Microsoft Support

[Linuxi]

Hallo,
also ich hab auch ne xbox360 schon ne längere zeit so ca irgendwann 2005 und ich hab mir fable 2 gekauft und konnt auch 3tage ohne probleme zocken bis sie sich ca. 5-8 mal aufhängte als ich sie wieder anmachen wollte kam bei mir der RoD und jetzt weiß ich nicht ob ich was zahl da garantie abgelaufen ist ich leß zwar öfter das die box ausm jahr 2005 ein fehler modell ist und sie kostenlos einschicken kann aber ich weiß nich ob das auch so is .

Würd mich über Antworten freuen
LG Neronos

Hast du schon mal bei Microsoft angerufen und gefragt? Die Gerantie auf den ROD ist meines Wissens 3 Jahre

[_Kool_Savas_]

Ruf an ... denke aber das garantie nicht mehr drauf ist ... das wären ja schon ca. 3-4 jahre

[Unregistriert]

ja werd ich mal machen
weiß wer was da is mit der 2005er ausgabe der Xbox da soll lebenslange garantie drauf sein ,des hör ich jetzt schon öfter

[PascalBochum]

Guten Tag liebe Zocker,

Ich möchte euch hier mal darüber informieren,was der Microsoft Kundenservice mit mir abgeogen hat!
Ich schildere es nun mal:

Ich rief heute bei dem besagten Kundendienst , aso der Hotline an.
Ich sagte denen,dass meine mitlerweile 10. Xbox 360 ,Bzw der Controller defekt ist.Sie ist 1 Monat alt!
Es ist ein Wackelkontakt in dem Anschluss,wo man das Headset,also den Klinkenstecker davon hinein steckt.
Meine Freunde hören nur ein lautes Rauschen,ich jedoch höre sie normal.
es ist eine Arcade,wo nunmal nur 1 Controller dabei ist.
All meine anderen Boxen habe ich im laufe der Jahre verkauft.
Die Dame , die kaum deutsch sprach von der Hotline,sagte mir:" ok,kein Problem,ich schicke Ihnnrn einen neuen raus,jedoch brauche ich die Rechnung,die Sie mir bitte an die und die Emailadresse senden."Ich sagte:"Ok,kein Problem, ich schicke Ihnen den Kassenbon dann sofort."
Sie sagte dann wieder:" ok,ich hänge Sie dann eben in die Warteschleife,damit ich den Auftrag aunehmen kann."
Ich wartetedann ein paar minuten,dann Ging aufeinmal der "Supervisior" an den Hörer:"Guten Tag,ich bin der Supervisior Dennis. Wie kann ich Ihnen helfen?"
Ich sagte ihm nochmal das selbe,und er sagte mir dann :"Tut mir leid,Sie müssen mir erst den defekten Controller erst schicken,bevor ich den neuen raus senden kann."
Ich hab gefragt warum, und und und,er wurd richtig unfreundlich,sagte mir,dass das do ist und basta. Er könne ja net wissen,ob er den alten Controller auch bekommen würde....

ich sagte ihm einige Male:"Sehr geehrter Herr,es ist mein einziger Controller,wie soll ich dann spielen?"
Er :" Das ist nicht mein problem,entweder tun Sie das,oder Sie Spielen garnicht!"
Damit war das Gespräch für Ihn beendet.
Ich hatte schonmal Probleme mit meinen alten Xboxen z.B mit ner Festplatte,wo ich auch erst die alte zurück geschickt hab,bevo ich die neue bekomme. Und nun soll ich nicht mehr zocken können,weil Ich den Controller erst zurück schicken soll!
Was eine Aussage,oder?
Äussert euch mal!
lg Pascal

[Epicsky]

Da hat der Supervisor aber Recht^^ Kann ja jeder anrufen und sagen mein Controller ist defekt

[PascalBochum]

Dude,ich hab vergessen zu sagen,dass ich den controller dann direkt zurück schicke,wenn ich den neuen habe! und ausserdem: es nutzen einige aus,und lassen sich alles von denen schicken. und mein controller ist aputt und ich werd so abgefertigt!

[Epicsky]

Dude,ich hab vergessen zu sagen,dass ich den controller dann direkt zurück schicke,wenn ich den neuen habe! und ausserdem: es nutzen einige aus,und lassen sich alles von denen schicken. und mein controller ist aputt und ich werd so abgefertigt!

Ja aber woher wollen die wissen ob du ihn wirklihc zurück schickst^^
Ganz ehrlich das ist meiner Meinung nach kein Grund sich aufzuregen ich würde es genau so handhaben.

[Daddy]

Früher wollten die die Controller nicht zurückhaben.Das ist relativ neu,genauso wie mit der Rechnung.Es wurde einfach viel zu viel beschissen!

