Thema: Garantie Saturn (nach Umtausch)

HiHo Forumlaler ()
Ich habe mir vor einiger Zeit , beim Saturn, AKG Kofphörer gekauft. Nun sind diese bereits schon mal kaputt gewesen (Kabelbruch) und ich konnte sie problemlos umtauschen.Nun sind sie allerdings wieder kaputt (ebenfalls Kabelbruch) kann ich die 1 Jahr Garantie die auf den Kopfhörern drauf sind/waren die ich bereits schon mal umgetauscht hatte, nun nochmals beanspruchen ?
Danke für jegliche Hilfe im Voraus, Cranc

Zunächst gibt es die zweijährige, gesetzliche Gewährleistung (vom Händler). Garantie wird nur hin und wieder vom Hersteller gegeben.

Nach 'nem halben Jahr hat man das Problem mit der Beweislastumkehr, d. h. man muss als KÄUFER nachweisen, dass der Fehler schon beim Erwerb der Ware schon vorhanden war, oder das ein Produktionsfehler vorliegt. Wenn Saturn die Kopfhörer tauscht, dann aus Kulanz.

Das ist mein Wissensstand. Wenn das so nicht stimmt, beschwer ich mich bei meinem Lehrer.

müsste gehen, versuchs einfach mal.
in extremfall fragste nochmal irgendne rechtshilfe.

-NOIR-

Zunächst gibt es die zweijährige, gesetzliche Gewährleistung (vom Händler). Garantie wird nur hin und wieder vom Hersteller gegeben.

Nach 'nem halben Jahr hat man das Problem mit der Beweislastumkehr, d. h. man muss als KÄUFER nachweisen, dass der Fehler schon beim Erwerb der Ware schon vorhanden war, oder das ein Produktionsfehler vorliegt. Wenn Saturn die Kopfhörer tauscht, dann aus Kulanz.

Das ist mein Wissensstand. Wenn das so nicht stimmt, beschwer ich mich bei meinem Lehrer.

jaa, aber wenn man eine einjährige Garantie bekommt, braucht man auch im zweiten Halbjahr nicht zu beweisen, dass es nicht selbst verschuldet ist....

Gewährleistung ist ja praktisch nur ein halbes Jahr, denn - wie willst du bitteschön nachweisen, dass der Fehler (bzw. die Ursache dafür) schon beim Kauf vorgelegen hat...


@cranc: rein gefühlsmäßig würde ich deine Frage mit ja beantworten. Aber da niemand verpflichtet ist, eine Garantie zu geben...
ich würde einfach hingehen und mich auf die Garantie berufen. Wenn die nicht mehr gilt, werden die dir das schon sagen^^

Und? Hast du es umgetauscht bekommen?

baalsagaath

jaa, aber wenn man eine einjährige Garantie bekommt, braucht man auch im zweiten Halbjahr nicht zu beweisen, dass es nicht selbst verschuldet ist....

Gewährleistung ist ja praktisch nur ein halbes Jahr, denn - wie willst du bitteschön nachweisen, dass der Fehler (bzw. die Ursache dafür) schon beim Kauf vorgelegen hat...


@cranc: rein gefühlsmäßig würde ich deine Frage mit ja beantworten. Aber da niemand verpflichtet ist, eine Garantie zu geben...
ich würde einfach hingehen und mich auf die Garantie berufen. Wenn die nicht mehr gilt, werden die dir das schon sagen^^

Klar, so habe ich das auch exakt erklärt.

Jedoch hatte ich mich verlesen. Ich las "ein Jahr nach dem Kauf" und nicht "1 Jahr Garantie wurde auf die Kopfhörer gegeben". Ergo kann er die Kopfhörer auf jeden Fall umtauschen lassen, da eine Reparatur ja nicht möglich ist. XD

baalsagaath

@cranc: rein gefühlsmäßig würde ich deine Frage mit ja beantworten. Aber da niemand verpflichtet ist, eine Garantie zu geben...
ich würde einfach hingehen und mich auf die Garantie berufen. Wenn die nicht mehr gilt, werden die dir das schon sagen^^

Das werde ich auch Freitag tun, mal schauen was draus wird. Ist ürbrigens der Saturn in Bielefeld, falls jmd was zur Kulanz von dem Schuppen da wissen möchte, ich werds posten.
L>G Cranc

Generell gilt: Wenn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ein Gerät kaputt geht, dann muss der Händler dafür sorgen, dass du dein Gerät wieder benutzen kannst (durch Reparatur oder Austausch). Geht das Gerät innerhalb dieses Zeitraums mehrfach kaputt ist das egal (wie in diesem Fall).
Durch eine Reparatur / Austausch verlängert sich aber die Gewährleistungsfrist nicht, d.h. wenn dein Gerät nach einem Jahr kaputt geht, repariert/ausgetauscht wird und ein Jahr und einen Tag danach wieder kaputt geht, dann ist die Gewährleistung abgelaufen und der Händler ist nicht zur Gewährleistung verpflichtet.

Soweit die gesetzlichen Regelungen (Gewährleistung).

Bei einer ergänzenden freiwilligen (bzw. vertraglich vorgesehenen) Garantie des Herstellers gilt oben genanntes natürlich nicht.

So, Saturn hat sie genommen und schicken sie mir zu sobald die umgetauschten da sind. AKG möchte jedoch die Kopfhörer nochmal sehen, aber das war beim ersten Umtausch auch so, keine Probleme bereitet.

Cranc v.2

So, Saturn hat sie genommen und schicken sie mir zu sobald die umgetauschten da sind. AKG möchte jedoch die Kopfhörer nochmal sehen, aber das war beim ersten Umtausch auch so, keine Probleme bereitet.

Heute angekommen, niegel nagel neue Kopfhörer bekommen mit allem Zubehör was beim Neukauf auch dabei war/ist Super Laden !

Cranc v.2

Heute angekommen, niegel nagel neue Kopfhörer bekommen mit allem Zubehör was beim Neukauf auch dabei war/ist Super Laden !

glückwunsch