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18.01.2007, 22:01 #1daddelkönig
Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Hat jemand hier im Forum schon mal seine Konsole bei Big N eingeschickt und kann mir seine Erfahrungen schildern?
Vielen Dank und beste Grüße.
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Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Schau dir mal diesen Bereich an. Dort ist für jeden was dabei!
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18.01.2007, 22:06 #2wii?need
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Sorry, hab selber noch nichts eingeschickt... aber würde Dir raten per EMAIL Kontakt aufzunehmen... denke, dass Du davon mehr hast... :I
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18.01.2007, 22:08 #3scars
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Nimm per Telefon oder Email Kontakt mit deinem Händler auf, der muss dir das Gerät austauschen...
Da es mehr als 40 € gekostet hat muss er auch den Versand übernehmen !
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18.01.2007, 22:12 #4daddelkönig
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Danke für die schnelle Anwort. Das habe ich schon getan. Die haben mir geschrieben, dass ich die Hotline anrufen soll, um "mit einem kompetenten Mitarbeiter alles weitere zu klären"
Zu meinem Händler werde ich auf jeden Fall nächste Woche gehen. Soweit ich allerdings weiß, hat man da allerdings keine großartigen Rechte bzw. ist stark auf dessen Kulanz angewiesen
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18.01.2007, 22:19 #5scars
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Viele Händler haben da so ihre eigenen Gesetze...
FAKT! ist aber:
Er muss dir das Gerät kostenlos austauschen - wenn er das nicht tun will, weiß ihn freundlich darauf hin dass er dazu verpflichtet ist...
Ein kleiner Tipp noch, falls er das Gerät einschicken muss:
Setzt schriftlich eine Frist von 20 Tagen, wenn ers innerhalb von 20 Tagen nicht schafft muss er dir ein anderes Gerät mitgeben, oder dir dein Ged mitgeben...
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18.01.2007, 22:23 #6daddelkönig
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Ja, den Händler mit ins Boot zu nehmen ist auf jeden Fall sinnvoll.
Werde am Wochenende zu einem Freund fahren, der WLan hat und mir dann die ganzen Updates runterladen. Vielleicht wird der Fehler durch eines der Updates behoben. Zumindest ist dann der SD Slot aktiviert und ich kann meine Spielstände sichern, bevor mir die Konsole ausgetauscht wird
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18.01.2007, 22:34 #7paule_b
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18.01.2007, 22:40 #8King-of-Queens
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Aber echt... der Händler schickt das Teil ein und gut... umtauschen muss der schon mal gar nix! Auch das mit der Frist ist Schwachsinn!
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18.01.2007, 23:02 #9scars
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Aber sicher muss er das, wenn er kulant is gibt er diekt n neues mit, ist aber unwarscheinlich, ansonsten muss ers einschicken...
Gewährleistung des Händlers
Die Gewährleistung ist der gesetzlich geregelte Garantieanspruch des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer. Grundsätzlich gilt:
Der Verbraucher kann bei Mängeln an der Ware zunächst nur eine Ersatzlieferung verlangen oder eine Reparatur, wobei der Verkäufer in beiden Fällen sämtliche Kosten für Transport, Arbeitsleistung und Materialien tragen muss.
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen : Regeln beim Abschluss eines Kaufvertrags
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19.01.2007, 11:06 #10Dualis
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
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25.01.2007, 09:45 #11daddelkönig
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
So, mal ein kleines Update meines Problems: Ich bin dann doch noch an dem Wochenende zu einem Freund gefahren und hab die Kiste über WLan verbunden. Nach einem Update-Marathon kann ich bis jetzt behaupten, dass der Fehler nicht mehr aufgetreten ist. Ich hoffe, dass bleibt auch so
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25.01.2007, 15:51 #12wii?need
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28.01.2007, 20:35 #13OdinsLaw
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
hi!!!
genau den selben fehler hatte ich auch.anfangs kam er nur mittendrin.durch aus und einschalten war er wieder weg.doch irgendwann kam der fehler direkt nach einschalten.also konnt nur a drücken und dann kam der fehler.ging auch nich mehr weg.hab die konsole dann ins geschäft gebracht wo ichse herhatte.die hamse eingeschickt und 2 wochen später warse wieder da.allerdings ein neues gerät.meine daten warn halt weg.
