Ps3 Garantie

Ayseli54 · 11.10.2008, 17:26

Hey Leute ich brauche dringend hilfe ich habe am 16.09.2008 meine PS3 abgegeben weil beim spielen ist sie mir hängen geblieben und seit dem ging das Laufwerk nichtmehr (defektes laufwerk) heute haben wir den 11.10.2008 ich kam im Müller an die meinen (TVS) es ist kein garantie fall da ich es angeblich aufgeschraubt hätte und irgendwas an der konsolle gemacht haben soll..

Aber ich habe garnix gemacht weil ich nicht blöd bin habe die 60GB version und hab 499€ gezahlt und das würde ich nicht aufs spiel setzen und den kack da aufschrauben. Könnt ihr mir irgendwie helfen wie ich jetzt vorran gehen soll?

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zorro92 · 11.10.2008, 17:35

Ich glaube wenn ich mich nicht irre .. dass in dem Fall du nix machen kannst ..^^

dMkZ | dschingis · 11.10.2008, 17:36

Ayseli54

Hey Leute ich brauche dringend hilfe ich habe am 16.09.2008 meine PS3 abgegeben weil beim spielen ist sie mir hängen geblieben und seit dem ging das Laufwerk nichtmehr (defektes laufwerk) heute haben wir den 11.10.2008 ich kam im Müller an die meinen (TVS) es ist kein garantie fall da ich es angeblich aufgeschraubt hätte und irgendwas an der konsolle gemacht haben soll..

Aber ich habe garnix gemacht weil ich nicht blöd bin habe die 60GB version und hab 499€ gezahlt und das würde ich nicht aufs spiel setzen und den kack da aufschrauben. Könnt ihr mir irgendwie helfen wie ich jetzt vorran gehen soll?

Wann hattest du die 60er denn gekauft???

Ayseli54 · 11.10.2008, 17:40

also ich weiß nichtmehr so genau aber maximal war sie 9 monate alt
und da gilt ja die GARANTIE noch 12 monate. Ich habe garnix gemacht ich versteh des nicht.. des kann doch nicht sein..Bin voll am verzeifeln.

dMkZ | dschingis · 11.10.2008, 17:58

Ayseli54

also ich weiß nichtmehr so genau aber maximal war sie 9 monate alt
und da gilt ja die GARANTIE noch 12 monate. Ich habe garnix gemacht ich versteh des nicht.. des kann doch nicht sein..Bin voll am verzeifeln.

Also du hast sie bei dieser Müller Filiale gekauft?! Wenn sie laut Kassenbeleg nicht älter als 12 Monate ist dann schreibe eine Eidesstattliche Versicherung, in der du nochmals darlegst, dass nach dem Kauf der Konsole, diese Hardware nicht durch dich oder jemand anderen geöffnet oder verändert wurde. Du solltest deine Müller Filiale darauf hinweisen, dass dir bei Festhalten an dieser Behauptung durch TVS, folglich bereits veränderte Hardware durch Müller verkauft wurde.

Bitte sei dir jedoch im Klaren über die Rechtsfolgen einer Eidesstattlichen Erklärung. Wie du dem obigen Link entnehmen kannst blühen dir bei Falschaussage bis zu 3 Jahren Haft.
Da diese Form der Wahrheitsbekräftigung aber eben solche Folgen haben kann zeigt dies oft mehr Glaubwürdigkeit als die einfache mündliche Aussage vor einem Servicemitarbeiter.

Ich hoffe du kannst damit dein Problem zu deiner Zufriedenheit lösen.

Ayseli54 · 11.10.2008, 18:05

Ich bin mir 100% sicher das ich nichts gemacht habe, weil ich auch keine ahnung davon habe, was würde es mir bringen ich schraube es auf und schaue rein wow was da so geht. Ich habe gespielt danach ist es hängen geblieben habe es ausgeschaltet und seit dem gings nichtmehr dann an dem selben tag bin ich noch in MÜLLER und habe es einschicken lassen, und dort wurde es sogar angeschaut in welchem zustand die PS3 ist.

na dann mal schauen was die mir am Montag für sachen erzählen werden. Ich danke dir für deine mühe..
MFG AYSELI

Schwabenstolz · 18.11.2008, 17:38

Hiho,

habe folgende frage habe meine Ps3 gerade weggebracht damit sie eingeschickt wird. Der Typ meinte oh hast du aber Glück weil Garantie wäre bald weg. (Kaufdatum 30.11.07). Ich will ja nicht sagen das er umrecht hat man hat ja 1 Jahr Garantie von Sony und 1 Jahr Gewährleistung ist das richtig? Weil er meinte in 12 Tagen würde ich für den Schaden selber aufkommen müssen das ist doch falsch oder. Danke euch schonmal.

