Microsoft Support

[H3ADLIN3R]

jaja...der Support von Microsoft ist schon spitze, da kann man nichts sagen.Meine Box war 2008 Jahr kurz vor Weihnachten (am 23.) kaputt und die sagten mir dass es wegen den Weihnachts und Neujahrstagen ca. 3 Wochen dauern kann Deshalb wurde mir ein neuer Wireless Controller und 3 monate XBL versprochen. Habs dann gleich noch am 23. UPS mitgegeben.

Am 28. war meine Box wieder da. Mit dem versprochenen Controller, den 3 Monaten XBL UND 2100 MS-Points...
Hab da gleich angerufen und mich bedankt
Wenn man bedenkt dass am 25. und 26. Feiertage sind ging das schon wahnsinnig flott.

Also alles Top.

[LuDaCriSoNe]

jaja...der Support von Microsoft ist schon spitze, da kann man nichts sagen.Meine Box war 2008 Jahr kurz vor Weihnachten (am 23.) kaputt und die sagten mir dass es wegen den Weihnachts und Neujahrstagen ca. 3 Wochen dauern kann Deshalb wurde mir ein neuer Wireless Controller und 3 monate XBL versprochen. Habs dann gleich noch am 23. UPS mitgegeben.

Am 28. war meine Box wieder da. Mit dem versprochenen Controller, den 3 Monaten XBL UND 2100 MS-Points...
Hab da gleich angerufen und mich bedankt
Wenn man bedenkt dass am 25. und 26. Feiertage sind ging das schon wahnsinnig flott.

Also alles Top.

Microsoft würde es nie schaffen eine Konsole zu Reparieren und dafür nur 5 Tage zu brauchen.... entweder wurde deine Xbox ausgetauscht, oder du willst uns ein Märchen erzählen

Meine Konsole war nach einen RoD 4 Wochen lang weg, und UPS hat nen sehr langsamen Versand. Also irgendwas stimmt da nich

In einigen dingen ist der Surpport echt gut, aber wenn man bei MS anruft und hilfe braucht und man dann schlecht deutschsprechende Leute am Telefon hat, nervt das schon gewaltig xD

[D€NNY]

UPS braucht bei mir immer nur einen Werktag! Es geht bei mir immer innerhalb von 4-6 Werktagen und eine neue bzw. reparierte Konsole steht wieder vor der Tür. Da hattest du wohl Pech......

[Killua]

Hi Leute. habe gerade den Reparatur auftrag über Xbox.com eingereicht. Wie lange dauert das für gewöhnlich, bis die E-mail mit dem Paketschein verschickt wird?

[kreXpharm]

Sollte eigentlich noch am selben Tag eintreffen! Normalerweise dauert das höchstens ein Stündchen, bei mir war er sofort da...

Aber da heute Sonntag ist gibt es vielleicht Verzögerungen...

[Killua]

Hab grade diese mail bekommen.

Vielen Dank, dass Sie sich an den Xbox-Kunden-Service gewandt haben. Wir leiten den Reparaturantrag für Ihre Konsole weiter. In der Zwischenzeit bitten wir Sie die nachfolgenden wichtigen Informationen zu lesen.



Es gibt drei unterschiedliche Versandarten für den Transport der Konsole zu unserem Reparaturzentrum:



Sie erhalten den Versandaufkleber per E-Mail:

· Sie erhalten eine separate E-Mail mit der Anleitung zum Ausdrucken Ihres Versandaufklebers. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen bezüglich des E-Mail Versandaufklebers, um die Konsole zu uns auf den Weg zu bringen. Sie haben die Möglichkeit UPS anzurufen oder online einen Abholtermin zu vereinbaren.

· Sollten Sie Ihren E-Mail Versandaufkleber innerhalb 24 Stunden nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den "Spam Filter" oder "Junk-Mail Filter" auf Ihrem E-Mail Konto. Wenn Sie Ihren E-Mail Versandaufkleber hier nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit dem Xbox-Kundenservice in Verbindung um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail Adresse richtig war oder um die Zusendung eines neuen E-Mail Versandaufklebers zu veranlassen.

· Für den Versand Ihrer Konsole benutzen Sie bitte einen neutralen, stabilen gut abgepolsterten Karton um zu gewährleisten, dass Ihre Konsole während des Transportes zu unseren Reparaturzentrum nicht beschädigt wird. Der Rücktransport der reparierten Konsole oder der Ersatzkonsole oder der angeforderten entsprechenden Ersatzteile von unserem Reparaturzentrum zu Ihnen wird in einer speziellen firmeneigenen Verpackung erfolgen.

· Bitte schreiben Sie Ihre Rückadresse und Ihre Bearbeitungs/Referenz Nr. auf die Außenseite Ihres Paketes.



Sie erhalten einen vorgedruckten Versandaufkleber:

· Sie erhalten den vorgedruckten Versandaufkleber innerhalb der nachfolgenden 1 - 3 Werktage nach Auftragserteilung. Sie haben die Möglichkeit UPS anzurufen oder online einen Abholtermin zu vereinbaren.

· Bitte sorgen Sie für die rechtzeitige Verpackung Ihrer Konsole innerhalb der nachfolgenden 1 Werktage nach Auftragserteilung.

· Wenn UPS zu Ihnen kommt, wird der Fahrer sofort den vorgedruckten Versandaufkleber auf dem Karton anbringen und die Sendung übernehmen.

· Für den Versand Ihrer Konsole benutzen Sie bitte einen neutralen, stabilen gut abgepolsterten Karton um zu gewährleisten, dass Ihre Konsole während des Transportes zu unseren Reparaturzentrum nicht beschädigt wird. Der Rücktransport der reparierten Konsole oder der Ersatzkonsole oder der angeforderten entsprechenden Ersatzteile von unserem Reparaturzentrum zu Ihnen wird in einer speziellen firmeneigenen Verpackung erfolgen.

