Neue PS3 - ausgepackt - Festplatte kaputt?

perc · 28.08.2010, 15:24

Guten Tag PS3 Junkies ;-)

Ich hab ein ganz dringendes Problem:
Mir eine PS3 Slim mit 250GB per Amazon bestellt und diese kam dann auch heute morgen per Paket an. Dann hab ich die PS3 per HDMI-Kabel angeschlossen ein BenutzerKonto erstellt und die Auflösung eingestellt. Dann kam das PS3-Menü und die Konsole war einsatzklar.
Also das gekaufte GoW3 eingeschoben, da ich natürlich gleich losdaddeln wollte.
Dann läd kommt kurz 1 weißer Text (Copyright usw.) und dann blieb der Bildschirm trotz 10-minütigem Wartens Schwarz.
Daraufhin hab ich die PS3 per Knopf neu gestartet und dann kam die Fehlermeldung, dass meine Festplatte defekt seie und er müsse nun eine Wiederherstellung durchführen. Gesagt getan und ich bestätigte dies.
Dieser Vorgang wiederholte sich jetzt 3x da er mich bei jedem Abschluss des Prozesses nach Neubooten wieder daraufhin wieß das die Festplatte defekt seie.
Jetzt hängt sie bei 48% und nichts geht mehr. Kann ich sie abschalten? während des Vorgangs?

Bin stark erschüttert, da ich mich so drauf gefreut hab :-( und auf der anderen Seite doch recht erfahrungslos, da es meine erste Playstation-Konsole ist.

Kann ich nun von einem Festplattenschaden ausgehen und die Konsole direkt zum Support (hatte irgendwas schon von TVS aufgeschnappt) schicken oder gibt es noch Hoffnung?

mit freundlichen Grüßen

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PsychoGamer · 28.08.2010, 15:34

Hmm.....das ist natürlich ärgerlich. Die PS3 inklusive Festplatte könnte während der Lieferung natürlich einen Stoß abbekommen haben,
aber wenn die Festplatte bei der ersten Inbetriebnahme funktionierte, warum jetzt nicht?

Ich vermute dass es an der Festplatte liegt. Sicher bin ich mir jedoch nicht.
Hatte schon ein ähnliches Problem aber nach der 2ten oder 3ten Wiederherstellung hatte es dann funktioniert soweit ich weiß.

EDIT: Wenn du die PS3 startest, wie weit kommst du dann? Ins XMB oder kommt sofort der Fehler, wie ich es aus deinem Text entnehmen kann?

Brasko1987 · 28.08.2010, 15:35

Also da du die Konsole bei Amazon gekauft hast würde ich mir von dort eine neue schicken lassen und die defekte zurück an Amazon. Geht so um einiges schneller und ist komplett kostenlos für dich. Versand zahlt da nämlich Amazon. Wie es bei TVS mit den Versandkosten ist weiß ich nicht, aber eine Reparatur dort dauert sicherlich mindestens 2 Wochen. Bei Amazon mit ein wenig Glück hast du Donnerstag oder Freitag schon die neue Konsole

Schneeflitchen · 28.08.2010, 15:35

Direkt wieder einpacken und zurückschicken.

Es ist die Festplatte, ein Kollege hatte genau das gleiche Problem.

perc · 28.08.2010, 16:31

Über das InternetFormular oder gibts da ne Hotline für?

Danke schonmal für die schnelle Hilfe!

War nicht mehr angemeldet :-x

Brasko1987 · 28.08.2010, 18:13

Kannst du über dein Konto bei Amazon machen. Da kannst du direkt alles Ausdrucken fürs Packet und sogar an einer Packstation abgeben. Wird dort auch alles genau erklärt bei Amazon. Viel Glück mit der neuen PS3

perc · 28.08.2010, 20:21

Gut bei einer DHL-Packetstation war ich nicht angemeldet, hab es aber grad mal fix gemacht ;-)
Hab das ganze jetzt über diese Internet-Maske von Amazon getätigt und werde das Paket am Montag wieder zurück schicken.
Da ich vermute, dass Amazon mir die neue Konsole erst nach Erhalt der alten schicken wird, gehe ich nicht davon aus, dass ich sie vor Donnerstag/Freitag erhalte.
Da mir aber hier ziemlich fix geholfen wurde, melde ich auf jeden Fall wie der Fall ausgegangen ist :-)

Brasko1987 · 29.08.2010, 00:30

Eigentlich musst du aber bei der Packstation für die Rücksendung nicht registriert sein soweit ich mich erinnern kann. Du scannst dort den Ausdruck den du aufs Packet kleben sollst ein und dann passt das

so wird das Packet dann gleich Montag Morgen eingesammelt und du musst nicht auf deine Karte etc. von DHL warten.

perc · 31.08.2010, 21:34

Also am Samstag noch direkt das über Amazon organisiert. Das Paket hergerichtet und den Aufkleber draufgeklebt.
Montag hab ich dann das Paket zur Post gebracht und das Thema mit der alten PS-3 sollte sich damit erledigt haben.
Nun zur neuen PS-3.
Mir wurde am !Sonntag! direkt per Email mitgeteilt, dass mir sofort eine neue PS-3 geschickt wird (ohne das sie die alte schon erhalten haben) und Tadaaa war sie heute (Dienstag) dann um 16 Uhr per Paket vorm Haus gestanden :-) Dazu kann ich nur sagen: Top-Support Amazon!
Ich danke allen für die fixe Hilfe und ich muss jetzt weiter God of War 3 spielen ;-)

demolitioncrew · 31.08.2010, 21:58

Freut mich zu hören / zu lesen, das dass alles so Reibungslos funktioniert hat.

Dann mach ich hier mal zu. Bei weiteren Problemen, Fragen, tec. einfach die mal in folgenden Thread schauen ob da etwas passendes dabei ist, oder eben die Suchfunktion (oben rechts) entsprechend füttern

=> http://www.forumla.de/f-sony-ps3-for...estions-156853

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