Ring of Death - Drei rote Lichter! Ursache + Fehlerbehebung / Vorbeugung

[Daddy]

E74 und RoD haben 3 Jahre Garantie !!!

Das steht über deinem Posting.Werd mal nicht beleidigend.Nur weil Du keinen Plan hast....Dann halte dich hier lieber raus.

Wenn man die 360 online nach ablauf der 3 j. zur Rep. anmeldet bezahlt man 84€
Macht man das per Telefon ,kostet es 93€


Ruf doch an und frag nach....Schlaumeier... 0800 181 2968

Frag aber nen Vorgesetzten!Und keinen von den Supportmitarbeitern.

Und warum ich das weiß?Weil ein Bekannter dort als Vorgesetzter arbeitet.


Und lass in Zukunft deine Beleidigungen sein.

[der mOe]

beleidigend??? aha!!! schlaumeier und "du hast kein plan" ist weniger beleidigend als "komm mal von deinem hohen ross runter" o.k.!!!


bei mir wollten sie 65 euro, wie schon gesagt, mein kumpel musste trotz abgelaufener garantie nix zahlen, auch schon mal gesagt..

ich bin der, der weiter oben die nummer gepostet hat, ich benötige deine hilfe nicht...
schön das dein kumpel vorgesetzter in nem call-center ist welches nicht mal zu microsoft gehört sondern nur ein franchise-unternehmen ist...

leider kenne ich auch jemanden der in bochum in so einer "zentrale" arbeitet, er sagt, wenn dir einer sagt er redet mit nem vorgesetzten dann geht er ne kippe rauchen oder sich nen kaffee holen...also wie gesagt "komm von deinem hohen ross runter" , es wird nix so heiss gegessen wie es gekocht wird, auch dein aufguss nicht, das beeindruckt mich nicht, o.k.???

[Daddy]

du hast recht und ich hab meine ruhe !

[der mOe]

verdoomt, das wollt ich auch gerade schreiben...

das hat nix mit recht oder nicht recht zu tun, wenn ich sage mein kumpel musste nix zahlen dann ist das so....

wenn die mir sagen ihre rod-reperatur nach der garantiezeit kostet 65 euro dann ist das so.....

das sind meine persönlichen erfahrungen, recht hin oder her........

und das mit den call-centern die nur partner sind, also im auftrag arbeiten, ist doch wohl hinlänglich bekannt, auf den ihre "fachkundigen" angestellten geb mal nix, die einzigen fachkundigen da sind die pc´s mit dem anschluss ans www.....

[{snow*crash}]

Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist und man soll 65€ für eine rod-reperatur zahlen ist das ja normal.

Solltest du in deine Garantiezeit schonmal ein ROD gehabt haben, und MS hat die Konsole umgetauscht und der ROD kommt wieder und das nach der Garantiezeit dann versuch mal aus jucks die Konsole zur BSJ zu schicken mit den netten Brief dabei.

Microsoft Deutschland GmbH
z.H. der Geschäftsführung
Konrad-Zuse-Str.1
85716 Unterschleißheim



Betreff: Beschwerde über die Produktqualität



Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,

im Dezember 2005 habe ich mir eine Xbox 360 für 299 € gekauft. Ich gehörte zu den Early Adopters die bereit sind für ein Produkt zum Launch mehr zu bezahlen. Eine vergleichbare Xbox 360 würde heute nur noch 179 € kosten. Da ich aber sehr enthusiastisch war habe ich mir die Konsole zum Launch geholt und damit zum weltweiten Erfolg der Xbox 360 beigetragen.

Leider besaß die Mehrzahl der Konsolen einen Hardware-Fehler, den sogenannten Ring of Death der ein Überhitzungsproblem der Hardware ist, siehe unteres Bild.


