Thema: Fehlerhaftes spiel bei gamestop umtauschen (hab ich recht)

Hallo leute
Ich melde mich mal wieder

und direkt mit einem problem
und zwar habe ich mir vor ca 11-12 tagen brink bei gamestop gekauft
aber das game freezed wie bei allen die ich kenne sehr oft die xbox
so macht das spiel kaum spaß
aber im internet hab ich gelesen das es gepatcht wird
angeblich sollte das am 20.5 sein jetzt ist aber immer noch nichts geschehen
und jetzt reicht es mir deshalb will ich das spiel umtauschen
das problem ist aber gamestop bietet nur drei tage umtausch recht
aber normalerweise müssen die doch 2 jahre umtausch recht gewähren
ich weiß bei spielen ist das immer so ne sache aber die können mir doch nicht
ein kaputtes/fehlerhaftes spiel verkaufen
und soweit ich weiß müssen die mir innerhalb von zwei jahren garantie gewähren
und bei mängel ersatz leisten

Es wäre nett wenn mir jemand sagen kann ob das geht und in wie fern ich ein recht dazu habe

schon mal danke voraus

(sorry für schreibfehler)

nö die müssen dir nix geben weils schon offen ist
musst dich scon mit dem hersteller kontaktieren
und 2 jahre für son game, dass offen ist looool..
dann würds occassion eh nichtmehr geben
wennde quittung hast und es noch verschweisst ist, geben sie dir die kohle
welches game isses?

Name stand im eingangs post hab aber eine buchstaben vergessen.
das spiel heißt brink.
und eigenlich müssen die mir ersatz leisten da das spiel fehlehaft ist und schon am ersten tag war und normalerweise hat da 2 jahre garantie das habe ich vorhin noch Bild de gelesen

Hier der text von Bild de

Für Händler gilt eine zweijährige Gewährleistungsfrist, in der sie für das Produkt haften (ausgenommen bei Lebensmitteln oder normalen Verschleiß- und Abnutzungserscheinungen). Deshalb bei Technikgeräten unbedingt den Kassenbon aufheben! Tritt innerhalb des ersten halben Jahres ein Mangel auf, muss der Händler beweisen, dass das Produkt beim Kauf einwandfrei war. Reklamiert der Kunde später als sechs Monate nach dem Kauf, kehrt sich die Beweislast um, d.h. er muss beweisen, dass das Gerät schon bei der Übergabe einen Mangel hatte. Da dies schwer nachzuweisen ist, heißt das, dass der Kunde im Regelfall auf die Kulanz des Händlers angewiesen ist.

Hier der link Umtausch, Reparatur, Geld zurück: Das sind Ihre Rechte beim Einkaufen - Job & Karriere - Bild.de

Das game ist offen logisch sonst würde man nicht merken das fehlerhaft ist.
Bon hab ich.

Ne unverschämtheit ein spiel zu verkaufen das nicht richtig funktioniert
Das geht ja nicht nur mir so

wie nicht nur bei dir?
wissen die hersteller davon?
wenn ja, kannste im laden sagen das die mal kontakt mit denen aufnehmen sollen

das habe ja oben schon gesagt das spiel freezed sehr oft die xbox und so weit ich weiß bei jeden der es sich gekauft zumindest bei allen die ich kenne (das bezieht sich auf die xbox version auf anderen platformen gibt andere bugs). die entwickler wissen wohl davon und arbeiten wohl an nem patch ich hab aber keine bock zu warten bis die ihren fetten ***** aus dem bett kriegen.
Die hätten das spiel noch gar nicht veröffentlichen dürfen.

das ist ein besonderer fall da müste mir gamestop doch mein geld zurück geben und den publischer oder entwickler zur rechenschaft ziehen

TJAA dann haste wohl pech

nächstes mal immer n paar tage warten und informieren lassen bevor du dir n game kaufst^^
kannst halt probieren denen zu erklären das da was nicht funkt
oder schicks ein
geht wies aussieht allen so

Wie kommst du darauf, dass die dir das innerhalb von 2 Jahren umtauschen müssen?

Rein rechtlich ist es erstmal so, dass man innerhalb der ersten 6 Monaten davon ausgeht, dass der Mangel der Ware schon beim Kauf vorhanden war. Entsprechend hat dann der Verkäufer das Recht die Mangel zu beseitigen. Der Verkäufer kann bestimmen ob er umtauscht, das Geld zurückgibt oder repariert (je nach Ware halt). Er ist zu nichts gezwungen. Nach diesen 6 Monaten musst du als Käufer nachweisen, dass der Mangel schon bei Kauf bestanden hat. Hier ist ein Handeln des Verkäufers reine Kulanz.
Interessanter wirds dann noch bei Gebrauchtware. ^^ Da bietet GameStop gegen nen Aufpreis ne 2-Jahres-Garantie an und besorgen dir im Falle des Defekts das Spiel noch mal neu.