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28.01.2007, 20:51 #14Helter_Skelter
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28.01.2007, 21:54 #15PacManJunior
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Kulant bedeutet wenn der Verkäufer etwas macht, was er eigentlich nicht macht, aber aus Kundenfreundlichkeit machen kann.
Da eine Wii 250? kostet, wird er es erst einmal in Reperatur schicken, sollte dies allerdings zwei mal Fehlschlagen, dann kann er sie umtauschen, bzw. Rücktritt vom Arbeitsvertrag.
Da du dies noch geniessen darfst, würde ich davon Gebrauch machen.
Was die Frist angeht hab ich nicht besonders viel Ahnung, jedenfalls muss man dem Verkäufer Zeit genug geben.
Einsendung 1-3 Tage
Reperatur 5-10 Tage
Rücksendung 1-3 Tage
(diese Daten werf ich nur mal als Beispiel in den Raum )!
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29.01.2007, 21:28 #16King-of-Queens
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Endlich mal einer der Ahnung hat
Also einfach mal die Fresse halten wenn man keine Ahnung hat.
Müssen tut der Händler gar nix, zumindest nicht gleich umtauschen....
2 Nachbesserungsversuche hat er.... ich bin übrigens Händler, handle zwar auch kulant soweit möglich, die Rechtsprechung sieht allerdings so aus wie Pacman es beschrieb....
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29.01.2007, 23:20 #17Dreami
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
hör auf mods zu beleidige, z.b. wiinedd, wegen dem du gespert wurdest oder eben gerade scars, das geht über pn
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05.02.2007, 15:46 #18CProof
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
So, ein Nachtrag noch: Reparieren muss der VK die Wii auf jeden Fall, da es sich hier um einen versteckten Mangel handelt (Gerät nich wie vorgesehen nutzbar, aber nicht von außen offensichtlich) und die Gewährleistung greift.
Die hält 2 Jahre, allerdings in den ersten 6 Monaten ist Beweislastumkehr (der VK muss erst mal beweisen, dass die Wii NICHT defekt war. ^^).
Er muss folgendes machen: 1. reparieren, wenn das nicht möglich ist, dann 2. ersetzen und sonst 3. Geld zurück/Preisminderung.
Eine Frist kann man setzen, allerdings muss diese angemessen (nicht zu knapp) sein.
Woher hab ich die Informationen? Ich besuche den 2. Jahrgang einer HAK (Handelsakademie) und wir hatten das ganze Thema erst.
So, ein zweites noch:
Ich hab auf meiner Wii das selbe Problem und mal einen Screenshot hochgeladen, damit ihr euch darunter was vorstellen könnt.
Updates kann ich leider keine durchführen (kein W-LAN), aber ich hab Nintendo am Freitag eine Mail geschrieben, was ich weiter machen soll, hab aber bis heute (Montag) logischerweise noch keine Antwort bekommen. :-(
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02.05.2007, 19:56 #19tomasson
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Ich habe eben eine Mail an info@nintendo.de geschickt. Wie lange muss man warten? Habt Ihr Erfahrung damit?
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03.05.2007, 10:33 #20daddelkönig
AW: Fehlerhafte Systemdateien und der Nintendo Service
Tja, wenn Du Pech hast kannst Du da schon ein paar Tage warten, bis BigN auf deine Mail reagiert. Bei mir kam damals die Antwort, dass ich mich telefonisch an Nintendo wenden soll, um das Problem mit den fehlerhaften Dateinen zu klären.
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Was ja auch vollkommen ausreichend ist für so ein Spiel. Das Spiel hat eher eine jüngere Zielgruppe und da braucht man keine 40 plus X Stunden.
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