Bild: Ring of Death

Diese Hardware-Fehler führte dazu das ca. 30% bis 60% der Konsolen laut diversen Internetquellen und Internetforen ausfielen. Dies hat auch Microsoft erkannt und die Garantie der Xbox 360 um ein weiteres Jahr ausgeweitet. Leider traf es auch meine Konsole nach ca. 1,5 Jahren. Ich sendete die Konsole zum Support ein und bekam sie kostenlos repariert. Leider versagte die Konsole gestern zum zweiten mal in ihren Dienst aufgrund des Ring of Death. Nach Anruf des Supports wurde mir mitgeteilt das eine Reparatur 75 € kostet und es darauf eine Garantie von einem Jahr gibt. Sie werden sicherlich verstehen das ich kein Vertrauen in eine erneute Reparatur habe, da die erste Reparatur nicht erfolgreich war, d.h. im schlimmsten Fall würde ich 75 € bezahlen um nach 1,5 Jahren wieder einen Hardwareausfall zu haben.


Von der rechtlichen Seite sind sie natürlich nicht verpflichtet auf Kulanz-Basis weitere Leistungen zu erbringen. Ich frage mich aber ob es sich eine Firma Microsoft erlauben kann die Qualitätsmängel auf die Verbraucher abzuwälzen. In meiner Firma gilt das Motto: „Qualität ist wenn der Kunde zurück kommt und nicht die Produkte“. Ich appelliere daher an ihr Gewissen Verantwortung für ihre Produktqualität zu übernehmen und sich persönlich in meinen Fall einzuschalten.

Sollten sie mir nur eine vorgefertigte Standardantwort ihre Sekretärin zukommen lassen, so können Sie sich die Mühe sparen und die Konsole behalten als Mahnmal der schlechten Produktqualität von Microsoft.

Für eine persönliche positive Antwort auf mein Schreiben wäre ich Ihnen dankbar, weil ich davon abhängig mache welches Videospielesystem von welcher Firma ich in Zukunft nutzen werde.



Mit freundlichen Grüßen


Anlage: Defekte Xbox 360 Konsole

[paskoww]

Hi,

kurz und knackig:

Ich hab meine alte 360 mal wieder hier (die ich meinem Kumpel verkauft hatte), weil ich mich endlich mal um den Rrod kümmern wollte den die Gute seit paar Monaten hat!

Ruf also beim Support an, die sagen sofort ich soll Online das Reparatur Formular ausfüllen, wollte ich tun, muss aber vorher meine 360 registrieren... ging nicht, kam ne Fehlermeldung, ich also wieder beim Support angerufen und eine sehr nette Dame schilderte mir dann folgendes Problem:

Meine Angaben stimmen nicht überein und da ich den Kassenzettel nicht mehr habe, können Sie mir gar nicht weiterhelfen, da Sie meine 360 erstmal authentifizieren müssen... oder so!

Dazu sei gesagt, ich hab die 360 vor über 3 Jahren oder so bei eBay gekauft und nie ein Kassenzettel bekommen

Was sind nun meine Chancen bzw. Möglichkeiten ?

-Gibt es zuverlässige und halbwegs billige Reperaturstellen?
-Soll ich es weiter beim Support probieren bis ich einen korrupten Mitarbeiter erwische ?
-Was ist mit diesen Repair-Kits von eBay, taugen die was ?

Thx im Vorraus!

Btw: Ich weiss es gibt einen großen RROD Thread und wahrscheinlich zig Threads wie diesen, aber ich bin totaler 360 Noob, hab sie nie wirklich benutzt und keine Zeit/Lust mich durch etliche Seiten zu lesen um auf den neuesten Stand zu kommen, danke fürs Verständnis

[Daddy]

Der Vorbesitzer hat sie anscheinend registriert.Falls du über ebay noch an seine daten kommst,wende dich an ihn.

die nächste Möglichkeit wäre,das du beim support sagst,das du auch betahlen würdest.Ist aber zu teuer.

Ich empfehle dir die Jungs von :
KonsolenTuning

Die sind günstiger,sind kompetent,geben neue Garantie!

viel Glück

[der mOe]

Hi,

kurz und knackig:

Ich hab meine alte 360 mal wieder hier (die ich meinem Kumpel verkauft hatte), weil ich mich endlich mal um den Rrod kümmern wollte den die Gute seit paar Monaten hat!

