PS3 nach einem Tag defekt - muss saturn umgetauschen

jolly026 · 10.03.2008, 10:09

Hallo Leute,

ich habe meine PS3 am Samstag (um 19:55

) bei Saturn gekauft. Leider ist mir noch am selben Abend aufgefallen es sie das eine oder andere mal abstürzt. (Video und Demo)

gestern habe ich dann den ganzen tag a der ps3 "rumgespielt".

ergebniss:
-ratchet & clank stürzt nach spätestens 10 Minuten ab
-div. demos stürzen nach ca. 5-10 minuten ab
-blu-ray funktioniert
-runtergeladene videos bleiben oft hängen

in ALLEN fällen hilft nur ein hartes ausschalten!

die PS3 steht allein im raum und hat genug luft.

die zentrale frage ist eigentlich:
MUSS Saturn die PS3 zurücknehmen? bzw. mir eine NEUE geben?

Ich hab die 40GB Version und will eigentlich nur ne neue haben die funktioniert!

können die das verweigern und die PS3 einschicken wollen? ich brauche argumentationshilfen!

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der keks von nebenan · 10.03.2008, 10:19

Ja klar müssen die die umtauschen

devastators · 10.03.2008, 10:34

der keks von nebenan

Ja klar müssen die die umtauschen

AFAIK gibt es aber keine gesetzliche Grundlage, dass die einen sofortigen Umtausch machen müssen, auch nicht 1 Minute nach dem Kauf.

Nach einem Tag sollte der Laden aber Kulant genug sein und keine Probleme bereiten.
Ich denke es gibt keine Probleme.

traden · 10.03.2008, 10:39

Ansonsten wenn du schon sehr oft was bei saturn umgetauscht hast werden die sich dein profil da angucken und das vll nicht umtauschen. das kommt immer ganz drauf an aber wenn es so sein sollte und sie gleich nein sagen lass einen deiner kumpels das machen der saturnfrei... ist irgendwie kriegt man das immer hin ich hab 2 mla eine umgetauscht und hab selbst keine mehr dann gehabt. also haben sie nur mit mir 2 gebrauchtgeräte bekommen

naja eigentlich is saturn nen schlechter mark wenn es um solche sachen geht... aber ich dneke du kriegst das hin und dann schreib wies geklappt hat:::

jolly026 · 10.03.2008, 10:40

ich hab einfach mal "spasseshalber" bei der PS3 hotline bei sony angerufen!

die sagten mir ich solle mich auf meine "30 tage DOA recht beziehen". ich habe also ein anrecht in den ertsen 30 tagen auf rückname oder umtausch!

coole sache!

aber mal ne andere sache: ich habe mir ein kleines spiel für 7,99€ online kauft. das ist ja von der sache nach dem umtauch weg. kann ich das erneut runterladen oder muss ich wirklich nochmal die 7,99€ zahlen???? das kann es ja auch nicht sein

devastators · 10.03.2008, 10:44

jolly026

aber mal ne andere sache: ich habe mir ein kleines spiel für 7,99€ online kauft. das ist ja von der sache nach dem kauf weg. kann ich das erneut runterladen oder muss ich wirklich nochmal die 7,99€ zahlen???? das kann es ja auch nicht sein

Das Spiel ist an Deinem Profil gebunden, Du kannst es Dir erneut runter laden.
Wäre ja noch schöner, wenn man alle Download-Artikel verlieren würde

Von einem DOA-Recht habe ich noch nie etwas gehört

Dead or Alive?

Matze2006 · 10.03.2008, 10:44

mhh ich weiss jetzt nich unbedingt wie das ist aber vllt hats ja was mit den login daten zu tun und du brauchst es nur erneut runterladen aber für umme... ??!!

nightruki · 10.03.2008, 10:49

DOA-Recht ist das "Dead on Arrival"-Recht, Sony bietet dieses Recht bei Ihrer Garantie mit an.

Deine Downloads sind wie gesagt auf dem Acc gespeichert und somit jederzeit wieder downloadbar ohne neue Kosten.

devastators · 10.03.2008, 10:53

nightruki

DOA-Recht ist das "Dead on Arrival"-Recht, Sony bietet dieses Recht bei Ihrer Garantie mit an.

Deine Downloads sind wie gesagt auf dem Acc gespeichert und somit jederzeit wieder downloadbar ohne neue Kosten.

was interessiert Saturn Sonys Garantie-Bestimmungen?

jolly026 · 10.03.2008, 11:00

hey - danke - dann kann ich das game ja wieder herrunterladen! SUPER!

das "doa" recht habe ich bei sony - allerdingt vermute ich mal ganz stark - das der vertreibende händler als VERTRIEBSPARTNER dieses recht anwenden MUSS.

nightruki · 10.03.2008, 11:00

Dead On Arrival - Wikipedia

Richtig jolly026, Saturn muss dieses Recht anwenden wenn es Sony anbietet und Saturn diese Sony Geräte verkauft.

