Xbox One - Stammtisch

[MightyMartinez]

Schon seit Tagen da.

[Audionymous]

Bei mir nicht...

[Fred Stiller]

Ist das Xbox One Forum eigentlich tot? 13 Stunden nicht ein einziger Beitrag zu keinem Thema?

Meine Konsole hat zum Glück noch keine Probleme gemacht und läuft wie am ersten Tag.

[LuDaCriSoNe]

Ist das Xbox One Forum eigentlich tot? 13 Stunden nicht ein einziger Beitrag zu keinem Thema?

Ja leider....

[Audionymous]

Habt ihr schon das Update? Bei mir war das letzte im Januar.

[Moonwave]

Meins ist auch seit Donnerstag/Freitag da. Großartige Änderungen hab ich persönlich aber nicht feststellen können, außer das ich die Pins besser neu anordnen kann.

Allerdings ist seit Mittwoch beim Reiter "Erfolge" in meinem Profil der Wurm drin. Ich lese seitdem immer nur "Legen Sie los! Spielen Sie und verdienen Sie Erfolge, die hier angezeigt werden." Beim spielen ploppt zwar der Erfolg auf, wenn ich einen erringe (seit dem neuen Dashboard Update im November allerdings auch mehr schlecht als recht, manchmal kommt gar nichts, manchmal erscheinen sie erst eine Minute später), aber ich kann weder auf der Konsole noch an der Windows 10 Xbox App darauf zugreifen.

Hat jemand zufällig auch dieses Problem oder eventuell eine Ahnung woran das liegen könnte? Googlen hat mir auch nicht wirklich geholfen.

[rYo]

Hat jemand ne Ahnung, obs eine supportmail Adresse gibt, die den normalen Support übergeht? Amazon, Sky, Telekom und co. haben ja auch entsprechende Emailadressen. (Vorstandsadressen und so)

Das Problem:
UPS hat allen ernstes meine Konsole verloren und der Chatsupport von Microsoft hilft mir null komma null! Ich kann keine Monate nun warten, bis der Schaden geregelt ist. Bei Amazon hätte ich schon laaaaaaaaaaaange Ersatz! Das ist doch n Witz, dass da bei solch einem riesen Unternehmen nix gibt was die tun können.

Zudem wurde am Anfang ja angeboten, dass ich eine refurbished Konsole im Austausch für die kaputte bekomme. Dies ist jetzt nichtmehr möglich und da frage ich mich, was das für ein Kundenbetreuung ist.

Problem ist auch, dass ich nicht erfahre was passiert wenn der Schaden geregelt wird.
Dadurch das Microsoft versendet hat können auch nur sieden Schaden mit UPS regeln und nun wollen die nichtmal von mir die Rechnung der Konsole haben. Das war eine DayOne Konsole, für die ich neu 558€ bezahlt habe. Die Kohle will ich auch wieder, mit dem Zeitwert der Konsole brauchen die mir nicht kommen!

Da es Microsoft anscheinend am A**** vorbei geht was passiert, speist mich UPS irgendwann mit nem Taschengeld ab und das wars dann.
Da wird nix gesagt. Ich habe keinen Bock irgendwann eine neue Konsole zu kaufen, nur um am Ende eine zweite Konsole zu haben.

Irgendjemand eine Idee?

[Mario1690]

Per Email würde ich so einen Sachverhalt nicht versuchen zu klären. Bis du da eine Antwort bekommst, können gut und gerne einige Tage ins Land ziehen, dann bekommst du eventuell nicht mehr als eine Standardantwort und bis die dann genau wissen, was du eigentlich willst, wartest du dich dumm und dämlich, ganz gleich, wie genau du dein Problem beschreibst, gerade bei sowas. Man kennt das.

Versuche stattdessen morgen den Livechat oder noch besser, rufe dort an, bzw. lass dich anrufen: Kontakt (Ganz unten)

Momentan ist beides nicht mögllich, da es sicherlich schon zu spät ist. Morgen sollte das aber klappen. So erreichst du dein Ziel eher als per Email.

[TheBRS]

Ich finde deinen Text äußerst... verwirrend. Der beste Ratschlag ist vermutlich persönlich anzurufen. Dort kannst du dein Anliegen vortragen und dich entsprechend weiterleiten lassen.

BETRIEBSZEITEN

Der telefonische Support ist zu folgenden Zeiten erreichbar. Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz entstehen je nach Mobilfunkanbieter Gebühren.

• 10:00 - 18:00 Uhr Montag bis Sonntag

RUFNUMMERN

• Gebührenfrei: 0800 181 2968
• Direktwahl: 49 695 007 0422
• Schwerhörige (Texttelefon – TTY): 0800 1 81 29 75

Kontakt

Edit: Eine Minute zu spät.

[rYo]

Also nochmal in Ruhe: Chat und Telefon bringt nix, da die keine Befugnisse haben.
Bei anderen Unternehmen kann man dies mit einer prio Email Adresse übergehen. (Wie z.B. bei Sky und der Telekom, wenn man an die Vorstandsmailadresse mailt)
Die Mail landet dann zwar auch nur beim normalen Support, aber
a) geht es dann schneller
b) gibt's mehr Befugnisse und Möglichkeiten für den Mitarbeiter
c) steht dort dann auch immer der Kunde im Vordergrund.