Ruf also beim Support an, die sagen sofort ich soll Online das Reparatur Formular ausfüllen, wollte ich tun, muss aber vorher meine 360 registrieren... ging nicht, kam ne Fehlermeldung, ich also wieder beim Support angerufen und eine sehr nette Dame schilderte mir dann folgendes Problem:

Meine Angaben stimmen nicht überein und da ich den Kassenzettel nicht mehr habe, können Sie mir gar nicht weiterhelfen, da Sie meine 360 erstmal authentifizieren müssen... oder so!

Dazu sei gesagt, ich hab die 360 vor über 3 Jahren oder so bei eBay gekauft und nie ein Kassenzettel bekommen

Was sind nun meine Chancen bzw. Möglichkeiten ?

-Gibt es zuverlässige und halbwegs billige Reperaturstellen?
-Soll ich es weiter beim Support probieren bis ich einen korrupten Mitarbeiter erwische ?
-Was ist mit diesen Repair-Kits von eBay, taugen die was ?

Thx im Vorraus!

Btw: Ich weiss es gibt einen großen RROD Thread und wahrscheinlich zig Threads wie diesen, aber ich bin totaler 360 Noob, hab sie nie wirklich benutzt und keine Zeit/Lust mich durch etliche Seiten zu lesen um auf den neuesten Stand zu kommen, danke fürs Verständnis

oder du wendest dich an den user xbox360service oder so ähnlich hier im forum, er führt günstige reperaturen durch....,
er hat zuletzt im threat zu flash und modding gepostet, melde dich bei ihm und frag nach wie er das handhabt.....

[Incognito]

Hi Leute
Hab ein großes Problem mit meiner alten Festplatte. Und zwar kommen die 3 roten Lichter, wenn ich diese Festplatte benutzen will. Wenn ich sie tausche und ne neue 60 GB Platte reintue, funktioniert alles normal. Hab schon versucht, den österreichischen Kundendienst zu benachrichtigen, nur bekom ich keine Verbindung mit meinem Handy.
Da ich aber all meine Points und Savegames auf der alten Festplatte hab, will ich sie unbedingt irgendwie retten.
Was kann ich den tun, um meine Saves und Points zu erhalten oder ist da jetzt alles hin?
Die alte Festplatte ist übrigends schon ungefähr 6 Jahre alt.

[der mOe]

häää: die erste box kam im dezember 2005 auf den markt, das heisst vor ca. 3,5 jahren... wie kann die platte da 6 jahre alt sein...???

ausserdem: sind es wirklich 3 rote lichter??? normalerweise sollten es alle 4 oder nur 1 sein wenn es mit anschlüssen oder festplatten zu tun hat........

[Daddy]

Die Festplatte ist 6 Jahre alt?

Ich meine mich erinnern zu können,das es die 360 noch keine 6 Jahre gibt.

Tatsächlich...ein Forum namens Forumla bestätigt:
2.12.2005
Erscheinungsdaten von xbox 360 und wii!?

aber egal....

Hab dir noch was rausgesucht:

Ihre allgemeine Informationsanlaufstelle
(kein technischer Support!)

Gebührenfrei und nur aus Österreich erreichbar!

Montag – Freitag von 8:00 – 18:00 Uhr
Samstag von 9:00 – 17:00 Uhr

08000 / 123 345

Dort könntest dich nach nem Transferkit erkundigen...


MfG

[Incognito]

häää: die erste box kam im dezember 2005 auf den markt, das heisst vor ca. 3,5 jahren... wie kann die platte da 6 jahre alt sein...???

ausserdem: sind es wirklich 3 rote lichter??? normalerweise sollten es alle 4 oder nur 1 sein wenn es mit anschlüssen oder festplatten zu tun hat........

Haste Recht. Es ist nur 1 Licht nur sieht es von weitem so aus, als ob alle 3 leuten würden, weil die 2 daneben auch ein wenig rot blinken. Das mit dem alter der Festplatte war nur retorisch gemeint, da ich mir die Box vor langer Zeit von nem Kumpel gekauft hab, und somit net genau wusste, wie alt sie war.

Die Festplatte ist 6 Jahre alt?