Gruß Ferdi

devastators · 19.11.2008, 13:23

Schwabenstolz

Hiho,

habe folgende frage habe meine Ps3 gerade weggebracht damit sie eingeschickt wird. Der Typ meinte oh hast du aber Glück weil Garantie wäre bald weg. (Kaufdatum 30.11.07). Ich will ja nicht sagen das er umrecht hat man hat ja 1 Jahr Garantie von Sony und 1 Jahr Gewährleistung ist das richtig? Weil er meinte in 12 Tagen würde ich für den Schaden selber aufkommen müssen das ist doch falsch oder. Danke euch schonmal.

Gruß Ferdi

Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung und 1 Jahr freiwilige Garantie auf die PS3.

Problem bei der Gewährleistung ist, dass nach 6 Monaten die Beweisumkehr einsetzt.
In der praxis bedeutet dies, dass Du in der Pflicht bist zu beweisen, dass der Fehler von Anfang an vorhanden war.
Da dies nahezu unmöglich ist kann jeder Laden die Gewährleistung nach 6 Monaten quasie kommentarlos ablehnen und ist im Recht.

Ob ein Laden auf die Beweisumkehr pocht und nach 6 Monaten dem Kunden ins Kreuz springt bleibt jedem Laden selber überlassen.
Mittlerweile hört man leider immer öfters Berichte, dass nach 6 Monaten und nicht vorhandener Herstellergarantie die Geschäfte auf die Beweisumkehr drängen, also den Gewährleistungsfall ablehnen.

Richtig miese Shops rühren sogar nach 6 Monaten keinen Finger mehr, da sie unter bestimmten Umständen noch nichtmal die Garantie abwickeln müssen.

Schwabenstolz · 21.11.2008, 15:31

Hallo,

Danke @ devastators

Also sprich wenn ich meien alte Ps3 nu nverkafue die knapp 1 Jahr alt ist brauch ich das eigentlich keinen Kassenzettel mehr zugeben ?

Gruß Ferdi

denjo1337 · 23.11.2008, 12:09

najha müssen muss du es nicht, aber kannst ja trotzdem machen

Smasher · 24.11.2008, 00:51

Hallo Leutz!

Also ich glaube ich gehöre jetzt auch zu denen, wo sich das Laufwerk verabschiedet hat.
Unzwar habe ich gestern Uncharted gespielt und bei einer Videosequenz hat sich die PS3 aufgehängt. Keine reaktion mehr. PS Taste ging nicht, und die Power- Taste habe ich auch etliche sekunden gedrückt- nix! Also Power-Schalter umgelegt und neu gestartet. Danach habe ich das Game erneut gestartet und es kam die Meldung: Fehler 800xxxx ist aufgetreten. Das ganze 2x

Dann hab ich mal nen BR Film reingeschoben, der dann auch ohne Probleme lief.
Ne Normale DVD ebenso. Ok, dacht ich! War halt ein Kurzer Systemfehler. Uncharted wieder eingelegt. Spiel hat auch geladen, allerdings hat am Anfang das Bild eine kurze Störung gehabt. War noch nie..
Dann hab ich das Game ca. 1 Minute gespielt bis sie sich erneut komplett aufgehangen hat. Diesmal hab ich die Disc per eject Knopf rausgeholt und zeitgleich hat sich die PS3 neu gestartet.
Anschließend habe ich ein anderes Game probiert, was sich auch aufgehangen hat. Dann habe ich noch FarCry2 probiert und konnte es gut 2h ohne Probleme spielen... (ohne Aufhänger) Hm..