Also war meine Frage, ob wer weiß welche Mailadresse das bei Microsoft ist.
Ansonsten werde ich einfach einem aus dem Vorstand mailen.

[Audionymous]

Wenn die keine haben, wer dann??? Musst wohl Gates direkt anrufen

[Mario1690]

Also nochmal in Ruhe: Chat und Telefon bringt nix, da die keine Befugnisse haben.
Bei anderen Unternehmen kann man dies mit einer prio Email Adresse übergehen. (Wie z.B. bei Sky und der Telekom, wenn man an die Vorstandsmailadresse mailt)
Die Mail landet dann zwar auch nur beim normalen Support, aber
a) geht es dann schneller
b) gibt's mehr Befugnisse und Möglichkeiten für den Mitarbeiter
c) steht dort dann auch immer der Kunde im Vordergrund.

Also war meine Frage, ob wer weiß welche Mailadresse das bei Microsoft ist.
Ansonsten werde ich einfach einem aus dem Vorstand mailen.

Dann mach das doch mal. Hast du denn Chat und Telefon probiert? Ist mir ehrlich gesagt schleierhaft, wieso der Email Support mehr Befugnisse haben soll. Dass es damit schneller geht oder der Kunde mehr im Vordergrund steht, bezweifle ich ebenfalls, aber gut.

Die Einzige Adresse die ich in der Richtung finde ist diese:

kunden@microsoft.com.

Die stammt aus dem Impressum, eine direkte Support Email Adresse konnte ich nicht finden. Eventuell musst du die Sache auch mit UPS klären, schließlich war der Versand ja bei denen versichert.

[frable]

Also mit dem Microsoft Telefonsupport habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Sehr höflich, zuvorkommend und meistens hilfreich. Ich habe es lieber wenn ich mit jemandem sprechen kann. Dies beugt Missverständnisse vor und geht auch bedeutend schneller.

[MiZassaro]

Also mit dem Microsoft Telefonsupport habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Sehr höflich, zuvorkommend und meistens hilfreich. Ich habe es lieber wenn ich mit jemandem sprechen kann. Dies beugt Missverständnisse vor und geht auch bedeutend schneller.

Kann ich bestätigen. Super netter Support, als damals meine 360 kaputt war. Ich hing nicht ewig in der Warteschleife, der Mitarbeiter war nett, wusste mir zu helfen (also wusste, um was es geht, keine 0815-Mitarbeiter ohne Plan am Telefon) und dann kam meine reparierte Xbox auch noch deutlich schneller. Am Telefon wurden bis zu drei Wochen genannt, am Ende waren es neun Tage.
Für mich war Microsoft bislang echt der beste Kundendienst, den ich je erlebt habe.

Anders als bei Sony. Meine PS4 spinnt manchmal, bzw. der Sensor, der die Disc auswirft. Angerufen, Antwort: Jo, bis zu sechs Monate. Wenn ihnen das zu lange dauert, kaufen sie sich eine neue. (Anmerkung: Da war die PS4 noch recht frisch und "überbucht", dennoch fand ich das irgendwie frech). Hab sie danach nicht weggeschickt und leb jetzt mit dem Fehler, der maximal einmal im Monat auftritt.

[domino967]

auf der xbox one gibt es zurzeit gute angebote bei games with gold nämlich saints row iv und metro redux.

beide metro spiele kosten zusammen entweder 7.50 oder 8.50 ich weiss es nicht genau.

aufjedenfall einen blick wert wie ich finde.

[Audionymous]

7,50. hab es mir auch schon überlegt, aber irgendwie bin ich damals mit dem ersten Teil nie wirklich warm geworden.
Saints Row find ich eh kacke.

[MiZassaro]

7,50. hab es mir auch schon überlegt, aber irgendwie bin ich damals mit dem ersten Teil nie wirklich warm geworden.
Saints Row find ich eh kacke.

Ging mir auch immer so, Teil 4 hatte ich mir aber mal zugelegt.
Ist ganz cool gewesen, vor allem der Humor ist wirklich nicht zu verachten. Wobei man es schon mögen muss, dass das Ganze sehr überspitzt ist.
Nur die Story ist irgendwie... dämlich.

[Fred Stiller]

Hab mir heute mal externe Festplatte (1TB) für die One gegönnt. Plaaaaatz hach ist das schön.

[TiehJay]

Hab mir heute mal externe Festplatte (1TB) für die One gegönnt. Plaaaaatz hach ist das schön.

Nur die Frage für wie lange, was?

Ich habe mir nach Monaten mal wieder 1 Jahr Xbox Live Gold geholt.
Werde jetzt wahrscheinlich mal öfter die PS4 auslassen und mich der One widmen. ^^

[Fred Stiller]

Nur die Frage für wie lange, was?

Ich habe mir nach Monaten mal wieder 1 Jahr Xbox Live Gold geholt.
Werde jetzt wahrscheinlich mal öfter die PS4 auslassen und mich der One widmen. ^^

Vernünftige Entscheidung