Microsoft Support

[S.A.P]

Wo muss man die Kunden Nummer eingeben wo man bekommt? Finds net auf der MS Xbox Seite

[R.Nadal]

Hätte da mal ne frage. Meine Xbox hat am letzten Samstag ihren Geist aufgegeben, also rief ich gleich mal beim Support an und der machte dann soweit alles klar um die Box abholen zu lassen. Nun hab ich per UPS Packet-verfolgung folgendes herausbekommen :

"FRANKFURT,
DE 30/07/2008 3:42 RETURNED TO SHIPPER
30/07/2008 2:24 OUT FOR DELIVERY
LUXEMBOURG,
LU 29/07/2008 17:04 ORIGIN SCAN
29/07/2008 9:41 COLLECTION SCAN
LUXEMBOURG,
LU 28/07/2008 9:43 RETURN SERVICE SHIPPING LABEL WAS LEFT WITH THE SHIPMENT'S RECEIVER.
DE 26/07/2008 10:51 BILLING INFORMATION RECEIVED"

Wollen die mir damit vermitteln dass meine Box mitten in der Nacht bei MS angekommen ist un quasi im gleichen Atemzug auf den Weg zu mir zurück geschickt wurde ? Entweder das, oder ich verstehe nur Bahnhof. -.-

Jemand ne Erklärung ?

Nein nein nein ist alles Falsch das heisst Ms hat das Packet.Also du must auf der offiziellen xbox seite bei support gucken und da kannst dann genau sehen was ms damit grad macht bei mir wars genauso und dann zum schluss steht das ihre konsole wurde bearbeitet und dan bekommts ne neue nummer wie du verfolgen kannst wo dein packet ist bzw wie lange es zu dir dauert


mfg

[AekPlaya]

meint ihr die schicken mir auch ein neues netzteil weil das surrt immer so im standby modus schrecklich man hört es sogar wenn die tür zu is aber nur wenn man sein ohr dranhält
ps: ich hab die erst heute gekauft nachdem ich sie gegen die arcade nocheinmal eingetauscht habe
jetzt habe ich die premium

kurze frage noch
bei dem headset war doch noch so ein teil bei wo mann stumm schalten kann usw. oder nur das headset mit dem kopfhörher anschluss ???

[Halemas]

nun, anrufen und fragen ob das mit dem netzteil ok ist. wir können dazu nichts sagen.

mein netzteil höre ich so nicht. wäre mir zumindestens noch nicht aufgefallen

[S.A.P]

Xbox.com | Support Weiß keiner wo man hier die Kundenummer eingeben muss?

[shifty64]

Versuchs mal hier:
https://service.xbox.com/servicehome.aspx

Alternativ: Xbox.com | Xbox.com Home -> "Support" -> "Register or Repair"

[AekPlaya]

in 2 wochen habe ich mein neues netzteil
Hoffentlich
die waren ja richtig nett da bei ms
kann man von sony oder fujitsu siemens nicht sagen

[Holzbein Joe]

Ich hab grad bei MS wegen dem Controller angerufen (meiner ist tatsächlich kaputt) und die meinten nur ich soll mich damit erstmal an den Laden wenden wo ich den gekauft habe

[S.A.P]

Ich hab grad bei MS wegen dem Controller angerufen (meiner ist tatsächlich kaputt) und die meinten nur ich soll mich damit erstmal an den Laden wenden wo ich den gekauft habe

Haste auch gesagt , dasser bei der Konsole schon dabei war? Zu mir meinte der

"Da der Controller schon bei der Konsole dabei war , werden wir dirn neuen schicken."

Ruf aba einfach nochma an , hab teilweise gelesen dass wennde nochma anrufst en anderer dir einen schickt.

@shifty64

Thx

[Holzbein Joe]

Haste auch gesagt , dasser bei der Konsole schon dabei war? Zu mir meinte der

"Da der Controller schon bei der Konsole dabei war , werden wir dirn neuen schicken."

Ruf aba einfach nochma an , hab teilweise gelesen dass wennde nochma anrufst en anderer dir einen schickt.

@shifty64

Thx

Nein, ich meinte den hab ich mir vor kurzem zusätzlich gekauft, weil der Typ vom Support gesagt hat dass das nichtmehr unter Garantie läuft weil ich die Konsole seit Realease (Dezember 2005) hab.

[S.A.P]

Nein, ich meinte den hab ich mir vor kurzem zusätzlich gekauft, weil der Typ vom Support gesagt hat dass das nichtmehr unter Garantie läuft weil ich die Konsole seit Realease (Dezember 2005) hab.

Glaube Zubehör hat nur 2 oder 1 Jahr Garantie jedenfalls weniger.

Wennde Tipps willst , schreib mir ne PN.Gibt noch Hoffnung

[R.Nadal]

ich find den support debst gut nur ups ist zwar schnell aber beim abholen lassen die sich echt zeit meine xbox ist schon seit 4 tagen bei microsoft fertig und ups hats immer noch nit angeholt es hat auch lange gedauert es beimir abzuholen hätte eig schon spielen können

hat jemand auch solche rfahrungen ?


mfg

[shifty64]

Mir geht es auch so.

Ich schätze mal es läuft so:

UPS holt es bei dir ab, bringt es nach Frankfurt in die MS Zentrale. Von dort aus geht es täglich mit einem LKM nach Tschechien wo die boxen repariert werden.

Das gleiche spielchen dann rückwärts ...

[R.Nadal]

ach die werdem in tschechien repariert?
wieso werden di denn nach frankfurt geschickt?

mfg

[shifty64]

Keine Ahnung ob die da repariert werden. Erklärt aber diese blöde warterei zwischen ups und dem servicecenter ...

[Torsten]

ich find den support debst gut nur ups ist zwar schnell aber beim abholen lassen die sich echt zeit meine xbox ist schon seit 4 tagen bei microsoft fertig und ups hats immer noch nit angeholt es hat auch lange gedauert es beimir abzuholen hätte eig schon spielen können

hat jemand auch solche rfahrungen ?


mfg

Also meine xbox 360 wurde gleich am nächsten Tag nach dem Anruf beim Service von Microsoft von UPS abgeholt. Nach genau 7 Tagen war diese wieder zurück.

[R.Nadal]

Beim repertaurstatus steht gerät an den Kunnden versandt, aber bei der nummer von upps steht rechnungsdaten erhalten schon seit 5tagen .

mfg

[shifty64]

Dann schau jetzt mal auf die UPS Seite. Ich wette dein Paket ist "pünktlich" ...

[McMeyer]

Ich glaube das warten hat bald ein Ende :

FRANKFURT,
DE 04/08/2008 19:34 EXPORT SCAN
04/08/2008 19:22 ORIGIN SCAN
DE 31/07/2008 10:23 BILLING INFORMATION RECEIVED

Sehe ich das richtig ?

Edit : uahhh... tatsächlich, sie ist soeben angekommen... ich will nach hause... jetzt sofort.

[der mOe]

die sachen werden in polen repariert, wenn ihr mal ein problem mit nem controller habt, der nicht bei der konsole dabei war, dann geben die euch ne polnische adresse durch wo ihr den hinschicken sollt...!!!!!

glaub tschechien ist auch mit an bord..........