesichert.
Gestern wieder dorthin angerufen und dann hies es nochmal eine Wartezeit von 8-12Wochen. Sag mal spinnen diese Fucker?????
Das ist der Gipfel der Frechheit.
Gleich gebe ich denen noch ne Frist von 2 Wochen, danach knallts

[eR4seR]

Hallo
Ich poste erstmal meine Auftrags Daten.

Anmeldung : 04.06.2008
Abholung :06.06.2008
Wareneingang :10.06.2008
in Arbeit :10.06.2008
Fertig :
Versand:

Ich finde das langsam echt lächerlich immer wieder zu lesen das die angeblich Lieferprobleme haben, ich will endlich wieder zocken.

Aber was ich auch wirklich zum lachen finde das Sony es diesmal nicht geschafft hat eine Konsole zu bauen die länger als 2 Monate hält. Sie haben es doch sonst immer geschafft. Meine PS2 hab ich seid Release und sie funktioniert immer noch und sogar meine PS1 die isch seid Release hab funktioniert noch. Ich finde es echt traurig das die es diesmal nicht geschafft haben eine Konsole zu bauen die was aushält. Das schlimmste aber es gibt Leute die steigen extra wegen dem Ring Of Death auf die teurere Konsole um und die ist dann auch nach spätestens 2 Monaten schrott und dann noch so ein mist Service wie TVS echt lächerlich. Schade Sony was ist nur aus der guten alten Firma Sony geworden. Sony ist leider echt nicht mehr das was es mal wahr. Echt schade.

[Apriliarx125c]

Herzlich Willkommen im Wahren Leben! Hart aber Fair.....

Nee mal im ernst....

TVS wächst die sache echt übern kopf! ich sage mal das Sony Da richtige schei**e gebaut hat, mit der einen Modell Reihe!!! was habt ihr denn überhaut alle??? CECHJ04 oder welche!!!! Würd mich mal intrerssieren, welche konsole generell kaputt geht!

Ich habe Damals meine CECHG04 ein geschickt, wieder bekommen habe ich eine CECHJ04

[blood_god]

Herzlich Willkommen im Wahren Leben! Hart aber Fair.....

Nee mal im ernst....

TVS wächst die sache echt übern kopf! ich sage mal das Sony Da richtige schei**e gebaut hat, mit der einen Modell Reihe!!! was habt ihr denn überhaut alle??? CECHJ04 oder welche!!!! Würd mich mal intrerssieren, welche konsole generell kaputt geht!

Ich habe Damals meine CECHG04 ein geschickt, wieder bekommen habe ich eine CECHJ04

Habe eine CECHC04 Und sie ist am 10.07 schon 2Monate weg, hätte ich nicht das Leihgerät von MM bekommen würde ich am Stock gehen. Ehrlich

[eR4seR]

Also ich hab meine CECHG04 eingeschickt.

[Fridge]

bei mir wars die chechg04

habe sie am 5.6. eingeschickt seit dem 9.6. in bearbeitung und kein land in sicht^^
hat bei tvs heute hier von euch schon mal wieder angerufen ? ich hatte keine zeit die zu nerven^^

[eR4seR]

Wo isn der Unterschied zwischen der CECHG04 un der CECHJ04 ????

[blood_god]

Wo isn der Unterschied zwischen der CECHG04 un der CECHJ04 ????

Der Kennbuchstabe CECH(G)04 oder CECH(J)04 und so geht das immer weiter mit der weiterführung, Aber so wie es aussieht hat man erst Ruhe wenn Sony wieder bei CECH(A)04 ankommt
Nein Spass bei Seite, Je weiter der Buchstabe( Revisionsnummer) rückt , Umso mehr überarbeitet haben die das Gerät.
Ist wie mit einem Auto, Nimmst du ein Neues was gerade auf den Markt kommt, haste meisstens stress damit. Also lieber Warten bis es etwas Älter ist und es keine Kinderkrankheiten hat. Denn bei den Letzten Modellen sind alle Krankheiten weggebügelt, wenns nicht vorher Pleite geht



@Eraser Japp du hast es Verstanden

[eR4seR]

Aha nur um zu zeigen das ichs kapiert hab das heißt wenn Sony jetz mal theoretisch gesagt bei CECHZ04 wäre, gings nich mehr besser. Hab ichs richtig verstanden?

[herg`]

CECHA05 evtl... aber ich hab auch die CECHC04 (seit März 07) und muss sagen, toi toi toi

[eR4seR]

Ok auf jeden Fall danke für die Erklärung blood_god. Ich hoffe meine PS3 kommt bald wieder. "heul"

Edit:

Was meint ihr würde ich ne Entschädigung kriegen wenn ich da jetzt anrufe? Ist jetzt 3 Wochen her das sie meine PS3 haben.

[blood_god]

Ok auf jeden Fall danke für die Erklärung blood_god. Ich hoffe meine PS3 kommt bald wieder. "heul"

Edit:

Was meint ihr würde ich ne Entschädigung kriegen wenn ich da jetzt anrufe? Ist jetzt 3 Wochen her das sie meine PS3 haben.

ruf an und verlange eine, wenn nicht dann nach der 4woche da müssen die dich entschädigen.

[Unregistriert]

wow Apriliarx125c,
da hast du ja eine konsole bekommen von der nichtmal sony was weiß.
eine CECHJ04 gibt es nicht. es gibt das neueste model CECHH04.also entweder hast du dich vertippt oder ...

[Apriliarx125c]

So leute heute ist mein Spiel gekommen! ich bin also komplatt fertig mit TVs hoffe bei euch klappt alles!

@eR4seR: Ich habe nach einer woche n Controller bekommen, und in der 3ten woche n Game......
Geliefert wurde Die PS3, und 2 Controller! heute das Game!!! ich habe knapp 4 wochen gewartet (40gb)

[Unregistriert]

@ Apriliarx125c: lol du hast sicher nicht 2 controller und ein game bekommen. außer du hast ne 60gb in eine 40gb umgetauscht.
Die dürfen erst nach 4 wochen eine entschädigung hergeben. Aber warscheinlich hast du sogar zwei dual shock controller bekommen . rofl.