Ich meine mich erinnern zu können,das es die 360 noch keine 6 Jahre gibt.

Tatsächlich...ein Forum namens Forumla bestätigt:
2.12.2005
Erscheinungsdaten von xbox 360 und wii!?

aber egal....

Hab dir noch was rausgesucht:


Dort könntest dich nach nem Transferkit erkundigen...


MfG

Thx für die Nummer. Werd ich gleich mal checken.

[der mOe]

Haste Recht. Es ist nur 1 Licht nur sieht es von weitem so aus, als ob alle 3 leuten würden

siehste, die fehlermeldung muss schon eindeutig bestimmt werden, normalerweise deutet ein licht darauf hin das tatsächlich die platte ein problem hat, eventuell hilft der support, vielleicht können die die daten der platte retten und auf ne "neue" kopieren, in wie weit da die garantie greift und ob du was zahlen musst kann dir auch hier nur der support sagen, da wir die genaueren umstände deines bestimmten falls nicht kennen, gut das du nochmal geschaut hast, wären es 3 gewesen, wäre mit grosser sicherheit die box an dem problem schuld......

[Incognito]

siehste, die fehlermeldung muss schon eindeutig bestimmt werden, normalerweise deutet ein licht darauf hin das tatsächlich die platte ein problem hat, eventuell hilft der support, vielleicht können die die daten der platte retten und auf ne "neue" kopieren, in wie weit da die garantie greift und ob du was zahlen musst kann dir auch hier nur der support sagen, da wir die genaueren umstände deines bestimmten falls nicht kennen, gut das du nochmal geschaut hast, wären es 3 gewesen, wäre mit grosser sicherheit die box an dem problem schuld......

Hab mich schon erkundigt mit dem Ergebnis, dass da nix mehr zu retten ist, da die Festplatte beschädigt ist und somit alle Punkte und Savegames verloren sind.
Echt ne saublöde Sache, aber man kann es eh net ändern. Pech gehabt.

[der mOe]

aber den gamertag sollte man doch wieder holen oder retten können, solang er online war zumindest, damit solltest du auch deine gamerscore behalten können....

nur die savegames sind halt weg....

[Daddy]

japp....Gamertag wiederherstellen...dann geht das...

[Incognito]

aber den gamertag sollte man doch wieder holen oder retten können, solang er online war zumindest, damit solltest du auch deine gamerscore behalten können....

nur die savegames sind halt weg....

Naja wenn ich mal online gegangen wäre, schon, aber ich war noch nie mit der Box on, da ich nur ein w-lan mit Router hab und ich net weiss, wie ich damit on gehen kann. Was solls. Ärgern hilft jetzt auch nix mehr.

[KAUFEN?]

Ich will mir ne Xbox kaufen bin mir aber noch net sicher weil oder besser gesagt wegen diesem "RING OF DEATH" weil die Xbox ist ja schon ein cooles Gerät...
Aber dann wäre nochwas also wegen dem ROD gibt es ja wie bei Youtube Varianten den blöden Ring wegzubekommen:
Vom Strom stellen
Die Metjode mit der Decke
Zu MS schicken
Fixen
Oder irgendwie die Xbox kühl halten

Wobei ich nicht weiss ob überhaupt irgendwas hilft so wie ich es in manchen Antworten lesen konnte.
Ich hoffe wenn ich meine Xbox bekomme das dieser Be******ene Ring nie kommt, oder das
ich den schnell wieder wegbekomm und das er niewieder kommt.

[Daddy]

Kaufen...wenn der RoD kommen sollte,einschicken...

Achte drauf das du eine mit Jasper Board holst.

Gib hier das wort Jasper in der SuFu ein...dann findest alles dazu...

[game_R]

Hab auch paar Tipps an die mit RoD Reparatur + Garantie bis zu 2 Jahren!!!!

45 Tage
Klick mich

1 Jahr
Klick mich

2 Jahre
Klick mich

Mein Kollege hatte erst zum KDoc im Ebay geschickt aber nach 30 Tagen ging Sie nicht mehr, dann haben wir zusammen unsere dorthin geschickt und alles wieder 1A!