Microsoft Support

M.L 07 · 24.04.2008, 20:21

naja obs wirklich mim kundendienst zu tun hat glaub ich nicht aber ich muss mal sagen dass ich nun schon 2 monate auf das datenmigrationskit warte..
der support sagt mir sie hätten lieferschwierigkeiten..als ob da so viele von ner core auf ne elite umsteigen oder premium auf elite..
da ich meine alte xbox wieder verkaufen will und der "kunde" schon drängt bin ich etwas angefressen ^^

ps. gibts eig ne andre möglichkeit außer das datenmigrationskit um die daten von der alten HD auf die neue zu bringen?

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Unregistriert · 29.04.2008, 21:48

Meine wurde heute abgeholt, mal sehen, wann sie wieder da ist und ob sie repariert wird,oder ich eine neue bekomme. Von der Garantie müsste es hoffentlich gedeckt sein. Hab die Konsole am am 14.04.2007 gekauft, vorgestern hatte ich das Problem gemeldet, sollte mit 3 Jahren Herstellergarantie kein Ding sein. Gibt es evtl. irgendwie auch die Möglichkeit, etwas draufzulegen und aus der Premium eine Elite zu machen?

Mit dem Support hatte ich bisher zweimal telefoniert, keine langen Wartezeiten, relativ freundlicher Support, auch wenn der vom Sonntag kaum Deutsch konnte und ich ihn nicht verstehen konnte, aber sonst alles im grünen Bereich

Halemas · 29.04.2008, 22:23

Ich wusste garnicht, dass man die HDD mitschicken muss.

Glaube kaum, dass du aus der Konsole eine Elite machen kannst, aber das müsstest du mit dem Support klären.

Torsten · 30.04.2008, 08:01

Nein die HD wird nicht mit eingeschickt. Wird auch extra gesagt das man diese vorher abnehmen muß. Das einzige was man bekommt ist ein Gutschein über einen Monat xbox Live Gold.

Unregistriert · 30.04.2008, 18:40

ich hab mal eben geguckt, ob meine 360 beim Kundenservice angekommen ist. Ist sie heute morgen auch, aber anch nur einer Stunde heißt es in der tracking information, dass sie an den Sender zurück geht...
Was ist denn nun los?

kreXpharm · 01.05.2008, 11:06

Eventuell haben sie deine Konsole direkt umgetauscht oder waren einfach nur schnell!

Deine Box sollte also bald wieder bei dir sein ^^

Unregistriert · 01.05.2008, 17:46

o PsYcHoKiLl o

Eventuell haben sie deine Konsole direkt umgetauscht oder waren einfach nur schnell!

Deine Box sollte also bald wieder bei dir sein ^^

Das wäre ja nicht so schlecht, wenn die Box getauscht worden wäre. Vielleicht hab ich ja Glück und bekomme eine mit einem HDMI Anschluss

Halemas · 02.05.2008, 12:36

Hat einer schon mal nur den Controller reklamiert? Meiner hat irgendwie eine Macke, dass sich die Spielfigur in GTA4 immer langsam im Kreis läuft. Muss ich aber noch mal bei anderen Spielen testen.

Es interessiert mich, ob Vorab getauscht wird oder man auch warten muss, bis der neue da ist.

Loki · 02.05.2008, 12:58

Halemas

Hat einer schon mal nur den Controller reklamiert? Meiner hat irgendwie eine Macke, dass sich die Spielfigur in GTA4 immer langsam im Kreis läuft. Muss ich aber noch mal bei anderen Spielen testen.

Es interessiert mich, ob Vorab getauscht wird oder man auch warten muss, bis der neue da ist.

Ich denk ich weiss was du meinst. Bei einem meiner Controller ist das selbe Problem, heisst der linke Analogstick ist ein wenig angeknackst und so läuft die Spielfigur auch nach Betätigen des Sticks munter weiter.

Die Garantiezeit für Controller dürfte wohl auch 2 Jahre betragen. Am besten, du rufst unter "0800 181 2968" einfach mal schnell beim Support an, und fragst nach wie die das handhaben.

kreXpharm · 02.05.2008, 15:52

Habe schon öfters wegen einem Controller angerufen! Die fragen nur, wann du den Controller erworben hast und schicken dir dann nen neuen! Den alten kannst du behalten ^^

Halemas · 03.05.2008, 14:20

cool, auch praktisch. Habe nur einen

----edit----

Das ist ja mal ein netter Kundenservice. So eine freundliche gibt es nur selten am Telefon.

Ripper666 · 06.05.2008, 19:45

So, heute kam die Mail von MS, dass die Konsole wieder auf dem Weg zurück zu mir ist. Keine Ahnung, woher die Information aus dem UPS tracking system gekommen ist.
Wie geht MS eigentlich mit Defekten um? Reparieren die wirklich, oder werden die Dinger konsequent getauscht? Meine ist nach dem Start immer abgestürzt, Bild frohr ein, weiße Schlieren auf dem TV, aber kein red light circle.

Lord Helmchen · 08.05.2008, 17:11

hab da mal ne frage : ist dass eigentlich eine 24 stunden hotline bei microsoft ? hab da auch ein paar probleme auf meiner box und wollte denen da ein paar fragen stellen....

vatras · 08.05.2008, 17:52

Ist auf der offiziellen Seite schauen echt so schwer?

Xbox.com | Support

Azphalt · 12.05.2008, 17:45

Also ich habe mir letztens (Ca. 4 wochen) eine 360 Premium gekauft bei media markt + eine schwarzen contoller. Ich habe nun mir 2mal das Play and Charged kit gekauft aber irgendwie kann ich nicht bei dem schwarzen aufladen , ich muss immer den normalen weissen als lade station benutzten!

Soll ich Morgen zu Media Markt oder soll ich lieber MS Anrufen

Halemas · 12.05.2008, 18:15

Was dir von der Zeit besser passt. MediaMarkt sollte innerhalb zwei Wochen diese Dinge tauschen.

f1naL · 20.07.2008, 14:58

Heyho guys,
Ich muss meine Xbox jetzt leider auch einschicken, ich hab sie online registriert und mir den UPS - Aufkleber ausgedruckt, jetzt muss das Paket nur noch abgeholt werden. Das abholen habe ich online veranlasst, meint ihr das sollte so auch klappen oder könnte es da irgendwelche Probleme geben, z.B. kosten o.ä (Da UPS ja nicht von vornerein weiß das Microsoft zahlt)?
Und dann waren in der Email von UPS noch so viele Anhänge und Anweisungen das ich jetzt komplett verwirrt bin, habe ich noch etwas anderes in das Paket beizulegen ausser dem Aufkleber in der Schutzhülle auf dem Karton und vielleicht eine Kopie der Rechnung?

Danke schonmal im Vorraus,

MfG

R.Nadal · 29.07.2008, 23:40

Hallo habe am 28 die xbox abgegeben und heute am 29 steht zurück an den zusender das kann sein das sie morgen oder übermorgen das ist stimmt das habs bei ups gesehen?????
wenn ja dann is m$ echt klasse

mfg

// Thema verschoben

kreXpharm · 29.07.2008, 23:50

Scheint als hätten sie dir direkt ein Austauschgerät zugeschickt! Da MS momentan sowieso weniger zu tun hat als noch vor nem halben Jahr ist das sehr gut möglich ;-)