Problematisch ist, dass in deinem Fall ja bekannt ist, dass der Fehler beim Hersteller und in der Programmierung liegt. Da kann der Händler auch nichts dafür und dir bleibt nichts weiter übrig als den Publisher hier in Deutschland zu kontakten. Es ist ja ein Patch angekündigt. Also solltest du geduldig bleiben und auf dessen Release warten. Wie gesagt, der Händler kann nix dafür und du hättest dich ja informieren können. Auch der Händler wird vermutlich das Problem bei diesem Spiel kennen. Also warum sollte dir ein Geschäft dein Geld zurückgeben, wenn das Problem bekannt und die Lösung in Arbeit ist?

Im übrigen kenne ich es aus dem Gamebereich so, dass man sich als Spieler in den meisten Fällen an den Hersteller wendet. Dein Verkäufer kann dies natürlich aus Kulanz für dich übernehmen... ist aber halt nicht üblich.

Erstmal danke für dein antwort.

Das ich zwei jahre garantie habe glaube ich weil das ja in diesem artikel von bild de gelesen haben oben steht auch der link.
und so fern das stimmt hätte ich eigentlich recht.
Zu dem thema das eine lösung in arbeit ist kann ich nur sagen ich habe für das spiel bezahlt und da kann ich ja wohl erwarten das, dass Spiel funktioniert.
Es kann ja nicht angehen das ein spiel verkauft wird das einen dermaßen großen fehler enthält.
ok man kann sagen ist halb so schlimm kommt ja bald ein patch aber das spiel selber ist immer noch (defekt)
denn das spiel freezed die xbox ja auch offline und das heist das jemand der keine Internet verbindung mit seiner xbox hat diesen fehler für immer hat.
So was sollte man nicht tollerieren ich meine wenn bugs im spiel sind zwar störend sind ist das nicht all zu schlimm den man
kann das spiel noch spielen aber wenn ich alle 10-20 minuten die xbox ausschalten mus und ein level erneut spielen mus weil sich die xbox wegen dem spiel aufgehangen hat dann grenzt das an unspielbarkeit.
Sowas zeigt das, dass spiel so gut wie garnicht getestet wurde. bugs können ja durchaus unbemerkt bleiben aber diesen fehler merkt man spätestens nach 2 stunden zocken und jetzt wo der fehler bekannt ist müste eigenlich ein dicker warn aufkleber auf dem spiel sein.

Naja ich werde dann morgen mein glück versuchen und hoffen das ich einen verständnisvollen gamestop mitarbeiter erwische.

Der Garantiebegriff ist im Geschäftsverkehr aber anders definiert als das was wir uns darunter vorstellen, § 474 ff. BGB. Es handelt sich um einen sogenannten Verbrauchsgüterkauf für denen besondere Bestimmungen gelten, die ich oben schon mal kurz erläutert habe.

Das Problem bei dieser Sache ist, dass dein Verkäufer nun mal hier nichts für den Mangel kann und auch nicht dafür haftbar gemacht werden kann. Du kannst dich in diesem Falle nur an den Hersteller wenden.
Anders sehe es aus, wenn dein Verkäufer dir zum Beispiel eine beschädigte (z.B. Kratzer) Disk verkauft hätte.

Natürlich kannst und sollst du erwarten, dass das gekaufte Spiel funktioniert. Nur ist in diesem speziellen Fall eben der Hersteller dein Ansprechpartner. Du möchtest ja auch nicht für etwas verantwortlich gemacht werden, was du gar nicht verbockt hast.

Ich hoffe ich konnte dir damit etwas weiterhelfen.

***

Wieso les ich eigentlich immer, dass die XBox einfriert ^^ hmmm... vlt hab ich deshalb keine

Iska

Name stand im eingangs post hab aber eine buchstaben vergessen.
das spiel heißt brink.
und eigenlich müssen die mir ersatz leisten da das spiel fehlehaft ist und schon am ersten tag war und normalerweise hat da 2 jahre garantie das habe ich vorhin noch Bild de gelesen

Hier der text von Bild de



Hier der link Umtausch, Reparatur, Geld zurück: Das sind Ihre Rechte beim Einkaufen - Job & Karriere - Bild.de

Das game ist offen logisch sonst würde man nicht merken das fehlerhaft ist.
Bon hab ich.

Ne unverschämtheit ein spiel zu verkaufen das nicht richtig funktioniert
Das geht ja nicht nur mir so

die frage ist, ob gamestop dafür aufkommen muss und ob bugs zu einem fehlerhaften produkt beitragen... nichts desto trotz hat man als verkäufer das recht, 3 mal nachzubessern, bevor man umtauscht oder den kaufvertrag wandelt (d.h. geld zurück)... mit nem patch dürfte aber die sogenannte nachbesserung erfüllt sein, für die nachbesserung muss dem verkäufer eine angemessene frist gegeben werden, und die dürfte bei nem patch etwas länger sein, da da ja doch einiges programmiert werden muss...