Matze2006 · 10.03.2008, 11:04

aber wegem dem acc. da könnte man doch leich betrügen oder ?
Angenommen 5 Freunde haben ne Playsi und teilen sich ein Acc. zum Spiele downloaden und teilen sich so die kosten ?!?!
Würde das gehen ?
Jeder zeiht sich einmal den Account und schmeißt ihn wieder runter und dann zieht der nächste ihn und immer so weiter ?!?!

devastators · 10.03.2008, 11:15

nightruki

Richtig jolly026, Saturn muss dieses Recht anwenden wenn es Sony anbietet und Saturn diese Sony Geräte verkauft.

das glaube ich nicht, da Garantie sache des Herstellers ist und nicht des Händlers.
Wenn Sony 20 Jahre Garantie auf ein Gerät gibt, braucht sich Saturn da nach 2 jahren nicht zu rühren.
Garantie besteht zwischen Kunden und Hersteller, nicht zwischen Kunden und Händler.
In diesem Fall besteht sogar das DOA Recht zwischen Händler und Hersteller, was für Saturn nichts anderes bedeutet als dass die das defekte Gerät selber unkompliziert getauscht bekommen.
Somit macht es fast schon mehr Aufwand das Gerät einzuschicken.

ich würde immernoch mit keinen Problemen rechnen

5 Freunde könnens ich wohl einen Account teilen, aber dann ist AFAIK auch ende.
Sollte dann Deine PS3 nochmal kaputt gehen, dürftest Du es nicht weiter geladen bekommen.

nightruki · 10.03.2008, 11:22

devastators

das glaube ich nicht, da Garantie sache des Herstellers ist und nicht des Händlers.
Wenn Sony 20 Jahre Garantie auf ein Gerät gibt, braucht sich Saturn da nach 2 jahren nicht zu rühren.
Garantie besteht zwischen Kunden und Hersteller, nicht zwischen Kunden und Händler.
In diesem Fall besteht sogar das DOA Recht zwischen Händler und Hersteller, was für Saturn nichts anderes bedeutet als dass die das defekte Gerät selber unkompliziert getauscht bekommen.
Somit macht es fast schon mehr Aufwand das Gerät einzuschicken.

ich würde immernoch mit keinen Problemen rechnen

Hmm soweit ich das weiß muss Saturn die Garantie-Bestimmungen von Sony einhalten, kann mich aber auch irren.
Selbst wenn es nicht so ist, denke ich nicht das Saturn so dreist ist und ein defektes Gerät nach 1 Arbeitstag nicht umtauscht.
Bei meiner 1. PS3 war das Laufwerk defekt und ich habe es bei MM ohne Probleme umtauschen können obwohl dort mein Umtauschregister bestimmt schon ins 100fache geht.
Früher mit umgebauter XBox Spiele gekauft auf HDD gezogen und wieder zurück gegeben.

devastators · 10.03.2008, 11:25

nightruki

Hmm soweit ich das weiß muss Saturn die Garantie-Bestimmungen von Sony einhalten, kann mich aber auch irren.

Ich denke da irrst Du Dich.
Den Händler sind die Garantiebestimmungen egal, er muss sich nur an die gesetzlichen Richtlinien (Gewährleistung) halten.

Aber wie gesagt, ich würde auch mit keinem Widerstand rechnen.

jolly026 · 10.03.2008, 11:32

also so ganz ist das nicht richtig! ich kenne es von anderen fimrmen so, das wenn sie ware von einem bestimmten hersteller anbieten wollen - auch den service und die garantie des herstellers übernehmen müssen! ergo - saturn wäre drann!

beispiel: um "rowenta" zu verkaufen musste sich früher MM verpflichten den service zu übernehmen. das ging sogar so weit, dass ich etwas irgendwo kaufen konnte und durch MM den servide bekommen MUSSTE! war vor einigen jahren so....

Sorb85 · 10.03.2008, 11:39

Steht auf deiner Rechnung "Saturn" oder "Sony". Sofern Saturn nicht im Auftrag von Sony die Playstation verkauft und du mit Bezahlung einen "Vertrag" mit Saturn abgeschlossen hast, dass gegen Geld du eine natürlich funktionierende PS3 bekommst, müssen sie auch ganz persönlich dafür haften, wenn sie den ihren Teil des Vertrages nicht einhalten können. Sprich du bist, solange du den Kassenzettel hast immer auf der sicheren Seite!

devastators · 10.03.2008, 11:39

jolly026

also so ganz ist das nicht richtig! ich kenne es von anderen fimrmen so, das wenn sie ware von einem bestimmten hersteller anbieten wollen - auch den service und die garantie des herstellers übernehmen müssen! ergo - saturn wäre drann!

Du als Kunde hast dennoch kein Recht auf diesen Service.
Im Zweifelsfall mußt Du einen Verkäufer melden und der Hersteller darf sich dann damit rumschlagen und muss Konsequenzen ziehen.

Was Hersteller und Verkäufer intern für Deals haben kann Dir als Kunde also erstmal egal sein, da hast Du sicherlich kein Recht drauf.
Saturn wurde AFAIK auch mal von Intel verdonnert keine AMD CPUs zu verkaufen.

Das sind Verträge zwischen Hersteller und Verkäufer.

@Sorb
Verkauft irgendein Händler nur im Auftrag eines Herstellers? Ich denke nicht.
Du hast den Kaufvertrag mit Saturn gemacht, nicht mit Sony.

b4zZ · 10.03.2008, 12:03

Leute, wie wäre es wenn ihr euer Halbwissen hier nicht anwendet?
Der Kaufvertrag ist zwischen Saturn und Ihm gemacht worden.
Sprich, ist der Hauptansprechpartner immer Saturn...
Der Kunde kann aufjedenfall eine neue, fehlerfreie Ware als Ersatz verlangen...
Du kannst aber auch fordern, dass sie es reparieren...

devastators · 10.03.2008, 12:15

b4zZ

Der Kunde kann aufjedenfall eine neue, fehlerfreie Ware als Ersatz verlangen...

na dann gib doch mal Infos woher Du die zweite Hälfte Wissen her hast

Mit welcher Grundlage darf der Kunde unmittelbar ein Austauschgerät verlangen?
Ich hätte wirklich nur gerne den § im BGB oder sonstwo.

Wie lange gilt die Frist für einen unmittelbaren Austausch?
1 Tag? 1 Woche? 1 Monat? 64,354 Stunden?
Das muss doch irgendwo geregelt sein.