Heute waren dann wieder die selben Fehler. 1x bei Cod 5 und 2x bei Uncharted aufgehangen (und musste natürlich komplett resettet werden)

So, da meine Garantie im September abgelaufen ist, kann ich mir den Spass mit TVS usw. ja sparen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit (die ich bis jetzt übersehen habe) meine PS3 wieder zuverlässig hinzubekommen, oder kann ich das Laufwerk als defekt betrachten?

Ach ja, ich hab die 60er Version mit einer 320er Platte drin...

Bevor ich mir ne neue hole, wollte ich das mal Posten, vielleicht hat ja jemand von euch noch ne idee

Gruss Smasher

herg` · 24.11.2008, 11:10

Ich denke in einem Thread reicht deine Frage

devastators · 24.11.2008, 21:33

Schwabenstolz

Hallo,

Danke @ devastators

Also sprich wenn ich meien alte Ps3 nu nverkafue die knapp 1 Jahr alt ist brauch ich das eigentlich keinen Kassenzettel mehr zugeben ?

Gruß Ferdi

Es ist nicht zwangsweise der Fall, dass der Händler sich extrem zickig anstellt!
Es soll auch Händler geben, die auch nach dem ersten Garantie-Jahr der PS3 weiterhin brauchbaren Support anbieten.

Unregistriert · 18.01.2009, 15:24

so heute hat sich bei mir auch das Laufwerk verabschiedet
bin am zocken und alles hängt sich auf
dann Neustart und es gehen keine Discs mehr
jetzt muss ich sie wohl einschicken!?!

Delsol2746 · 18.01.2009, 17:38

kann doch nicht wahr sein was is hier los ey....auch bei mir hat sich das Laufwerk gestern verabschiedet ...kotz

Die Disc kommt nicht mehr raus und das Spiel wird nicht erkannt....prima prima prime....

Wie lang dauert das bis ich eine "neue???" "reparierte???" bekomm.

Hatte Sie bestellt ...kann man die da eigentlich trotzdem zum Medimarkt oder so geben und die erledigen das für ein...weil die ja immer Kontakt zu SONY haben?

Oder ist es ein Muß das ich die da einschicke? Wer übernimmt die Versandkosten??

Sowas wie ne Art Ausfallentschädigung kann man nicht erwarten oder?
Und das Game was drin ist,was passiert mit dem?kann doch sicher passieren das dies beschädigt wird....

MfG

Unregistriert · 18.01.2009, 18:11

ich hab ja noch das glück das mein Spiel wenigstens noch rausgekommen is^^
also die discs kommen raus und rein bloß mehr passiert auch nicht.....
ich ruf morgen bei der Servicehotline an und dann ma weitersehen

Delsol2746 · 13.02.2009, 20:35

Hallo als meine PS§ war ja auch nen Garantiefall ging auch alles reibungslos nach einer Woche hat ich ne neue allerdings hab ich das Spiel was mnicht wieder rauskam immer noch nicht erhalten obwohl ich es vermerkt habe.

Dauert das bei euch auch so lang?

Delsol2746 · 15.02.2009, 18:53

kein Antwort...ich bin entäucht

arbi9 · 09.03.2009, 18:21

hallo, ja meine ps 3 ist jetzt auch abgekratzt. Sie konte auf einmal nicht mehr CDs lesen dann wollte ich beim laufwerk nachschauen dann blieb etwas in der PlayStadion stecken und ich bringe es nicht mehr raus was soll ich machen und die CD kommt auch nicht mehr raus bitte helft mir!!!

PS3SONY · 10.03.2009, 09:34

Hallo erst mal! Ich habe ein Problem! Meine Ps3 funktioniert nicht mehr und ich bräuchte eine nummer von so einer Serviceline oder so! Achja und die Rechnung habe ich auch nicht mehr! Bitte helft mir! Danke

ich rate dir geh auf KonsolenTuning und hier ist die nummer 06151/3968777

frag erst ma nach und erkläre dem alles !!

hallo, ja meine ps 3 ist jetzt auch abgekratzt. Sie konte auf einmal nicht mehr CDs lesen dann wollte ich beim laufwerk nachschauen dann blieb etwas in der PlayStadion stecken und ich bringe es nicht mehr raus was soll ich machen und die CD kommt auch nicht mehr raus bitte helft mir!!!

was hast du mit demm ding gemacht ??