TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

Apriliarx125c · 16.06.2008, 18:43

Straubinger08

nein beleidigt abe ich kein ich habe mein frust rausgelassen weil dir mir vorher gesagt haben das es geprüft wird und das ich dann ware von nem anderen kunden bekommen habe die der andere kunde selbst zur reparatur gesendet hat , das kann ja nicht sein das ärgert mich sehr ich habe nicht beleidigt aber gefragt was das für nen laden ist und was die übrhaupt können auser ausreden ansagen und vertrösten

Denke daran, DER TON spielt die musik! Die werden ja schon irgent ein grund haben, n rechtsverreher zu schicken! hast diu sie angebrüllt, oder so??! oder jede sdt. angerufen und gefragt, was jetzt is???

Meine wird am Mi abgeholt von TVs. Vermisse sie jetzt schon :-(. Hoffe das sie sich bei mir beeilen. Ist es von Vorteil noch eine genauere beschreibung des Fehlers bei zu legen und die PS3 voll zu Formatieren bevor sie übermorgen abgeholt wird?

Ähm ich denke schon das ne formatiereung sinnvoll ist, ähm, beeilen??? ich denke das du die reguläre warte zeit einhalten musst, also schnapp dir schon mal n Gameboy, um die wartezeit zu verkürzen

40ger oder 60ger??
40 3-4 Wochen 60ger 6-8Wochen!!!!!!!!

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sunnyboy · 16.06.2008, 18:54

Straubinger08

ich habe nicht beleidigt aber gefragt was das für nen laden ist und was die übrhaupt können auser ausreden ansagen und vertrösten

Damit könntest du dem Chef schon auf den Schlips getreten sein. Habe selber mal in einem Call-Center bei Otto gearbeitet, da musste ich mir auch oft so etwas anhören. Allerdings gibt es zwischen Call-Center-Mitarbeiter und Geschäftsführer einen feinen Unterschied. Bei einem Call-Center-Mitarbeiter geht dies im einen Ohr rein und im anderen raus, beim Geschäftsführer unter Umständen nicht. Keine Angst, ich versteh ja was du meinst, nur gerade wenn man mal die Chance hat, jemanden von der höheren Ebene zu sprechen, sollte man denen am besten noch ein wenig Honig ums "Maul" schmieren. Hört sich doof an, aber damit kommst du sicherlich weiter.

Ich denke nicht, dass der Geschäftsführer von TVS einen Anwalt wegen so einer Lapalie (wenn es so ist, wie du beschrieben hast und du immer freundlich warst) einschaltet, die haben schon genug um die Ohren, als sich noch um soetwas zu kümmern.

Apriliarx125c · 16.06.2008, 19:02

Find ich auch! der wollte einfach nur, das du die mal ne weile in ruhe lässt!!! keine sorge

FamousNight · 16.06.2008, 19:45

Apriliarx125c

Find ich auch! der wollte einfach nur, das du die mal ne weile in ruhe lässt!!! keine sorge

ja aber da haste recht..

wenn du jeden tag bei denen anrufst bringts auch nix, die können sich noch länger zeit lassen wenn die wollen.. also ich würd richtig ausrasten wenn jemand den ganzen tag mich anrufen würde und würde fragen wegen seiner ps3! 1 mal die woche kann man anrufen aber keine 10 mal oder wie oft auch

GTA Master Ben · 16.06.2008, 19:52

entweder du hast die T-mobile werbung mit dem " quassel dich leer" zu ernst genommen oder du bist N freak ^^

Junge wenn mich soeiner 20x anrufen würde würde ich auchn anwalt schicken ;D

und vorallem wenn du dazu noch bei jedem anruf deine meinung gesagt gast ^^

das sind auch nur menschen , lasst dich doch mal ihre abeit machen und ruft die nich dauernd an !

Unregistriert · 16.06.2008, 20:00

sunnyboy

Damit könntest du dem Chef schon auf den Schlips getreten sein. Habe selber mal in einem Call-Center bei Otto gearbeitet, da musste ich mir auch oft so etwas anhören. Allerdings gibt es zwischen Call-Center-Mitarbeiter und Geschäftsführer einen feinen Unterschied. Bei einem Call-Center-Mitarbeiter geht dies im einen Ohr rein und im anderen raus, beim Geschäftsführer unter Umständen nicht. Keine Angst, ich versteh ja was du meinst, nur gerade wenn man mal die Chance hat, jemanden von der höheren Ebene zu sprechen, sollte man denen am besten noch ein wenig Honig ums "Maul" schmieren. Hört sich doof an, aber damit kommst du sicherlich weiter.