Ruf nochmal an....am besten gegen abend,die arbeiten im Schichtsystem und lass dir direkt nen Vorgesetzten geben.
Ich habe mit denen schon soviel Ärger gehabt,da könnte ich hier jetzt stundenlang posten.Einer der Vorgesetzten dort,ist mittlerweile sogar bei mir im Forum angemeldet.Daher hab ich da weniger Probleme....falls gewünscht,Name gibt es per PN.


MfG

[SvR08Player1988]

Jo da hat der Supervisor richtig gehandelt den einige nutzen diesen sevice wirklich aus!

[KEINZIVI]

Dude,ich hab vergessen zu sagen,dass ich den controller dann direkt zurück schicke,wenn ich den neuen habe! und ausserdem: es nutzen einige aus,und lassen sich alles von denen schicken. und mein controller ist aputt und ich werd so abgefertigt!

meine ganzen freunde mussten noch NIE nen Controller einschicken zu dennen.

das ist doch der totale witz, ich würde mich über die olle von der hotline beschweren erst zusichern und dann nen anderen vogel an die strippe ziehen

und ich finde es ok ms über den tisch zu ziehen, das machen die mit uns seit Jahren

[PascalBochum]

@CFG Daddycool meld dich mal per PM bitte!

@SvR08Player1988: warum hat er richtig gehandelt?weil andere die bescheissen und ich in wirklichkeit nen controller brauche??? *rofl*

@KEINZIVI sehr gute aussage,die bescheissen uns nämlich echt seit jahren!
das beste war,ich sagte zum em "supervisor so dass ich dann 4 wochen auf menen controller warte und net ockn kann,zahle aber trotzdem schön weiter die goldmitgliedschaft an die....da meint ernur: das ist nicht sein problem! nen witz ist das!

[S.A.P]

Muss jetzt mal nen MS Support loben : Xbox hatte RoD.

An einen Montag abgeschickt und nächsten dienstag schon wieder da - super!
Und ein Monat XBL geschenkt.

[Wii-Freund]

Jau, wie bei mir, 8 Tage Wartezeit und nen Monat Livemitgliedschaft umsonst, super. Auch der Support an sich war super.

Also ich kenne das eigentlich auch gar nicht anders, das man das kaputte Teil zuerst einschicken muss um Garantieleistungen zu bekommen, ist doch überall so. Teil kaputt, einschicken, reparieren oder austauschen.
Wenn MS früher einfach so Controller verschickt haben wenn einer anrief und meinte seiner wäre kaputt, na dann waren die aber schön doof.

[S.A.P]

Wenn MS früher einfach so Controller verschickt haben wenn einer anrief und meinte seiner wäre kaputt, na dann waren die aber schön doof.

Sind die , soweit ich weiß klappt das heute noch.

Kenn auch Leute die sich Festplatten und WLAN-Headsets so besorgt haben.

[Daddy]

Es geht nicht mehr....Vielen Dank an solche Betrüger,die sich hier auch noch outen!Normalerweise müsste man nen Screenshot machen und M$ mal zukommen lassen!

[CuzCrads]

hallo,

hat sich von euch schon jemand drüber gemacht, wenn man bei seiner XBOX 360 den RoD hat und dann eine neue zugeschickt bekommt, und die dann bei ebay oder so neu verkauft.Meint ihr das ist eine gute Idee?Und kriegt man da was für?

Vielen Dank schon mal im Vorraus

mfg Janniba

[Alpa]

Also ich denke mahl nein wenn eine Konsole ROD hat wird sie zu erst rapperiert oder du bekommst eine neue, bin mir aber net sicher habe zum glück noch keine ROD

[CuzCrads]

ja wenn ich eien neue bekomme,dann doch oder?

[Max @ home]

Naja, da gibt's doch einige Dinge, die das Ganze (zumindest nach meiner bisherigen Erfahrung) etwas problematisch machen:

- Selbst wenn Du 'ne Xbox mit neuer Seriennummer bekommst, heißt das noch lange nicht, dass diese neu ist. Microsoft schickt oftmals reparierte und gewartete Xboxen zu, die zwar stellenweise mit Folie verklebt, allerdings meist definitiv (und teils sichtbar) nicht neu sind.

- Die Xbox wird nicht im Originalkarton hin- und hergeschickt. Daher befindet sich die erhaltene Xbox 360 auch nicht in der versiegelten Original-Verpackung. In Zusammenhang mit Punkt 1 ist es insofern praktisch unmöglich, das Gerät als "neu" zu verkaufen.

- Ein weiterer Punkt ist, dass, wenn Du eine Xbox einschickst, diese auf Dich registriert ist; d. h. die weitere Garantie gilt nur für Dich. Ich gehe davon aus, dass es sich bei einer Austausch-Xbox (demnach mit anderer Seriennummer) ähnlich verhält.

[der mOe]

japp, genau, der max hat den finger drauf, zumal MS immer nur NEUWERTIGE boxen versendet und nie wirklich NEUE, selbst wenn alles korekkt schein, das ding glänzt und neu riecht, folie drauf hat und was weiss ich noch alles:
ES IST KEINE NEUE......