· Bitte schreiben Sie Ihre Rückadresse und Ihre Bearbeitungs/Referenz Nr. auf die Außenseite Ihres Paketes.



Sie erhalten einen kostenfreien Versandkarton:

· Sie erhalten einen kostenfreien leeren Versandkarton zusammen mit weiteren Versand- und Verpackungsanweisungen.

· Nachfolgend die Versandinformation für das Verpackungsmaterial.

o Name des beauftragten Transportunternehmens: :

o Versand-Verfolgungs Nr. des Transporteurs:

· Sie können den Status des Versandstückes anhand der Versand-Verfolgungs Nr. des Transporteurs auf dessen Web-Seite selbst verfolgen. (Die Aktivierung der Tracking-Nummer kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen).

Muss ich das verstehen? xD

[Killua]

Wenn du so frägst: Ja, solltest du.

Gute Antwort..
Heißt das, ich muss noch ne mail abwarten & falls die nicht kommen sollte schickt M$ mir den Kram zu, oder was bedeutet die mail?

[H3ADLIN3R]

Bei mir war es so, dass ich den Versandaufkleber ein paar Minuten nach deiner Mail bekommen habe, einen Termin (online) mit UPS vereinbart habe und dann abgeschickt habe. Die Option dass sie dir einen Karton zuschicken gabs bei mir glaube ich gar nicht, und davon würde ich auch mal nicht ausgehen.

[Killua]

Okay, noch ne Frage,
ich will jetzt Online nen Abholtermin vereinbaren, was (abgesehen von meiner Adresse muss ich auf der Seite noch angeben?
(bei der Abholreferenz usw.)

[H3ADLIN3R]

Füll doch einfach die Felder so gut du kannst aus, wenn du nichts mehr weißt oder die Fragen dich nicht betreffen (zum Beispiel welcvhe Firma oder so) lässt du es einfach frei. solche Sachen wie groß das Päkchen ist oder wie viel es wiegt würde ich aber auf jeden Fall angeben (hab ich zumindest so gemacht).

[Xiaosan]

Hey leute mein Bomberman Live geht nicht weil da was steht das spiel muss aktuallisiert werden... Ich habe das spiel auf einer CD (Original)
Was kann ich tun. Oder hat MS auch ein email dienst? weil ich nicht so gerne anrufen will weil ich schon mal probleme mit nem anderen Support bekommen habe.


MfG

[kreXpharm]

Da musst du nur ein Update über Xbox Live ziehen, also wenn die Meldung erscheint einfach auf Jetzt aktualisieren klicken und schon bist du das Problem los, aber warum sollte dir der Support Probleme machen, die sind nett und du hast doch nichts Böses getan?!

[Xiaosan]

Ja zumindest damals wo ich mit meinem PC Probleme hatte (nicht MS sondern andere) haben die gesagt ich muss dies und das machen und nacher konnt ich nen neuen Prozessor und Arbeitsspeicher kaufen <.<

Naja aber das mit dem jetzt aktualisieren geht nicht da steht nämlich jetzt downloaden. und dann komm ich auf den Marktplatz und dort kann man nur die Testversion downloaden... Man ich will Bomberman zocken...

[kreXpharm]

Komisch, was genau steht denn da wenn du das Spiel reinlegst und startest? Und du bist dabei mit Live verbunden?

[Xiaosan]

Ich kann grad nicht an die Box. Also ich war Mit Xbox Live verbunden hatte aber keine Gold Mitgliedschaft aber davor an dem vorletzten tag meiner testmitgliedschaft hab ich es auch probiert.
Also da steht so etwas wie:
Für das spiel ist eine Aktualisierung vorhanden wir empfehlen ihnen diese herunterzuladen.
Dann A für Jetzt Herunterladen
B Für Zurück zu Arcade
Ich drück A und komme zum Marktplatz von Bomberman Live wo jedoch alles kostet.
Wenn ich B Drück komm ich zur Spiel auswahl.
Dann hab ich die Testversion runtergeladen und das spiel gestartet und dann steht da es wurde eine Aktualisierung gefunden Jetzt Installieren? A Für installieren B für Nein
Ich Drücke A dann steht da die Aktualisierung konnte nicht geladen werden.


MfG

[kreXpharm]

Wenn du es auf CD hast brauchst du ja die Testversion oder sonstiges vom Marktplatz gar nicht laden!

Offline wirst du es ohne Probleme zocken können...

[Killua]

Nocjh ne Frage:
(sorry, will halt nur, dass das ganze so schnell wies geht abgewickelt wird)
Wie groß muss der UPS Paketschein sein?
Hab nur die GIF datei Ausgedruckt anstatt der Seite mit dem Schein & jetzt ist der Schein mit dem Code in Din A4 größe.. ^^"

[H3ADLIN3R]

Ich glaube das ist eigentlich relativ egal. Die werden das schon kapieren. Aber ich bin mir nicht genau sicher, also vertrau mir nicht zu 100% xDD

[Killua]

Ich glaube das ist eigentlich relativ egal. Die werden das schon kapieren. Aber ich bin mir nicht genau sicher, also vertrau mir nicht zu 100% xDD

Naja, ob die das kapieren ist ja zweitrangig.. Wichtig ist nur, dass deren Lesegeräte das erkennen & da hab ich meine Zweifel..
^^"

[Xiaosan]

Wenn du es auf CD hast brauchst du ja die Testversion oder sonstiges vom Marktplatz gar nicht laden!

Offline wirst du es ohne Probleme zocken können...

So ich ging heute offline rein ging aber trotzdem nicht.
Hat den MS oder so keine E mail?



MfG