Ich denke nicht, dass der Geschäftsführer von TVS einen Anwalt wegen so einer Lapalie (wenn es so ist, wie du beschrieben hast und du immer freundlich warst) einschaltet, die haben schon genug um die Ohren, als sich noch um soetwas zu kümmern.

Das ist keine Lapalie und ich habe gerade viel Zeit....

Straubinger08 · 16.06.2008, 20:20

GTA Master Ben

entweder du hast die T-mobile werbung mit dem " quassel dich leer" zu ernst genommen oder du bist N freak ^^

Junge wenn mich soeiner 20x anrufen würde würde ich auchn anwalt schicken ;D

und vorallem wenn du dazu noch bei jedem anruf deine meinung gesagt gast ^^

das sind auch nur menschen , lasst dich doch mal ihre abeit machen und ruft die nich dauernd an !

freak bitte in 5 wochen und ich habe auch nicht immer meine meinung gesagt lediglich nachgefragt was mit meiner konsole ist wenn ich 600 euro irgendwo lass dann erwarte ich service und keine zumutung ich habe normal mit dennen geredet aber wenn man von den angelogen wird was soll man machen lügen lassen ihr habt alle die ausreden gehört jeder schreibt hin fahren kopf ab kopf einschlagen aufmischen das sind idioten penner arschlöcher und noch mehr und du nenst mich freak

lese erstmal alle seiten durch und dann sehen wir weiter

ich habe nach schriftwechsel angerufen um genau zu erfragen was nun ist und das ganze mit den anrufen 20 waren übertrieben gesagt es waren nicht so viele aber 10 ja 2mal in der woche ca angerufen hab in mein planer geschaut und montags und freitags angerufen also 10 mal in 5 wochen plus meine 5 mails ca

sunnyboy · 16.06.2008, 20:44

Unregistriert

Das ist keine Lapalie und ich habe gerade viel Zeit....

Spam. Sorry, wenn ich sowas schon lese. Der Geschäftsführer von TVS wirst du sicherlich nicht sein. Ein seriöses Unternehmen vertritt sich so niemals im Internet. Also lass doch bitte diese blöden Kommentare!

Ingless · 16.06.2008, 22:50

Wenn man die PS3 zu TVs schickt soll man seinen acc lassen? und das PW und automatisch anmelden nur weg machen?

sunnyboy · 16.06.2008, 22:56

Ingless

Wenn man die PS3 zu TVs schickt soll man seinen acc lassen? und das PW und automatisch anmelden nur weg machen?

Lösche am besten all deine Daten. Einfach auf Schnellformatierung klicken und fertig. Du kannst dich, wenn du deine Playsi wieder bekommst, ganz normal mit deinem bereits vorhandenen Account wieder anmelden.

Die Deutschen haben gewonnen. Jeah

Ingless · 16.06.2008, 23:43

Ich hab volle Formatierung gemacht und halt den Zugang gelöscht zum einloggen.

FamousNight · 17.06.2008, 00:18

sunnyboy

Lösche am besten all deine Daten. Einfach auf Schnellformatierung klicken und fertig. Du kannst dich, wenn du deine Playsi wieder bekommst, ganz normal mit deinem bereits vorhandenen Account wieder anmelden.

Die Deutschen haben gewonnen. Jeah

bei meiner 60er hatte ich die daten draufgelassen für den acc ^^

nunja am ende hab ich doch die 40er ..

DEUTSCHLAND HAT GEWONNE *GRÖÖÖÖÖÖÖÖÖÖÖHL*

Sanja484 · 17.06.2008, 09:15

Straubinger08

Hallo usae ich habe gerade ein gespräch mit dem geschäftsführer von tvs gehabt er hat gesagt er wird mir den anwalt auf den hals hätzen weil ich ... telefon terror mache weil ich meine meinung gesagt habe

ich habe 2 spiele bekommen aber nicht so wie abgesprochen sondern eins devekt wo ein reparatur auftrag drin war und eins nicht verpackt nur so im karton

das mit rearatur auftrag von dem einen spiel hat mich genervt weil ich verlangt habe und mir gesagt wurde das es alles überprüft wird bevor es raus geht wurde es aber nicht
der geschäftsführer hat gesagt das er alles gegen mich hat was er braucht aus dem forum welches forum es ist hat er nich gesagt aber das is das einzige was ich nutze

und das sich der anwalt bei mir melden wird

ich will tvs nicht angreifen und meine e-mails in dem forum worüber wir alle diskutieren alle posts vonn allen nutzern sind lediglich eigene meinungen die jeder selbst vertreten tut und seine eigene meinung darf man in deutschland ja noch vertreten oder nicht

wenn sich einer mit der rechtslage auskennt kann er mal nachsehen ob das in den mails wirklich zur anzeige gebracht werden kann ??

und wenn ja dann müßten ja aus dem forum mehr leute eine bekommen weil ich ja nich der einziege bin der sowas geschrieben hat

für alle die sich meine schreiben durchlesen wollen ab seite 87bis 112 habe ich gepostet !!!

und weiter was ich noch vergessen habe der herr hat gesagt das die mitarbeiter von tvs die ortder haben wenn ich anrufe auflegen sollen !!! und nur noch er und der anwalt für mich zum ansprechen sind

also ich denke auch, dass du dir da keinen kopf machen brauchst. Das ist sicher nur die einfachste und schnellste lösung für tvs dich los zuwerden und deshalb er dir mit dem anwalt gedroht. so lange keine verbalen entgleisungen oder bedrohungen geäußert wurden, kann er dir nix tun....

ZhaoYun · 17.06.2008, 09:24

wie häufig rufst du da an???
ich denke ich bin denen schon ziemlich auf den sack gegangen bei 2 anrufen in der woche

Unregistriert · 17.06.2008, 09:34

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Playstation 3 befindet sich jetzt seit dem 20.05.2008 (4 Wochen!!!) bei Ihnen. Können Sie schon irgendeine Aussage treffen, wie lange es noch dauern wird? In verschiedenen Foren habe ich gelesen, dass es ein Spiel und einen Controller als Entschädigung gibt, ist das so?

Wenn ich mein 60 GB Modell jetzt in ein 40 GB Modell tausche, geht es dann schneller?

Dann würde mich noch interessieren, was mit der Garantie ist, wird die Garantie um die Zeit verlängert, wo die Konsole bei Ihnen ist, oder bekommt man eine neue Garantie?

Gruss XXXX

Unregistriert · 17.06.2008, 09:38

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir werden Ihr Gerät auf Garantie austauschen, sobald wir Austauschgeräte von unserem Lieferanten erhalten. Aufgrund der Lieferschwierigkeiten bei 60 GB dauert der Austausch leider sehr lange. Erfahrungsgemäß kann der Austausch komplett bis zu 8 Wochen dauern.

Die Wartezeit wird Ihnen als Garantie angerechnet, und auf das Austauschgerät von uns gewähren wir erneut 12 Monate Garantie.

Für die Wartezeit möchten wir Ihnen Gratis ein Spiel anbieten. Die Auswahl der Spiele wäre:

Ratchet & Clank
Singstar komplett oder
Uncharted Drakes Schicksal.

Teilen Sie uns bitte mit, welches Spiel wir beim Austausch 60 GB beilegen dürfen.

Falls die Spiele Sie nicht ansprechen sollte, sind wir gerne bereit statt einem Spiel ein Controller für die lange Wartezeit beizulegen.

Alternative:

Der Austausch gegen 40 GB ist möglich, in dem Fall benötigen wir eine Verzichtserklärung, mit folgenden Angaben:

-Dass Sie Ihre 60 GB gegen 40 Gb ausgetauscht haben möchten
-Dass Sie die Unterschieder zwischen der 2 Konsolen kennen und
-Dass der Differenzbetrag nicht ausbezahlt wird.

Als kleiner Austausch erhalten Sie zusätzlich noch ein Spiel nach Ihrer Wahl (muss ein Sonyspiel sein) und ein Controller.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die für Sie entstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen

TVS Repair & Logistic GmbH
Böblingerstraße 74
71065 Sindelfingen